Управление потоком пациентов
от первого звонка до расчёта на кассе
Статистика обращений по звонкам
4 оператора контакт-центра
Статистика обращений в скорую помощь
239 обращений за период с 10.10.13 по 17.10.13
на 7 бригад
Тип Количество
Лечебный 100
Детский 22
Транспортировка до 2 часов по городу 19
Детский лечебный 17
Анализы, назначения и др. 81
Статистика обращений в поликлинику
по количеству платёжных документов
Поликлиника Пациентов
Красноармейская 970
Бажана 1000
С 10.10.13 по 17.10.13 в поликлиники Борис в Киеве обратилось 1970 человек
До внедрения системы поликлиника на Красноармейской принимала 65-70
пациентов в сутки
Обработка заказов
1. Все заказы направляются диспетчерам
2. Выбирается оптимальное время
3. Оказание услуг
4. Расчет на кассе
Все, все записывается в систему. Ни один доктор не может принимать пациента без записи!
Что мы получили?
1. Диспетчеризация заказов
2. Доступность информации 24/7/365
3. Единое информационное пространство
4. 95% электронного документооборота
5. Скорость, интенсивность, качество
6. Экономия
Если у вас есть вопросы я с радостью на них отвечу.
Спасибо за внимание!