Xay Dung Doanh nghiep - Michael E. Gerber

7/26/2019 Xay Dung Doanh nghiep - Michael E. Gerber

1/705


2/705


3/705

Thng tin sch

Tn sch: The E-Myth: xy dng

doanh nghip hiu quNguyn tc: The E-Myth RevisitedWhy Most Small Businesses Don't

Work and What to Do About It

Tc gi: Michael E. GerberNgi dch: Phng Thy

Nh xut bn: NXB Lao ng X

hi


4/705

Nh pht hnh: AlphabooksKhi lng: 330g

Kch thc: 13 x 20.5 cm

Ngy pht hnh: 04/2011S trang: 300

Gi ba: 79.000

Th loi: Kinh t - Ti chnh

Thng tin ebook

Type+Lm ebook: thanhbtNgy hon thnh: 04/07/2015

D n ebook #143 thuc T sch

BOOKBT

Ebook ny c thc hin nhm chia


5/705

s cho nhng bn khng c i u kinmua sch!

Cn nu bn c kh nng hy mua

sch ng h nha!


6/705

Gii thiu

Xy dng mt doanh nghip cho rinmnh l c m ca rt nhiu ng

hng phn ln cc doanh nghip nh

sau khi thnh lp u i theo m hnhhnh lp - pht trin nhanh chng - phrin chm li - n nh, khng pht trisuy yu - chuyn nhng.

Ti sao rt nhiu ngi bc vo kindoanh cui cng tht bi?

H rt ra nhng bi hc g?

Ti sao hin nay c rt nhiu ti li

hng dn mt doanh nghip nh


7/705

hnh cng, nhng rt t ngi lm c

-Myth: xy dng doanh nghip

hiu qus tr li cu hi . Nu bang s hu hoc mun s hu mdoanh nghip nh, th y l cun sc

dnh ring cho bn. L mt hin tnni bt trn th trng sch,E-Myth: y dng doanh nghip hiu qu xoan nhng ng nhn v doanh nghip. Sa

nhiu nm tch lu kinh nghim trong var c vn cho cc doanh nghip nh

Michael E. Gerber, tc gi cun sch,

ch ra cch iu hnh doanh nghip hiqu.

Cun sch mang n cho bn 4 tn


8/705

su sc m nu thu hiu c, bn s chm kin thc v sc mnh to dn

mt doanh nghip nh pht trin b

vng. Cn nu b qua, bn s ging nhhng nghn ngi u t cng sc, tibc v c cun sng khi nghi

nhng vn tht bi, hay phi vt v vn ch duy tr s tn ti ngc ngocho doanh nghip ca mnh. xdng doanh nghip hiu qu, Gerber ch

ra mt thc t l hu ht cc ch doannghip nh u xut pht t cc nhchuyn mn: k s, lp trnh vin, k

on... h lm rt tt cng vic chuymn, v vy h tin rng nu thnh ldoanh nghip ring, h s c c hi tdo lm cng vic yu thch v kim


9/705

nhiu tin hn. Nhng khi thnh ldoanh nghip, cc nh chuyn mhng c khuynh hng tip tc l

nhng g h gii v pht l cc yu tquan trng khc ca kinh doanh. Thimc tiu nn qu ti, kit sc v cu

cng ph sn. Thay v s hu doannghip, h ch s hu cng vic.

Thc ra, vai tr doanh nghip hon to

khc: h cn to dng mt doanh nghihot ng c lp vi bn thn. Chdoanh nghip phi hnh dung ra sao, c

hoch nh cc chin lc no v nhs, marketing, qun l... Dn dn, chdoanh nghip phi kim tra, nh gi vhit lp h thng vn bn cho tng v tr


10/705

thay th mnh khi hc khng c mt tdoanh nghip. Nu thc hin tt nhniu trn, doanh nghip ca bn s tr

hnh mt sn chi, trong mngi u tm c v tr ph hp chmnh pht huy tt nht nng lc v s

rng ca bn thn.

V tc gi


11/705

MICHAEL E. GERBER (1936) l ngsng lp, Ch tch v Gim c i

hnh ca Tp don E-Myth Worldwidec nhiu ngi xem l ngi c nhng nhiu ti nhng doanh nghip nh M, Michael Gerber ni chuy

vi hng ngn ch doanh nghip nh, nh


12/705

qun l v nh iu hnh trong cc tpon trn khp th gii v vai tr c nhng su rng thc s ca trin vn

kinh doanh i vi nn kinh t v vho th gii. ng cng l tc gi ca ccun sch: The E-Myth Physician, Th

E-Myth Manager, The E-Myth Mastery..


13/705

Mc lc

LI GII THIU (cho bn ting Vit)

LI M U

LI GII THIUPhn I: E-MYTH V CC DOANH

GHIP NH M

1. NHNG NG NHN VDOANH NGHIP

2. DOANH NHN, NH QUN

L V NH CHUYN MN3. GIAI ON PHI THAI

GIAI ON CA CC NH

CHUYN MN


14/705

4. GIAI ON TNGTRNG: NHN C S TRGIP

5. BN NGOI KHONG ANTON

6. GIAI ON CHN MUI VTRIN VNG KINH DOANH

Phn II: CUC CCH MNG CHAKHA TRAO TAY: QUAN IM MV DOANH NGHIP

7. CUC CCH MNG CHAKHA TRAO TAY

8. M HNH NHNGQUYN KINH DOANH(FRANCHISE)


15/705

9. DOANH NGHIP L MTSN PHM, KHNG PHI NLM VIC

Phn III: XY DNG MTDOANH NGHIP HIU QU

10. QU TRNH PHT TRIN

DOANH NGHIP11. CHNG TRNH PHT

TRIN DOANH NGHIP

12. MC CH CHNH

13. MC TIU CHIN LC

14. CHIN LC T CHC

15. CHIN LC QUN L

16. CHIN LC NHN S

17. CHIN LC


16/705

MARKETING

18. CHIN LC H THNG

19. TH GI SARAHPHN KT: MANG GIC M TR

LI

LI BT: TRIN KHAI BCU TIN


17/705

LI GII THIU (cho

bn ting Vit)

NHNG NG NHN V DOANHNGHIP

Bn c mt doanh nghip hay ch mt

cng vic?

Trn th gii, t l cc doanh nghip nh

v va (SMEs) c thnh lp ri phsn cao n mc ng ngc nhin. V d M, trung bnh mt nm c hn mriu ngi bc vo kinh doanh. Sa


18/705

nm u tin, t nht 40% trong s ph sn. Trong vng 5 nm, hn 80% s s ph sn. Vit Nam, mc d ch

c s liu c th nhng thc t cho thxu hng v t l tht bi ca cc doannghip nh cng rt cao. Vy u l l

do khin nhiu doanh nghip nh tht bv gii php m bo doanh nghica bn khng dm phi vt xe lg?

Sau rt nhiu nm t vn qun tr chhng chc ngn doanh nghip nh

Michael Gerber, tc gi cun sch ny tng kt c nguyn nhn tht bi vch ra cch thc xy dng mt doannghip nh thnh cng. Nhng kin


19/705

nghim qu bu c ng c rrong b sch best-seller The E-MythNhng ng nhn v doanh nghip), gm

The E-Myth Revisited, The E-MytManager, The E-Myth Mastery; The EMyth Contractor, v The E-Myt

Physician.

Trong cun xy dng doanh nghihiu qu (The E-Myth Revisited)

Gerber ch ra mt thc t l hu ht cch doanh nghip nh u xut pht tcc nh chuyn mn: k s, lp trn

vin, k ton v.v... H lm rt tt cnvic chuyn mn, v vy h tin rng nhnh lp doanh nghip ring, h s c

c hi t do lm cng vic yu thch v


20/705

kim c nhiu tin hn.

hng khi thnh lp doanh nghip, c

nh chuyn mn thng c khuynh hnip tc lm nhng g h gii v pht l

cc yu t quan trng khc ca kin

doanh. Thiu mc tiu r rng, thiu cquy trnh v h thng nh gi, h dr nn qu ti, kit sc v cui cng ph

sn. Thay v s hu doanh nghip, h ch

s hu cng vic.

Thc ra, vai tr ca ch doanh nghip

hon ton khc: h cn to dng mdoanh nghip hot ng c lp vi bhn mnh. Ch doanh nghip phi hn

dung r rng tng lai ca doanh nghip


21/705

s nh th no, t chc ra sao, cn hocnh cc chin lc no v nhn smarketing, qun l v.v... Dn dn, ch

doanh nghip phi kim tra, nh gi vhit lp h thng vn bn cho tng v tr

thay th mnh khi h khng c mt t

doanh nghip. Nu thc hin tt nhniu trn, doanh nghip ca bn s trhnh mt sn chi, trong m

ngi u tm c v tr ph hp ch

chnh mnh pht huy tt nht nng lv s trng ca bn thn.

Khng phi ngu nhin m The E-Mythr thnh mt trong s nhng b sch hanht v bn chy nht trn th gii vcch thc pht trin SMEs. Bn thn t


22/705

nhn thy b sch The E-Myth nchung v cun sch xy dng doannghip hiu qu ni ring rt thc t, c

gi tr v hu ch cho cc doanh nghipnh Vit Nam. Nu bn ang homong mun s hu mt doanh nghip

nh th, hy c cun sch ny. N sgip bn rt ngn con ng n thncng!

Xin trn trng gii thiu cng bn c.

NGUYN CNH BN

Gim c Cng ty Sch Alph


23/705

LI M U

15 nm k t khi b sch The EMyth xut bn ln u. i vi ti,

15 nm trn vn. Trong qung thgian , c rt nhiu s kin xy rvi gia nh, cng ty v cuc sng c

i. c nhiu iu k diu, nhiu it p, v c nhng mun phin. V, ncu ni ca nhn vt Don Juan tronTales of Power (Nhng cu chuyn v

sc mnh): S khc bit c bn gingi thng v chin binh l chibinh lun xem mi th l th thch, tron

khi ngi thng coi mi vic xun


24/705

quanh ch l iu may ri l ng, thi cng ch l mt ngi bnh thnghng khi Cha trao cho ti sc mnh

i li dng cm nh mt chin binh.

Trong 15 nm , ti gp nhng kh

khn nht nh, nhng cng thu nhiu kt qu kh tin. Ti kt hn vlene, tr thnh cha ca hai a tr thn

minh, Sam v Alex Olivia (hin nay t

c nm con). Ti i khp th gihuyt trnh trc hng trm ngn ch

doanh nghip nh Australia, Canada

Ty Ban Nha, New Zealand, Nht BnPuerto Rico, Mexico, Indonesia v tnhin l c nhng thnh ph ln ca MTrn ht, ti nhn c s ng h v


25/705

quan tm ht mnh ca nhng ngi quen

Cun sch l thnh qu 15 nm lao ng

c l l c 15 nm trc na. Thgian ti thnh lp cng ty - Tp oPht trin Kinh doanh E-Myt

Worldwide l khong tm nm trc khb sch The E-Myth xut bn. Ton E-Myth Worldwide gip ti chm kinh nghim v nhng iu chia s

vi bn c b The E-Myth - Nhnng nhn v doanh nghip v cun scny.

Sau khi The E-Myth xut bn, nhic gi v doanh nghip nh mun tch r nhng kha cnh c th trong Th


26/705

E-Myth h p dng tt hn. Cusch ny s tr li nhng cu hi ThE-Myth t ra, qua to c hi ch

c gi p dng vo qun tr doannghip hiu qu vi t duy sc bn hbng cch thu hiu cc nguyn tc tron

The E-Myth.

Vi mc ch , ti n lc tr li ccu hi quan trng nht v nhng nguy

c c cp n trong tng chnhng qua hnh thc cuc tr chuyn v

mt ph n tuyt vi, c Sarah (

khng phi l tn tht ca c). Sarah lngi ti dnh kh nhiu thi giagp g trong nhng nm qua. Kinnghim, s kin nhn, tr tu v nim sa


27/705

m ca Sarah gip ti gii quyt nhnhch thc trong vic t chc doan

nghip nh. Khi gip Sarah gii quy

nhng kh khn trong doanh nghip, tc gng lm r vi c gi quan ica b sch The E-Myth. Hy vn

Sarah v nhng cu hi ca c s lcun bn.

hng, trc khi gii thiu Sarah, t

mun chia s vi bn mt s suy ngh vnhng doanh nghip nh v ch cdoanh nghip ny.

iu g lm nn mt ngi qun l xusc?


