Encuesta 2013Ratios de Formación Entidades
Financieras y de Seguros
Encuesta 2013Ratios de Formación Entidades
Financieras y de Seguros
Datos definitivos Septiembre 2014
Representatividad (nº empleados)
La muestra representa a 160.464 empleados, un 55,70% de los sectores de banca y seguros (información B. de España e ICEA)
55,70 %
160.464empleados
Vs 173.261 en 2012
86,4%
13%
0,6%
Bancos Cias Seguros Cajas Rurales
Representatividad (entidades)
61%. 34%
5%
Bancos Cias. Seguros Cajas Rurales
23 entidades
La muestra representa a 160.464 empleados, un 55,70% de los sectores de banca y seguros (información B. de España e ICEA)
13 entidades
2 entidades
1,721,59
1,12
0,97
0,82 0,82 0,80
0,5
0,7
0,9
1,1
1,3
1,5
1,7
1,9
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Inversión s/ masa salarial
1,721,59
1,12
0,97
0,82 0,82 0,80
0,5
0,7
0,9
1,1
1,3
1,5
1,7
1,9
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Inversión s/ masa salarial
100%
92%
48% 47%
65%
56%48%
Inversión s/ masa salarialPor tamaño de entidad
0,78
0,54
0,880,82
0,88
1,09
0,48
0,84 0,80
-0,10
0,10
0,30
0,50
0,70
0,90
1,10
<1500 1500-3000 3000-9000 >9000 todos
2012 2013
Inversión media por empleado799 €
727 €
556 €527 €
503 € 496 € 490 €
200 €
400 €
600 €
800 €
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Inversión media por empleado799 €
727 €
556 €527 €
503 € 496 € 490 €
200 €
400 €
600 €
800 €
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
62%
100%
63% 61%66%
70%
91%
Inversión media por empleadoPor tamaño de entidad
494
253
576
496519
643
262
530490
0
100
200
300
400
500
600
700
<1500 1500-3000 3000-9000 >9000 todos
2012 2013
Subvenciones(€ por empleado)
98 €
101 €
97 €
100 €
110 €
106 €
101 €
90 €
95 €
100 €
105 €
110 €
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
21% s/490€
Horas de formación por empleado formado
51,0 51,9 49,1
42,940,2
37,1
43,4
20,0
30,0
40,0
50,0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
51,0 51,9 49,1
42,940,2
37,1
43,4
20,0
30,0
40,0
50,0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
100%
85%79%
84%
96%
102%
73%
Horas de formación por empleado formado
Horas de formación por empleado formadoPor tamaño de entidad
48
30
3937,1
50
3942
44 43,4
20
30
40
50
<1500 1500-3000 3000-9000 >9000 todos
2012 2013
Horario en jornada laboral
7358 62 66
75 68 68,3
2742 38 34
25 32 31,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
% dentro de jornada %fuera de jornada
Tipo de inversión
71 71 78 79 75 78 79,5
29 29 22 21 25 22 20,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
directa indirecta
Metodología de la Formación
2013 asistentes horas inversión
presencial 17% 33% 72%
on line 83% 67% 28%
total 100% 100% 100%
2013 asistentes horas inversión
presencial 17% 34% 72%on line 83% 67% 28%
total 100% 100% 100%
Presencial 2013 asistentes horas inversión
P. externa 43% 63% 61%P. interna 57% 37% 39%
total 100% 100% 100%
Metodología de la Formación
presencial 17% 33% 72%
2013 asistentes horas inversiónpresencial 17% 33% 72%
on line 83% 67% 28%total 100% 100% 100%
2012 asistentes horas inversiónpresencial 20% 44% 74%
on line 80% 56% 26%total 100% 100% 100%
Metodología de la Formación
Áreas de Conocimiento
2013 asistentes horas inversiónCoste medio por persona
% personas formadas
Idiomas presencial 84% 86% 97% 291€ 11%
Idiomas on line 16% 14% 3% 51€
Normativa presencial 8% 14% 78% 121€ 100%
Normativa on line 92% 86% 22% 3€
2012 asistentes horas inversiónCoste medio por persona
% personas formadas
Idiomas presencial 93% 96% 99% 385€ 8,25%
Idiomas on line 7% 4% 1% 36€Normativa presencial 6% 7% 50% 22€ 100%
Normativa on line 94% 93% 50% 1€
2013 asistentes horas inversiónCoste medio por persona
% personas formadas
Idiomas presencial 84% 86% 97% 291€ 11%
Idiomas on line 16% 14% 3% 51€Normativa presencial 8% 14% 78% 121€ 100%
Normativa on line 92% 86% 22% 3€
Áreas de Conocimiento
% Plantilla Formada 2013<1500 88,35%
1500-3000 91,37%3000-9000 87,92%
>9000 90,76%todos 90,12%
dif año 2012 s/total +5,65%
Plantilla formada
Dpto. de Formación
formadores internos a
tiempo total (si son Dpto. de F.)
formadores internos a
tiempo parcial (no son Dpto. de F.)
