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SistemasSistemas telefnicostelefnicos corporativoscorporativos
PBX IP, Interfaces telefnicas y opcionales
basados en Cdigo Abierto para
instalaciones comerciales
Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.
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Xorcom Xorcom -- EmpresaEmpresa
2004Fundacin:
Desarrollo, Produccin y Comercializacin de
soluciones esenciales para la comunicacin corporativaObjetivo:
Casa Central en Israel y oficina comercial para EE.UU.
y CanadOficinas:
95% de las ventas son exportadas a ms de 95 pases.
Amrica Latina equivale al 25% de las ventas globalesActividad:
Corporaciones, Instituciones de Gobierno, Operadores
de Telefona, Distribuidores, Fabricantes de Equipos.
Nuestros
clientes:
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DistribucinDistribucin & & canalescanales OEMOEM
Distribuidor OEM
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VisinVisin
Proveer sistemas de telefona modernos, competitivos y asequibles
Soluciones de telefona abierta de calidad y soporte profesional
Red de canales profesionales certificados
Responsabilidad y servicio
Desarrollo continuo
Compromiso con el cliente
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QuQu hacemos hacemos
Interfaces y soluciones telefnicas, flexibles, modulares
6 lneas de PBX IP (clase/tamao de empresa)
Bancos de canales
Plataforma de telefona basada en SW
Interface para Sistema de Administracin de Propiedades (PMS) para Hotelera
Mecanismos de redundancia incorporados
TwinStar, Rapid Recovery, RPS
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PBX PBX IP IP DEDE XXORCOMORCOM
Seis lneas de PBX IP con dos opciones de SW para dar respuesta a las necesidades de diferentes tipos y tamaos de empresas
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Xorcom IPXorcom IP--PBX Product LinesPBX Product Lines
C/XRC/XR1000 1000 hasta hasta 30 30 usuariosusuarios; ; 16 16 puertospuertosanalanalgicosgicos
C/XR2000 C/XR2000 hasta 200 hasta 200 usuariosusuarios; 160 ; 160 puertospuertosanalgicosanalgicos + 1 + 1 puertopuerto PRIPRI
C/XEC/XE3000 3000 hasta hasta 1000 1000 usuariosusuarios; ; 800 800 puertospuertosanalgicosanalgicos + + 16 16 puertospuertos PRIPRI
C/XR3000 C/XR3000 hasta 1000 hasta 1000 usuariosusuarios; 800 ; 800 puertospuertosanalgicosanalgicos + 8 + 8 puertospuertos PRIPRI
C/XEC/XE20002000 hasta hasta 200 200 usuariosusuarios; ; 160 160 puertospuertosanalgicosanalgicos + + 1 1 puertopuerto PRIPRI
CXECXE4000 4000 hasta hasta 1500 1500 usuariosusuarios; ; 960 960 puertospuertos analgicosanalgicos + + 24 24 puertospuertosPRIPRI
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Xorcom IPXorcom IP--PBX PBX EspecificacionesEspecificaciones -- II
CARACTERSTICA/MODELOXR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000CXE4000
TS2000/
CTS2000
TS3000/
CTS3000CTS4000
Capacidad Mx. (usuarios) 30 200 1000 200 1000 1500 200 1000 1500
Mx. Llamadas simultneas 10 45 300 45 480 750 45 480 750
Max. puertos analgicos (FXS, FXO) 16 160 800 160 800 960 160 800 960
Max. puertos digitales
BRI RDSI 8
E1/T1 PRI, E1 R2, T1 CAS 1 8 1 16 24 1 16 24
Puerto (s) Ethernet
10/100/1000 Mb/s 2 2 2 2 2 2 2
Cap. de Almacenamiento
Disco de Estado Slido 16 GB (SSD)
250 GB HDD
500 GB HDD O O O O O O
1 TB HDD 2 or 4 2 or 4
Discos Intercambiables en caliente
Key Incluido (estn) No Soportado O Opcional
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Xorcom IPXorcom IP--PBX PBX EspecificacionesEspecificaciones -- IIII
CARACTERSTICA/MODELOXR1000/
CXR1000
XR2000/
CXR2000
XR3000/
CXR3000
XE2000/
CXE2000
XE3000/
CXE3000CXE4000
TS2000/
CTS2000
TS3000/
CTS3000CTS4000
RAID (mltiples discos rgidos)
RAID1 (2 HDDs)
RAID5 (min. 4 HDDs) O O
Controladora RAID basada en
Hardware
Interfaz Adm. Plataforma
Inteligente (IPMI)
Cancelacin de Eco por HW
(interna)
Redundancia para todos los
puertos
Redundancia de ventilador
Rapid Recovery O O O
Respaldo y restauracin int.