28/705

hiu ngi thng hi ti: Ngi lno doanh nghip xut sc gii hnhng ngi khc im no?

Tri ngc vi suy ngh thng thngkinh nghim ca ti ch ra rng nhn

ngi xut sc trong kinh doanh khnphi do nhng g h bit m do lng ham tm hiu kin thc dng nh v tca h.

Hu ht cc doanh nghip tht bi ti gpphi u khng phi do ch doanh nghi

hiu kin thc ti chnh, marketing, qu hay iu hnh. Nu khng bit h ch hc chng d dng. Vn ch hi dnh thi gian v sc lc bo v


29/705

nhng g h ngh mnh bit r. Nhndoanh nhn v i nht ti gp quyt tm i ng hng cho d tn ba

nhiu chi ph i na.

Khi ni ti hnh ng ng, ti khn

ch n thun ni ti vic kinh doanh.

Ti mun nhn mnh l cn c nhng nhng v nhng kt qu cao hn m

hnh ng ng mang li. iu nchc chn l mt nguyn l sng cnmt chn l chung.

iu khng c ngha l nhng c nhxut chng nht thit phi lm thehng . Nhiu ngi khng c i


30/705

kin lm c nh vy. Thm ch kc khi h mun lm theo hng nhnh khng ni ra. Tuy nhin, bn c th

hy iu trong tng nh mt, c chv li ni ca h.

Mt khc, mc d lun tm kim mt cg cao hn, nhng nhng ngi xusc nht trong s nhng ngi xut sm ti bit l nhng ngi ng vn

rn mt t. H lun coi trng chi titrt thc t, khng vin vng. H birng doanh nghip s khng tht bi kh

khng t nhng mc ch cao c bncch thc cao siu, m tht bi do nhniu nh nht trong doanh nghip: trin thoi, gia khch hng v ngi b


31/705

hng, ti quy thu ngn...

hng ngi xut sc hiu rng cch du

nht pht trin nhanh hn l tp trunvo nhng vic nh nht, khng quarng v t nht m doanh nghip n

cng c.

hng vic lt vt chn ngt ny khc ch thc hin tt s to nn m

tinh cht c bit, mt phm cht giphn bit doanh nghip xut sc vdoanh nghip tm tm bc trung.

hng doanh nhn v i nht ch gin l nhng ngi hiu c nhng to ln ca vic thc hin ng c


32/705

cng vic, d l nh nht.

Cun sch ny dnh ring cho nim a

m .

Cun sch hng dn nhng ai coi s

pht trin ca mt doanh nghip xut snh mt i hi khng ngng, mt cunghin cu, mt s cam kt ch ng vnhng nh hng c bn trong v b

ngoi, nhng nh hng khin chng tphi kinh ngc v bi ri v s a dngbt ng v phc tp khng k xit.

Chc chn chng ta thng khng nghi thnh cng. V theo kinh nghim ci, nhng im ch hay nhng thn


33/705

cng trong qu trnh pht trin ca doannghip xut sc s ngay lp tc chuyn thnh nhng im xut pht mi.

V th, cun sch ny s lun ni v skhi u, v mt cuc chi khng ba

gi kt thc, v s tin b khng ngnrong ngh v nhn thc.

Ti tin rng doanh nghip ca chng t

c th tr thnh tm gng phn nnhng g chng ti thc s thu hiu vnhng g cn cha bit, nhn nh

chnh chng ti mt cch chn thc, trdin. V ti tin tng rng doanh nghica chng ti l mt v d hp dn chvic i theo con ng .


34/705

Mt nh thng thi tng ni: Bit mnbit ta trm trn trm thng. Ti tn

cu chm ngn ng gi ny cho nhndoanh nhn. Chc cc bn thun li vmay mn.

Ti cng dn thm li khuyn ca mhc gi uyn bc, ng AnthonGreenbank, tc gi ca The Book o

Survival(Cun sch v s tn ti): vt qua kh khn, khng nht thit anphi c phn x ca mt tay ua cn

hc I, hay c bp ca Hercules, hay trc ca Einstein, n gin anh ch cbit iu g nn lm.


35/705

Hy vng bn hi lng vi cun sch.

MICHAEL E.GERBER

Petaluma, California Thng 7 nm200


36/705

LI GII THIU

Ti cho rng c l trong bt k doannghip no, lun c ai dn tr n

d b kch ng.

- JOSEPH HELLER

u bn ang s hu, hoc mun s hmt doanh nghip nh th y l cu

sch dnh ring cho bn.

Cun sch l kt qu ca hng ngn gi

m vic ti Tp on E-Myt


37/705

Worldwide trong sut 24 nm ca chni.

Cun sch th hin nim tin vun p tkinh nghim chng ti tch ly c khm vic vi hng ngn doanh nghip

nh.

Chng ti nhn thy mt nghch l: md cc ch doanh nghip nh M ph

m vic vt v nhng doanh nghip ch vn hot ng km hiu qu hohnh qu thu c qu nh nhoi so v

cng sc h b ra.

Thc ra, nguyn nhn khng phi do chdoanh nghip khng bit lm vic m l


38/705

h lm sai vic. Kt qu l, hu ht cdoanh nghip u ri vo tnh trng hon - ngoi tm qun l, ngoi tm d

on.

Hy xem xt nhng con s.

M, t l cc doanh nghip c thnp ri ph sn cao ng ngc nhin

Hng nm, hn mt triu ngi M b

vo kinh doanh trong cc lnh vc khnhau. Sau nm u tin, t nht 40%rong s ph sn.

Trong vng 5 nm, hn 80% s khong 800.000 cng ty s ph sn.


39/705

V cui cng, nu bn gng sc doanh nghip tn ti c sau 5 nhoc hn na th cng ng ch quan

Bi v hn 80% doanh nghip nh tn tc trong 5 nm u s ph sn trong nm tip theo.

Ti sao li nh vy?

Ti sao c rt nhiu ngi bc v

kinh doanh, cui cng li tht bi?

H rt ra c nhng bi hc g?

Ti sao hin nay c rt nhiu ti lihng dn mt cng ty nh thncng, nhng rt t ngi lm c.


40/705

Cun sch ny s tr li nhng cu h.

Cun sch ny ni v 4 tng su sm nu thu hiu c, bn s c th

sc mnh to dng mt doanh nghinh bn vng. Cn nu b qua, bn snm trong s hng ngn ngi u tcng sc, tin bc v c cuc sng

khi nghip nhng vn tht bi, hay phvt v vt ln hng nm tri ch dur s tn ti ngc ngoi ca doan

nghip mnh.

TNG TH NHT. C mt nhhc sai lm v doanh nghi


41/705

Entrepreneur Myth), ti gi tt l EMyth. Theo , doanh nhn l nghnh lp ra doanh nghip nh, ki

c li nhun. Tht ra khng phi vyL do thc s bt u kinh doanchng my lin quan n vic tr thn

doanh nhn. Trn thc t, nhng nhhc khng ng v doanh nghip lnguyn nhn chnh dn n t l tht bcao ca cc doanh nghip nh hin nay

Hiu v p dng E-Myth vo vic xdng doanh nghip c coi l chkha cho bt k thnh cng no tron

kinh doanh.

TNG TH HAI. Hin nay, Mang din ra cuc Cch mng cha kh


42/705

rao tay (Turn-key Revolution). Cucch mng ny khng ch lm thay cch thc kinh doanh M v trn khp

h gii m cn thay i cch thc mngi bc vo th gii kinh doanh vhay i kh nng tn ti ca doan

nghip.

TNG TH BA. tm im ccuc Cch mng cha kha trao tay, c

mt qu trnh nng ng, ti E-MytWorldwide chng ti gi l Qu trnpht trin doanh nghip. Khi c h

hng ha v p dng c mc ch, hhng ny c kh nng chuyn i bt kdoanh nghip nh no thnh mt t chhot ng rt hiu qu. Cc chuyn gi


43/705

ch ra khi mt doanh nghip nh dng qu trnh ny, s dng n kisot cc hot ng, doanh nghip s

un trong giai on tng trng v ti lu di. Khi b qua qu trnh ny, c

doanh nghip s ph mc s phn ch

may ri, tr nn tr tr v cui cng rvo tht bi. l kt cc tt yu.

TNG TH T. C th p dn

Qu trnh pht trin doanh nghip chmi doanh nghip nh, theo phng thng bc mt, a nhng bi hc t

cuc Cch mng cha kha trao tay vhc tin. Sau qu trnh ny s trhnh phng thc d bo kt qu vrin vng cho nhng doanh nghip m


44/705

ch s hu lun quan tm v dnh thgian thch hp cho s pht trin thnvng ca n.

T khi thnh lp E-Myth Worldwide vnm 1977, chng ti h tr tr

25.000 ch doanh nghip nh trin khaQu trnh pht trin doanh nghip thnqua Dch v Pht trin Doanh nghip. Vi chng kin hng ngn thnh cng.

Ti dm on rng khng t chc no cnhiu kinh nghim hn E-Myt

Worldwide trong vic p dng nhng bhc ca cuc Cch mng cha kha traay v Qu trnh pht trin doanh nghi

vo cc doanh nghip nh. Tuy nhi


45/705

iu ny khng phi l vin n thn thnh cng bn cn cn phi lm vich cc. Ti s t vn cho bn nhn

cng vic cn thit nht bn kim sov t c iu mong mun khi thnp doanh nghip. Thc t, iu n

khng ch thay i vic kinh doanh mcn thay i c cuc sng ca bn na.

Cun sch ny cn cp n nhng k

qu thu c, ch khng ch a ra ccm. Bi nhng cun sch nh vy, the

chng ti, khng c tc dng.

Bi ng lc khuyn khch mi ngm vic l mt tng ng l

vic v n, cng vi nhn thc r rng v


46/705

nhng vic cn hon thnh. C nh vynhng li khuyn v phng php thhin cng vic mi c ngha.

Cun sch ny vit v mt tng nhvy: doanh nghip ca bn l tm gn

phn nh chn thc con ngi bn.

u bn lun ty tin, doanh nghip cbn cng tr nn lum thum.

u bn khng ngn np, doanh nghipca bn cng s d tr nn thiu trt t.

u bn tham lam, nhn vin ca bcng s tham lam, h lm vic t m hi ngy cng nhiu.


47/705

u bn khng bit r nhng iu cm trong doanh nghip ca mnh, doan

nghip ca bn cng s phn nh s hch .

V vy, doanh nghip lin tc phrin, bn s phi thay i trc tinu khng, doanh nghip s khng ba

gi em li nhng iu bn mong mun.

Vic u tin cn thay i l thay suy ngh v doanh nghip, v ng l

khch l mi ngi lm vic.

Khi bn hiu ch doanh nghip phi cmi quan h nh th no vi cng ty, t


48/705

m bo rng doanh nghip ca bn vc bn s c mt sc sng mi, mt ngha mi.

Bn cng s hiu ti sao nhiu ngkhng th c c iu mnh mun t

doanh nghip ca mnh.

Bn s thy nhng c hi thn k n vai bc vo kinh doanh bng hng

ng n v hiu bit thc s. Cn thy iu hng ngn ln, trong moi hnh kinh doanh, vi c nhng ng

chng bit g v kinh doanh khi khnghip.

Ti mong rng khi c k cun sch ny


49/705

nhng c hi cng s n vi bn.


50/705

Phn I: E-MYTH V

CC DOANH NGHIPNH M

1. NHNG NG NHN V

DOANH NGHIP

say sa vi cng vic, v th h

khng nhn ra mnh ang u.

- ALDOUS HUXLE


51/705

E-Myth chnh l cu chuyn v nhnng nhn trong kinh doanh. N n s

bm r ti nc M.

Khi ngh n mt doanh nghip i

hnh, ngi ta thng lin tng ti branh thn Hercules: mt chin binh hng c m chng li sc mnh thi

nhin, dng cm ng u vi tr ng

bin gic m c mt doanh nghicho ring mnh thnh hin thc.

Mc d nhng ngi nh vy lun crong thc t, nhng kinh nghim mcbo ti: s ny rt him.


