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Modelo
Canvas
15 de junio
Marco
A.COMModelo Canvas presentado para la Corporación UniversitariaIberoamericana
Marco Antonio
Fernandez Vargas
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ContenidoAnálisis de Entorno......................................... ................................................ ........................... 5
Políticas gubernamentales favorables para el sector ................................................................ 5
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 5
Grandes oportunidades de crecimiento en sector de la Tecnología....................... .................... 5
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 5
Análisis de la Competencia.............................................. ................................................ ........... 5
Panorama General ......................................................... ....................................... ................. 5
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 5
Competidores Directos Café Internet – Cursos de capacitación ............ .................................... 5
Alianzas Clave ................................ ............................................... ............................................ 6
Compensar.......................................... ................................................. ................................. 6Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 6
Café Internet Ya creados ............................................................... ......................................... 6
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 6
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 6
Actividades Clave ............... ............................................... ......................................... ............... 6
Adquisición de Equipos y Software de Última Generación ...................... .................................. 6
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 6
Vinculación y Retención de Talento Humano: .......................................................................... 7
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 7
Actualización y Mejoramiento ................................ ......................................... ....................... 7
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 7
Recursos Clave ........................................................... ........................................ ....................... 7
Recursos Financieros Requeridos..................................................................... ....................... 7
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 7
Equipos y Software de Última Generación............................................................. .................. 7Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 7
Propuesta de Valor ......................................... ................................................ ........................... 8
Asesarías Tecnológicas ..................................................................... ...................................... 8
Relaciones con Clientes ....................... ......................................... ............................................. 8
Asistencia Personalizada ............................................. ................................................ ........... 8
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Video Conferencias .................................................................. .............................................. 8
Asistencia Remota ................................................ ............................................... .................. 8
Canales de distribución ................................................................................. ............................. 8
Redes Sociales ............................................ .................................................. ......................... 8
Volantes............................................................................. ............................................... .... 9
Colegios y Universidades ............................................. ................................................ ........... 9
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 9
Segmentos de Clientes............................................ ................................................. .................. 9
Personas Adultas Mayores ............................... ........................................ .............................. 9
Por qué? .......................................... ................................................. ................................. 9
Personas con bajos recursos........................................ ............................................... ............ 9
Personas con ganas de aprender ................................................................................... ...... 9Estructura de Costos................................................. ............................................... .................. 9
Costos Fijos ......................................... ................................................ ................................ 10
Por qué? .......................................... ................................................. ............................... 10
Costos Fijos: Personal de Planta y Servidor ............................................................................ 10
Fuentes de Ingresos........................................ ................................................ ......................... 10
Servicio de café internet ................................ ........................................... ........................... 10
Asesorías tecnológicas ........................................................... ...................................... ........ 11
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1. SECMENTACION DE MERCADO
Personas Adultas mayores
Personas con bajos recursos
Personas con ganas de aprender
2. PROPUESTA DE VALOR
Servi cios de Cafe Internet, con la innovacionde asesorias en tegnologia
3. CANALES DE DISTRIBUCIONRedes Soci ales
Bolantes
pagina Web
4. RELACION CON EL CLIENTE
Asistencia Personalizada
Video Conferencias
Asistenci a Re mota
Capacitaciones (Presenciale- Videos)
5. FUENTE DE INGRESO
Cobro de servicios de cafe internet
Cobro de Capacitaciones
Cobro de Asistenciaa Personalizada
Capital ahorro socios
6. ACTIVIDADES CLAVE
Servicio de cafe internet
Asesorias Tecnologicas
7. RECURSOS
Fisicos: Equipos de computo, impresoras,muebless, establecimiento, equipos celulares.
Intelectuales: Conocimientos de las personascapacitadoras
Financieros: Ahorro socios, prestamo Banco
8. ALIANZAS
Cajas de compensacion
Estableci mientos de tecnologia ya creados
9. ESTRUCTURA DE COSTOS
COSTOS FIJOS:
Sueldos, cuota banco, arriendo de equipos yplanta
COSTOS VARIABLES
Arriendo de establecimiento paracapacitacion.
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Análisis de EntornoSon los factores externos asociados a las tendencias claves de la industria: barreras de entrada,
nuevas tecnologías, regulación, patentes, condiciones sociales y culturales que puedan afectar
positiva o negativamente tu empresa.
Políticas gubernamentales favorables para el sectorSe solicita a la gobernación ayuda en cuestiones de capacitaciones al personal que realizara las
asesorías para asegurar que sean de excelente calidad. Esta ayuda se pasara con una carta luego
de crear la empresa como tal, pidiendo el apoyo a la gobernación de Cundinamarca con
capacitaciones.
Por qué?La idea de este negocio es dar unas buenas asesorías con los mejores capacitadores, entonces es
bueno capacitarse para poder capacitar
Grandes oportunidades de crecimiento en sector de la TecnologíaTenemos la oportunidad de crecer día a día ya que en este momento que vivimos en todo el
mundo la tecnología influye mucho en nuestro diario vivir
Por qué?Es claro que la tecnología para cada uno de nosotros la tecnología juega un papel importante, y
para nuestro negocio es muy positivo ya que las personas buscan estar al dia con la tecnología y en
ese caso buscaran a este negoció.