Notif. fuente de alimentacin
Chsis 19 1U 2U 2U 2U 2U 2U 2U 2U 2U
Key Incluido (estn) No Soportado O Opcional
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Ventajas XorcomVentajas Xorcom
Integracin eficiente de las comunicaciones en cualquier infraestructura (Fija, IP, celular)
Integracin con perifricos
Asegurar la continuidad y la supervivencia del negocio
Bajar los Costos operativos y de las comunicaciones
Administracin y soporte remoto
Herramientas de soporte
Cadena de distribucin certificada, profesional y eficiente
Disponibilidad de los productos a nivel local!
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CompletePBXCompletePBXSeries CXE, CXR & CTS de Soluciones para Telefona Corporativa
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QuQu eses CompletePBX v.CompletePBX v.33??
Administracin Simple Control de llamadas en el escritorio Voicemail visual Administracin basada en web
Comunicaciones Eficientes Video llamadas Bridge de Conferencia Mensajera Unificada Manejo de Presencia Integracin con Smart Phones-
Tabletas
Call Center de Entrada / Herramienta para Atencin de Calidad Grabacin de llamadas Manejo visual de llamadas Reporte grfico de llamadas Chat integrado Auto-Atendedor ilimitado
Es una solucin para telefona comercial sin licencias porusuario! Como Estndar incluye:
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SolucinSolucin Integral de un Integral de un sloslo FabricanteFabricante
PBX IP de nivel Empresa, basado en unaplataforma de cdigo abierto provista por un slofabricante
Orientado a compaas escpticas a adoptarsoluciones abiertas
Provista slo a travs de canales certificados
Equivalente a sistemas lderes del mercado comoAvaya, Cisco y otros
Pero sin su alto costo
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MsMs seguridadseguridad y y ProteccinProteccin
Proteccin contra intrusos (Fail2Ban)
El sistema bloquea la direccin IP del intruso luego de varios intentos en un lapso de tiempo
Proteccin por Firewall optimizado
Lista Negra
Bloqueo de llamadas desde fuera del PBX de nmerosespecficos
Control en ruteo de Extensiones
Herramienta para control de llamadas salientes
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MantenimientoMantenimiento OptimizadoOptimizado
Mecanismo Avanzado para Actualizacin El Sistema proporciona un punto nico de acceso para
actualizaciones Actualizaciones de SW sin cargo dentro de los
trminos del acuerdo de servicio (garanta)
Preserva la configuracin Durante la actualizacin el sistema conserva la
configuracin antigua mientras agrega la nueva
Procedimiento simple para agregar mdulos Compra en red comercial de Xorcom Desarrollos a medida (solucin abierta)
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Launch Launch Pad Pad : : experienciaexperiencia mejoradamejorada parapara el el usuariousuario
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SistemaSistema definidodefinido porpor el el uusuariosuario
El Sistema estdividido en cuatroperfiles diferentesbasados en niveles de autorizacin (programable)
Usuario / Clave determinan qu opciones se van a mostrar, ocultando las secciones irrelevantes
Facilita la configuracin del sistema
Previene modificaciones no deseadas de la configuracin
Acceso selectivo a root
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My Extension (My Extension (MiMi ExtensinExtensin))
Accesible por cualquier usuario del sistema Cada usuario puede ver/manejar slo su extensin Aumenta la productividad & disponibilidad: nunca pierda una
llamada! Opciones:
Call Monitor (Monitor de llamadas) para ver registros de llamadas Voicemail para escuchar o bajar un mensaje de voz Fax para enviar un fax (requiere la opcin Outbound Fax) Feature Codes para consultar los cdigos de funciones disponibles Follow Me sgueme define el comportamiento de esta funcin Men de Phone Features (comportamiento de la extensin) Define VmX Locator define el desvo de llamada a cierto