52/705

Trong s hng ngn doanh nhn ti hc trong sut hn 20 nm qua, c rt

doanh nhn thc s. Bi vi t cc

ngi ng u doanh nghip, a phh u khng c c tm nhn chic.

hng chng l tt c nhng ngi xdng doanh nghip u khng tr thndoanh nhn? H cng tng khi s s

nghip kinh doanh. Chc hn h tnphi c mt c m cho ring mnkhin h dm chp nhn mt ri ro nh

vy. Nu ng vy th c m gi u? V ri ti sao nhng c m lc tan bin dn? Doanh nhn thnp doanh nghip ca ring mnh gi


53/705

ang u?

Cu tr li rt n gin: tinh thn doan

nhn ch tn ti trong mt khonh khcCh trong mt ci nhy mt v sau bin mt. Bin mt vnh vin, trong h

ht cc trng hp.

V nu c doanh nhn tn ti i chnna, th iu ny cng ging nh mt c

chuyn tng tng c k ra t sungh sai lm ca nhng ngi d dbc chn vo th gii kinh doanh.

hng suy ngh sai lm khin chng tphi tr gi, thm ch hn nhiu ln svi chng ta tng tng, l tiu ha


54/705

ngun lc, b l c hi v lng ph cusng.

Ti gi nhng cu chuyn tng tngnhng hiu lm l E-Myth, nhng ngnhn v doanh nghip.

V M, E-Myth bt ngun t mt niin ht sc lng mn: ngi sng lp r

cc doanh nghip nh l doanh nhn

rong khi trn thc t khng hn nh vy.

Vy ai l ngi lp nn nhng doan

nghip nh M?

V ti sao h li thnh lp doanh nghip


55/705

S hu doanh nghip

hiu r E-Myth v gc r nhng qua

im sai lm, hy tm hiu nhng ngkinh doanh, nhng khng phi sau khi h bc vo kinh doanh m l trc .

Trc khi thnh lp doanh nghip, bang v tr no?

u ging hu ht nhng ngi ti bith chc hn bn ang lm thu cho m

cng ty no .

Bn ang lm cng vic g?

C th l cng vic chuyn mn, gin


56/705

nh a s nhng ngi bc vo kindoanh.

Bn l th mc, th c kh, hay th cho my?

Bn lm th th hay th xn giy, ngv s hay th ct tc, ngi lm bnhay lp trnh vin, bc s hay ngi visch k thut, ho s ho hay k ton

nh thit k ni tht hay th sa nnc, hoc nhn vin kinh doanh.

hng d bn l ai th bn cng anm mt cng vic chuyn mn.

V d rt gii chuyn mn, nhng bn l


57/705

m thu cho ngi khc.

Ri mt ngy, bng nhin c mt s ki

c bit. Hm c th l mt ngy pri, ngy sinh nht bn, ngy con bn t

nghip trung hc, ngy bn nhn

mt tm sc, hoc ngy bn b sp lngut, ngy bn cm thy sp khng ngi ng cng sc ca bn...

Bt k iu g c th xy ra. Lc b hi: Mnh lm cng vic l

g? Ti sao mnh li lm vic cho g

ng l cht tit! Mnh cng hiu kindoanh chng km g hn. Nu hn ccng ty th ti sao mnh li khng? Bt kk ngu ngc no cng c th iu hn


58/705

doanh nghip. V mnh ang lm vicho mt k nh th.

V bn quyt nh thnh lp doannghip ca ring mnh.

Bn ngh n s thoi mi khi c tdo lm nhng g mnh thch. ngh heo bn khp mi ni.

hng mt khi vng vo vic kindoanh, bn s khng cn rnh rang naChc chn bn s rt bn.

hng bn vn quyt nh phi thnh lcng ty ring ca mnh.


59/705

Gi nh ch t ngi

Vt v vi vic s hu mt doan

nghip, bn tr thnh nn nhn ca ginh t hi nht i vi vic kinh doanh.

Gi nh ny l: nu bn lm tt cnvic chuyn mn ca mt doanh nghiph bn c th thnh lp mt doan

nghip trong lnh vc .

l gi nh cht ngi bi n chnng t no.

Thc t, l nguyn nhn tht bi sxa ca hu ht cc doanh nghip.


60/705

Cng vic chuyn mn ca doanh nghiv doanh nghip lm cng vic chuymn l hai khi nim hon ton kh

nhau.

hng khi thnh lp doanh nghip, nh

chuyn mn li khng ngh vy. i vh, doanh nghip h s hu ch l nm vic ch khng phi ni kinh doanh

V th ngay c cc th mc, th in, thm bnh, k s, nhc cng ri c th

hn u tr thnh ch doanh nghip.

Tt c h u tin rng hiu bit v cnvic chuyn mn s ngay lp tc gip hc kh nng iu hnh mt doan


61/705

nghip trong lnh vc tng t.

Thc t hon ton khng phi nh vy

Vic hiu bit chuyn mn khng phi lu th, m tri li cn l mt bt li.

Bi v nu ngi ch doanh nghipkhng bit lm nhng cng vic chuymn trong doanh nghip, anh ta s phhc cch lm th no cng vic

hc hin.

Anh ta buc phi hc cch iu hn

doanh nghip hiu qu, ch khng phhc cch t lm cc cng vic trondoanh nghip.


62/705

Khi nh chuyn mn tun theo gi ncht ngi ny, anh ta s khng thokhi s bc bch ca vai tr ngi l

hu m cn tr thnh n l trong chndoanh nghip ca mnh.

T ch ch lm cng vic chuyn mnanh ta phi m nhn c nhng vic mbn thn cng chng bit lm th no.

Bi v s hu mt doanh nghip nngha vi bt u mt vic kinh doanhnhng chnh nh chuyn mn l ng

phi lm tt c nhng cng vic liquan n doanh nghip .

V gic m kinh doanh ca nh chuy


63/705

mn bng chc tr thnh c mng.

Quan st mt c gi tr nng bnh.

Xem ngi ph n m ca hiu bbnh.

V thy ngi ph n tr tr thnh mb gi.

Ti gp Sarah khi c kinh doanh bnm. C ni: l nhng nm di nhrong i ti.

Ca hng ca Sarah c tn All AbouPies (Ch Ton L Bnh - tn do tc git, khng phi tn tht).


64/705

hng ca hng ca Sarah thc s khnphi l ch ton l bnh m phi gi l

ch ton l cng vic. Ti y, Saram cng vic c rt yu thch v c

nhng cng vic c cha bao gi lm.

Sarah ni: Thc ra, ti khng ch ght c vic ny (c dang hai cnh tay) mi ght (c nhn mnh), ti ght c vi

nng bnh. Ti khng th chu c khngh v nhng chic bnh. Ti khng thchu c mi bnh. Ti khng ch

c khi nhn thy nhng chic bnhV c bt khc.

Lc khp ca hng thm lng m


65/705

bnh.

7h sng v All About Pies s ph

m ca trong 30 pht na. Nhng tm trSarah ang mt ni khc.

By gi l , c ni v ly tp d lanc mt. Anh c bit ti y t3h sng? V phi dy t 2h chun bV khi lm xong nhng chic bnh, t

m ca hng, trng hng, khckha, lau dn, ng ca, i ch, cn s sch, ti ngn hng, n ti v l

chun b bnh mai nng, khi khong 9h 30 hay 10h ti. Vo gi nymi ngi u ngh l mt ngy trqua, vy m ti vn ngi li v suy ngh


66/705

v tin thu nh thng ti.

Ti lm tt c vic (c li dang rn

ay mt ln na, nh mun nhn mnh)v nhng ngi bn thn nht ca ti nrng tht in r nu khng m mt c

hng bnh khi c tay ngh gii n vyT hn, ti cng ng vi h. Ti chrng l cnh ca gip ti thot khcng vic khng khip ang lm. Ti ch

rng l cch ti t do lm cnvic ti thch cho chnh mnh.

C li khc khin ti khng mun ngi.

hng khng, c vo chic l nn


67/705

n trc mt.

Cht tit, c bc tc.

Cht tit! Cht tit! Cht tit!

C chic l mt ln na sau ngsp xung, th di, vng tay m lngi, gn nh tuyt vng.

Ti phi lm g by gi?, c ni thm

Sarah da lng vo tng, mt nhn v

nhng ngn chn. Chic ng h treng pht ra ting tch tc rt to ph takhng kh vng lng. Ti c th nghe thing t chy trn con ph pha trc


68/705

Thnh ph bt u thc gic. Mt trchiu chi chang qua chic ca knkhng cht bi, chiu ln sn g si ph

rc quy thanh ton bng long.

Ti nhn thy nhng ht bi trong nng

nhng ht bi l lng nh th ang chSarah ni tip.

C ang ngp su trong n nn.

C dnh tt c nhng g mnh c, c khcn nhiu hn th m ci ca hng r

p ny.

Sn ca hng c lt bng g si tnht.


69/705

hng chic l cng thuc loi tt nht.

Ca hng c trang tr rt p v trt nhiu tin.

C dnh tt c tm tr cho ni ny, chnhng chic bnh. C yu thch lm bn khi cn b, v c ngi d sn

cng gia nh truyn ngh khi trn

hnh.

D Sarah lp y cn bp ca gi

nh, lp y tui th ca Sarah bnhng thm ngy ca nhng chic bnmi nng. D cho c thy s diu kca quy trnh lm bnh: nho bt, l


70/705

sch l nng, rc bt, chun b khayct nhng tri to, s ri, o. lnhng vic th v.

D c un nn c nhng lc c vvng lm tt cc cng on.

D c nhc i nhc li: Sarah, chu yqu, chng ta c nhiu thi gian. Nnbnh khng ch l lm cho bnh chn, m

to ra nhng chic bnh thm ngon.

V Sarah cho rng d c hiu c c.

hng gi y, Sarah nhn thy rnnng bnh n thun l lm chn bnhi vi c, vic nng bnh lm c m


71/705

bao thi gian.

Ti thn trng hn bi Sarah ngy cn

hu mnh li trong v c.

Ti bit lng c nng tru suy ngh v n

nn chng cht, v cm thy tuyt vnkhi ri vo tnh cnh ny. Gi ny d cang u? Ai s ch cho c phi lm gip theo?

Ti thn trng ni: Sarah, n lcn xem xt li vic kinh doanh mt l

na.

Vi vic s hu doanh nghip, nhchuyn mn bin cng vic h yu thc


72/705

hnh mt vic lm. Cng vic sinh ra tng am m bng tr thnh mt vic r

nh trong m cng vic chng my que

huc v chng em li hng th. Thay vgi c nt ring bit, th hin k nnc o, khi bc vo kinh doanh, cn

vic chuyn mn ny tr nn tm thngct lm cho xong nhng ch chnhng vic khc.

Ti ni vi Sarah rng mi nh chuymn u phi tri qua tnh cnh tng tkhi s hu mt doanh nghip.

u tin l nim vui, tip theo l khis, sau l mt mi, v cui cng lht vng.


73/705

Sarah nhn ti vi cm gic khuy khanh th c c chia s ch khng ph

b xt on.

Anh c s in thoi ca ti ri n

khng, c ni, Nhng ti cn lm gby gi?

C hy thc hin tng bc mt, t

r li: Chuyn mn khng phi vn duy nht c phi khc phc.


74/705

2. DOANH NHN, NHQUN L V NH CHUYNMN

Trong cuc i, con ngi cn c rnhiu phm cht, nhiu tnh cchnhiu ci ti (bi v ngi ta

ng ti khi ni chuyn).

- JEAN VAYSSE

h chuyn mn khng phi l cn trduy nht c th s hu mt doan

nghip hiu qu. Vn phc tp h


75/705

nhiu. l, bn trong mi ngi chdoanh nghip u c ba con ngiDoanh nhn, Nh qun l v Nh chuy

mn.

V vn cng phc tp hn khi m

con ngi trong s u mun trhnh ngi ch, khng ai mun ngkhc lm ch mnh.

V th h cng nhau thnh lp doannghip khi phi lm thu cho cc nch. Mu thun bt u t .

hiu nhng rc ri ny sinh nh thno, chng ta hy xem xt cch thc phng ca tng con ngi bn trong chn


76/705

a. Hy chn hai nhn vt chng ta quen thuc: Anh chng Bo v Anchng Gy.

bao gi bn c nh n king cha

Mt bui chiu th By, bn ngi trmn hnh ti vi, xem cc lc s ua tBn khm phc kh nng chu ng cnnh s kho lo ca cc lc s.

Bn ang n bnh sandwich. l chibnh th hai t lc bt u ngi xem

cch y khong hai ting.

