"Опыт Санкт-Петербурга в реализации электронного взаимодействия органов власти с населением"

Опыт Санкт-Петербургав реализации электронноговзаимодействия органоввласти с населением

Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр

Комитет по информатизации и связи

Правительство Санкт-Петербурга

Нижний Новгород, 16 апреля 2009

Е-обслуживание

Ответ на е-обращения

Диалог (интерактив)

Уровни электронного взаимодействия

Информирование

Прием е-обращений

Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр, 2009


ИНФОРМИРОВАНИЕИНФОРМИРОВАНИЕ




















ВОПРОСВОПРОС--ОТВЕТОТВЕТ


ЭЛЕКТРОННОЕЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕОБРАЩЕНИЕ


ЭЛЕКТРОННЫЙЭЛЕКТРОННЫЙ АУКЦИОНАУКЦИОН



ИнформационнаяИнформационная базабаза

Ведомственные ИС

Общегородские ИС и ИР

АИС ГРН(ЕСУН)

Земельныйкадастр

АИСЭСРН

АИСЗАГС

АИСБП-ЭК

АИСГЗ

…АИСЖКХ

ЕАС ОГС ИС ИАО СЦ (ГМЦ) …


ПрограммноПрограммно--технологическаятехнологическая платформаплатформа

РеестрИРиИС

РеестрИУ

РепозиторийXML

ЦУДУЦСОК

ИС-источники

ИС-потребители

РеестрИУ

ЦУДУЦСОК ЦУДУЦРепозиторий

XMLСОК ЦУДУЦ

РеестрИУ


СОК ЦУДУЦРеестрИРиИС

РеестрИУ


СОК ЦУДУЦ

Система информационного взаимодействия ИОГВ

РеестрИРиИС

РеестрИУ


ЕСОК ЦУДУЦ

SOA

ЕМТС


ИАСИАС ««ОдноОдно окноокно»»

Информационно-справочное обслуживание

Электронные государственные услуги

Перечень ГУПеречень ГУ

Полезнаяинформация

Полезнаяинформация

Переченьорганизаций


Перечень формдокументов

Перечень формдокументов



Описание ГУОписание ГУ

Категориизаявителей

Категориизаявителей

Переченьдокументов

Переченьдокументов

Порядокпредоставления

Порядокпредоставления

Технологическиесхемы

Технологическиесхемы

Законодательныеакты

Законодательныеакты

РегистрацияРегистрация

Получениеинформации из

ведомственных ИС

Получениеинформации из

ведомственных ИС

Инструкциипользователя

Инструкциипользователя

Электронныйпомощник

Электронныйпомощник

Получениеэлектронной ГУ

Получениеэлектронной ГУ

Заполнениеэлектронной формы

Заполнениеэлектронной формы

Мониторинг процессаисполнения ГУ

Мониторинг процессаисполнения ГУ

Получениеуведомлений о ходеисполнения ГУ

Получениеуведомлений о ходеисполнения ГУ

Возможности ИАС «Одно окно»

Неавторизованныйпользователь

Авторизованныйпользователь

Дополнительный сервис для пользователей, Авторизованных по карте доступа



http://www.gu.spb.ru


В обновленномдизайне


http://www.oo.spb.ru


ИАС«Одно окно»

Технология работы ИАС «Одно окно»

11Ведомственная

ИС ИОГВ

ВедомственнаяИС ИОГВПорталПортал

NNВедомственная

ИС ИОГВ

ВедомственнаяИС ИОГВ

ВедомственнаяИС

ИОГВ, ответственный

за принятие решенияо предоставлении ГУ

ИОГВ(др. организации)

e-заявлениеe-заявление

е-документы(е-сведенияо заявителе)

е-документы(е-сведенияо заявителе)

Уведомлениезаявителя о ходе ирезультате ГУ


2. Запрос и получение недостающихдокументов и сведений

1. Прием заявления

Взаимодействие ИОГВ сдругими организациями

(при необходимости)

