การศกษาปจจยทมผลตอการออกสตางประเทศของแฟรนไชสไทย

The Study of Factors Affecting Thai Franchise Expanding Internationally

อรณ เลศกรกจจา 1 คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด

บทคดยอ

การรวมกลมทางเศรษฐกจของอาเซยนเปนประชาคมอาเซยนในป 2558 นบเปนโอกาสทางการตลาดอยางมากส าหรบผประกอบการแฟรนไชสไทย ทวาปจจบนมผประกอบการแฟรนไชสไทยเพยงนอยรายทไดขยายตวสตางประเทศ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอการออกสตางประเทศของแฟรนไชสทไดรบรางวลรบรองมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทย จากกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย โดยใชการวจยเชงส ารวจ เกบแบบสอบถามจากผประกอบการแฟรนไชสทไดรบรางวลรบรองมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทย ประจ าป 2555 ทงหมดจ านวน 29 ราย ในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา แฟรนไชสไทยมระดบความพรอมดานการฝกอบรมมากทสด รองลงมาไดแกดานระบบ การตดตามหลงการขาย กลยทธและเปาหมาย กฎหมายและสญญา และการเงนตามล าดบ การออกสตางประเทศมคาสหสมพนธกบปจจยดานกฎหมายและสญญา ดานกลยทธหรอเปาหมาย และดานการตดตามหลงการขาย เมอวเคราะหความถดถอยเชงพหขนตอน พบวาปจจยดานกฏหมายและสญญามความสมพนธเชงบวกตอการออกสตางประเทศอยางมนยส าคญทางสถต ขอเสนอแนะจากผลวจยจะเปนแนวทางส าหรบหนวยงานราชการทเกยวของเรงเขามาแกไขและพฒนา เพอใหผประกอบการแฟรนไชสไทยมความเขมแขงทงในประเทศและขยายตวสตางประเทศไดมากขน ค าส าคญ: แฟรชไชส การออกสตางประเทศ รางวลรบรองมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทย

Abstract

ASEAN Community, the regional integration of economic collaboration, in 2015 is a remarkable opportunity for Thai franchise in the global market. However, there are slight of Thai franchises have been expanded overseas. The primary aim of this research was to study the factors affecting the Thailand Franchise Quality Award certified franchisors from Department of Business Development, Ministry of Commerce. A survey questionnaire was used to collect data from 29 of 2012 TFQA certified franchisors in Bangkok. The finding shows that the highest readiness ranking is training, franchise operating system, after sales follow-up, strategy and goal, law and regulation, and financing respectively. International expansion is highly correlated with law and regulation, strategy and goal, and after sales follow-up. Stepwise regression analysis was used to determine how the international expansion could be explained by the anticipated factors. Results of the test showed that law and regulation had positive impact on the international expansion. Finally, recommendations concerning were discussed the government’s roles in supporting and increasing the Thai franchisors’ competitiveness in both domestic and successfully expand internationally. Keywords: franchise, international expansion, Thailand Franchise Quality Award

อรณ เลศกรกจจา ทอย 16 ถนนมอเตอรเวย เขตประเวศ กรงเทพฯ เบอรโทรศพท 02-769000 อเมล arunee@stamford.edu

1. บทน า “แฟรนไชส” คอรปแบบการด าเนนธรกจ โดยการตกลงท าสญญากนระหวางผผลตสนคาหรอบรการใหสทธกบผ

