Év Fiatal Vezetője 2015KRASZNA TAMÁS, CIB BANK – KORAI BEHAJTÁS VEZETŐ

BUDAPEST, 2015. SZEPTEMBER 25.

Bemutatkozás

Név:

Kraszna Tamás

Jelenlegi munkakör:

CIB Bank Zrt., Korai Behajtás vezető

Felelősségi kör, feladatok:

A CIB Csoport (CIB Bank, CIB Lízing, CIB Ingatlanlízing) késedelmes ügyfeleitkezelő lakossági és vállalati behajtási terület vezetése, a rövid és hosszú távúbehajtási stratégiák meghatározása, törvényi és szabályozási környezetnekvaló megfeleltetése, a terület folyamatos szakmai és technológiaifejlesztése, valamint a csoportvezetők kiválasztása és koordinálása

Szervezetben betöltött pozíció:

Közvetlen felettesem a Lakossági Behajtás Vezető, aki a Chief WorkoutOfficer-nek (CWO) riportol

2

Szakmai, vezetői életút

2013. május – jelenleg is: CIB Bank, Korai Behajtás vezető

A CIB Csoport korai behajtásának (15 fő) vezetése

2010. április – 2013. május: CIB Bank, Külső Kapcsolatok teamvezető

A CIB Csoport Késői Behajtásán, a külső megbízott cégekkel valókapcsolattartásért felelős csoport (8 fő) vezetése, késői behajtási stratégiakidolgozásában való részvétel, szakmai vezetés, meghívásos behajtásitendereken szakmai részvétel

2007. március – 2010. április: Raiffeisen Bank, Követeléskezelő

A Raiffeisen Bank korai, majd 2007 júliusától a késői behajtási call-centerében ügyféltárgyalások lebonyolítása, átstrukturálások ésfelmondások előkészítése, 2008-tól általános csoportvezető-helyettesifeladatok ellátása

2006. október – 2007. március: EOS-KSI Magyarország, Követeléskezelő

Felmondott és értékesített fedezetlen banki követelések kezelése,javaslattétel a következő behajtási lépésre

3

Akiknek köszönetet mondok

Verle Tibor, Raiffeisen Bank Zrt., Csoportvezető

Tibor 2008-tól 2010-ig volt közvetlen felettesem. Tőle tanultam meg, hogy ahatékony követeléskezelés három fő összetevője a pszichológia, aszociológia és a kommunikáció. Számtalan alkalommal coaching-olt,amiknek eredményeképp 2010-ben 2. helyezést tudtam elérni a RaiffeisenInternational által szervezett Collection Games-en, 2009-re vonatkozóan

Michael Ralph Clark, CIB Bank Zrt., Vezérigazgató-helyettes

Michael 2013-tól 2015 szeptemberéig volt a CIB Bank Fókuszált ÜgyfélkezelésiTerületéért (FUT) felelős vezérigazgató-helyettese. Figyelemre méltó, több,mint 20 éves nemzetközi workout és tanácsadói tapasztalattal rendelkezőelismert szakember, aki segített vezetői és szakmai készségeim fejlesztésében

Agárdi Marianna, CIB Bank Zrt., Lakossági Behajtás vezető

Mariann 2014 óta a közvetlen felettesem. Kiemelkedően pozitív és konstruktívgondolkodása jelentősen befolyásolta az elmúlt 1 évben elérteredményeimet, 2015-ben az ő előterjesztése alapján sikerült bekerülnöm aVezetői Tehetség Programba

4

Eddigi legnagyobb sikerek

2015. június: Vezetői Tehetség Program (CIB)

2015. május: Mentor Program (CIB)

2015. január: Kimagasló teljesítményért és példamutatásért díj (CIB)

2014. január: Kimagasló teljesítményért és példamutatásért díj (CIB)

2010. február: Best Debt Doctor (Raiffeisenk Bank)

5

Eddig elért eredmények

2015 – Collections Europe 2015 konferencia, Bécs

2015 – CIB Bank, prediktív híváskezelés bevezetése

2015 – CIB Bank, collection score card bevezetése

2014 – CIB Bank, napi visszajelzés bevezetése

2014 – CIB Bank, Soft Collection Aranycsapat verseny

2013 – CIB Bank, incentive rendszer kialakítása, bevezetése

2012-2013 – CIB Bank, Retail Collection Improvement Project

6

Sikerességem kulcsa, vezetői küldetés

Sikerességem kulcsát abban látom, hogy számomra sem a jelenlegi,

sem előző pozícióim nem csak egy 8 órás munkát jelentettek,

hanem küldetést és kihívást minden egyes nap

Igyekszem magam tehetséges, pozitív, proaktív és kreatív

kollégákkal körülvenni, akikkel minden egyes felmerülő problémára

úgy tekintünk, mint egy megoldandó és megoldható helyzetre ésakikre büszkén hivatkozhatok bármikor

„Válassz olyan munkát, amit szeretsz és soha

életedben nem kell dolgoznod”Konfuciusz

7