Év Fiatal Vezetője 2015KRASZNA TAMÁS, CIB BANK – KORAI BEHAJTÁS VEZETŐ
BUDAPEST, 2015. SZEPTEMBER 25.
Bemutatkozás
Név:
Kraszna Tamás
Jelenlegi munkakör:
CIB Bank Zrt., Korai Behajtás vezető
Felelősségi kör, feladatok:
A CIB Csoport (CIB Bank, CIB Lízing, CIB Ingatlanlízing) késedelmes ügyfeleitkezelő lakossági és vállalati behajtási terület vezetése, a rövid és hosszú távúbehajtási stratégiák meghatározása, törvényi és szabályozási környezetnekvaló megfeleltetése, a terület folyamatos szakmai és technológiaifejlesztése, valamint a csoportvezetők kiválasztása és koordinálása
Szervezetben betöltött pozíció:
Közvetlen felettesem a Lakossági Behajtás Vezető, aki a Chief WorkoutOfficer-nek (CWO) riportol
2
Szakmai, vezetői életút
2013. május – jelenleg is: CIB Bank, Korai Behajtás vezető
A CIB Csoport korai behajtásának (15 fő) vezetése
2010. április – 2013. május: CIB Bank, Külső Kapcsolatok teamvezető
A CIB Csoport Késői Behajtásán, a külső megbízott cégekkel valókapcsolattartásért felelős csoport (8 fő) vezetése, késői behajtási stratégiakidolgozásában való részvétel, szakmai vezetés, meghívásos behajtásitendereken szakmai részvétel
2007. március – 2010. április: Raiffeisen Bank, Követeléskezelő
A Raiffeisen Bank korai, majd 2007 júliusától a késői behajtási call-centerében ügyféltárgyalások lebonyolítása, átstrukturálások ésfelmondások előkészítése, 2008-tól általános csoportvezető-helyettesifeladatok ellátása
2006. október – 2007. március: EOS-KSI Magyarország, Követeléskezelő
Felmondott és értékesített fedezetlen banki követelések kezelése,javaslattétel a következő behajtási lépésre
3
Akiknek köszönetet mondok
Verle Tibor, Raiffeisen Bank Zrt., Csoportvezető
Tibor 2008-tól 2010-ig volt közvetlen felettesem. Tőle tanultam meg, hogy ahatékony követeléskezelés három fő összetevője a pszichológia, aszociológia és a kommunikáció. Számtalan alkalommal coaching-olt,amiknek eredményeképp 2010-ben 2. helyezést tudtam elérni a RaiffeisenInternational által szervezett Collection Games-en, 2009-re vonatkozóan
Michael Ralph Clark, CIB Bank Zrt., Vezérigazgató-helyettes
Michael 2013-tól 2015 szeptemberéig volt a CIB Bank Fókuszált ÜgyfélkezelésiTerületéért (FUT) felelős vezérigazgató-helyettese. Figyelemre méltó, több,mint 20 éves nemzetközi workout és tanácsadói tapasztalattal rendelkezőelismert szakember, aki segített vezetői és szakmai készségeim fejlesztésében
Agárdi Marianna, CIB Bank Zrt., Lakossági Behajtás vezető
Mariann 2014 óta a közvetlen felettesem. Kiemelkedően pozitív és konstruktívgondolkodása jelentősen befolyásolta az elmúlt 1 évben elérteredményeimet, 2015-ben az ő előterjesztése alapján sikerült bekerülnöm aVezetői Tehetség Programba
4
Eddigi legnagyobb sikerek
2015. június: Vezetői Tehetség Program (CIB)
2015. május: Mentor Program (CIB)
2015. január: Kimagasló teljesítményért és példamutatásért díj (CIB)
2014. január: Kimagasló teljesítményért és példamutatásért díj (CIB)
2010. február: Best Debt Doctor (Raiffeisenk Bank)
5
Eddig elért eredmények
2015 – Collections Europe 2015 konferencia, Bécs
2015 – CIB Bank, prediktív híváskezelés bevezetése
2015 – CIB Bank, collection score card bevezetése
2014 – CIB Bank, napi visszajelzés bevezetése
2014 – CIB Bank, Soft Collection Aranycsapat verseny
2013 – CIB Bank, incentive rendszer kialakítása, bevezetése
2012-2013 – CIB Bank, Retail Collection Improvement Project
6
Sikerességem kulcsa, vezetői küldetés
Sikerességem kulcsát abban látom, hogy számomra sem a jelenlegi,
sem előző pozícióim nem csak egy 8 órás munkát jelentettek,
hanem küldetést és kihívást minden egyes nap
Igyekszem magam tehetséges, pozitív, proaktív és kreatív
kollégákkal körülvenni, akikkel minden egyes felmerülő problémára
úgy tekintünk, mint egy megoldandó és megoldható helyzetre ésakikre büszkén hivatkozhatok bármikor
„Válassz olyan munkát, amit szeretsz és soha
életedben nem kell dolgoznod”Konfuciusz
7