ประกอบการอสระเพอด าเนนธรกจตามแนวทางปฏบต ในเขตพนทและภายใตชวงระยะเวลาทไดตกลงกนไว (Olotu & Awoseila, 2011 อางใน Ketiya & Alida, 2013) เปนการขยายธรกจดวยการกระจายเครอขายภายใตสญญาเพอบรรลความไดเปรยบเชงการแขงขน (Michael, 2003 อางใน Baena, 2012) ในระบบธรกจแฟรนไชสผรบสทธหรอแฟรนไชซลงทนดวยเงนทนของตนเองโดยเรยกวาแฟรนไชซตองจายคารอยลต (royalty fee) ใหกบผใหสทธหรอแฟรนไชซอรตามสดสวนรายได ซงก าไรหลงหกคาใชจายและคารอยลตจะคนกลบใหแกแฟรนไชซในรปผลประโยชนทดแทน (Elango, 2007) แฟรนไชสเปนรปแบบธรกจทองคกรนยมใชเปนกลยทธการขยายตวเขาสตลาดตางประเทศเนองจากรปแบบธรกจทมความยดหยนและประโยชนจากการประหยดของขนาดเมอด าเนนธรกจระหวางประเทศ (Baena, 2009; Contractor & Kundu, 1998; Alon, 2010; Baena, 2012 อางใน Baena 2012) แฟรนไชสระหวางประเทศเจรญเตบโตอยางรวดเรวอนเปนผลมาจากโอกาสทางธรกจทเพมขนนองดวยการบรรลขอตกลงทางการคาระหวางประเทศของกลมประเทศตางๆ (Cecilia & Dianne, 1998) ธรกจควรท าการประเมนความพรอมของตนเองตอการออกสตางประเทศขององค โดยการประเมนจดออนและจดแขง ความสามารถทางการแขงขนและระดบความพรอมกอนการกาวสตลาดตางประเทศ (Sakda & Khwunthicha, 2013) การประเมนความพรอมขององคกรในการกาวสตางประเทศ ผประกอบการควรใสใจวเคราะหองคประกอบตางๆ ขององคกรอยางรอบคอบทงในดานทรพยากร แรงจงใจ และศกยภาพขององคกรอนจะน าไปสความส าเรจตอการเปนองคกรธรกจระหวางประเทศ (Cavusgil, Knight & Riesenberger, 2012)

แมการรวมกลมทางเศรษฐกจของอาเซยนเปนประชาคมอาเซยน (ASEAN Community) ในป 2558 อนใกลถงนจะเปนโอกาสทางธรกจของผประกอบการแฟรนไชสไทย แตปจจบน มผประกอบการแฟรนไชสไทยเพยงนอยรายมากทไดขยายตวสตางประเทศ (กรมพฒนาธรกจการคา, 2553) นอกจากน ยงขาดงานวจยทเกยวของกบปจจยทมผลตอการขยายตวสตางประเทศของธรกจแฟรนไชสไทย ผวจยจงไดสนใจศกษาปจจยดานธรกจทมผลตอการออกสตลาดตางประเทศของผประกอบการแฟรนไชส โดยเนนศกษาผประกอบการแฟรนไชสทไดรบรางวลรบรองมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทย (Thailand Franchise Quality Award) ประจ าป 2555 จากกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย

2. วตถประสงค

เพอศกษาปจจยดานธรกจทสงผลตอการออกสตลาดตางประเทศของผประกอบการแฟรนไชสทไดรบรางวลรบรองมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทยประจ าป 2555

3. แนวคด กรอบแนวคดการวจย

เกณฑมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทย โดยกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย (2553) ไดมการจดท าระบบการรบรองคณภาพแฟรนไชสเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต (Thailand Quality Award: TQA) โดยอาศยคานยมหลกและแนวคด ตางๆ ดงน 1) การน าองคกรอยางมวสยทศน 2) ความเปนมาตรฐานทมงเนนลกคา 3) การเรยนรขององคกรและของแตละบคคล 4) การใหความส าคญกบพนกงานและคคา 5) ความคลองตว 6) การมงเนนอนาคต 7) การจดการเพอนวตกรรม 8) การจดการโดยใชขอมลจรง 9) ความรบผดชอบตอสงคม 10) การมงเนนทผลลพธและการสรางคณคา 11) มมมองในเชงระบบ โดยเนนจดประสงคตอไปนคอ เปนเครองมอหนงทสามารถน ามาใชในการจดการด าเนนการของระบบธรกจแฟรนไชส ใชเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาธรกจดานแฟรนไชสในทศทางทถกตอง ชวยในการปรบปรงวธการด าเนนธรกจ ขดความสามารถและผลลพธของธรกจดานแฟรนไชส (กรมพฒนาธรกจการคา, 2553)

