Мобильные решения для граждан и органов власти: опыт применения
1 Время мобильных решений
Мобильные электронные сервисы позволяют любому жителю Москвы получить доступ к муниципальному сервису непосредственно со своего мобильного устройства – смартфона, планшета или обычного мобильного телефона.
• мобильная связь – самая быстрорастущая технология в истории• мобильная связь - самая распространенная персональная технология в мире• Текущее проникновение мобильной связи в Москве – более 150%• проникновение мобильного интернета – более 60%• доля смартфонов среди мобильных устройств – более 35%
Мобильные решения – естественный эволюционный этап развития взаимодействия между гражданами и государством.
2 Мобильная инфраструктура
Необходимое условие активного развития мобильных сервисов - наличие полноценной многофункциональной мобильной инфраструктуры.
Некоторые факты (Q1 2013):
• Более 900 000 пользователей мобильных сервисов • Более 30 массовых мобильных сервисов (доступ по SMS/USSD)• 6 мобильных приложений, более 160 000 пользователей мобильных приложений• Более 1 000 000 ежемесячно SMS-сообщений ежемесячно
•Организация взаимодействия с отраслевыми ИС•Управление предоставлением сервисов пользователям•Интеграция с информационными системами операторов сотовой связи•Нормативно-правовое и организационное обеспечение•Предоставление открытых API участникам рынка (разработчики, платежные агенты)
3Сервисы для гражданМассовые мобильные сервисы
• Наиболее доступный способ получения электронных услуг• Максимальная потенциальная аудитория пользователей сервисов• Понятный и знакомый большинству граждан интерфейс взаимодействия• Единые точки коммуникации для абонентов всех сотовых операторов• Выработанные маркетинговые и бизнес-модели
Наиболее востребованные сервисы и количество пользователей
• Подписка на штрафы ГИБДД 75 000 человек• Мобильная парковка 45 000 человек• Уведомление о записи к врачу более 100 000• Проход и питание в школах 24 000 человек• Запись в первый класс 5 600 человек
SMS-портал 7377
На сегодня в Москве функционирует более 30 SMS/USSD сервисов, доступных любому жителю города вне зависимости от используемого мобильного устройства.
1> Мои сервисы2> Новости3> Погода4> Транспорт5> ЖКХ6> Культура
*377#
USSD-меню *377#
4Сервисы для гражданМобильные приложения
• Выпущено 6 приложений • Поддерживаются 3 наиболее популярные платформы• Более 160 000 пользователей городских приложений• Более 1 000 загрузок ежедневно• Совместная активность с вендорами устройств
Наиболее популярные приложения и количество пользователей
• Мобильная приемная 65 000 установок • Мобильный портал Государственных услуг 31 000 установок• Мобильное парковочное пространство 23 000 установок• Транспорт Москвы 16 000 установок
Мобильные приложения для смартфонов – наиболее удобный и интерактивный способ использования мобильных сервисов Правительства Москвы.
5Мобильные сервисы для сотрудников ОИВМобильные автоматизированные рабочие места
Мобильные сервисы для сотрудников органов исполнительной власти предназначены для более эффективного выполнения задач инспекторами.
В настоящее время мобильными рабочими местами оснащаются сотрудники Государственной жилищной инспекции города Москвы, Объединения административно-технических инспекций города Москвы, Государственной службы перемещения транспортных средств, ГИБДД Москвы.
6 Взаимодействие с партнерами
Сервисы Единой мобильной платформы города Москвы позволяют независимым разработчикам предлагать собственные мобильные решения на основе официальных и верифицированных данных и сервисов.
РосЯма и Сердитый Гражданин
• Передача обращений по различным вопросам городского хозяйства в ответственные органы исполнительной власти
• Отображение текущих статусов обработки обращений
• Возможность использования открытых данных (например – информация о плановых ремонтах)
• Возможность включения дополнительных категорий обращений в свои порталы и приложения
InTaxi
Использование данных реестра лицензированных автомобилей такси для отображения при приёме заказа.
Примеры успешного сотрудничества
www.facebook.com/smartMoscowwww.dit.mos.ruwww.twitter.com/emoskva