Управление потоком пациентов

от первого звонка до расчёта на кассе

Статистика обращений по звонкам

4 оператора контакт-центра

Статистика обращений в скорую помощь

239 обращений за период с 10.10.13 по 17.10.13

на 7 бригад

Тип Количество

Лечебный 100

Детский 22

Транспортировка до 2 часов по городу 19

Детский лечебный 17

Анализы, назначения и др. 81

Статистика обращений в поликлинику

по количеству платёжных документов

Поликлиника Пациентов

Красноармейская 970

Бажана 1000

С 10.10.13 по 17.10.13 в поликлиники Борис в Киеве обратилось 1970 человек

До внедрения системы поликлиника на Красноармейской принимала 65-70

пациентов в сутки

Обработка заказов

1. Все заказы направляются диспетчерам

2. Выбирается оптимальное время

3. Оказание услуг

4. Расчет на кассе

Все, все записывается в систему. Ни один доктор не может принимать пациента без записи!

Что мы получили?

1. Диспетчеризация заказов

2. Доступность информации 24/7/365

3. Единое информационное пространство

4. 95% электронного документооборота

5. Скорость, интенсивность, качество

6. Экономия

Если у вас есть вопросы я с радостью на них отвечу.

Спасибо за внимание!