การสรางแฟรนไชสใหประสบความส าเรจ (Thai Franchise Center, 2555) ตองใชเวลา เรมจากการท าความเขาใจในรปแบบของการสรางธรกจและแนวทางทสามารถพฒนาใหเปนระบบแฟรนไชส จากนนท าความเขาใจถงการวเคราะหองคประกอบธรกจทเขาขายทจะกลายสภาพเปนระบบแฟรนไชสได การเขาใจเรองของการจดทะเบยน การรกษาสทธดานเครองหมายการคา (Trade mark registration) การออกแบบเอกสาร เชน สญญา รวมถงเอกสารน าเสนอ และเครองมอประกอบการขายแฟรนไชส ตองเขาใจเรองกฎหมายทเกยวกบแฟรนไชส เชน การจดทะเบยน การเรยนรเรองของตนทน ตลอดจนวธการบรหารสาขาแฟรนไชสซดวยขอมลระบบสารสนเทศ การสรางเอกสารตางๆ เพอการบรหารงานแฟรนไชส แลวยงตองรวธการทจะชวยเหลอแตละสาขาจากสภาวะการแขงขน ท าอยางไรจงจะสกบคแขงได การบรหารงานทมงาน หรอเรองของวธการขยายธรกจ พรอมกบเทคนคการขายธรกจแฟรนไชส สดทายทควรใสใจคอ การทธรกจเรมสรางแฟรนไชสไดมากสาขา ปญหาทตามมากคอ ธรกจจะรกษามาตรฐานของธรกจแฟรนไชสของตนไวไดอยางไร ซงเทคนคการตรวจสอบ การบรหารคณภาพกจ าเปนทตองเรยนรเขาใจไปดวย

จากรายงานของ European Commission (2007) ระบวาอปสรรคส าคญของผประกอบการรายเลกและรายกลางของไทยสามารถจ าแนกได 3 ประการคอ (1) ความไมสามารถจดสรรเวลาส าหรบการบรหาร และ/หรอขาดทกษะทส าคญในการด าเนนธรกจระหวางประเทศ (2) ขาดแหลงเงนทน (3) ขาดความรดานการตลาดระหวางประเทศอนเปนผลสบเนองมาจากขอจ ากดสองขอขางตน OECD (2008; 2009) รายงานวาการขาดแคลนเงนลงทนเปนปญหาหลกทธรกจขนาดกลางและขนาดยอมประสบตอการขยายธรกจไปตางประเทศ ความพรอมทส าคญประการหนงตอการออกสตางประเทศของแฟรนไชสไทยทประสงคจะขยายตวสตางประเทศ คอตองมนใจวาตนมความพรอมดานเวลาและความพรอมดานการตดตามหลงการขาย Thai Franchise Center (2555) ระบวาธรกจแฟรนไชสทจะออกสตางประเทศไดประสบความส าเรจนน แฟรนไชซอรตองดแลลกขายในการจดการเรองตางๆ ชวยแกปญหาและหาวธ ด าเนนการใหเรยบงายและสอดคลองกบนโยบายธรกจ ควรมระบบตรวจสอบคณภาพของลกขายวายงคงด าเนนการตามวธการทตงไวหรอไม ผประกอบการแฟรนไชสทประสงคจะขยายตวสตางประเทศหรอในประเทศกตามควรตองมการจดท าแผนกลยทธ เพราะแผนกลยทธเปนขนตอนส าคญของความ ส าเรจขององคกร ยงจ าเปนมากขนในการท าธรกจระหวางประเทศ มเชนนนอาจท าใหเสยเปรยบกบคแขงขนในทองถนทมความรความเขาใจในการเปลยนแปลงของประเทศตนไดดกวา และเสยเปรยบกบคแขงขนจากภายนอกทมความร มศกยภาพสงกวา (สมชนก (คมพนธ) ภาสกรจรส, 2551)