destino con slo pulsar un botn Settings define idioma y notificaciones
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My SwitchboardMy Switchboard: : Call Center Call Center BsicoBsico ((eentrantentrante) ) incorporadoincorporado
Mejora el servicioal cliente
Panel de Control basado en browser:
La operadora-recepcionista
Entrenamiento de agentes
Monitorizacin de empleados (en tiempo real)
Funciones de call center
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Panel de Control Panel de Control MejoradoMejorado con con msmsopcionesopciones
Consulta rpida de Estado (Quick Status Check) Quin est libre
Duracin de la llamada en curso
Identificacin del llamante
Escucha (Listen) Escuchar llamadas en curso
Excelente para control de calidad en atencin
Susurro (Whisper) Hablar con el agente durante
una llamada sin interrumpir la conversacin
Excelente para entrenamiento
Dilogo Interno(Internal dialogue) Consulta con el equipo
durante una llamada
Chat interno
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Call Center StatisticsCall Center Statistics::ReportesReportes EstadsticosEstadsticos parapara el Call Centerel Call Center
Muy til para controlar la actividad y mejorarla eficiencia de la organizacin / empleados
Dos versiones disponibles:
Lite Incluido en todos los sistemas CompletePBX
Pro Mdulo opcional para series CXE, CTS
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ComparativoComparativo de de opcionesopciones de de EstadsticasEstadsticasde de llamadosllamados
Lite & Pro Atendido
No se atendi
Distribucin
Nivel de servicio
Charting
Importar/Exportar
Slo Pro Real-time (tiempo real)
Resumen de Cola (Queue)
Detalle de Llamada en Espera
Estado de Agente
Bsqueda ID del llamante
Agente
Cola (Queue)
Perodo
Duracin
Personalizacin
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FuncionesFunciones opcionalesopcionales parapara CompletePBXCompletePBX
Fax Pro - Envo de fax a travs de Internet desde el escritorio del usuario
Lmite a Llamadas Salientes restringe el nmero mximode llamadas que se pueden realizar a un nmero especficoen un perodo determinado
Call Center Statistics (Pro)* Expande los reportes de la versin Lite para incluir: Tiempo Real Bsquedas Personalizacin
Switchboard ilimitado** - Permite un nmero ilimitado de botones, explorador para correo de voz y mensajerainstantnea
* Disponible slo para modelos CXE y CTS** Opcional slo para modelos CXR (estndar en CXE/CTS)
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ModelosModelos cPBXcPBX: : EspecificacionesEspecificaciones de Softwarede Software
CXR1000 CXR2000 CXR3000 CXE2000 CXE3000 CXE4000 CTS2000 CTS3000 CTS4000
EspecificacionesLinux (Centos 6.x 32-bit) 64-bit
FreePBX 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10 2.10
Asterisk 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8 1.8
Fail2ban Security Protection Rapid Tunneling Mdulo de Ruteo de Llamadas de Emergencia Reportes CDR Avanzados Grabacin de Llamadas(pre-configurado o por demanda)
Control de Ruteo de Llamadas Lmite a Llamadas Salientes O O O O O O O O O
Fax Pro (de Salida) O O O O O O O O O
Soporte de TwinStar (redundancia automtica)
Funcionalidades de Call Center
Agentes Simultneos 25 60 25 100 100 25 100 100
Panel de Control (FOP2)
mximo de botones 15 ( O) 15 ( O) 15 ( O)
con Mensajera Instantnea (IM) O O O con Navegador de Voice Mail O O O
Reportes Estadsticos (Lite) Reportes Estadsticos (Pro) O O O O O O
Key Incluido (estn) No Soportado Ilimitado O Opcional
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En En ResmenResmen: CompletePBX: CompletePBX
Sin licencias por usuario incluyendo un sistemarico en funciones. Entre otras: control de llamadas desde el escritorio; grabacin de llamadas; bridge de conferencias; reportesgrficos; call center bsico, etc.