Bn cm thy u oi trc nhng g andin ra th bng nhin, mt ngi no


77/705

bn trong bn thc dy v ni: Anang lm g vy? Hy nhn li chnmnh. Anh bo lm ri. Thn hnh an

knh cng. Hy lm g khc phc i i ch!

iu xy ra vi tt c chng ta. Mngi no bn trong ta thc dy, hc nhng suy ngh khc hn thc gichng ta cn lm g thay

Trong trng hp ny, chng ta tm g l Anh chng Gy.

Anh chng Gy l ai? Anh ta thng sdng nhng t nh k lut, tp luynt chc. Anh chng Gy l ngkhng khoan nhng, lun cho mnh l


78/705

ng v rt kht khe.

Anh chng Gy ght cay ght ng ng

bo. Anh ta khng th chu ni vic ngn mt ch. Anh ta lun cn vn ng.

Anh chng Gy ln ting. Hy xenhng iu g s thay i.

Bn dn sch thc n d gy bo ra kh

lnh. Bn mua mt i giy chy mmt qu t, ri tp luyn. Bn c mnhp sng mi. Bn ln mt k hoc

uyn tp: thc dy lc 5h sng, chy bcy s, tm nc lnh lc 6h, n snvi bnh m, c ph en, na qu bsau p xe i lm, v nh lc 7h ti


79/705

chy thm hai cy s na ri i ng l10h. Mi th xung quanh bn tr nkhc hn.

V bn thu c kt qu thc s r rtn m th Hai, bn gim 2 kg. Kh

ng bn m n chin thng trong cuua marathon Boston. Ti sao li khnch? Vi nhng g ang din ra, chihng ch cn l vn thi gian.

Ti th Ba bn li ng ln cn. Bgim thm 1 kg na. Bn khng th ti

c. Tht tuyt vi. Nh mt ci mgim cn vy.

Vo th T, bn c dc thm sc. B


80/705

p thm 1 ting vo bui sng, 1 tinri vo bui ti.

Bn nng lng ch lc ng ln cn. Bci b qun o, run ry trong phng tmy hi hp khng bit con s trn cn l

bao nhiu. Bn bc nh ln cn v nhxung. Nhng chng c g thay i cBn khng gim i mt lng no.

i tht vng bt u nhen nhm tronbn. Bn cm thy hi bc mnh. Kqu ca n lc ca mnh l nh vy

Kt qu ca m hi, nc mt l nh v? Tht khng cng bng. Nhng rbn li nhn vai. D sao, mai cng lmt ngy mi. Bn i ng v quyt t


81/705

s chm ch hn vo th Nm. Nhng c iu g thay i.

Bn khng bit c iu g thay i chn sng th Nm.

Tri ma.

Cn phng th m t.

C g khc mi khi. l ci g?

Trong chc lt bn khng th nhn r

c iu .

V ri bn nhn ra: c mt con ngkhc bn trong mnh.


82/705

l Anh chng Bo.

Anh ta quay tr li. V anh ta khnmun chy.

Anh ta thm ch khng mun bc xunkhi ging. Bn ngoi tri rt lnhChy ? Anh nh a y ? Anchng Bo khng mun lm g c. B

p duy nht anh ta thy hng th l n.

V tht bt ng, bn nhn thy mnh an

ng trc t lnh, xung quanh l bp.

Lc ny, n l mi quan tm ln nhca bn.


83/705

Cuc ua marathon, c my lm gicn, nhng git m hi, nhng qu t,

giy chy... khng cn tn ti trong bn na.

Anh chng Bo quay tr li. Anh tbt u chi phi con ngi bn.

iu xy ra vi tt c chng ta, khn

bit bao nhiu ln. Bi v chng ta ngh rng bn trong chng ta ch c mcon ngi.

Khi Anh chng Gy quyt nh thay mi th, chng ta ngh rng chnh mna ra nhng quyt nh .


84/705

V ri Anh chng Bo quay tr li vhay i theo chiu hng ngc l

chng ta cng ngh rng chnh mnh ra nhng quyt nh .

Thc ra khng phi vy.

Anh chng Gy v Anh chng Bo l hacon ngi hon ton khc nhau, vi nh

cu, mi quan tm v li sng rt khnhau. l l do ti sao hai con ngny khng a nhau.

Rc ri ch khi bn l Anh chng Gybn hon ton b chi phi bi nhu cumi quan tm, li sng ca anh ta.


85/705

V khi c chuyn khng theo Anchng Gy xy ra, nh chic cn lm b

ht vng, thi tit lnh hn, hay ai mi bn bnh sandwich, Anh chng Bn np by lu trong ngi bn s n

y c hi chi phi bn.

Bn li tr thnh Anh chng Bo.

i cch khc, khi bn l Anh chnGy, bn lun a ra nhng cam kbuc Anh chng Bo phi lm theo.

gc li khi bn l Anh chng Bobn lun a ra nhng cam kt buc Anchng Gy phi lm theo.


86/705

Chng ta mt nhiu thi gian ginhng cam kt vi chnh mnh. Khn

phi v chng ta khng dt khot hakhng ng tin cy, m bi chng tmang trong mnh nhng con ngi kh

nhau, nu yu cu con ngi ny phm theo con ngi kia, th bn tronchnh bn thn bn rt c th xy ra mcuc chin.

Bt k ai tng tri nghim cuc xung gia Anh chng Bo v Anh chng G

u hiu ti mun ni g. Anh khng th c hai ngi cng mt lc, mt ngs phi nhng b.


87/705

Vng, l xung t din ra bn tronngi ch ca mi doanh nghip nh.

hng l cuc xung t ba chiu giDoanh nhn, Nh qun l v Nh chuymn.

V khng may l l mt cuc tranu khng c ngi thng. Nu hiu skhc bit gia ba con ngi trn, bn s

hiu c l do ti sao.

Doanh nhn

Doanh nhn l ngi bit cch binhng iu bnh thng thnh c hi bit. Doanh nhn l ngi bit nhn x


88/705

rng rng. H lun m mng. H chn ngun nng lng cho mi hnh n

ca con ngi, mt tr tng tng l

sng ln ngn la cho tng lai, mt chxc tc cho nhng thay i.

Doanh nhn lun hng v tng lai: Hkhng sng trong qu kh, cng him khsng trong hin ti. H hnh phc nhkhi c t do xy dng nn vin cn

v iu g s xy ra v xy ra khno.

Trong khoa hc, tnh cch ca Doannhn c nh hng trong nhng lnh vru tng nht nh vt l phn t, to

hc thun tu, v thin vn hc l thuy


89/705

Trong ngh thut, tnh cch ny ni tri nh vc tinh t ca nhng ngi ti

phong. Trong kinh doanh, Doanh nhn l

ngi i mi, l nh chin lc v ngi sng to ra nhng phng ph

mi thm nhp vo hay hnh thnh n

nhng th trng mi, l nhng ngkhng l lm c th gii phi i themnh nh Sears Roebuck, Henry FordTom Watson ca IBM v Ray Kroc c

Mc Donalds.

Doanh nhn mang trong mnh nhn

phm cht sng to, h x l tt nhrong nhng tnh hung khng chc chnkhuy ng tng lai, bin tim nnhnh hin thc, bin ln xn thnh h


90/705

ho.

Mi tnh cch mnh m ca Doanh nh

u c bit cn s kim sot. V snrong th gii tng lai nn anh ta cn s

kim sot ca nhng ngi sng hi

i tp trung vo nhng m c cmnh.

Lun mun thay i, Doanh nhn bi

i nhiu th xung quanh, nhng vic ch lm o ln nhng g anh ta c tron

nhng d n ca mnh.

Kt qu l, Doanh nhn thng nhn thmnh nhanh chng vt xa nhng ngkhc. Anh ta cng vt ln pha trc


91/705

cng cn nhiu n lc ko theo nhnngi tr gip anh ta.

Lc , hnh thnh mt th gii quarong kinh doanh: mt th gii vi r

nhiu c hi nhng li c t ngi n

bt c.

Vn t ra l lm th no nm bnhng c hi y?

Cch Doanh nhn thng chn l pbuc, quy ry, ph bnh, tng bc, t

nh, la ht... v khi tt c u tht bi thh ha hn bt k iu g tip tc theui c hi.


92/705

i vi Doanh nhn, gn nh tt c mngi u l vt cn trn con ng hihc ha gic m ca h.

Nh qun l

c im ca Nh qun l l tnh th. Khng c Nh qun l s khng choch nh, khng c trt t, khng c dbo.

Trong doanh nghip, Nh qun l v nh ngi i mua mt lot nhn

chic hp nha, mang v ga-ra phoi inh c, bu-lng vi kch c khnhau theo trt t s dng khi cn. Sa, anh ta treo tt c cc dng c n


93/705

ch ca n. V chc chn khng bo ln, Nh qun l v hnh ca tncng c vo ni treo n.

u nh Doanh nhn lun sng tronng lai, th Nh qun l li lun sn

rong qu kh.

i no Doanh nhn mun kim sot thni Nh qun l mun trt t.

i no Doanh nhn to ra thay i, n Nh qun l c xu hng gi n nh

i no Doanh nhn lun nhn thy chi, ni Nh qun l li thy nhnrc ri.


94/705

h qun l xy mt ngi nh v sng sut i.

Doanh nhn xy mt ngi nh v sau khhon thnh, h s ln k hoch xy ng

nh tip theo.

h qun l sp xp mi th theo trt tngn np. Doanh nhn li to ra nhn

h cho Nh qun l sp xp. Nh qu lun theo sau Doanh nhn sp xp

m hn n. Nu khng c Doanh nh

h cng chng c s ln xn cho Nhqun l sp xp.

u khng c Nh qun l, c th s


95/705

khng c doanh nghip. Nu khng cDoanh nhn, th khng c s i mi.

Chnh s mu thun trong th thng nhgia s vin vng ca Doanh nhn vu c thc t ca Nh qun l hn

hnh nhng doanh nghip ln.

Nh chuyn mn

h chuyn mn l ngi thc hin cnvic.

Cng lnh ca Nh chuyn mn lNu mun cng vic c thc hing, th phi t lm.


96/705

h chuyn mn thch tm hiu. H thung mi th ra v lp li. H khng m

mng m lun gn mnh vo cng vic.

u Doanh nhn sng trong tng lai vh qun l sng trong qu kh th Nh

chuyn mn sng trong hin ti. Anh thch nhn thy mi vic c thc hin.

Chng no cn lm vic, chng Nh

chuyn mn cn cm thy hnh phchng anh ta ch lm tng vic mt. An

a bit rng khng th lm ng thi ha

vic, ch c k in mi lm nh vy. Vh, anh ta c u n lm vic v chy thoi mi khi kim sot c cn

vic.


97/705

iu khin Nh chuyn mn nghi ngnhng ngi thu anh ta lm vic lu

m cch bt anh ta lm nhiu cng vivt qu kh nng v yu cu cn thit.

i vi Nh chuyn mn, suy ngh ch cch khi suy ngh dnh cho cng vic cphi hon thnh.

Do , anh ta nghi ng nhng tnn hoc nhng quan im tru tng.

h chuyn mn khng my quan tn nhng tng, h ch tp trung vvic lm th no thc hin tng


98/705

i vi Nh chuyn mn, tt c mi ng, nu c gi tr th cn phi c nhnh phng php lun. H ngh v

cng c l ca h.

h chuyn mn bit rng nu thiu an

a, mi vic s tr nn rc ri. Bi v crt nhiu ngi ngh ra tng nhnchng c ai thc hin c.

i cch khc, trong khi Doanh nhun m c, Nh qun l lun lo lnh Nh chuyn mn lun suy ngm.

h chuyn mn cng quyt gi vnp trng ca mnh. H l xng sn

ca mi truyn thng vn ha v l


99/705

xng sng ca ton b doanh nghipu khng c Nh chuyn mn, mi

ng s khng tr thnh hin thc.

Tt c mi ngi u can thip vo cnvic ca Nh chuyn mn.

Doanh nhn lun to ra nhng chnngi cho Nh chuyn mn bng vic nghra cc tng mi v i.

Tuy nhin, nhiu trng hp Doanh nho ra nhng cng vic mi v th v ch

h chuyn mn lm, do thit lpc mi quan h hai bn cng c liTic rng, him khi mi vic c thhin theo cch .


