Как получать клиентов из интернета: стратегия и фишки
Евгений ШевченкоИнтернет-агентство UaMaster
Евгений Шевченко• Занимаюсь интернет-рекламой с 1999 г.• Самый полезный интернет-маркетолог Украины (2009)• Вхожу в ТОР-35 рекламистов Украины до 35 лет (2013)
• Работаем с 2004 года. 40 человек в штате.• Входим в ТОП-10 интернет-агентств Украины по оборотам.• №1 в рейтинге удовлетворенности клиентов в категории
«Digital и интернет-агентства».
UaMaster
Опыт UaMaster:
Опыт UaMaster в недвижимости:• Первичка (квартиры, дома, коттеджи)• Аренда/продажа офисов• Аренда посуточно (портал)• Агентства недвижимости, их услуги и объекты• Порталы недвижимости Domik.net и Realt.ua• Вхожу в ТОР-35 рекламистов Украины до 35 лет (2013)• Нетипичные задачи: «нужно продать трехэтажную квартиру
на Оболони за 2,5 млн USD», «надо продать здания 4х заводов»
• Другие рынки: продажа первички в Тайланде
Цели Стратегия Тактика
АналитикаФишки
Формализованные ответы• Что продаем?• Цель рекламной кампании в интернете
К.О.: Задача бизнеса должна быть конкретной, измеримой, достижимой, уместной и
ограниченной во времени.
120 заявок на просмотр объекта за месяц. Цена заявки не более 150 грн.
Формализованные ответы• Что продаем?• Цель рекламной кампании в интернете• Кто наша ЦА?• Есть ли они в интернете?
«Снять квартиру» (Украина)
«Купить квартиру» (Украина)
Не осознанная потребность
Осознанная потребность
Поиск
Сравнение и оценка
Сделка
О + О
Не осознанная потребность
Осознанная потребность
Поиск
Сравнение и оценка
Сделка
О + О
Google и Яндекс
Экспертно
Основная точка контакта?
• Наш сайт• Портал недвижимости• «Визитка» Яндекс.Директ• Доска объявлений / Slando etc.• Соц.сети• Прочее…
Что делать с сайтом?• Количество и качество информации• Может ли пользователь получить все
ответы и решить свою проблему?• Usability
Ваш Дом, Одесса, 2005
1,5 минуты ожидания на 2Мб канале
Ваш Дом, Одесса, 2005
Важно для пользователя• Количество и качество информации• Выгодность предложения• Навигация• Быстрая обратная связь• Дизайн• Прочее
Хочу купить квартиру• Район (удобство, престиж,
безопасность)• Цена • Магазин, банк, аптека• Детский сад и школа• Парковка• Планировка• Парк или сквер• Сколько ехать на работу
• ЖЕК• Высота потолка• Балкон• Охрана• Соседи• Надежен ли продавец
(гарантии, что не кинут?)• Как безопасно оплатить?• А есть ли рассрочка?
Карта эмпатии
AB test (split-test)
2,1%
6,1%
Ключевые аргументы
4,6% 5,3%
Вообще не похожие варианты
5,0% 11,6%
Размещение рекламы
Не осознанная потребность
Осознанная потребность
Поиск
Сравнение и оценка
Сделка
О + О
Стратегия №1
Стратегия №1• Контекстная реклама• Поисковая оптимизация (SEO)• Специализированные порталы• Ремаркетинг – обязательно!• Веб-аналитика
Контекстная реклама
ОрганическаяВыдача(SEO)
Минус-слова «Купить офис»• Купить офис• Купить офис недорого• Купить стулья для офиса• Купить мфу для офиса • аптечка в офис купить• купить офис 2013
Русский и украинский *Яндекс• «Аренда офиса» (Одесса) - 25 рекламодат.• «Оренда офісу» (Одесса) – 0 рекламодат.
http://www.slideshare.net/ClubIM/ss-12721018http://www.slideshare.net/Media-Guru/etarget-2012-12289459
Для локальных бизнесов
• 0,27% -> 0,32%• 0,3% -> 0,35%
+20%
Стратегия №2• Контекст + SEO + спец. Порталы• Ремаркетинг• Баннерная реклама• Социальные сети• Видео-реклама• Прочее• Веб-аналитика
Как не платить за рекламу в Youtube
Как вам продает баннер дизайнер
Проводите эксперименты ;)
1,0 2,1 1,1 0,4CTRCR1,0 0,8 1,0 2,6
Путь пользователя• -
+40%
Хороший баннер• Качественная графика• Самодостаточный, понятное ТП• Есть акция, ограничение кол-ва или времени• Лучше – с адресом и телефоном• 2-3 варианта баннера• Фишки• Вы оцениваете эффективность
Ищут дополнительную информацию
Делятся ей Доверяют ей
Deloitte & Touche Agenсy
Есть решение!Управление репутацией в поисковых системах (Search engine reputation management, SERM) — комплекс мер, направленных на вытеснение негативных отзывов из выдачи поисковых систем и замена их положительными или нейтральными отзывами.
Оценка эффективности
Джентельменский набор
Другие данные
Веб-аналитика
«H.I.T.S.»
Making lame metrics the measures of success: Impressions, Click-throughs, Page Views.
Вебвизор (Яндекс.Метрика)
Отслеживаниезвонков
Авинаш Кошик• 10-15% бюджета – на новые
инструменты/каналы/идеи.• Ничего не делайте, пока у
вас нет модели оценки эффективности.
• Не используйте ложные метрики (HITS)
На вашем сайте
im.uamaster.com
Спасибо за внимание!
Сколько идейВы записали?
Консультация + эта презентация
Вопросы? ;)Евгений Шевченко[email protected]
(094) 924-70-05facebook.com/acekievua
Интернет-агентство UaMaster#1 по уровню удовлетворенности клиентов
Recommended