Žinių valdymas inžinerinės pramonės įmonėse

Saulius Tumėnassaulius.tumenas@linpra.lt

2

Įgudžių ir žinių valdymas metalo ir elektronikos pramonėje

Tikslai: Numatymas, pasirengimas ir valdymas permainų metalo ir elektronikos

pramonėje, sutelkiant dėmesį į įgūdžių ir žinių poreikius Gerinti bendrovių įgūdžių ir žinių valdymą senėjančioje visuomenėje

Koordinatorius: CCIS - Slovėnijos prekybos ir pramonės rūmai (Slovėnija)

Dalyviai: LINPRA – Lietuvos inžinerinės pramonės asociacija (Lietuva)

FHM – Taikomųjų mokslų universitetas (Vokietija)

MASOC – Mechanikos inžinerijos ir metalo apdirbimo pramonės asociacija (Latvija)

ZEP - Elektrotechnikos pramonės asociacija (Slovakija)

4

Turinys Žinių valdymas Tyrimas

Internetinė apklausa Struktūrizuotas interviu

Metodinė priemonė Sėkmę lemiantys veiksniai Praktiniai pavyzdžiai

5

Žinių valdymas Žinios – patirties ir

įgūdžių, kuriais žmonės naudojasi spręsdami problemas, visuma.

(Probst et al. 2006)

"GIRDĖDAMAS, KAIP STAKLĖS DIRBA, IŠ KARTO SUPRANTU , AR JOS VEIKIA SKLANDŽIAI, AR MAN REIKIA ĮSIKIŠTI. LAIKUI BĖGANT IMATE TAI JAUSTI" METALO PRAMONĖS DARBUOTOJAS

KONKURENTAI – žinios susijusios su konkurentų pardavimais, jų veiklos sritimis, jų strategijomis ir tikslais

KLIENTAI – žinios apie įvairias klientų grupes, finansinis aspektas ir bendri struktūriniai duomenys

PRODUKTAI – žinios apie produktus, technines savybes, naudingumą klientui

RINKOS – žinios apie pagrindines rinkas, rinkos tendencijas

PATIRTIS – žinios naudojamos sprendžiant konkrečias problemas atliekant kasdienį darbą ir užduotis

6

Žinių valdymo komponentai

(Probst et al. 2003)

7

Tyrimas Tikslas – nuolatinio mokymosi reikšmė vidutinėms ir mažoms

įmonėms

Uždaviniai ištirti amžiaus ir įgūdžių struktūrą įmonėse, nustatyti priemones, skirtas saugoti ir

perteikti esamą praktinę patirtį išanalizuoti darbuotojų žinių perdavimo ir apsikeitimo priemones ištirti kokie ugdymo ir mokymo metodai vyrauja įmonėse nustatyti kaip įmonės ruošiasi ateities įgūdžiams ir žinioms suprasti kiek įmonės yra pasiruošusios demografiniams ir technologiniams

pokyčiams nustatyti koks yra įmonių ir jų socialinių partnerių bendradarbiavimo pobūdis ir gylis

Tyrimo objektas – nuolat besimokanti organizacija Lietuvos metalo ir elektronikos pramonėje

Metodai – internetinė anketinė apklausa ir pusiau strukturizuoti interviu

8

Internetinė apklausa

Lietuvos – 79 Latvijos – 119 Slovakijos – 114 Slovėnijos – 102

Lietuva Latvija Slovakija Slovėnija0%

20%

40%

60%

80%

100%

Metalo apdirbimo pramonėElektronikos pramonėKita inžinerinės pramonė

Lietuva Latvija Slovakija Slovėnija0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

< 250 darb.51 - 250 darb.11 - 50 darb.1 - 10 darb.