Aumento en medidas de seguridad para mayor proteccin a usos indeseados
Mantenimiento optimizado con control local
Experiencia mejorada para el usuario con aumento de productividad
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MMUCHASUCHAS GGRACIASRACIAS
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-- CCOMPLETEOMPLETE CCONCIERGEONCIERGE ( )( )
-- TTWINWINSSTARTAR ((REDUNDANCIAREDUNDANCIA AUTOMTICAAUTOMTICA))
-- RRAPIDAPID RRECOVERYECOVERY-- BACKUPBACKUP YY RESTAURACINRESTAURACIN
SolucionesSoluciones AdicionalesAdicionales
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TWINSTAR TWINSTAR Redundancia Real y Completa para PBX Asterisk
Best of Show en Categora lanzamiento de producto On-Site IT Expo East 2009
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Solucin de Alta Disponibilidad para Solucin de Alta Disponibilidad para AsteriskAsterisk Provee redundancia completa del sistema
de PBX, incluyendo las interfaces telefnicas
Proceso rpido y automtico de failoverque maximiza el tiempo de servicio activodel sistema
Auto deteccin de fallas en el servidorprincipal & transferencia al sistema de respaldo
Mecanismo de transferencia basado en firmware independiente de la red
Componentes de la solucin: Dos PBX IP de Xorcom con idntica configuracin
Banco(s) de canales Astribank de Xorcom con puertos USB duales
XPP TechnologyXPP Technology
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ConfiguracinConfiguracin IInicialnicial: : ServidoresServidores IdnticosIdnticos
Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual
PSTN
Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces
telefnicasanalgicas/digitales
Servidor Xorcom(backup)
TelfonosAnalgicos
Telfonos IP
LAN/WAN
USB USB
Servidor Xorcom(primario)
SIP Trunking
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FuncionamientoFuncionamiento normal: normal: servidorservidor primarioprimario activoactivo
Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual
Telfonos IP
PSTN
Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces
telefnicasanalgicas/digitales
Servidor Xorcom(backup)
Servidor Xorcom(primario)
TelfonosAnalgicos
USB USBLAN/WAN
SIP Trunking
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Telfonos IP
TelfonosAnalgicos
Si el Si el servidorservidor principal principal fallafalla
PSTN
Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces
telefnicasanalgicas/digitales
Servidor Xorcom(backup)
Falla en el
Servidor
Servidor Xorcom(primario)
USB USBLAN/WAN
SIP Trunking
www.xorcom.comTelfonosAnalgicos
Telfonos IP
el el servidorservidor de Backup se de Backup se activaactiva
PSTN
Astribank (panel frontal) Banco de canales conectadopor USB. Provee interfaces
telefnicasanalgicas/digitales
Servidor Xorcom(backup)
El Backup asume la Direccin IP del
primario
Servidor Xorcom(primario)
USB USBLAN/WAN
SIP Trunking
TransferenciaServidor de
Backup
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Back up & Back up & RestauracinRestauracin
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Telfonos IP SIP XorcomTelfonos IP SIP Xorcom
XP0100/P y XP0120/P
XP0020 mdulo de expansin
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MMUCHASUCHAS GGRACIASRACIAS
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