100/705

Bi v trong thc t, hu ht cc tnkinh doanh u khng c trin kha

hiu qu. Nh chuyn mn cm thphin toi v bc mnh khi b gin onhng iu cn lm chuyn sang l

nhng vic mi chng cn thit.

h qun l cng cn tr cng vic ch chuyn mn bi anh ta lun thit lp

rt t cho cc cng vic ca Nh chuymn, a Nh chuyn mn thnh mphn ca h thng.

Cng vic l tt c nhng g con nghc hin. Tuy nhin, i vi Nh qu, cng vic l h thng nhng kt qu


101/705

v vy cng vic ca Nh chuyn mkhng th khng l mt phn trong .

hng Nh chuyn mn vn l ngi rngang ngnh nn anh ta u chu tuheo cch i x .

i vi Nh chuyn mn, h thng lmt ci g lnh lng v v cm. Ncn tr cng vic ca anh ta.

Khi , Nh chuyn mn tr thnh trngi trong qun l. i vi Nh chuy

mn, Nh qun l li l mt i tnhay quy ry cn phi trnh.

i vi c Nh qun l v Nh chuy


102/705

mn, Doanh nhn li chnh l ngi y h vo tnh trng rc ri ny.

Thc t, tt c chng ta u c c tncch ca Doanh nhn, Nh qun l v

h chuyn mn bn trong mnh. N

chng cn bng, chng ta s lm nhiu vic.

Doanh nhn s t do hng ti nhn

nh vc mi; Nh qun l s cng cnn tng cho cc hot ng; v Nhchuyn mn s lm cng vic chuy

mn.

Mi ngi s u hi lng vi cng vis trng, t phc v cho t ch


103/705

hiu qu nht.

Tht ng tic, nghin cu ca chng t

cho thy rt t ngi bc vo kindoanh c c s cn bng . Trhc t, cc ch doanh nghip thng ch

mang trong mnh 10% phm cht cDoanh nhn, 20% phm cht ca Nhqun l v 70% phm cht ca Nhchuyn mn.

Doanh nhn nh thc t chc bng tnhn chin lc.

h qun l ku ln: , khng thc!


104/705

V trong lc hai ngi ang tranun, Nh chuyn mn nm ly c hi mnh bc chn vo th gii kin

doanh.

Tuy nhin, mc ch ca Nh chuyn m

khng phi l theo ui m c kindoanh, m ct l thot khi s qun lca Doanh nhn v Nh qun l.

i vi Nh chuyn mn, khi lm nh vy, s khng cn sp no pha trh na.

hng i vi doanh nghip, l thho, bi v ngi cho li con thuykinh doanh li khng c k nng ph


105/705

hp.

Sarah trng c v hi hoang mang.

Ti khng hiu, c ni. Lm th n ti lm vic ny theo cch khc? L

do duy nht khin ti bc vo kindoanh l v ti thch lm bnh. Nkhng v l do th v ci g? C nhi, thong v ng vc, nh th ti an

m cho tnh cnh ca c cng tr nphc tp hn.

No, chng ta hy cng ngh v i, ti tr li.

Nu ng l trong mi doanh nhn


106/705

c ba ch khng phi mt phm cht, thc c th tng tng c s ln xn n mc no khng? V d, mt co

ngi bn trong c mun iu ny, mcon ngi khc li mun iu kia, vngi th ba li mun mt iu ho

on khc, c s thy vic to nn sri lon kinh khng n mc no. Vkhng ch nhng con ngi bn tronmi lm chng ta lng tng, m tt c

nhng ngi chng ta tip xc: khchng, nhn vin, con ci, i tc, cha mbn b, ngi yu ca chng ta u l

nh vy. Nu iu ng, th nhng gc cn lm l phi nhn nhn li chnmnh, t trn xung di, t ngoi vrong, nh th ang xt on mt ng


107/705

khc vy. C s thy nhng con ngbn trong c c x rt khc nhau. C shy nhng tnh cch u tranh, lo

b nhau bng mi cch ginh v trhng tr.

Trong vic kinh doanh, c s thy brong mnh mt ngi mun thit lp tr; mt ngi khc li m c v tnai; mt con ngi na li khng ch

nhn ri, lun mun lm vic, v chy ti li nu khng lm g c.

Tm li, c s thy Doanh nhn brong mnh m c v ln k hoch nhh no, Nh qun l trong c lun c

gng duy tr mi th nh trt t vn c


108/705

v Nh chuyn mn trong c khin hacon ngi trn pht in. C s thy rnvn khng ch ch quan h gi

nhng con ngi bn trong c khng cbng, m cuc sng ca c li ph thuvo mc cn bng . Nu cha

c cn bng th bn trong c vn dira mt cuc u tranh khng c k thncuc.

C c th thy mt trong nhng congi bn trong c s ln t v lun tcch kim sot nhng con ngi cn l

Thc t, nu tm hiu lu, c s hinh hng ca con ngi mnh m nhy i vi cuc i c ln n mc no

u khng c s cn bng, v nu c b


109/705

con ngi khng c nhng c hi nhnhau pht trin, th doanh nghip cc cng chng em li kt qu no ch

c m cn phn chiu s thiu cn bnca chnh c.

V th, nu trong doanh nghip khng ch qun l duy tr trt t v Nh chuymn thc hin cng vic th n s sm bph sn. Nhng nu doanh nghi

nghing v qun l, khng c Doannhn hay Nh chuyn mn th nhng tr m Nh qun l duy tr chng d

doanh nghip n kt qu tt p no cDoanh nghip nh vy s sm gii th.

V nu doanh nghip ch trng n ho


110/705

ng chuyn mn, khng c Doanh nhdn ng v Nh qun l gim st, Nhchuyn mn s lm vic n kit sc, h

ch bit ngy mai s lm vic tch chn, ri ngy kia, ngy ka na... Sau h nhn ra trong khi lm vic h b

qua nhiu vic quan trng, v khi quai th qu mun.

Sarah nhn ti vi v hoi nghi.

Nhng ti khng phi Doanh nhn, cni.

Tt c nhng g ti lm l nng bnhTt c nhng g ti mun lm cng lnng bnh, ging nh Nh chuyn m


111/705

anh m t. Ti phi lm g nu ti khnc t cht ca Nh qun l v Nh kindoanh?

Ti khng th nhn ci. Tht th vCui cng th Sarah cng tm c c

r li, c nhn ra mt con ngi brong chnh mnh, con ngi trc ccha tng bit.

Trc khi kt lun v iu , Sarah chng ta hy xem xt k lng hn nhng Doanh nhn lm, ti p.

Doanh nhn coi doanh nghip l mphn tch ri khi ch doanh nghip. Ht ra nhng cu hi nh: Ti sao l


112/705

chn ngnh kinh doanh ny m khnphi ngnh khc? Ti sao li m chng bnh ch khng phi c s ch

sc sc kho? Nu c l th lm bnhvic m mt ca hng bnh i vi cs thun li hn. Nhng cha ph

iu quan trng. Nu c l mt ngi thm bnh v mun kinh doanh, c pht nhng kinh nghim lm bnh ra sa ch tm ti nhng cng vic m

ngi lm kinh doanh phi bit.

C t nh: n lc mnh to dn

mt cuc sng mi; n lc mnh thhch tr tng tng v nh hnh mcuc sng hon ton mi. V trong mh gii y p nhng c hi ny, cc


113/705

t nht lm iu l thnh lp mdoanh nghip. Mt doanh nghip s mani mi th mnh cn, mt doanh nghi

hot ng tt cho d mnh khng c m , mt doanh nghip m mi ngi sc cm tnh ngay t ln u mua hng, v

h s tr li v sc cun ht c bit cn. Ti t hi khng bit doanh nghip s nh th no?

Ti ni vi Sarah: Cu hi ng lcu hi ca Doanh nhn. Ti gi lcu hi m c, cu hi trng tm c

mt Doanh nhn.

V vy, cng vic ca mt Doanh nh lun tm ti tng tng v m


114/705

c, tn dng nhng c hi khnphi trong qu kh m l trong tnai, ti tip tc, l cng vic Doan

nhn thc hin ngay khi khi s kindoanh, v trong mi giai on trn chnng kinh doanh. Ti mun bit. T

mun bit. Ti mun bit. Ging nhmi nh pht minh. Ging nh mi nghs, hay ngh nhn, hay cc nh vt lGing nh nhng ngi lm bnh. T

gi l Cng vic Tng lai. Tmun bit, l iu thng trc tronsuy ngh ca mi Doanh nhn.

Sarah c gng km nn cm xc, nhni thy trn mi c thong hin mt n

ci.


115/705

Cui cng, c t tin hi ti: Lm thno ti c th lm iu ? Nu ti ph

h hin nh mt nh kinh doanh thc thm th no ti c th thay i k nn

kinh doanh?

By gi c hiu th no l cng vica Doanh nhn, ti ni. l mt chi hay. V c c cu tr li, h

xem hin nay doanh nghip ca c annm u trong vng i doanh nghip.


116/705

3. GIAI ON PHI THAI:GIAI ON CA CC NHCHUYN MN

gi ta thng gi nh rng doannghip, cng nh con ngi, s phrin, ln ln v thay i.

hng ng tic l hu ht cc doannghip khng vn hnh theo ng nguy . Tri li, cc doanh nghip

c qun l theo mun ca ngch, khng ng vi nhng g mt doannghip cn.


117/705

iu cc Nh chuyn mn mun lkhng phi l tng trng hay thay Anh ta mun lm nhng vic anh ta thch

vo nhng lc anh ta thoi mi, thokhi rng buc phi lm vic cho sp.

hng tic rng nhng iu m Nhchuyn mn mun li thng lm cng tsp ngay c khi n cha hot ng.

hiu c l do, hy xem xt ba giaon pht trin ca mt doanh nghipGiai on phi thai, Giai on tn

rng v Giai on chn mui.

Vic hiu tng giai on v nhng dibin t duy ca ngi ch doanh nghi


118/705

rong tng giai on l iu quan trn hiu ti sao hu ht cc doanh nghinh hot ng khng hiu qu. T

bn bit cch doanh nghip ca mnkhng nm trong s .

Sp khng cn tn ti v bn, mt chuygia k thut, c t do. Cui cng, bc th lm cng vic yu thch tronchnh cng ty ca mnh. Bn trn tr h

vng. Xung quanh bn trn ngp trivng. Ging nh cu hc sinh bc vk ngh h, bn say sa vi t do m

m thy.

Ban u, doanh nghip ca bn cnchng c my kh khn. L Nh chuy


119/705

mn, bn quen vi vic nhn nnhng g ng c hng. V th thgian bn dnh cho doanh nghip tron

giai on phi thai rt t nguyn v rch nhim. V bn rt lc quan. C

vic lm l nhng g bn cn. R

cuc, bn dnh cht vo cng vic. Bun ngh: Cng vic dnh chmnh.

V vy bn c hng hc lm vic. 10, 1214 gi mi ngy, by ngy trong tun

gay c khi nh, bn cng lm vic

Mi suy ngh, cm xc ca bn u xoaquanh cng vic kinh doanh mi mhng cng vic chim lnh tm tr

bn, bn dnh trn thi gian l


120/705

nhng vic cn thit cho s tn ti cdoanh nghip.

hng gi y bn khng ch lm nhng mnh bit m cn c nhng vic chbit. Bn khng ch lm ra sn phm m

cn phi mua, bn, vn chuyn chngTrong giai on phi thai, bn ging nhngh s tung hng, bn tung ht cc qubng ln khng trung v ly tt c.

Rt d dng nhn ra mt doanh nghipang trong giai on phi thai, l ch

doanh nghip gn lin vi doanh nghipu khng nh vy, ch doanh nghip skhng cn doanh nghip.


121/705

Trong giai on ny, thm ch doannghip cn c t tn theo tn bnJOES PLACE, TOMMYS JOINT

MARYS FINE FOODS khchng khng qun bn l ch doannghip.

u bn may mn, chng bao lu, cnsc ca bn s c n p. Bn m tt. Bn lm vic ct lc. Khc

hng khng qun iu . H s quay tri. H gii thiu cho bn mnh. R

nhng ngi bn li gii thiu cho ng

bn khc v.v... Tt c u nhc n JoeTommy v Mary. Tt c u nhc bn.