9

Veiklos sritys

Įmonė dirbanti subrangos pa-

grindais

Tiekimo grandinės narė

Įmonė turinti savo produkciją

Įmonė pati kurianti produktus

Įmonė pati kurianti produktus, taip pat užsiimanti

MTEP

Įmonė turinti savo rinkodarą

Inžinerinė įmonė

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Lietuvoje 60 % įmonių dirba subrangos pagrindais arba yra tiekimo grandinės nariai

Latvijoje - 50 %Slovakijoje – 66 %Slovėnijoje – 50 %

10

Mokymosi rūšys

vidiniai mokymai

išoriniai mokymai

profesinio švietimo ir informaciniai renginiai

tradicines švietimo paslaugos

specializuoti kursai

kuravimo (mentorystės) programos

seminarai ir praktiniai užsiėmimai

mokymas darbo vietoje

mokymo ir švietimo kursai

neformalaus mokymosi veikla

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

SlovėnijaSlovakijaLatvijaLietuva

Visiškai patenkintos, yra pakankamai

kvalifikuotų darbuo-tojų7%

Patenk-intos,

turime kvali-

fikuotų darbuo-

tojų62%

Nepatenkintos30%

Visiškai nepatenkin-tos1%

Esamos darbuotojų žinios ir įgūdžiai

11

Demografiniai pokyčiai

Padėti įmonėms numatyti ir pasirengti pramonės ir demografiniams pokyčiams

Padėti įmonėms valdant pokyčius ir restruktūrizavimą

Padėti įmonėms rengiantis patenkinti ateities įgūdžių ir darbo rinkos poreikius

Prisidėti prie nacionalinių ir Europos diskusijų

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Taip, žinoma, mes puikiai suprantame demografinius pokyčius ir turime priemones, kurios padės mums prisitaikyti

Taip, mes žinome apie demografinius pokyčius ir planuojame parengti priemones, kurios padės juos išspręsti

Mes žinome apie demografinius pokyčius, tačiau nesame pasirengę jiems ir neplanuojame rengtis

Ne, demografiniai pokyčiai mūsų įmonei nerūpi. Mums nereikia ruoštis jiems.

0% 10% 20% 30% 40%

Socialiniai partneriai

12

Struktūrizuotas interviu 20 struktūrizuotų klausimų 6 žinių valdymo sričių aptarimas

Nr. Sektorius Veiklos sritis Darb. Skaič.

Išsilav./ amž.

profilisApklaustas asmuo

Darbo patirti

s1 Metalo

pramonėMetalo komponentų

gamyba 132 10% / 10% Personalo vadovė 5 m.

2 Metalo pramonė

Segmentuota gamyba automobilių pramonei 167 5% / 15% Direktorius 9 m.

3 Metalo pramonė

Plataus spektro metalo apdirbimas 55 5% / 10% Direktorius 7 m.

4 Elektronikos pramonė

Skaitmeninio matavimo sistemos 93 50% / 5% Savininkas 6 m.

5 Elektronikos pramonė

Segmentuota elektronikos įranga 212 40% / 5% Direktorius 8 m.

6 Elektronikos pramonė

Lazerinės sistemos ir optoelektronikos

komponentai114 90% / 5% Personalo

vadovė 6 m.

13

Metalo pramonė Esamos žinios atitinka dabartinius lūkesčius (60% patenkintų), bet

ne ateities planus Dauguma darbuotojų turi profesinį išsilavinimą, tik 5% turi

magistro laipsnį Profesinių mokyklų abiturientai turi geras teorines žinias, tačiau

skurdžias praktines 10 – 20% darbuotojų vyresni kaip 55 metai Maža darbuotojų kaita, 1 – 2% per metus Svarbiausios žinių sritys:

Klientai (58%), Produktai (68%), Rinkos / konkurentai (40%) Profesinės / ekspertinės žinios (48%)

Mokymo programos orientuotos į profesinių / ekspertinių žinių tobulinimą (inicijuota iš įmonės viršaus)

