新版商城操作手册-供应商

一．商品维护..................................................................................................................................21. 1 运费模板............................................................................................................................21.2 标准化商品维护.................................................................................................................31.3 标准化商品报价...............................................................................................................141.4 厂家授权登记...................................................................................................................161.5 授权资料证明...................................................................................................................18

二．采购需求................................................................................................................................192. 1 采购需求..........................................................................................................................19

三．订单中心................................................................................................................................203. 1 订单确认..........................................................................................................................203.2 我的订单...........................................................................................................................223.3 合同备案...........................................................................................................................233.4 订单退货...........................................................................................................................243.5 订单收付款.......................................................................................................................25

四．网上竞价................................................................................................................................254. 1 竞价项目..........................................................................................................................254.2 竞价异议...........................................................................................................................274.3 我的成交竞价...................................................................................................................28

五．店铺维护................................................................................................................................295. 1 信息维护..........................................................................................................................295.2 合同收款账户...................................................................................................................31

六． 客服考核................................................................................................................................316.1 新增客服人员...................................................................................................................316.2 考试报名...........................................................................................................................326.3 我的考试...........................................................................................................................326.4 成绩查询...........................................................................................................................33

一．商品维护

1. 1运费模板

供应商需要新增运费模板后才可上架商品以及报价。运费模板中勾选的地方是供应商可供货的地区，没有勾选则不供货。根据商城规定订单价格满 200 元必须包邮，不满 200 元的订单供应商可自行设置单笔订单价格（即运费），供应商可以根据地区收取不同运费设置多个运费模板点击新增运费模板

设置好订单不满 200 的运费，勾选上所能供货的地区点击保存并关闭

1.2标准化商品维护

一、挑选类目1. 按照类目列表，一级级挑选到自己所要上架商品的类目，点击新增商品

二、完善商品信息2. 按照商品上架规范相关要求，需要完善商品信息

2.1 商品品牌

点击选择品牌，若系统中已存在的品牌，直接选择即可，没有的话点击后面的+号来新增品牌

填写好品牌相关信息，上传中国商标网相关截图 ia

注：关于截图部分，首先，要求上传的截图文件分为三部分，在中国商标注册网上找到相应的截图。最后用 word 文档，将三部分组合在一起，一起进行上传。第一部分 在商标注册公告（一）的第一页查找

第二部分 找到品牌对应的注册编号，用 QQ 截图将品牌标记出来

第三部分 在商标初步审定公告中，找到品牌对应的详细说明

挑选此品牌所涉及的类目，依次勾选

选好之后，滑轮滚到最下方，点击“提交审核”按钮

提交审核成功，耐心等待管理员审核通过。

2.2 完善商品型号，商品名称，基本销售单位“商品品牌”和“型号”两栏填写好之后自动带入到商品名称中，商品名称中的“商品类型”填的是商品的通用名称或者类目名称，如：台式电脑，便携式计算机；“商品详细描述”则是填一些商品的主要属性等信息，如：酷睿 i5。

“基本销售单位”为可选项，需要供应商选择添加，无法手动填写，若挑选不到所需要的计量单位，可联系运维人员添加

2.3 节能环保设置勾选之后，信息填写页面会展开来，根据需要登记节能或者环保属性

填写好节能环保编号、节能环保有效日期、节能环保文件的期数以及编号所在页数，最后不要忘记截图，下方会附上最新的节能环保清单文件，可作为参考，也可自行前往中国政

府采购网查询 http://www.ccgp.gov.cn/jnhb/jnhbqd/

注： 如图所示

2.4 商品条形码商品外包装基本都会有相应的条形码，需要填写上面的编号，以及拍照上传

2.5 商品说明填写商品的相关介绍，包括详细的图文描述，产品细节展示等。注：图片可通过复制粘贴进输入框中

2.6 商品图片信息商品图片按照规定，需要上传 5张图片，包括整体外观图，细节展示图，商品标签展示图，图片下方都有提示，请对应上传。

2.7 属性信息商品的属性信息都已设置好模板，根据设定好的模板进行属性的挑选

点击输入框会弹出属性，选择我们上传商品的属性

若属性列表里没有我们可填的属性，点击左上角的+号，申请添加属性类别；若属性值没有所需要填写的值，可以点击输入框后面的+号，申请添加属性值，申请提交给中心管理员，审核通过之后，会在系统中展示，再由供应商挑选。

2.8 价格监测商品上架的时候，可以提供报价参考链接，

也可以点击“新增监测链接”提供多条参考链接（上传多条参考链接有助于提高通过率提升审核速度哦！）

三、提交审核所有信息完善之后，点击提交审核，待审核人员审核通过之后，商品才会在商城展示，审核时间一般 1 到 2 个工作日，请耐心等待。

1.3标准化商品报价

运费模板设置完成之后，在标准化商品库中进行商品维护报价。徽采商城采用新点统一商品库模式，商品库中的商品都是共有的。

在云商品库中供应商根据类目权限对该类目下已有的商品可以直接报价，没有的商品可在标准化商品库维护中新增，审核通过之后在标准化商品库报价中进行报价。报价审核通过之后 1~2 个工作日会在商城上显示商品。