การศกษาครงนเพอศกษาปจจยทสงผลตอการออกสตลาดตางประเทศของผประกอบการแฟรนไชส ไดแก ความพรอมดานการมกลยทธหรอเปาหมาย ระบบแฟรนไชส กฎหมายและสญญา การตดตามหลงการขาย การฝกอบรม และการเงน จงไดจดท าเปนกรอบแนวคดในการวจย ดงน

ตวแปรอสระ

ตวแปรตาม (Y)

F1 ความพรอมดานกลยทธหรอเปาหมาย (Strategy)

F2 ความพรอมดานระบบแฟรนไชส (System)

F3 ความพรอมดานกฎหมายและสญญา (Law)

F4 ความพรอมดานการตดตามหลงการขาย (After Sales)

F5 ความพรอมดานการฝกอบรม (Training)

F6 ความพรอมดานการเงน (Finance)

การออกสตลาดตางประเทศ

- สดสวนรายไดจากตางประเทศ

(Foreign Sales)

4. วธด าเนนงาน 4.1. ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรในการศกษาวจยครงน คอผประกอบการแฟรนไชสทไดรบรางวลรบรองมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทย ประจ าป 2555 จากกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย จ านวน 29 ราย ท าการศกษาทงหมดแบบเฉพาะเจาะจง (purposive) 29 ราย

4.2. สมมตฐานการวจย สมมตฐานงานวจย: สดสวนรายไดจากตางประเทศ (Y) เปนผลจากการทผประกอบการแฟรนไชสมความพรอม

ดานการมกลยทธหรอเปาหมาย (F1) ระบบแฟรนไชส (F2) กฎหมายและสญญา (F3) การตดตามหลงการขาย (F4) การฝกอบรม (F5) และ การเงน (F6) แสดงไดดงสมการ

โดยท คอ ตวแปรตาม

คอ ตวแปรอสระ ตวท 1-6

คอ คาสมประสทธความถดถอย คอ คาความคาดเคลอน

คอ คาสงเกตท

4.3. วธการเกบรวบรวมขอมล และวเคราะหขอมล เครองมอทในการวจยเชงปรมาณแบบเชงส ารวจคอ แบบสอบถาม (questionnaire) ชนดมาตรสวนประมาณคา 5

ระดบ พฒนาและทดสอบแบบสอบถามโดยผช านาญการจากสมาคมแฟรนไชสและไลเซนสแหงประเทศไทย วเคราะหขอมลโดยการใชโปรแกรม SPSS โดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และการวเคราะหความถดถอยแบบขนตอน (Stepwise Regression Analysis)

5. ผลการศกษา พบวา ผประกอบการธรกจแฟรนไชสจ านวน 29 ราย มอายการด าเนนธรกจเฉลย 4.93 ป และเปนแฟรนไชสทได

ขยายตวไปตางประเทศแลวจ านวน 8 ราย คดเปนรอยละ 28 มสดสวนรายไดจากตางประเทศสงสดรอยละ 40 ผประกอบการ แฟรนไชสมความพรอมดานการฝกอบรมมากทสด รองลงมาไดแกระบบแฟรนไชส การตดตามหลงการขาย กลยทธและเปาหมาย ดานกฎหมายและสญญา และดานการเงน ตามล าดบ (ตาราง 1)

ตาราง 1 คาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐานของปจจยทมผลตอการออกสตางประเทศของแฟรนไชส Min. Max. Mean S.D. คาระดบ ล าดบท