14

Elektronikos pramonė Esamos žinios atitinka dabartinius lūkesčius (60% patenkinti), bet

ne ateities poreikius Dauguma darbuotojų turi aukštąjį išsilavinimą, apie 40% turi

magistro laipsnį Amžiaus profilis, 50% - jauni darbuotojai, iki 35 metų, 5% - vyresni,

daugiau kaip 55 metų amžiaus Maža darbuotojų kaita, 1 – 2% per metus Svarbiausios žinių sritys:

Klientai (58%), Produktai (68%), Rinkos / konkurentai (42%) Profesinės / ekspertinės žinios (49%)

Mokymo programos parenkamos pagal darbuotų poreikius (inicijuota iš apačios)

15

Metodinė priemonė

Padeda atsakyti į klausimus: Kas yra žinių valdymas ir kokios naudos

jis gali duoti įmonei? Kokie reikalavimai turi būti įvykdyti norint

užtikrinti sėkmingą žinių valdymą įmonėje? Kaip įmonėje turi būti įgyvendinamas žinių valdymo

procesas? Kokį vaidmenį atlieka sektoriaus partneriai?

16

Sėkmę lemiantys veiksniai

VERSLO KULTŪRA bendrų vertybių,

normų ir požiūrių, kurie formuoja

organizacijos narių sprendimus,

veiksmus ir elgesį, visuma

IT tarnauja kaip pagalbinės žinių platinimo ir saugojimo

priemonės, tačiau jos neskatina žinių naudojimo ir

kūrimo

17

Praktiniai pavyzdžiai (ketaus liejiniai) Produktai tampa vis labiau sudėtingesni,

klientai reikalauja greito pristatymo ir aukštos kokybės

Svarbus gamybos etapas yra liejimo formų formavimas

Patirtis liejimo skyriuje kartais prarandama. Simptomai: formos yra netinkamai padarytos, nors nepriekaištingos formos to paties tipo buvo padarytos prieš 6 savaites

Cecho gamybinė dokumentacija (kurios darosi vis daugiau ir daugiau dėl vis didėjančio užduočių sudėtingumo) nėra tinkamai išstudijuota

Žinių valdymo tikslai buvo išsaugoti vertingas žinias, užtikrinti aukštą kokybę ir tinkamus pristatymo laikus

18

Nuotraukų duomenų bazė ir jos valdymas Nepriekaištingų

sudėtingų formų nuotraukos daromos prieš liejimą, pridedamos instrukcijos

Nuotraukų duomenų bazė yra prieinama ceche

Darbuotojai yra laisvi naudotis duomenų bazė, niekam nerūpi ar jie naudojasi tol, kol gaunamos teisingos formos

Buvo padidinta kokybė, didesnis sudėtingumas tapo įmanomas

19

Praktiniai pavyzdžiai (plastikų apdirbimas) Nemažai patyrusių darbuotojų artėja pensiją gana greitai ir

beveik vienu metu 30 - 50% vertingų žinių būna prarasta, kai darbuotojai išeina

į pensiją Bendrovės praktika dėl išėjimo į pensiją buvo:

jokių aiškių procedūrų, išėjimas į pensiją tiesiog atsitikdavo nei išeinantis į pensiją darbuotojas, nei įpėdinis, nei

viršininkas nėra pasirengę perėmimas darbų reiškė, dokumentų perdavimas ir bendri

„klausimai ir atsakymai„ Bendrovė nusprendėme sukurti ir įgyvendinti naujas

procedūras kaip darbo paveldėjimo procesas Tikslas: išsaugoti kaip įmanoma kuo daugiau žinių, kuomet kalbama apie darbuotojų išėjimą į pensiją

20

Tvarka nustatyti ir perduoti žinias „Perdavimo planą“ sudaro:

Žinių sritys Nustatytų žinių turinys Tinkamų žinių perdavimo metodai Žinių perdavimo grafikas Kontrolės sistema (progresas, stebėsena, ...)Viršininkas Senas darbuotojas Naujas darbuotojas