6054-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud KSP-1/2
UJIAN NASIONALTAHUN PELAJARAN 2013/2014
KISI-KISI SOAL PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah KejuruanKompetensi Keahlian : PemasaranKode : 6054Alokasi Waktu : 24 jam
No. Standar Kompetensi Kelulusan Kemampuan yang Diuji
1 Memberikan Tanggapan terhadapkeberatan yang muncul dari calonpelanggan
Menanggapi keberatan denganMenunjukkan sikap simpati dan empatiMenangkan target pelanggan danmembesarkan hatinyaMengatasi keberatan calon pelangganberdasarkan jenis dan tingkatannya
2 Melakukan proses tawar menawardengan calon pembeli
Menampung setiap keberatan dan disalurkandalam proses tawar menawarMemotifasi calon pelanggan agar meyakinikeunggulan produk dan membandingkandengan produk pesaingMengemas kelemahan produk sehingga tidaksignifikanMenyusun alternatif solusi terhadap keberatandan kesulitan yang dihadapi oleh calonpelanggan
3 Memotivasi,meyakinkan,danmendorong calon pelanggan kearah kesepakatan
Mempertahankan ketertarikan target pelangganterhadap produkMengarahkan target pelanggan untukmelangkah maju ke tahap kesepakatan
4 Menyiapkan formulir atau berkas -berkas administrasi
Mempersiapkan daftar formulir atau berkas -berkas administrasi sesuai dengan prosedurperusahaanMemeriksa kembali kelengkapan formuliratau berkas-berkas administrasiMengisi formulir atau berkas-berkasadministrasi diketahui o leh pelangganMenghubungi pihak-pihak yang terkaitdengan transaksi
5 Menginterprestasikan perencanaanvisual penataan produk
Membuat desain penataaan produk
6 Memonitor penataan atau displayproduk
Mengerahkan sumber daya yangDibutuhkan untuk mengimple mentasikanperencanaanMengurangi faktor-faktor yang memiliki
DOKUMEN NEGARA
6054-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud KSP-2/2
No. Standar Kompetensi Kelulusan Kemampuan yang Diuji
dampak pada perencanaan7 Menjaga display produk agar tetap
sesuai dengan perusahaan danperencanaan
Mengaplikasikan standar penataan produkperusahaan seuai dengan perencanaan
8 Mempersiapkan danmengoperasikan alat hitung
Menjawab panggilan dari alat komunkasidengan cepat dan tanggap sesuai denganprosedur perusahaanMencatat informasi dan pemanggil secaraakurat dan lengkapMenyampaikan pesan dari pemanggil yangditerima dan diserahkan kepada orang terkait
9 Mempersiapkan danmengoperasikan alat ukur
Mengukur produk yang dibeli denganmenggunakan alat ukur
10 Mempersiapkan danmengoperasikan alat bantuverifikasi
Memverifikasi perhitungan bahwa telah akurat100%Membuka mesin pembayaran pada awal hariatau shiftMemasukkan kartu kedalam mesin pembayarannon tunai secara akuratMenghitung total harga dan kembaliannyasecara akurat