Análisis de la CompetenciaEn el análisis de competencia identificas todos aquellos productos o servicios que buscansatisfacer la misma necesidad que tu producto satisface.
Panorama GeneralLa competencia que tenemos a nivel de cafés internet es demasiado grande, pero muy pocos
ofrecen las asesorías tecnológicas que Marco A.com tiene. Lado nuestro negocio será unos de los
mas apetecidos lo cual generara mucha competencia pero a los demás.
Por qué?Se evidencia que la competencia es demasiado corta aunque se tiene que analizar a todo tipo de
servicio que tenga que ver con tecnología.
Competidores Directos Café Internet – Cursos de capacitaciónPrincipalmente nuestros competidores principales son todos los cafés internet que existen hoy en
día los cuales son muchos. Pero ninguno de ellos ofrece la asesoría personalizada como el de
Marco A. com
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Alianzas ClaveSon todas aquellas organizaciones o personas en las que te debes apoyar para poder crear y
entregar la propuesta de valor a tú segmento de clientes, incluyendo proveedores y socios que
hacen posible el funcionamiento del negocio.
CompensarSe buscara una alianza con esta caja de compensación para que nos brinde la ayuda con las
instalaciones principalmente.
Por qué?Ya es una caja de compensación .muy reconocida y cuenta con excelentes instalaciones nos
brindaría el apoyo en prestarnos auditorios para realizar nuestras asesorías
Café Internet Ya creadosBuscaremos aliarnos con todo tipo de establecimientos que ya están creados y que prestan el
mismo servicio que nosotros en cuanto a internet por horas; ofreciéndoles nuestros servicios de
asesorías en sus instalaciones y con sus clientes y así formar una alianza que favorezca a las dos
partes.
Por qué?Los establecimientos ya creados cuentan con su clientela y cuentan con una buena trayectoria la
cual nos puede favorecer en nuestro inicio de labores.
Por qué?Es importante que esta entidad nos certifique como capacitadores y nuestras asesorías cuentes
con todo el respaldo.
Actividades ClaveSon las actividades que tienes que hacer para crear y ofrecer tú propuesta de valor. Si dejaras de
hacerlas o no las hicieras completas tu negocio no podría existir.
Adquisición de Equipos y Software de Última GeneraciónPara el inicio de nuestras labores como negocio se necesita el arrendamiento de un local en la
localidad de chapinero más exactamente por los lados de alguna universidad, arrendamiento de
10 equipos de computo 10 muebles para PC, dos impresoras multifuncionales, una fotocopiadora
de última generación, dos computadores portátiles, una tablet, 4 celulares con plan de minutos,
licencias de Windows.
Por qué?Es importante tener las mejores tecnologías cuando de asesoras tecnológicas se habla ya que
siempre se aprende con lo mejor.
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Vinculación y Retención de Talento Humano:Se requiere una persona dedicada a atender el negocio de planta ya que yo me dedicare al
mercadeo y a las asesorías tecnológicas. Esto será inicialmente luego con el tiempo y el
crecimiento se analizara la opción de contratar más personal
Por qué?Como es un negocio nuevo no se generara la contratación de personal in necesario. Será la
atención muy personalizada por mí.
Actualización y MejoramientoLas mejoras de Marco A, com en cuanto a conocimientos y tecnologías será seguidos de las
actualizaciones de la cotidianidad, estaremos en constante mejoramiento ya que la idea es brindar
lo mejor con lo mejor y los mejores.
Por qué?Es importante que nuestros usuarios se sientan respaldados con la adquisición de conocimientos
con las personas más capacitadas y actualizadas. Que los servicios del café sean de la mejor
calidad y con las mejores innovacione
Recursos ClaveSon los recursos necesarios para ofrecer la propuesta de valor a los segmentos de clientes y
pueden ser: físicos, conocimiento, humanos y financieros. Sin ellos no sería posible ejecutar tu
idea de negocio.
Recursos Financieros Requeridos
Se requiere en promedio de aproximadamente 40 millonos inicialmente 20 para compra deinfraestructura y lo restante para pago de sueldos y caja menor, también para el alquiler de los
sitios donde se dictaran las primeras asesorías.
Por qué?Se describe claramente la inversión requerida y la destinación de esos recursos.
Equipos y Software de Última GeneraciónComo se mencionó anteriormente, se requiere el arrendamiento de un local en la localidad de
chapinero más exactamente por los lados de alguna universidad, arrendamiento de 10 equipos de
computo 10 muebles para PC, dos impresoras multifuncionales, una fotocopiadora de última
generación, dos computadores portátiles, una tablet, 4 celulares con plan de minutos, licencias de
Windows.
Por qué?Se mencionan todos aquellos equipos que requieren ser comprados Y/o arrendados para el
funcionamiento de Marco A.com .
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Propuesta de ValorEs el paquete de productos o servicios, beneficios fundamentales, ventajas competitivas y
diferenciadores que generan valor para tu segmento objetivo, resolviendo un problema, creando o
satisfaciendo a una necesidad.