点击商品维护→标准化商品库报价，可对授权范围内商品进行报价、修改库存等操作。

先找到想要报价的商品类目

可按照名称，品牌搜索报价商品

找到具体商品，点击商品后面的 按钮进行报价，

提供比价链接等相关信息，提交审核，

耐心等待审核人员审核。

1.4厂家授权登记

供应商可以根据厂家赋予的品牌授权等级自行登记，授权等级分为两种，分别是“厂”和“授”，“厂”:厂家授权供应商进入徽采商城销售的授权,代表厂家销售行为。“授”:供应商获得厂家线下销售代理的授权。供应商可以根据授权证书的实际情况进行登记。点击新增按钮

挑选品牌和授权等级

点击新增保存，弹出上传授权资料证明

1.5授权资料证明

新增授权等级之后，需要上传证明资料，一般为授权证书的电子档图片点击新增资料或者点击已新增授权等级后的修改按钮

上传资料证明

点击保存。

之后此授权信息就可以在供应商主页展示，供采购人查看

二．采购需求

2. 1采购需求

供应商可在此菜单下响应采购人的需求，根据采购人的需求上架商

品点击待回复，“待回复”下方显示所有待回复需求，“待确认”代表自己已经反馈过需求，“已完成”代表采购人已经挑选到自己想要的商品完成了需求，“已作废”则代表采购人作废了需求，不能再进行回复。点击“待回复”需求

查看需求详情，根据采购人的需求上架商品，附上商品链接等信息提交回复

等待采购人挑选链接

三．订单中心

3. 1订单确认

采购人提交订单，管理员审核通过之后，供应商可登录订单管理系统，通过首页待办事项，或者通过点击订单管理-订单确认，打开订单确认页面，确认订单。

列表按照订单状态显示，供应商可通过页面上方搜索栏快速查询订单。

待采购人提交：竞价成功后生成的订单在此栏目下展示，需采购人进行确认提交至管理员议价中：议价订单首先会提交至此栏目下，供应商修改价格之后再由采购人确认并提交至管理员

待采购管理员确认：所有订单都需要管理员（CA持有人）进行最终的审核通过之后，订单才会提交到供应商，订单在到供应商确认之前，都会到此栏目下进行最终确认

待供应商确认：此栏目下的订单代表已经提交到供应商，等待供应商确认发货已确认：供应商已确认的订单已取消：订单交易过程中，存在采购人取消订单的情况，所有取消的订单都会在此展示

3.2我的订单

供应商确认过后的订单状态都可以在“我的订单”菜单下查看，可以查看待发货，待支付，待发货等状态。

供应商确认订单之后，订单状态在此菜单下查看

待发货：所有待发货的订单都在此展示，可联系供应商发货待验收评价：订单在此栏目下，代表供应商已经发货，采购单位按照实际情况在此进行验收评价已验收：所有验收通过的订单都会在此栏目下展示售后处理：此栏目下的订单代表采购人没有验收通过，想要进行退货处理

3.3合同备案

供应商确认订单后，下一步操作是发起合同备案流程，供应商通过合同备案功能生成合同，签章之后推送给采购人签章审核，采购人审核通过之后合同备案流程完成点击去签章生成采购合同，然后提交给采购人进行确认

合同支持下载打印3.4订单退货

若采购人申请退货，供应商可在订单退订栏目中查看并确认退货订单信息。点击订单管理-订单退订，打开订单退订页面，系统按照订单退订的状态显示，包括采购人确认退货、待供应商确认退货、采购人登记退货、待供应商收货、退货成功、供应商申请介入等状态。

退货流程：采购人发起退货申请，供应商收到申请之后，若正常接受退货，则确认退货走完退货流程，若因为其他原因不同意退货，此时可申请中心管理员介入处理3.5订单收付款

供应商签订合同登记发货之后，在此菜单下进行订单收付款登记，可对开票状态，收付款状态进行登记，也可对超过两个月未付款采购人进行催款，若进行催款会影响采购人信誉。

四．网上竞价

4. 1竞价项目

可在此看到所有竞价项目信息

供应商可在竞价中看到所有正在进行的竞价项目，点击后面的“我要竞价”按钮参与竞价

竞价截止时间之前可以随时修改报价，以最后一次报价为准，点击提交报价，提交之后无法撤销！

4.2竞价异议

若供应商对某个竞价项目产生质疑，可以发起异议

完善异议信息，提供相关证明材料，向交易中心管理员提出质疑

在已处理中查看处理结果

4.3我的成交竞价

此菜单显示已中标的项目，可以查看详情

确认中标结果之后，可以联系采购人提交订单，完成交易

五．店铺维护

5. 1信息维护

在此页面维护供应商主页相关信息，维护的信息会在供应商主页展示

可进行店铺 logo，

店铺海报，

退货信息、联系方式，

服务范围、关于我们，

根据不同模块的信息分别商城，然后点击保存修改，就可以去供应商主页查看效果了。

5.2 合同收款账户

供应商点击店铺维护→合同收款账户来维护合同中的收款账号

六．客服考核

6.1 新增客服人员点击客服考核→客服列表来新增各个公司的客服人员

点击新增客服

6.2 考试报名点击考试报名并选中右侧的报名符号，（每场考试人员限定 50.报满为止）

6.3 我的考试在我的考试中点击打开试卷（需要到指定的时间进入才能打开）

6.4 成绩查询后台自行查询成绩