122/705

Liu bn c tin khch hng nhn xt rnkhng mt ai ging Joe, Tommy v MaryJoe, Tommy v Mary nh nhng ng

bn ca chng ti vy. H lm vic chch kim tin, Joe l ngi th cnht m ti tng ti ct tc. Tommy l

ngi th in gii nht ti tng n inMary lm ra nhng chic bnh sandwicht b vin ngon nht m ti c n

Khch hng ca bn rt thch n v

bn. H lin tc gh qua, tng on, tnon.

Bn mun c nh vy!

hng ri mi chuyn thay i. Ban hi kh nhn thy, nhng dn tr nn r


123/705

rng. Bn ang tt li dn v pha sauhng vic phi lm nhiu dn ln s

vi kh nng ca bn. Khch hng t

n rt ng. H cn bn, h mun sphm dch v ca bn. Bn lm vic vc khng khip.

V ri iu tt yu xy ra. Bn, nghs tung hng, bt u lm ri mt vqu bng.

Khng g c th cu vn iu ny. Chd c gng n u, bn vn khng th

bt c tt c bng. Nim say m vkhch hng ca bn xp dn. Vic giahng trc vn ng gi nay thnh trSn phm c nhng du hiu km ch


124/705

ng. Khng c g cn c nh bau.

hng kiu tc Joe ct khng cn nh trc. Ti mun ct ngn nsau ch khng phi hai bn. T

khng phi l Fred, l anh trai ti, vi cng cha bao gi ct kiu hi cua.

hng bn in ca Tommy bt u gi

cht lng: ch khng u, li n lovt mc in, mu ra khng ng, kh git sai. Ti khng t in danh thip, t

t in ba catalog. Mu hng ? Tbo in mu nu c m.

hng chic bnh sandwich tht b vi


125/705

o v thm ngon ca Mary bng ginnh mn pastrami (tht b hun khi tgia v). Khng phi anh hi mu

pastrami ? Mt ging cu knh gvng ra, Bnh sandwich pastrami ci u? y l tht b vin. V m

ging ni khc: Sao li c ht u tronbnh m tht ca ti?

Lc bn s lm g? Bn li gng mn

n lm vic tch cc hn. Bn nhihi gian v sc lc hn vo cng vic.

u trc mi ngy bn lm vic 1ing th gi y bn lm vic 14 ting.

u trc mi ngy bn lm vic 1


126/705

ing th gi y bn lm vic 16 ting.

u trc mi ngy bn lm vic 1

ing th gi y bn lm vic 20 tinghng vn khng th no ht vic.

V tht ngc nhin khi Joe, Tommy vMary u c gi nh khng c tn mnrn bin hiu. H mun n nu.

Vo khuya ngy th By, sau mt tum vic si ng, bn li mi m nghi

cu sch v c gng tm mt ci g c

ngha trong ng vic hn n, suy nghv tt c nhng cng vic bn cha hohnh trong tun va qua, v nhng vi

ang ch bn trong tun ti. Bn ch


127/705

nhn ra khng th hon thnh nhng vi. n gin l bn khng cn cch n t mnh lm chng y cng vic.

Trong chc lt, bn nhn ra rng vikinh doanh ca bn chnh l ci ng Sp

mi ca bn. Th l vn chng thoc ng Sp trn u.

Giai on phi thai s kt thc khi ng

ch nhn ra rng doanh nghip khng thip tc hot ng theo cch h ang lm

c th tn ti, n cn thay i.

Khi nhn ra iu , th cng l lc b tri qua nhiu tht bi trong kindoanh.


128/705

hng iu xy ra tip theo trong doannghip s c cp n trong gia

on tng trng.

Sarah li tr v vi khun mt ca m

k tht bi. Ti nhn thy nt mt nhvy v s khch hng. Khi Nh chuymn tr thnh ch doanh nghip, h phi mt vi thc t, h cm thy tuy

vng. Thch thc dng nh qu lnhng ti cm nhn Sarah s u tran

vi tng v vi chnh mnh, cho

khi c lm c iu .

C ni: Ti ngh rng ti vn khng thhay i. L mt Nh chuyn mn th c


129/705

g sai? Ti tng say m cng vimnh lm. V nu khng phi lm tt cnhng vic khc th ti vn s yu thc

cng vic .

Tt nhin l nh vy, ti tr li, v

chnh l vn cn bn.

S chng c vn g xy ra khi c lmt Nh chuyn mn. Mi vic ch tr

nn khng n khi Nh chuyn mn cnmun s hu mt doanh nghip. Bi vkhi Nh chuyn mn tr thnh ch doan

nghip, s tp trung ca h b ngc. C nhn nhn s vic theo hn di ln thay v t trn xung. T

nhn ca c ch mc chin thut ch


130/705

cha phi tm chin lc. C thc cng vic phi lm. Vi cch th chc ca mnh, c lp tc bt tay v

nhng vic . C tin tng rng mdoanh nghip c to thnh t mt lonhng cng vic khc nhau, trong kh

hc t khng ch c vy.

Nu c mun lm vic trong mt doannghip, hy chn doanh nghip ca ng

khc, ng ti lm vic trong doannghip ca chnh mnh. Bi v trong khc tr li in thoi, trong khi c an

nng bnh, trong khi c ang lau ca sv sn nh,... vn c nhng vic quarng hn cha thc hin. Tht tr tru

nhng vic c cha lm l nhng vi


131/705

quan trng lin quan n chin lc, vic a doanh nghip pht trin i ln.

Nu ch c cng vic chuyn mn thh chng c vn g c, cng vic

rt th v.

Vn ch ny sinh khi Nh chuymn ginh ht cng vic ca ngi khcKhi Nh chuyn mn lp y thi gia

ca c bng cng vic. Khi Nh chuymn ln trnh nhng th thch trong vipht trin doanh nghip. Khi Nh chuy

mn li bc trc vai tr qun tr vcng cn thit, l huyt mch, ng lca mt doanh nghip v li bc trvai tr qun l rt quan trng to c


132/705

bng ca t chc v l nn tng hong hng ngy ca doanh nghip.

L mt Nh chuyn mn gii cha c th xy dng mt doanh nghiphiu qu. Hu ht nhng Nh chuyn m

khi s hu mt doanh nghip u bnhng cng vic mang tnh chin thuchim ht thi gian, khin cng vic ch tr nn phc tp, t hiu qu.

Sarah, ti bit c hiu iu c ngh th no. C c thy rng, nu c v

nhn doanh nghip vi con mt ca mh chuyn mn, c s tip tc gp phnhng tr ngi? Ti nh nhng hi.


133/705

Ti nhn thy Sarah vn ang c gnm ra cch thc khc cho nhng cn

vic c vn lm. Ti ch cu hi ca c

Nhng ti khng th tng tng chng ca ti s nh th no nu khng c

i , c ni. Ci ca hng luphi c ti. Nu khng, khch hng s mua ch khc. Th th c g sai ?.

, hy ngh v iu , ti ni. Khca hng ca c qu ph thuc vo cvo tc phong, tnh cch, ti nng, ln

nhit tnh ca c v nu c khng c th ti sao khch hng li khng thm n mt ca hng khc, phi khng?


134/705

Trong mt doanh nghip nh vy, ikhch hng quan tm khng phi l khnng doanh nghip p ng nhu cu c

h m l kh nng ca chnh c. chnh l vn .

iu g xy ra nu c khng mun lvic ? Nu c mun mt ni khcMun i ngh? Mun nh? c mcun sch? Lm vn? Liu i lc c

c mun n mt ni no khc thay vn cng ty ca mnh, p ng yu cca khch hng, nhng ngi rt cn c

v c l ngi duy nht c th lm iu ?

iu g s xy ra nu c b m hay c


135/705

hy mt mi? Hoc khi c thy ngi lvic?

C c thy khng? Nu doanh nghipqu ph thuc vo c th c ch s hmt cng vic ch khng phi mt doan

nghip. l cng vic ti t nht tri.

V khng phi l mc ch c

kinh doanh.

Mc ch bc vo thng trng l

do lm vic v to vic lm chngi khc.

Mc ch bc vo thng trng l


136/705

m rng tm nhn. V th c mun lm rsn phm g tha mn mt nhu ccha h c p ng trn th trng

Qua , c to c cuc sng th vcho chnh mnh.

Sarah ni: Ti ght phi thay i, ig s xy ra nu ti vn mun lm cnvic chuyn mn trong doanh nghip cmnh? S th no nu ti chng mun l

vic g khc ngoi vic ?

Ti nhn mnh: Vy c hy t b vi

kinh doanh, cng sm cng tt. C khnh va n va dnh. C khng thb qua cng vic ti chnh, marketingbn hng v hnh chnh. C khng th


137/705

ng l yu cu ca nhn vin rng cphi c kh nng lnh o, kh nng qu, c mc ch, v nhiu iu khc na

Mc ch duy nht ca nhn vin l hr c thc hin cng vic. Do , c

cn hiu cch thc hot ng ca doan

nghip, hiu c cc khi nim c liquan n doanh nghip nh lung tin rvo, s tng trng, tm l ca khchng, ca i th cnh tranh, v.v...

Ti tip tc ni, v mt ca Sarah bu ti hn, Vn l, nu c thn

p doanh nghip c c hi lm nhng c lm trc , va kim nhiu tin va t do hn th c tht lham lam - ti bit ni nh vy hi kh


138/705

nghe, nhng qu tht s tham lam chchn s lm hi c v c doanh nghica c.

Ti ngng li trong giy lt ri tip tcbi ti thy Sarah cha hon ton b

huyt phc.

C khng th xy dng doanh nghiphiu qu t im xut pht hin ti. C

khng th ng vai tr ca mt Nhchuyn mn v qun i vai tr cDoanh nhn v Nh qun l ch v c

khng sn sng pht huy nhng t ch.

Bi v, khi quyt nh thnh lp m


139/705

doanh nghip, c s tham gia vo mcuc chi ln, ln hn bt k cuc chno c tng tham gia trc .

V tham gia vo cuc chi mi: xdng mt doanh nghip nh thc s c

hiu qu, c cn nui dng v pht hu cht doanh nhn ca mnh, c cng cquan tm n phm cht qun l ts n np v bin tng ca Doan

nhn thnh hnh ng thc t. Nu khnm c nh vy, doanh nghip ca c

s ngy cng thu hp, c s b y ra s

b vc v cui cng s ri xung vc.

V th, d mun hay khng, chng tcng phi nm c lut chi. Mt i


140/705

h v l khi c bt u, khi Nh chuymn bn trong c bt u nhng bcho nhng con ngi khc, cuc chi s

r nn hp dn hn so vi tng tnca c vo thi im ny trong vng doanh nghip.

Hy gii thch r hn v iu Sarah ni. Ti thc s mun bit.

Ti s gii thch. Nhng trc tin, hchuyn sang giai on tng trng, giaon th hai trong qu trnh pht tri

ca mt doanh nghip nh.


141/705

4. GIAI ON TNGTRNG: NHN C STR GIP

ngi cm quyn, chng ta mhi nhng sai lm t khng hong ch

n cc chng trnh cp tc, tr n

mt phng hng trc mt tng lakhng k hoch, khng hy vng, khnvin cnh.

- ALVIN TOFLER, The third wav

Trong vng i ca mt doanh nghip


142/705

giai on tng trng bt u khi bquyt nh tm kim s tr gip.

Chng c du hiu no chng ta bic khi no doanh nghip pht trin giai on ny. Nhng giai on n

un c bo trc bng mt cukhng hong trong giai on phi thai.

Mi doanh nghip tn ti c u ph

ri qua giai on tng trng. Ngch ca nhng doanh nghip y phi nhn s gip t bn ngoi.

Liu bn, mt Nh chuyn mn qu tvi cng vic, s cn n s h tr no?


143/705

Cu tr li tht n gin: l s h trv chuyn mn.

Mt ngi c kinh nghim.

Mt ngi c kinh nghim trong lnh v

kinh doanh ca bn.

Mt ngi bit cch thc hin cc cnvic chuyn mn, thng l nhng cn

vic bn khng thch lm.

gi ch doanh nghip c kh nng b

hng s tm kim mt ngi m nhivic sn xut.

gi ch doanh nghip c kh nng s


144/705

xut s tm kim mt ngi bn hng.

V hu ht h u c gng tm c m

ngi no lm cng vic k tonbi v a s cc ch doanh nghip nhkhng thch v thng xao nhng cn

vic ny.

V th bn tuyn nhn vin u tin, lHarry, mt nhn vin k ton 68 tui, n

lm cng vic ny t nm 12 tui Old Country.