F1 Strategy 1.00 5.00 3.09 1.159 ปานกลาง 4 F2 System 3.17 5.00 4.03 .575 มาก 2 F3 Law 1.00 5.00 3.02 1.272 ปานกลาง 5 F4 After Sales 1.00 5.00 3.14 1.186 ปานกลาง 3 F5 Training 2.75 5.00 4.31 .558 มากทสด 1 F6 Finance 1.00 4.33 2.99 1.008 ปานกลาง 6

Foreign Sales (Y) 0 40 5.17 10.814

ตาราง 2 คาสหสมพนธระหวางปจจยทมตอการออกสตางประเทศของแฟรนไชสไทย Foreign

Sales (Y) F1

Strategy F2

System F3 Law F4 After

Sales F5

Training F6

Finance Foreign Sales (Y) F1 Strategy F2 System F3 Law F4 After Sales F5 Training F6 Finance

1 .514** 1

.339

.154 1

.524**

.924** .256

1

.487**

.926** .096

.896** 1

.228

.179 .828** .216 .112

1

.442 .882** -.036 .903** .855** -.075

1

**. ทระดบนยส าคญทางสถต 0.01

ผลการวเคราะหคาสหสมพนธระหวางปจจยทมตอการออกสตางประเทศ จากตาราง 2 พบวาปจจยความพรอมดานกลยทธหรอเปาหมาย ดานกฎหมายและสญญา ดานการตดตามหลงการขาย มความสมพนธกบการออกสตางประเทศอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

จากตาราง 3 พบวา คาสมประสทธสหสมพนธพหคณเทากบ 0.642 โดยสามารถอธบายความแปรปรวนของการออกสตางประเทศ ไดรอยละ 39 การออกสตางประเทศของผประกอบการแฟรนไชสมความสมพนธเชงบวกกบความพรอมดานกลยทธและเปาหมาย ระบบแฟรนไชสและการเงน อยางไรกตามความพรอมดานกฎหมายและสญญา การตดตามหลงการขายและการฝกอบรมมความมความสมพนธเชงลบตอการออกสตางประเทศของผประกอบการแฟรนไชส สามารถเขยนสมการท านายการออกสตางประเทศในดานปจจยความพรอมทางธรกจของแฟรนไชส ไดดงน

ตาราง 3 การวเคราะหความถดถอยเชงพหของปจจยความพรอมทางธรกจของแฟรนไชสมผลตอการออกสตางประเทศ ตวแปรตามล าดบทเขาสมการ

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta (Constant) -31.259 23.558 -1.327 0.199 F1 Strategy 3.692 5.436 0.396 0.679 0.504 F2 System 10.521 6.411 0.559 1.641 0.116 F3 Law -0.062 5.652 -0.007 -0.011 0.991 F4 After Sales -0.138 4.6 -0.015 -0.03 0.976 F5 Training -6.623 6.737 -0.341 -0.983 0.337 F6 Finance 1.148 6.031 0.107 0.19 0.851

R = 0.624a R Square = 0.39 Adjusted R Square = 0.187 Standard Error of the Estimate = 9.753 F = 1.917 Sig. F = 0.117 Durbin-Watson = 1.51

ตาราง 4 การวเคราะหความถดถอยเชงพหขนตอนของปจจยความพรอมดานกฏหมายและสญญามผลตอการออกสตางประเทศ Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta (Constant) -8.288 4.555 -1.820 .080 F3 Law 4.456 1.393 .524 3.198 .004 R = 0.524a R Square = 0.275 Adjusted R Square = 0.248 Standard Error of the Estimate = 9.378 F = 1.917 Sig. F = 0.004 a Durbin-Watson = 1.362

