Strategi
sociala medier
Varför ska ni vara med i sociala medier? Vad ska ni göra? Vem ska göra vad? Var ska ni vara? Hur ska ni göra? !Därefter: !Mät & utvärdera resultatet Följ upp & agera Lyssna på feedback Var flexibel & justera
Börja med:
Affärsmål - butik• Bli störst i Skåne
• Bäst kundservice & kundnöjdhet
• Medarbetare som brinner för sitt arbete
• Unikt & exklusivt sortiment
!
Sociala medier-Swot
Styrkor Svagheter Möjligheter Hot
Stor potential Lokalt engagerade
Intresserad personal
Tidsbrist Fokus
Bilder Skapa snackis
Event
Dyra Smalt sortiment
Konkurrenter
Målgruppsanalys
• Stärka lojalitet • Erbjuda kundklubb • Events och seminarium • Exponera varumärket
Kundtyp (persona)
Påverkare Skapare> Bloggare > Modemedveten > Självförtroende > Kvalitetsmedveten > Stort nätverk > 30-40 år > Gillar nya trender > Affärskvinna
> Bidrar med innehåll > Deltar i diskussioner > Egna bilder > Lokala > Vill synas > Modeintresserad > 25-35 år
!
Tips: Dina kundtyper ska även innefatta hur de är i sociala medier
Linda Björck
EngagemangsvalutorTips: Vad bidrar ditt företag med för valutor kopplat till kunden och affärsmålet.
• Status • Hjälp till ”rätt” stil • Kunskap om trender • Exklusivitet - fåtal plagg • Kvalitet - hållbara plagg
Vision (mission statement)
Varför: Ökad kännedom om varumärket
Vem: Modemedvetna kvinnor
Vad: Dela inspiration
Tips: Fånga värdet för kunden genom att svara på varför, vem och vad.
Vi tillhandahåller skräddarsydda lösningar för en vackrare vardag
KPI:er (nyckeltal)
KPI Mätpunkter- Antal sålda enheter
- Antal kunder i butik
- Antal deltagare på våra event !
- Antal ”likes”
- Antal delningar
- Antal kundklubbs-medlemmar
!
KPI (key Performance indicator)
Används för att mäta effekten av en insats
Övergripande- Återkommande
kunder
- Ökad kännedom i Skåne !!!
Social positionering
Nöje
Nytta
TransaktionRelation
Tips: I detta fallet är positionen mot transaktion (försäljning) och mer nytta än nöje.
Räckvidd Funktion
Relevans
Sweet spot
Tips: Når vi rätt målgrupp? Passar plattformen? Hur stöttar plattformen olika typer av innehåll?
Var och hur?
Plattform Hemsida Pinterest Instagram Facebook
Syfte Nyheter Visa utbud Varumärke Bred dialog
Målgrupp Bef kunder Mode-intresserade Bloggare Sverige
Innehåll Nyheter Blogg Dagligen Information Mix av nyheter,
blogg & bilder
Mätpunkter Besök Antal ”repin & likes”
Antal ”likes” Interaktion
Tidsplan 2015
2016Nu Q1 Q2 Q3 Q4 Uppföljning
Tips: Sätt in alla aktiviter i en tidsplan, mät och justera.
Lindas LinkedInprofil SmartBizz LinkedInsida
www.smartbizz.se
Make SmartBizz AB
Välkommen att connecta med mig
Recommended