Harry thnh tho cng vic k ton. nbit lm cng vic ny bng tm ngong. Nhng quan trng nht, Harry c 2nm kinh nghim lm k ton trong m


145/705

cng ty tng t nh cng ty ca bnChng c cng vic no trong doannghip ca bn m Harry khng bit.

V gi y khi ng tr thnh nhn vica bn, tnh hnh c v sng sa hn.

Bn chuyn qu bng cng vic sancho ngi khc.

l mt bui sng th Hai. Harry tBn cho n ng v cm thy hi luncung. Bn mt c tun chun b

cho gi pht ny. Bn sa son mt chrng ri cho ng y. Bn sp xp s scv t mt chng th cha m trn bng. Bn mua b tch c ph c in ch


146/705


147/705


148/705

ng y s khc?

ng y s b i?

Hay ng y vn s ti lm vic?

V nu Harry khng m nhn vic kon th ai s lm?

hng bng nhin bn nghe thy tinch cch nh nhng v chuyn nghip t

bn phm my tnh trn bn Harry.

ng y ang lm vic.

ng y s li.


149/705

Bn khng th tin ni may mn ca mnh

Bn s khng phi lm cng vic k tona.

Trong giy lt, bn bng hiu kinh doan th no, iu trc y bn khng bagi hiu c.

Ti khng cn phi lm cng vic na!

Cui cng bn cng c t do. Nhqun l bn trong bn ang thc dy vh chuyn mn tm thi n mnhhng lo ngi ca bn khng cn na


150/705


151/705

hng gi y khi c Harry, mi thbt u thay i.

Bi v khi Harry khng ngp u tronng s sch, bn s nh ng tr li i

hoi.

V khi ng khng nghe in thoi, bn snh ng giao nhn hng.

V khi ng khng giao nhn hng, ncng c th lm vic vi mt vi khc

hng.

V khi ng khng lm vic vi khchng, ai m bit c bn cn ngh r


152/705

vic g cho ng na.

Mi vic tr nn d dng hn. Cu

sng ca bn bin thnh mt gic m.

Bn dnh nhiu thi gian hn cho b

ra: 30 pht thay v 15 pht.

Bn ri cng ty sm hn: 8h ch khnphi 9h nh trc.

Thnh thong Harry ti ch bn nhng g ng cn, v bn ng t x l

S chng c vn xy ra v Harry lht nhng vic lt vt. Bn cn c nhncng vic khc quan trng hn.


153/705


154/705

Mt khch hng gi in n phn nn vcch x s khng ng mc ca mnhn vin ca bn. l ai?, bn h

v t ra bc bi. C y khng bitnhng bn hiu nu c nhng ngi nhvy trong doanh nghip, bn s m

khch hng.

Bn ha s lm r vic .

gn hng gi in cho bit bn rqu s tin trong ti khon. Lm sao cchuyn c?, bn hi li, tim p

mnh. H khng th tr li, nhng nbn khng xem li tnh hnh ny th h sc bin php x l khon thu chi.


155/705

Bn ha s tm hiu vic .

h cung cp gn b lu nht vi b

gi in cho bit n hng tun trc cs nhm ln, v th hng ha s b giamun 10 tun. Bn s phi nhn s hn

d. Sao c chuyn nh vy c?, bhi li. H khng bit, nhng nu bkhng th qun l cc n hng tt hnh s tm khch hng khc.

Bn ha s xem xt vic .

Ti cng giao hng, bn ti gn mt r c Harry thu lm vic. N angi mt kin hng. Bn nhn kin hng vbc tc. Ai dy chu gi hng th


156/705

ny?, bn hi a tr. a tr t rngc nhin. Khng ai dy chu phi lh no ? a n cho ch. Ch s t

m.

V bn t tay gi kin hng.

Vo cc bui chiu, bn ti xem xt cdy chuyn sn xut. Ai dy anh lkiu ?, bn cu knh vi nhn vi

sn xut. Khng ai ch cho anh phi lh no cho ng ? y ny, a chi. Ti s t lm.

V bn lm tht.

gay bui sng hm sau, bn li n


157/705


158/705

nhn vai v ni (nh mt ngi tng trvi 50 nm lm thu): , ng ch m.

hng, hy ch : nhng g Harry bichnh l nhng th bn phi hc.

Trong thi k u ti cc doanh nghipang giai on tng trng, qun lbng cch giao ph mi vic cho ng

khc s gy ra hu qu. Khong thi giany, lng cng vic vt qu kh nnca bn v c nhng nhn vin tron

cng ty bn.

iu Harry bit v cng l iu bn chc l trong thi k u ca giai o


159/705


160/705

Chng ai c s phn on, kh nngmong mun v s quan tm nh ca bn.

mi vic c hon thnh ngchnh bn l ngi thc hin.

V th khi bn giao ph cng vic chngi khc, n lc bn quay tr li thmi vic tr nn ri tung. iu nchng c g l. Khi ti bt k doan

nghip no ang trong giai on tnrng, bn s thy ch doanh nghim vic bn rn. H lm mi vic tron

doanh nghip, mc d h c nhng nhvin m nhn nhng vic .

Tht tr tru, h lm cng nhiu th nh


161/705


162/705


163/705

Khng, khng phi l nguyn nhn cmi rc ri.

guyn nhn l ch chnh bn khnbit lm nhng vic bng cch khc.

Bn tr nn v vng, cn s gip cngi khc. x l theo cch khc bcn thc tnh nhng con ngi ang ngsay bn trong bn - Doanh nhn v Nh

qun l - v sau gip h pht trinhng k nng phc v cho doannghip bn.

hng Nh chuyn mn trong bn khnchu ng sau. Nh chuyn mn cn phm vic.


164/705

h chuyn mn trong bn phi lun brn, anh ta va mi vn ti ranh gi

ca vng t do.

Ti nhn Sarah v thy c ngh l

ca c.

Sarah thy mt iu g trong qurnh chng ti tr chuyn, v khong a

on rt c ngha i vi c.

Bng trc gic, ti bit rng chng t

va mi nm bt c khong an to.


165/705

5. BN NGOI KHONG ANTON

S thay i mnh m to nn m

hun bn trong h thng v ny sinu cu hnh thnh th thng nht miu ny ph thuc vo cch thc p

ng yu cu, d qu trnh thay i dira sun s hay y bin ng.

- ERIC HOFFER

Mi doanh nghip trong giai on tnrng u t ti mt im nm ngo


166/705

Khong an ton ca ch doanh nghip. rong Khong an ton, ch doanh nghi

cm thy c kh nng kim sot nhng g

din ra xung quanh, cn khi ra ngoKhong an ton, h mt dn s kisot.

i vi Nh chuyn mn, Khong aon c xc nh bng nhng cn

vic h t mnh lm c.

i vi Nh qun l, Khong an toc xc nh bng s lng nhn

ngi lm chuyn mn h c th qun lhiu qu hoc s lng nh qun l cdi h.


167/705


168/705


169/705

s khin cho doanh nghip ngy cni xung.

V doanh nghip vt ra ngoi Khonan ton ca ngi s hu v hot nngy cng gim st. Khi ch doan

nghip s c ba hng i (v cng l bhng chuyn mnh): mt l quay tr lgiai on phi thai; hai l b ph snhoc ba l c duy tr s tn ti.

Hy xem xt tng trng hp.

Quay tr li giai on phi thai

Mt trong nhng phn ng ca Nhchuyn mn - ch doanh nghip trc m


170/705


171/705


172/705


173/705

anh khng n th ai s n?

V bng nhin, bn nhn ra tnh cnh c

mnh.

Bn nhn ra mt s thc m bn c tn

ng trnh trong nhng nm qua, l:

Bn khng s hu mt doanh nghip mch l mt cng vic. Cn na, l m

cng vic ti t nht trn th gii.

Bn khng th ng ca doanh nghip

bi v lm nh vy, bn s khng c thnhp.

Bn khng th ri khi ni lm vic, b


174/705

v nu bn ngh ai s hon thnh cnvic.

Bn khng th bn doanh nghip, bchng ai mun mua mt cng vic.

Lc ny, lng bn trn ngp tuyt vnv hoi nghi ging nh mi ngi chdoanh nghip khc.

u nh bn tng c mt c m dnh, th gi n cng bay xa. V monmun c bn rn cng bay theo cn

c m .

Bn khng mun lau ca s na.


175/705

Bn khng mun qut nh na.

Khch hng tr thnh mi bn tm ch

khng cn l c hi. Bi v nu c ngmua hng, bn phi lm vic.

hng tiu chun bn t ra bt u b vphm.

Bin hiu trc ca b m v bong dn

V bn cng chng bn tm.

Bi v khi c m bay xa, s ch c

i cng vic. Ch cn nhng thi quenCh cn vng quay ngy-qua-ngy vnhng cng vic khng mc ch.


176/705

Cui cng, bn mun ng ca doannghip. Chng c g ngn cn bn liu .

Theo Hip hi cc doanh nghip nhmi nm M c hn 400.000 doan

nghip nh vy ngng hot ng.

Cng tht d hiu.

Doanh nghip tng l ni gi gm khvng vn ln trong cuc i bn v giy khi trin vng khng cn, doan

nghip tr thnh ni cha ng nhngic m cht.

Ph sn


177/705


178/705

cho thi i chng ta.

l nhng doanh nghip cng ngh

cao.

S bng n ca cng ngh mi vi r

nhiu pht minh sng ch khin nhiu nhkhoa hc x vo lnh vc kinh doanh

Vi kh nng sng to dng nh v h

ca mnh, cc nh khoa hc - ch doannghip lm ngp trn th trng bng mot nhng sn phm mi.

Tic thay, hu ht nhng cng ty ny chch qua c cnh ca ri sau cn

ca , nhng yu t khng th kim so


179/705

c khin h kh khn v tht bi.

Trong giai on tng trng, s qu t

v cng vic khin mt cng ty bnhng kh khn, dn tr thnh nhng ta

ho khin doanh nghip ph sn. Khi s

hn lon ngy cng tng, duy tr nhnt ph v cng ngh, Nh chuyn mv nhn vin him khi c thi gian rnri vch k hoch. Nhu cu hng h

ng nhanh v vt qu kh nng sn xuca h.

Kt qu tht ti t. Doanh nghip tr nri tung. Nhiu ngi xem s pht tribng n nh hu qu tt yu ca vikinh doanh trong ngnh pht tri


180/705


181/705

T n ti trong giai on tng trng

Trong giai on tng trng, la ch

kch tnh nht i vi doanh nghip lduy tr s tn ti theo ng ngha.

Bn l ngi c ch ngoan cngquyt tm theo ui mc ch v quym khng b nh bi.

Bn hng hi ti cng ty ca mnh vmi bui sng. Bn tin rng bn ngoy ry tr ngi v sn sng lm bt k

vic g doanh nghip tn ti.

V bn tn ti c, bng cch vkit sc nhn vin, khai thc khch hn


182/705

i a. Bng mi gi bn phi duy trhot ng ca doanh nghip mnh. Bbit rng ch c mt cch duy nht

m c nh vy: l dnh trn thgian cho doanh nghip. Bn dnh tt cnhng g mnh c cho doanh nghip.

Bn c gng gi cho doanh nghip nvng, trong bt k hon cnh no.

gy no cng vy, bn phi chng chvi nhng kh khn ging nhau, bnnhng cch ging nhau.

Chng th no khc c.

Hng m, bn tr v nh ngh ng


183/705

nhng li cng mt mi hn khi ngh nhng g s xy ra vo ngy hm sau.

V vy, khng phi doanh nghip ca br nn ri tung m chnh bn n tung.

Bn ging nh mt ng c 12 xi lannhng ch lm vic vi 1 xi lanh m lc gng t c kt qu nh khi lvic vi 12 xi lanh.

Cui cng, nhng c gng cng chnmang li kt qu g.

n gin, bn khng th vt qu gihn kh nng ca mnh, cng nh mchic xi lanh khng th mang li kt qu


184/705


185/705

vy. C mt con ng khc tt hn.

Sarah gim bt phn chn tp trun

vo suy ngh.

Lm th no anh bit c?, c kh

hi. Anh ni chuyn ca ti vi vai cha?, c hi, na mun tin rng tbit nhiu hn v chuyn ca c, na lngh rng c cng ging nh nhng ng

khc.

