學校領導理論與實務讀書報告 十一章 增進你的領導 EQ

指導教授：江文雄教授學生：黃玉鏢 學號： 591701013

內容摘要一

偉大的領導者能夠感動我們。能激起我們的熱情，啟發我們呈現出最佳的一面。根本原，偉大的領導術只是在情緒上奏效。

丹尼爾．高曼（ Daniel Goleman）與其助理發現，領導成功與否的更大決定因素是情緒智力（ emotional intelligence/EI）：也就是領導者如何處理他自已與他人的人際關係。

內容摘要二 情緒智力四要素

1、自我察覺：內心情緒和諧，喜歡別人提出建設性 的回應，準確自我衡量充滿自信。 2、自我管理：思考清晰保持冷靜，信念透明化， 靈 活應用力量樂觀進取。 3、社會自覺：以同理心感受整體的情緒，看出組織 的氣氛，重視服務品質及

顧客滿意度。 4、關係管理：以信服的願景鼓舞員工開發員工潛能， 找出各層面的差異並解決

衝突，吸引 員工積極熱忱參與。

內容摘要三領導風格

成功的領導者與他的追隨者能創造共鳴的關係，共鳴的狀態中，每一個人都能受到領導者啟發。

不成功的領導者是創造不和諧，而不和諧的狀況則帶來反效果。

1、願景型風格：驅使人們朝共享的夢想前進，即是 能激勵我們追求崇高的理想。 2、教練型風格：他能營造一種正面的氣氛，集中於 個人進步、做出最大貢獻。 3、關係型風格：較重視別人與他們的感覺。不強調 目標及任務，看中員工的情緒需求。 適用：建立團隊聚合力、提昇士氣、 改善溝通或修補組織中破碎的信任時。

內容摘要三領導風格

3、關係型風格：較重視別人與他們的感覺。不強調 目標及任務，看中員工的情緒需求。 適用建立團隊聚合力、提昇士氣、 改善溝通或修補組織破碎的信任時 4、民主型風格：在領導者不確定領導方向、且需要 員工貢獻意見時最能發揮作用。 5、示範型風格：這種方式難以產生共鳴，而且容易 造成不和諧，所以一定要小心使用。 6、命令型風格：稱為命令與控制方式，一度用於軍 隊中，此方式不適合企業使用。

內容摘要四領導風格靈活性

領導者根據情境需要，選擇領導模式，特別是那些能增進共鳴的領導風格，能增進和諧的氣氛，及績效的表現。

例如：「赫曼全腦優勢評量工具」（ HBDI）能夠評量一個人思考模式的偏好， C 區是以情緒與人際關係來思考的模式，如果一個人在 C區得分低，則顯示此人可能對人不太會表現高度的同情心，不會花太多的時間去與人建立關係，因此在這領域的情緒智力可能也不高。從這評量人們可以透過練習，增進自已的情緒智力。

內容重點綜合歸納

情緒智力對企業的幫助勝於技術能力和諧的人際關係是領導的開始學習多種領導風格擅用領導技巧領導者根據情境需要，選擇領導模式，增進和諧的氣氛，及績效的表現。

與員工共築願景而且美夢可以成真

貳、職場情境評析

某補校校長 校長決定一切，會議是公佈事項的工具，完全是

一言堂，沒有人敢有異議，屬命令型領導風格。儘管能改善部分情況，但整體的效果卻有毀滅性的衝擊。無法改善學校的政策措施，且被矇蔽了。

言行不一致且因人而異破壞團隊和諧 為了防止學生的流失校規僅當參考懲處不一，教師管理學生無法可循 。

不信任員工事必躬親 大量使用不合格教師，以能取得『試用教師』證為誘因挽留教師流動，最後才發現那只是『餌』 。

參、存在問題

缺乏情緒智力的培養沒有社會自覺、教育熱忱 慣用傳統領導風格領導技巧 引用不當的領導模式，破壞和諧及績效的表現。 沒有誠信最後眾判親離教師紛紛求去 願景只是政策的工具美夢終究破碎

改進建議

用願景型鼓舞人心，並透過關係型重視員工需求，

建立團隊聚合力，提升士氣。 傾聽員工意見，設身處地為員工著想。 改善領導模式，建立溝通管道。 言行一致，誠信第一 學校的願景配合教師的理想使美夢成真

肆、個人感想

領導是含自已與他人，自私的領導者成就僅限於自己。

寬闊的心胸熱忱的服務去看待教育百態。不要因為自己的挫敗而冷卻熱忱的心。 誠信是做人做事的基礎。

立即可做的事

反省自己在教學領導上的缺失，改善教學領導技巧。 聆聽不同的意見、加強溝通技巧。 找回冷卻的教育熱忱不因人事而改變教育初衷。 與同業交換意見及早發現自己的教育盲點。 及時規劃學習生涯，如期完成願景。