3. Проверка и выгрузкаe-документов и сведений

4. Выполнениеустановленных процедури принятие решения

заявитель

заявитель

Интернет

ЕМТССистема информационноговзаимодействия

АИС ГРНПодтверждение паспортных данных

АИС ЗАГСПодтверждение сведений записейактов гражданского состояния

АИС ВЦКП ЖХПредоставление сведений по форме 9

Мед. учреждения

Подтверждение сведений о срокепостановки на учет по беременностиили о наличии у ребенка мед. показанийдля специального питания

Паспорт

Заявление

Родительможет подать заявление

«традиционным» способом

e-заявление

Отправляет электронноезаявление через Портал

e-заявление

Оформление пособий на детей с применением ИАС «Одно окно»

БД Комитетапо образованию

Подтверждение сведений об обученииребенка в школе

БанкЗаявка наначислениепособий

Выполнениеустановленных процедурпо принятию решения и

назначению размера пособия

ГЦНВППОтдел социальнойзащиты населения

(по месту жительствазаявителя)

АИС ЭСРН

Выгрузка заявления иполученных сведений, необходимых дляпринятия решения

ИАС«Одно окно»

Портал

Паспорт

Выдачапластиковых

карт заявителям

Перечислениеденежных средств напластиковые карты или

на счет заявителяПаспорт

МФЦ


Форма регистрации новогопользователя в ИАС «Одно окно»

Регистрация нового пользователя на портале


По паре логин/пароль По карте доступа к электроннымуслугам Санкт-Петербурга

Способы авторизации в ИАС «Одно окно»

Логин: e-mail, указанныйпользователем прирегистрации в ИАС «Одноокно»

Пароль: ИАС «Одно окно»высылает пароль на e-mailпользователя послерегистрации

Карта доступа к электронным услугам:1.облегчает процедуру авторизации;

2.обеспечивает частичное автозаполнениеэлектронного заявления;

3.позволяет получить информацию о себеиз различных ведомственныхинформационных систем.


Карты доступа к электронным услугам Санкт-Петербурга


ГОСТ Р34.10-2001

Карты доступа к электронным услугам Санкт-Петербурга


RSA


Виды и варианты использования картна территории Санкт-Петербурга

Общественныйтранспорт

• наземный

• метрополитен

• железная дорогая

Единаятранспортная

карта

Электронные услугиСанкт-ПетербургаЭлектронные услугиСанкт-Петербурга

• Медицинские

• Социальные

• Силовых ведомств

• Налоговые

• Др.

Городскиеинформационные

системы


Выпуск карты доступа к электронный услугам Санкт-Петербурга и Единой транспортной карты

Центр Эмиссии карт

• Изготовления и персонализациякарт;• Запись ключей аутентификации;• Запись транспортных приложений(для ЕТК)

Единая транспортнаякарта

Станцияметрополитена

Пункты приема

• Многофункциональныйцентр по предоставлениюгосударственных услуг;• Отдел социальной защитынаселения;• Др.;

гражданин


Прием заявленияПрием заявления

Выдача квитанцииВыдача квитанции

Передача сведенийо заявителе

Передача сведенийо заявителе

Выдача готовойкарты заявителю

Выдача готовойкарты заявителю

Персонализация карты

нанесение покрытий, фотографий, ФИО и др.

Персонализация карты

нанесение покрытий, фотографий, ФИО и др.

Генерация ключейаутентификации, записьключей, создание запроса насертификат

Генерация ключейаутентификации, записьключей, создание запроса насертификат

Запись сертификатана карту

Запись сертификатана карту

Проверка карты, упаковкакарты в конверт

Проверка карты, упаковкакарты в конверт

Отправка карты в пунктприема заявлений, принявших заявление

Отправка карты в пунктприема заявлений, принявших заявление

Обработка запросов насертификаты

Обработка запросов насертификаты

Выпуск сертификатовВыпуск сертификатов

Ведение реестравыданных сертификатов

Ведение реестравыданных сертификатов

заявитель

Оформление карты доступа к электронным услугам СПб

ЦентрСертификации

ЦентрЭмиссии

Пунктприема

Пункт приема заявлений на изготовлениекарты доступа к электронным услугам СПб

Центр СертификацииИАС «Одно окно»

Центр Эмиссии карт доступа кэлектронным услугам Санкт-Петербурга

Documents

"Опыт Санкт-Петербурга в реализации электронного взаимодействия органов власти с населением"