ท าการวเคราะหความถดถอยพหแบบขนตอนเพอใหไดสมการทดทสดเทาทจะเปนไปไดจากขอมลทใชในการวเคราะห พบวามเพยงตวแปรเดยวคอความพรอมดานกฏหมายและสญญาทมนยส าคญทางสถต คาสมประสทธสหสมพนธพหคณเทากบ 0.524 โดยสามารถอธบายความแปรปรวนของการออกสตางประเทศ ไดรอยละ 27.5 การออกสตางประเทศของผประกอบการแฟรนไชสมความสมพนธเชงบวกกบความพรอมดานกฎหมายและสญญา สามารถเขยนสมการท านายการออกสตางประเทศในดานปจจยความพรอมทางธรกจของแฟรนไชส ไดดงน

6. การอภปราย ผลการศกษาพบวา ปจจยความพรอมดานกฎหมายและสญญามผลตอการขยายตวออกสตางประเทศของแฟรน

ไชสไทยอยางมนยส าคญ สอดคลองกบ Olotu & Awoseila (2011 อางใน Ketiya & Alida, 2013) ทวาแฟรนไชสเปนการด าเนนธรกจโดยการตกลงท าสญญากนระหวางผผลตสนคาหรอบรการวาจะใหสทธกบผประกอบการอสระเพอด าเนนธรกจตามแนวทางปฏบต โดย “ผซอหรอทเรยกวาผรบสทธในการด าเนนธรกจ (Franchisee แฟรนไชซ)” จะตองด าเนนธรกจตามรปแบบ และระบบของเจาของสทธ ถาหากไมเปนไปตามแบบแผน หรอละเมดสทธใดกตามทผใหสทธเหนควร ผขายหรอผใหสทธมสทธเรยกรอง ยกเลก ด าเนนการตามกฎหมายใดๆ ตามแตขอตลกลงในสญญาทท าขน (ตรกนก, 2547) ในตางประเทศนน ผทจะสรางระบบงานทเปนแฟรนไชสจะก าหนดใหเปนสมาชกสมาคมจะชวยคดเลอกและสงเสรมคณภาพของแฟรนไชสใหเปนมาตรฐานในทศทางเดยวกน ปญหาทมกพบบอย คอ การละเมดลขสทธ ทงทเกดจากการจดทะเบยนลขสทธ ทงในเรองของตรา ชอทครอบคลมไมชดเจนสรางคแขงใหมาเลยนแบบไดงายจนกระทงการวางกฎเกณฑขอตกลงในสญญาของการใหสทธไมชดเจน ดงนน จงควรมทปรกษาทางกฎหมายและพรอมทจะผลกดนขอสญญาและรกษาสทธของตราสนคาใหไดอยางจรงจง (กรมการคาภายใน. ส านกสงเสรมและพฒนาธรกจ, 2545 อางใน ภชน บณยมงคลกล, 2548) ปจจบน ในประเทศไทย ยงอยในระยะเพยงเรมตนของการออกกฎหมายแฟรนไชส (Thai Franchise Center, 2555) และเพงเรมมการพฒนาธรกจแฟรนไชสสเกณฑมาตรฐานคณภาพอยางเปนรปธรรมในป 2552 (กรมพฒนาธรกจการคา, 2553)

ผลการวเคราะหคาสหสมพนธระหวางปจจยทมผลตอความส าเรจของแฟรนไชสดานตางๆ พบวา มความสมพนธกบความพรอมดานกฏหมายและสญญา ดานกลยทธและเปาหมาย และการตดตามหลงการขายทระดบนบส าคญทางสถต 0.001 สอดคลองกบสมชนก (คมพนธ) ภาสกรจรส (2551) ทวาแผนกลยทธเปนขนตอนส าคญของความส าเรจขององคกร ยงจ าเปนมากขนในการท าธรกจระหวางประเทศ อปสรรคของผประกอบการรายเลกและรายกลางคอความไมสามารถจดสรรเวลาส าหรบการบรหารในการด าเนนธรกจระหวางประเทศ (European Commission, 2007)

7. สรปและขอเสนอแนะ 7.1. การวจยครงน เปนการวจยน ารอง เพอศกษาปจจยทมผลตอการออกสตางประเทศของแฟรนไชสไทย โดย