<1500 3 3 141500-3000 8 6 1883000-9000 6 0 92
>9000 18 11 300todos 7 4 106
dif 2012 s/total +0,9 0 -65
Plantilla Dpto. Formación
Cuadro de mando 2013 GR€F s/2007inversión s/masa salarial 0,80% 47%
inversión media por empleado 490 € 61%horas de formación por
empleado formado 43,4 horas 85%Presencial. 14,40
on line. 28,99% de empleados con formación en idiomas 11%% de empleados con formación Normativa 100%
subvenciones 101 € 100%horario jornada laboral 68,3%
inversión en formación directa 79,5% 112%gasto logística 20,5% 71%
plantilla formada 90%plantilla dep.formación 7 pers.
<1500. 31500-3000. 83000-9000. 6
>9000. 18
Cuadro de mando 2013 GR€F Compárateinversión s/masa salarial 0,80%
inversión media por empleado 490 €horas de formación por empleado
formado 43,4 horasPresencial. 14,40
on line. 28,99% de empleados con formación
en idiomas 11%% de empleados con formación
Normativa 100%subvenciones 101 €
horario jornada laboral 68,3%inversión en formación directa 79,5%
gasto logística 20,5%plantilla formada 90%
plantilla dep.formación 7 pers.<1500. 3
1500-3000. 83000-9000. 6
>9000. 18
2012 s/2007pon tus datos
inversión s/masa salarial 0,82 48%inversión media por empleado 496 € 62%horas de formación por empleado formado 37,1 73%
presencial15,66on line21,41
% de empleados con f. en idiomas 8,25%% de empleados con f. Normativa 100%
subvenciones 108 € 110%horario jornada laboral 68%inversión en formación directa 78,28plantilla formada 91,14%plantilla departamento formación 6
<150021500-90005
>900020
Bancos Cias Seguros GR€Finversión s/masa
salarial 0,78% 0,96% 0,80%Inversión media por
empleado 484€ 589€ 490€subvenciones 101 € 96 € 101 €inversión en
formación directa 84% 72% 79,5%gasto logística 16% 28% 20,5%
horas de formación 45 33 43,4
Comparativa Banca / Seguros
Medición de la Formación
2013 2012
Se mide 92,11% 83,3%Encuesta de Calidad 92% 80%Medición de la acción
en las ventas 31,58% 43,3%Aplicación de Habilidades
y Competencias23,68% 16,67%
Ante el ajuste presupuestarioCombinación de más de un CRITERIO:
Mayor formación on line y elearning en general Menos horas presenciales + formación blended Aulas virtuales, videoconferencias… Menos formadores externos y más internos Más formación in-company y menos de
calendario Más eficiencia en el control de costes Reducción Programa de Idiomas presencial (+
algunas excepciones) Renegociación de precios con proveedores
INCLUSO: No se ha reducido el presupuesto de Formación Lanzamiento de la Universidad Corporativa
Principales Acciones de Formación
Desarrollo de Habilidades Comerciales, Sistematización de la Gestión Comercial, Negociación e Implantación de Planes de Acción para la Consecución de Objetivos.
Formación para la Integración /Fusión de Entidades Implantación de Nuevos Sistemas Informáticos. IT Formación Técnica en Productos Financieros Formación en Riesgos y Recuperación Formación en Seguros + Cumplimientos Normativos Programas de Asesoramiento Financiero Formación de Directivos y Mandos Intermedios Formación para el Área Técnico – Actuarial Acciones de Desarrollo Profesional para colectivos Programas específicos para Jóvenes Talentos y Directivos
con Proyección Programas Corporativos: Misión, Visión y Valores.
Códigos de Conducta, RSC, Igualdad, Recuperar la Confianza del Cliente.
Metodologías de Aprendizaje Mentoring interno para Banca de Empresas Formación a través de Simulador de Oficina Metodología Experiencial: pre work => taller experiencial=>
post work Valoración del impacto de la Formación con role plays en
workshop final Formación on line con contenidos audiovisuales, adaptable
a tablets, y a móviles. Formación en formato webex. TV Learn. Técnicas de Coaching en programas directivos, de equipos
trabajo, para comerciales. Virtualización de contenidos para Red + SS.CC. Comunidades de Aprendizaje. Herramientas Colaborativas:
wikis, foros, aula virtual Best Practices Propiciar la Participación en sala como a distancia y la
Autoformación.