C bit r cu tr li. C hi: Ti

hu hp quy m ca hng. Ti vn khnhiu iu g xy ra.

C nhn quanh ca hng nh ca mnh


186/705

nh mun tm ra iu g m ti khnhy.

Ti cng thu mt ngi kiu Harry, Elizabeth, c th di.

Ti thu c y khi ca hng mi mc su thng. C y lm mi vic chi. C y tht tuyt vi. Ti khng biiu s lm c g nu khng c c y

C y lm cng vic s sch. C y gii nng bnh. C y lau dn ca hn

vo bui sng v bui ti. C y ng r

uyn ba nhn vin u tin cho thng dn h cch lm. C y lun lu y khi ti cn. Hai nm sau, khi chng pht trin, Elizabeth m nhn ng


187/705

cng nhiu vic. C y lm vic tch ckhng km g ti. C y thch lm vic y. C y cng qu mn ti. C Ch

chng gim, ti rt yu qu c y.

Ri mt ngy - ti nh rt r l ng

h T, 10/10, vo lc 7h sng c y gin cho ti v ni s khng lm vic ca hng na. C c mt cng vikhc. C khng th lm vi mc ln

i tr. Ch c vy. Ti khng tin vo tamnh. Ti ngh rng l mt li na. Ti ci v bo: Elizabeth ca t

i hay iu g i loi nh vy. VElizabeth ni rng c rt ly lm ticSau c gc my.


188/705

Vng, ti ng nh tri trng v khcTi cm thy lo s. Trc ti chbao gi cm thy nh vy. Ti cm th

chn nn. Ti sao mi vic li tr nnh vy? Ti sao mt ngi ti tin tnn vy bng nhin tr thnh mt ng

xa l. Ti l ngi nh th no vy? Thiu kh nng xt on? Hay l ra tphi chuyn tr nhiu hn vi Elizabeth

Ti vn cn c ngi d nhng chibnh ra khi l, vn cn c ngi ladn ca hng, vn cn c ngi m c

hng. V th, d c m, ti vn phi lvic. T ti lm vic khng ngnngh. Nhng nhn vin c y tuyn ngasau cng ri b ca hng. Ni th


189/705

vi anh, ti cha tng c mi lin hhc s no vi h. Tt c u qu

Elizabeth.

By gi khi ti ngh li, ti thy iu tt yu. Ti mi m vi cng vi

m khng ch n cc mi quan hTi cho rng cc nhn vin cng chy iu . Bi v sau khi Elizabet

ngh, tt c bn h u nhn ti vi n

mt nghi ngi. Nh th ti Elizabetra i m khng cho h bit. Chc hn hngh: nu Elizabeth ngh vic, h li c

vn g khng? Nhng cng chng bic. Ti cng khng th hi h. Tchng cn lng d no tm ngi thah h. ngh s c nhng ngi l


190/705


191/705

Hu ht chng ta u tng nm tri cgic tht vng khi ngi chng ta ting ph lng tin . c th l do s

h , thiu thng cm, thiu quan tm.

V ri, chng ta tm cch ly li ni

in, bi v chng ta khng th i mmnh trong cuc hnh trnh di.

hng lng tin ch em n cho chng t

nhng ngi ng hnh i xa hrong cuc hnh trnh.

u ch c lng tin thi, c th chng ts li bt gp cm gic tht vng. Bi vnim tin thc s ch n t nhng hibit su sc, ch khng phi t s m


192/705

qung.

thn thit vi mt ai , bn cn hi

h.

V hiu ngi , chng ta cn bi

r v h. H bit nhng g v cha binhng g? H lm c g v khng lc g? H mun g v khng mun gH lm nhng cng vic h ang

nhn nh th no? H l ngi nh thno?

Tm li, Sarah tin tng Elizabetmt cch m qung. n gin v Saramun th, v nh vy cng vic ca c sd dng hn. C lng trnh c nhn


193/705

vic mnh khng mun. Sarah khng birng: Vic tha thun r rng v mquan h gia c v Elizabeth, vic x

nh vai tr ca mi ngi trong chng (Sarah l ch v Elizabeth l nhvin) v vic Sarah a ra nhng quy t

Elizabeth tun theo c ngha nh thno.

V Sarah khng cm thy thoi mi v

vai tr mi, vai tr ca Doanh nhn, nc ph mc mi vic cho may ri. Cr b trch nhim lm ch v nhn va

r ca mt nhn vin. C ln trnh cmi quan h trong qu trnh ny, c rt in h vi cc nhn vin. l thi

st, bo trc s ra i khng th trn


194/705

khi ca Elizabeth v nhng kh khSarah gp phi.

Ti khng cn ni vi Sarah rng c n trch bn thn mnh. iu ti cn l tm mt gii php gip c thay i.

Ti ni: T gi, c hiu c rndoanh nghip cn phi pht trin. Khhnh lp doanh nghip, cng vic ca c

s hon ton khc. l tt c nhng gc cn bit lc ny.

Duy tr quy m nh, nh hn, v nhnht. Nhng nh th no l nh? Mngi? Mi ngi? 60 ngi? Hay 15ngi? i vi mt cng ty trong dan


195/705

sch 500 cng ty hng u do Fortunbnh chn, nhng cng ty trong danh sc1.000 s l nh. i vi mt cng t

rong danh sch 1.000, cng ty trondanh sch 3.000 s l nh. i vi mcng ty c 10 ngi, cng ty ch c ha

ngi s l cng ty nh.

Vn khng phi l duy tr quy mnh n mc no m ngc li cn ph

rin doanh nghip ln n u, v tnrng n mc no?

Bi v, i vi mt cng ty d ln hanh th s hn ch tng trng l phi tnhin, v khng ng vi quy lut thrng. iu ny c th do ch doan


196/705

nghip thiu vn, thiu k nng, kihc, kinh nghim v nht l nim say mrong to dng mt doanh nghip ph

rin, nng ng v xut sc.

Xt v kha cnh ny, thu nh khn

phi l hot ng c ch m l phng trc nhng kh khn v ni lo nsinh t s pht trin khng th kim so

hng s pht trin ny c th d o

c nu ch doanh nghip chun b chs tng trng bng nhng gii php cbng v ch ng.

Nhng lm c nh vy, ngay tgiai on u, ch doanh nghip cn cmc ch kinh doanh, cng nh thin ch


197/705


198/705

vng c vng nhng cha chchn. H mun an ton ch khng mumo him ri hi tic.

V th, trong bi cnh ny, mt doannghip thu hp quy m nh c tc l

duy tr quy m mc va chdoanh nghip chng c trnhng thay i v doanh nghip nrong Khong an ton. H ch i v

m vic, lm vic v ch i, hy vns c nhng iu thun li xy ra.

Tnh trng lm ti nh ti mt orong Waiting for Godot (tm dch: Tronkhi ch i Godot) ca Samuel BecketTrong nhiu ngy Estragon i ch m


199/705

ngi c tn Godot vi hy vng ngny s gii thot mnh khi ni au khAnh quay sang ngi bn Vladimir v

ni: Ti khng th tip tc ch i thny. Vladimir tr li: Anh cn sungh v iu ny.

Nu mi doanh nghip u i theo xhng t nhin, hoc tng trng hohu hp, th khng th ph nhn rng vi

thu hp li quy m l bc li tt yca nhng Nh chuyn mn-tr thnh-chdoanh nghip. H thu hp quy m

gim bt nhng yu cu t ra vi hnhng yu cu h khng th p ng ni

Ni tm li, nu thu hp quy m


200/705

doanh nghip s cht, n s li tn t brong.

Khng phi ngay lp tc doanh nghipngng hot ng. Nhng theo thi giandoanh nghip s dn bin mt, li t

dn v cht hn. H chng th lm gkhc c.

Qu trnh thu hp v li tn ca doan

nghip ko theo s tht vng trn tr cnhiu ngi, cuc sng ca h b n. Trong s khng ch c ch doan

nghip m c nhn vin, gia nh, khchng, nh cung cp, t chc tn dng vt c nhng ai lin quan n doan

nghip . Tt c h u b nh hn


201/705

khi doanh nghip gii th.

Bi kch ch tt c iu ny s trn

c nu doanh nghip khi u themt cch khc, nu Nh chuyn mn khhnh lp doanh nghip c t duy kin

doanh tt hn.

Tt nhin, c khng th d on tt cnhng g xy ra vi mnh khi xy dn

doanh nghip, nhng c c th lnrc c rt nhiu iu.

C c th lng trc c nhng gxy ra vi Elizabeth v nhng nhn vic y tuyn.


202/705

C c th bit trc rng mi nghch nhng chic bnh c lm v do

ca hng s pht t.

C c th d on khi doanh nghipht trin c c trch nhim nhiu hn

cn thm k nng, cn thm vn png c yu cu ngy cng tng tkhch hng v nhn vin ca c.

Ni tm li, c s khng bit ht tt cnhng vic trong tng lai, nhng chchn c d on c nhiu hn nhn

g c lm.

l cng vic ca c, Sarah . Cnvic ca ch doanh nghip. Nu c


203/705

khng lm, th chng ai lm vic c.

Ni mt cch n gin, cng vic c

c l chun b cho s pht trin ca bhn v ca doanh nghip, c kh

nng tr vng khi doanh nghip tn

rng v doanh nghip vng vnchng c sc nng ngy cng tnca s pht trin.

D trch nhim t ln vai c nng nn th no, c cng khng c s lchn th hai. Nu mun doanh nghi

ng vng, c phi nhn ly trch nhi.

C phi quyt nh tc tng trn


204/705

hch hp nht, da trn cc qu trnh chu cn thc hin, nhng mc tiu chn

cn hon thnh v v tr then cht doan

nghip cn t c trn th trng; hobng cch a ra nhng cu hi xng, chng hn nh: Mnh mun i t

u? Khi no? Cn c bao nhiu vnCn c bao nhiu ngi, nhng ngi m nhng cng vic g, lm nh th

no? Cn c cng ngh g? Cn c khn

gian rng ra sao, giai on phi thagiai on tng trng, giai on chmui?

Thnh thong c c phm sai lkhng? C c thiu st g khng? C chay i nh hng khng? D nhin l


205/705

c. Nhng hy lm theo ng cch. Ccn c nhng k hoch i ph vnhng tnh hung bt ng kh quan nh

hoc bi quan nht.

Nhng vn mu cht vn l hoc

nh, tng tng, v vit ra nhng g chy trong tng lai ca bn thn c cnnh nhn vin ca c. Nu c khng vir ra ngi khc c th hiu c, th

c cng khng thc s s hu doannghip. Trong nhng nm qua, trong shng ngn ngi chng ti gp, c m

s ngi khng h a ra mt k hocno c. H khng vit ra nhng g cm, khng cam kt bng vn bn, khn

c g chc chn c.


206/705

Sarah, c nn nh rng k hoch d c th no i na cng cn hn l khn

c k hoch.

Bi v trong qu trnh lp k hoch, c

cn da trn tnh hnh thc t c bngoi ln bn trong doanh nghip.

T c xy dng mt doanh nghip

ca ring mnh, mt doanh nghip bit cha tng tn ti trc .

l du hiu ca mt doanh nghiang trong giai on chn mui. Mdoanh nghip c thnh lp theo cckhc vi tt c nhng doanh nghip c


207/705

i. Ngi ch doanh nghip c tm nhxa hn, c t duy kinh doanh, c quaim thng minh hn. l quan i

v mt doanh nghip hiu qu cho d hc lm vic hay khng.

Vi nn tng , doanh nghip s tipc i theo hng i ca mt doannghip giai on chn mui. giaon tng trng, mi vic trong doan

nghip u ph mc cho thay i, crong giai on chn mui, ch doan

nghip c mt tm nhn t c k

hoch cho hin ti.

iu quan trng l vic kinh doanh cc s pht trin theo hng hon to


208/705

khc. bt u vic kinh doanh, c sp dng mt cch hon ton khc vcch m a s nhng Nh chuyn m

r thnh ch doanh nghip ang thhin. Bt k ai cng c th lm heo cch ny.

Ti nhn Sarah v bt gp nhng tia hvng trong mt c.

Ti thy kin rt hay, c ni khNh ti thy nhng iu tng nhm gi sng sa tr li.

hng sau , mt iu bn khon khi m nh c.


209/705

Nhng t

Documents

Xay Dung Doanh nghiep - Michael E. Gerber