Caseb

espre

king A

FAS

Perso

nal

AD

EL

GR

AB

LE

, L

I EK

E G

RA

ND

I A &

ST

EF

J AN

SE

N

Groep A3

Inhoud

• Probleemstelling

• Bereik budgetcoaches en schuldhulpverleners

• Behoefte doelgroep budgetcoaches en schuldhulpverleners

• Concurrenten

• Usability huishoudboekje

• Usability website

• Inzetbare middelen

PROBLEEMSTELLING

“hoe kan AFAS Personal er voor zorgen dat budgetcoaches en

schuldhulpverleners het (gratis) online huishoudboekje van AFAS Personal kennen en gebruiken in

hun praktijk bij cliënten, om zo de groei en het (regelmatig) gebruik

van AFAS Personal onder consumenten te stimuleren?”

BEREIK BUDGETCOACHES EN SCHULDHULPVERLENERS

• Individuele Budgetcoach: nieuw beroep

• Schuldhulpverleners:

• Branchevereniging Professional Organizer

• gemeenten, maatschappelijk werk, kredietbanken, particuliere bedrijven, kleine zelfstandigen

• zelfstandig schuldhulpverleners: NEN norm 8048 volgens KIWA certificering (Kuiper, 2012)

BEHOEFTE DOELGROEP BUDGETCOACHES EN SCHULDHULPVERLENERS

• 1 juni 2012 beroepsvereniging NVBBC opgericht (NVVBC, 2012)

• Bekendheid vergroten bij de overheid, het bedrijfsleven en de maatschappij vergroten

• competenties van de budgetcoach helpen uitbreiden en de kwaliteit van de uitvoering verbeteren

• Doel:

“Betere dienstverlening aan mensen met problemen in de persoonlijke financiën en administratie”

(NVVBC, 2012)

CONCURRENTEN

CONCURRENTEN

USABILITY HUISHOUDBOEKJE

USABILITY HUISHOUDBOEKJE

USABILITY HUISHOUDBOEKJE

USABILITY WEBSITE

USP NR. 1

USABILITY WEBSITE

USP NR. 2

USABILITY WEBSITE

USP NR. 3

USABILITY WEBSITE

INZETBARE MIDDELEN

Website AFAS Personal

• Focus ligt momenteel op eindgebruiker >

toevoeging kopje “coach”

• Speciale “coaching”-pagina toevoegen

waarin het beroep budgetcoach wordt

uitgelegd

• Onder het kopje gebruikerservaringen

meer onderscheidt maken in

eindgebruikers en experts

• Meer experts toevoegen bij

gebruikerservaringen en eventueel ook

contactgegevens

• Gebruikerservaringen meer naar de

homepage toehalen

INZETBARE MIDDELEN

Usability

Online marketing

• Het uitnodigen van meer

gebruikers moet

gemakkelijker gaan

• Meer betrokkenheid onder

eindgebruikers creëren

middels een AFAS personal

Facebook en Twitter pagina

Bedankt voor jullie aandacht!

BRONNENLIJST

Kuiper, J. (2012). Hoe word ik schuldhulpverlener en wat zijn mijn kansen op de arbeidsmarkt? Opgeroepen op Mei 26, 2014, van Springest.nl: http://www.springest.nl/vraagbaak/hoe-word-ik-schuldhulpverlener-en-wat-zijn-mijn-kansen-op-de-arbeidsmarkt

NBPO. (2014). Hoe word ik professionel organizer? Opgeroepen op 26 mei, 2014, van NBPO: http://www.nbpo.nl/professional+organizer+worden/hoe+word+ik+een+po%27er

NUgeld.nl. (2014, April 30). nugeld.nl. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van Nu.nl: http://www.nugeld.nl/portemonnee/3764148/ing-schrapt-digitaal-kasboekje-tim.html

NVVBC. (2012). Nederlandse vereniging van budgetcoaches. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van NVVBC: http://nvvbc.nl/

schuldhulpverlening, C. (sd). Cursus schuldhulpverlening. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van http://www.cursusschuldhulpverlening.nl/

Spelier, P. (2012, November 15). Finno. Opgeroepen op Mei 26, 2014, van Finno wordpress: https://finno.wordpress.com/2012/11/15/rabobank-verrijkt-zijn-internet-bankieren-met-widgets/#more-6454