志工手冊VOLUNTEER BOOKLET

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青年影響力論壇

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| 志工守則 |RULES

請務必準時。

請務必於活動期間認真執行任務。

請務必熟記場地布置、動線流程及日議程等資訊。

請依照志工負責人的指示行動。

請務必帶備志工手冊，如對志工手冊有疑慮，請盡快弄懂。

如欲暫時或離前離開，請先告知志工負責人。

大會將發予每位志工工作服乙件，請於工作期間穿著。內裡可搭另一件衣服，以維持兩天工作服的整潔。

論壇期間手機只有聯絡用途，請避免在與會者面前滑手機。

請避免在與會者面前表現疲態。

為避免打擾講師，禁止隨意與講師合照，也請禁止與會者要求合照。

議程進行中，如欲觀摩課程，請務必完成自己的工作，並詢問志工負責人同意後，再行前往。

議程進行中，如欲離開工作崗位，請先告知志工負責人。

志工有義務完整參與兩天議程，遲到或早退將不予發放志工服務證明。

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| 志工架構 |STRUCTURE

0963-502-403

0983-851-5590983-717-6900985-084-1020910-426-7970919-300-4220975-384-115

0963-977-9690970-520-8260930-707-7900922-830-196

0988-050-8650910-518-328

何榮泰

盧顗方魏君宜許皓筑林沛妤游孟潔陳薇存

許瀞予蔡瑋洧伍以庭林彥名

鄭洸昕羅云襄

S01S02S03S04S05S06

S07S08S09S10

M01M02

負責人

會眾服務

服務台

醫護

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| 志工架構 |CCONTENT

0912-878-2880988-833-8960976-898-3960912-485-1200956-233-2580960-210-0600929-915-5060981-596-3820986-853-3930913-603-726

0919-359-8070975-305-3730936-829-2930933-894-6550989-960-2640921-978-9800933-509-0950972-379-78002-8967-81870986-511-257

李　岱鄭琍方王雅婷丁凱瑄黃映慈黃意嵐巫怡萱黃怡樺何依柔李思蓉

張譽耀徐佩辰楊若彤周秉璇陳美伶林玟妤吳梓瑄林詡婷吳俐嫻熊巧甄

A01A02A03A04A05A06A07A08A09A10

B01B02B03B04B05B06B07B08B09B10

場務

內場動線

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| 志工架構 |CCONTENT

0978-978-9650933-883-6580937-914-5620975-775-9960958-172-656

0976-698-1180935-560-8990952-047-3180975-055-0860911-025-9660912-001-8860928-500-8490937-360-9030929-501-6980912-800-9930933-882-921

0975-260-8450933-344-2460974-223-6390988-541-889

蕭泳玄鄭宇哲王鵬傑林彥銘林華泓

林姿均龔建中詹華名邱柏學曾袖恩劉芯彤陳柔穎林靈林莞婷黃子菡宋心慈

林明寬吳秉霖金梦梦楊尚蓉

D01D02D03D04D05

E01E02E03E04E05E06E07E08E09E10E11

F01F02F03F04

機動

外場動線

攝影

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7

8

| 流程 |AGENDA

06:30-07:00 集合（七點必須準時到場）

07:00-08:00 前置工作

08:00-09:00 進場

09:00-11:00 議程

11:00-11:30 休息

11:30-12:30 議程

12:30-14:00 午餐時間

14:00-15:30 議程

15:30-16:00 休息

16:00-17:30 議程

17:30-18:00 結束

18:30-21:30 分組交流時間

21:30-22:00 清場

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10

| 流程 |AGENDA

06:30-07:00 集合（七點必須準時到場）

07:00-08:00 前置工作

08:00-09:00 進場

09:30-12:30 工作坊

12:30-14:00 午餐時間

14:00-15:30 議程

15:30-16:00 休息

16:00-17:30 議程

17:30-19:30 交流時間

19:30-21:30 交流晚宴

21:30-22:00 清場

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| 與會者應對話術 |CCONTENT

| AIESEC 介紹自 1948 年成立以來，AIESEC 已累積了 65 年的經驗，致力於將全球具有潛力的青年人，培養具有國際視野且負責任的領導者。AIESEC 的願景為「和平」、「發展人類潛能」。AIESEC 是全世界最大、由大學生及青年獨立運作的非營利國際組織，遍佈超過 124個國家與區域，以及擁有超過 86,000 名會員，在台灣共有 17 個大學有分會。透過提供四大體驗式領導培育計畫，分別為海外實習計畫、海外成長計畫、團隊學習計畫以及團隊領導計畫，交換各國青年促進不同文化、不同種族、不同經濟體系間的深度交流，培養青年人領導力、國際觀以及跨文化的團隊工作能力。

| YSF 介紹「AIESEC 青年影響力論壇」秉持著「青年發起，青年參與」進而為社會帶來正面影響力的精神，目前已經累積了七屆的成功經驗，身為台灣最大型的青年主辦公關論壇，規模最高曾達到兩千人，累計邀請超過一百多名各界大師。AIESEC 青年影響力論壇期許創造社會、企業、青年的交流平台。

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| 緊急狀況處理 |CCONTENT

遇到問題時，請盡可能先安撫對方情緒，並盡可能減少對論壇及其他與會者的滋擾。無法馬上處理的問題，請聯繫志工負責人或籌備團隊。如人手不足需要支援，請要求調派人力。

| 進場票務（忘記帶票券、購退票、等）請找票務服務台處理。特殊天氣狀況，請引導與會者將雨具放置在會場外。

| 議程進行中如遇問題，請盡可能離場以免妨礙議程進行。場地容許進食（會場提供的小吃）。禁止錄影及錄音。與會者如遇任何緊急情況，請到醫療組處理，重大問題請致電救援機關，並通知籌備團隊。

| 休息時間為免打擾講師，請盡量制止與會者與講師合照。

| 場地問題場地及器材問題請聯繫志工負責人，或直接找行政組支援。場內不提供充電設備，如緊急情況需特別協助請聯繫籌備團隊。

志工在服務的過程，可自行判斷處理方法，協助順利進行。請及時聯繫志工負責人。

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| 態度 |ATTITUDE

| 面對與會者請隨時留意與會者需不需要幫忙，主動且積極的問候；

請記得隨時面帶微笑；

如遇到與會者不合理的要求，先盡量安撫她們的情緒，再行通知負責人。

| 面對外部面對外部需要幫忙請主動提供協助並特別注重禮貌。

| 面對狀況遇到自己勞累時，可以回想當初加入志工的初衷，並想辦法解決或尋求協助，請堅守在自己的崗位上；

遇到緊急狀況時，請先冷靜並優先安撫與會者情緒，再行通知負責人。

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| 面對自己（可寫你的目標／想法／期望）

第八屆青年影響力論壇一起加油！