Asesarías TecnológicasMarco A.com tendrá la diferencia y la originalidad de un café internet que ofrece asesorías
tecnológicas personalizadas, a distancia, remotamente etc. Adicional de todos los servicios como
internet por horas, fotocopias, llamadas, trabajos en PC, en fin todo lo que tiene que ver con
tecnología.
Relaciones con ClientesTu estrategia de relacionamiento describe los tipos de relación que quieres desarrollar con tu
segmento objetivo. Siempre están impulsadas por tres grandes motivos: adquirir nuevos clientes,
retener clientes o impulsar ventas.
Asistencia PersonalizadaMarco A.com tendrá la posibilidad de prestar asistencia personalizada, lo que quiere decir que
nuestros clientes podrán recibir las asesorías directamente en sus domicilio o preferiblemente por
medio de asistencia remota
Video ConferenciasLas asistencias y capacitaciones también tendrán la ventaja de que las personas que no puedan
asistir personalmente a ellas se realizaran por medio de video conferencia, esto tendrá muchas
ventajas para muchas personas
Asistencia RemotaPor medio de estas podremos conectarnos a los equipos de nuestros clientes para brindarles todo
el soporte tecnológico que requieran.
Canales de distribuciónDescriben como vas a alcanzar tus segmentos objetivo y como te comunicarás con ellos para
ofrecer y entregar tu propuesta de valor. La estrategia de canales incluye: comunicación,
distribución, venta y postventa.
Redes SocialesUno de los medios que se utilizaran para llegar a todos nuestros clientes son las redes sociales;
tales como: facebook, twetter, Google Mas etc, por medio de esta estarnos dándonos a conocer y
ofreciendo nuestros servicios.
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VolantesTambién por medio de volantes daremos información de la empresa.
Colegios y Universidades
Por qué?Internet y las redes sociales son uno de los medios por los que la comunidad diariamente esta
conectada y recibe todo tipo de información por esto es importante comunicarnos asi. .
Segmentos de ClientesSon tus potenciales clientes, todos los grupos de personas y organizaciones que comparten
características similares y a las que tu propuesta de valor les resuelve un problema o les ofrece
algo tan valioso que están dispuestos a pagar por él.
Personas Adultas MayoresEste tipo de cliente es uno de los mas potenciales ya que la mayoría de personas adultas en este
momento no tienen los conocimientos necesarios para relacionarse con los avances tecnológicos .
Por qué?Es necesario que las personas adultas mayores tengan la oportunidad de adquirir todo tipo de
conocimientos que estén relacionados con la tecnología, si no tuvieron la oportunidad de educarse
con la mejor tecnología lo pueden hacer a través de Marco A.com .
Personas con bajos recursosLas asesorías van a tener precios asequibles a todas las personas .
Personas con ganas de aprenderLo más importante es que la persona tenga las ganas de recibir nuevos conocimientos con esto
tendremos muchos clientes ya que la tecnología es algo que todos queremos aprender y
actualizarnos diariamente.
Estructura de CostosLa estructura de costos refleja las salidas de dinero de tu empresa: los costos, gastos e inversiones,
requeridos para producir y comercializar tus productos.
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Costos FijosSueldos, cuota de préstamo solicitado al banco inicialmente para la puesta en marcha del
proyecto, pago de arrendamiento de equipos y arrendamiento de planta .
Activos
Computadores
Muebles para computador
Celulares con plan empresarial
Portátiles
Tablet
Por qué?Se informa el monto de inversión requerido en Infraestructura y se hace el listado de activos fijos
que se comprarán con ese dinero.
Costos Fijos: Personal de Planta y ServidorEn cuestiones de talento humano se necesita:
Persona para atender café internet
Ingeniero desarrollador de Software ( temporal únicamente para la creación de lo que se
necesite)
Personal capacitado en sistemas para dictar las capacitaciones: 2
Fuentes de Ingresos
Son los mecanismos mediante los cuales tu empresa generará ingresos al atender tu segmentoobjetivo. Tus ingresos están definidos por el precio de tu producto y el número de unidades que
vas a vender. Recuerda que puedes tener ingresos transaccionales: pagos que el cliente hace una
sola vez ej. Suscripción a una revista, o ingresos recurrentes: pagos constantes que el cliente hace
al recibir tu producto o en la etapa de servicio postventa.
Servicio de café internetSe cobrara:
Internet 15 min: $ 600
Internet 30 min $ 1000
Internet 1 hora $ 1800.
Fotocopia 1 $ 100 más de 10 $ 50 pesos
Llamadas celular local
Scanner, envíos de correo
Fotocopias a color hoja $ 400
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Asesorías tecnológicasEl valor de estas asesorías será el siguiente:
Capacitaciones grupales mínimo 15 personas $ 500.000 precios variables según el tema a
capacitar
Asistencia remota: mínimo 30 minutos $ 10.000 30 minutos, 1 $ 18.000 pesos Asistencia personalizada mínimo 30 minutos $ 12.000 30 minutos, 1 $ 20.000 pesos
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