Certificaciones Certificaciones de Coachs Licencia de Operador de MEFF CFA, para el Análisis de Inversiones y Gestión de Activos CAIA, para la Gestión Alternativa FRM, conocimientos y técnicas del Financial Risk
Manager CIA, capacidad y profesionalidad del Auditor Interno PMP, profesionalidad en Gestión de Proyectos EFP, Asesoramiento para Clientes de Rentas Altas EFA, Asesoramiento Financiero GREA, Gestión de Riesgos de Entidades Aseguradoras ICEA, para diferentes niveles de programas Certificaciones de “Experto” por diversas Universidades Diversas Certificaciones Técnicas para el Área de I.T.
Programas Master/Postgrado Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras Máster en Dirección de Comunicación /Marketing Máster AFI /Finanzas Máster de Supervisión Bancaria Máster en Inversiones y Mercados Máster en Tecnologías/Sistemas de Información Máster en Prevención Riesgos Laborales Máster en Contabilidad Directiva y Control de Gestión Programa de Desarrollo Directivo Internacional IMDP
Adaptación Interna de Modelos PDG y PDD Programa de Desarrollo Directivo con
Universidades/Escuelas de Negocio.
Uso de metodologías en los programas de formación
2013 2012Dataconferencias
(formato webex, etc) 66% 40%Serious games
(videojuegos educativos) 18% 3%Programas para
dispositivos móviles 18% 7%Comunidades de conocimiento 42% 37%
Acciones para dinamizar e-learning 1/2 Tutorización/Dinamización por parte de los
formadores, especialmente internos, apoyándose en el control y comunicación de las plataformas
Ofrecer la posibilidad de la Certificación de la Autoformación
Creación de itinerarios formativos que obliga a superar etapas
Realización de contenidos + cortos + diseños atractivos + específicos al puesto de trabajo y perciban retorno rápido de la formación
Necesidad de acciones de comunicación para reforzar los porqués de su lanzamiento y la necesidad de su finalización con éxito y a tiempo
Diseño con contenidos audiovisuales atractivos, adiós al e-reading
Formación blended, vs. acciones exclusivas on line Necesidad de potenciar determinada formación
elearning con entornos de aprendizaje colaborativo.
Acciones para dinamizar e-learning 1/2 Tutorización/Dinamización por parte de los
formadores, especialmente internos, apoyándose en el control y comunicación de las plataformas
Ofrecer la posibilidad de la Certificación de la Autoformación
Creación de itinerarios formativos que obliga a superar etapas
Realización de contenidos + cortos + diseños atractivos + específicos al puesto de trabajo y perciban retorno rápido de la formación
Necesidad de acciones de comunicación para reforzar los porqués de su lanzamiento y la necesidad de su finalización con éxito y a tiempo
Diseño con contenidos audiovisuales atractivos, adiós al e-reading
Formación blended, vs. acciones exclusivas on line Necesidad de potenciar determinada formación
elearning con entornos de aprendizaje colaborativo.
Realización de los cursos en horario laboral Involucrar a la línea de negocio en los cursos
normativos – obligatorios Ser muy constante en el seguimiento hacia los que se
queden descolgados Habilitar un sistema de información para que tengan
acceso los diferentes Directivos de Zona/Agrupación, D. territoriales, para ver la evolución de sus equipos.
Potenciar el envío de notificaciones automáticas, a modo de recordatorios, e incluso a sus superiores.
Reforzar de forma automática cuando el participante finalice bien y a tiempo (dar las gracias y felicitación, a veces se olvidan)
La plantilla esta familiarizada con e-learning, no hacen falta acciones complementarias.
Acciones para dinamizar e-learning 2/2
Realización de los cursos en horario laboral Involucrar a la línea de negocio en los cursos
normativos – obligatorios Ser muy constante en el seguimiento hacia los que se
queden descolgados Habilitar un sistema de información para que tengan
acceso los diferentes Directivos de Zona/Agrupación, D. territoriales, para ver la evolución de sus equipos.
Potenciar el envío de notificaciones automáticas, a modo de recordatorios, e incluso a sus superiores.
Reforzar de forma automática cuando el participante finalice bien y a tiempo (dar las gracias y felicitación, a veces se olvidan)
La plantilla esta familiarizada con e-learning, no hacen falta acciones complementarias.
Acciones para dinamizar e-learning 2/2