มงเนนทผประกอบการแฟรนไชสทไดรบรางวลรบรองมาตรฐานคณภาพแฟรนไชสไทยประจ าป 2555 อปสรรคทเกดขนคอจ านวนของแฟรนไชสทขยายตวออกสตางประเทศแลวนนมจ านวนนอยประชากรนอยมาก สงผลใหการวเคราะหความถดถอยเชงพหขาดนยส าคญทางสถต 7.2 ขอเสนอแนะในการน าไปใช เพอเปนแนวทางส าหรบหนวยงานราชการทเกยวของโดยเฉพาะกรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย ในการเรงออกกฎหมายแฟรนไชสเพอก ากบดแลไมใหธรกจแฟรนไชสทไมไดมาตรฐานเขาสระบบและเรงพฒนาธรกจแฟรนไชสสเกณฑมาตรฐานคณภาพใหมากยงขน เพอใหผประกอบการแฟรนไชสไทยสามารถสรางเสรมความไดเปรยบทางการแขงขนทงภายในประเทศและตางประเทศ 7.3 ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป ควรเพมจ านวนกลมตวอยางใหมากขน แตทงนอาจท าไดยากเนองจากจ านวนของผประกอบการแฟรนไชสทขยายตวออกตางประเทศแลวยงมจ านวนอยนอยมาก และพฒนาเครองมอการท าวจยใหมความเฉพาะเจาะจงมากยงขนเพอใหไดมมมองในเชงลก

8. การอางอง กรมพฒนาธรกจการคา. (2553). การพฒนาธรกจแฟรนไชสสเกณฑมาตรฐาน. สบคนเมอ 25 เมษายน 2556, จากเวบไซต:

http://www.dbdfranchise.com/Franchise/DBDFranchiseStandards/DevelopingTheStandards.aspx กรมพฒนาธรกจการคา. (2553). แนวคดของเกณฑมาตรฐานคณภาพแฟรนไชส. สบคนเมอ 25 เมษายน 2556, จากเวบไซต:

http://www.google.co.th/url?url=http://www.thaifranchisecenter.com/download_file/downloading.php%3Fid%3D2992&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=O2SmU7GPA5CzuAS1loCoBg&ved=0CB0QFjAC&usg=AFQjCNEnmSN2sJFTmqRmofaLaoKxPoyQrg

กรมพฒนาธรกจการคา. (2553). การศกษาโครงสรางธรกจและการบรหารจดการธรกจแฟรนไชส. สบคนเมอ 25 เมษายน 2556, จากhttp://www.dbdfranchise.com/Franchise/DBDFranchiseStandards/StructureFranchise.aspx

ชนงกรณ กณฑลบตร. (2551). การบรหารธรกจระหวางประเทศ. กรงเทพฯ: โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย ตรกนก. (2547). ธรกจแฟรนไชสสายพนธไทย. กรงเทพฯ: กเลนการพมพ ภชน บณยมง. (2548). การศกษาธรกจแฟรนไชสทเขาโครงการสงเสรมและพฒนาธรกจการคา กรมพฒนาธรกจการคา

กระทรวงพาณชย (วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยมหาสารคาม). สมชนก (คมพนธ) ภาสกรจรส. (2551). หลกการจดการธรกจระหวางประเทศ (Principles of International Business

Management). กรงเทพฯ: ส านกพมพแมคกรอ-ฮล. ศญานชฌ โตประเสรฐพงศ. (2547). การศกษาเปรยบเทยบธรกจแฟรนไชสรานกาแฟพรเมยมของไทยและตางประเทศ

(วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย). ศศวมล สขบท. (2552). การตลาดระหวางประเทศ พมพครงท 11. กรงเทพฯ: ส านกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ฐตมา วสทธแพทย. (2552). การเปรยบเทยบผลประกอบการธรกจแฟรนไชสไทย และแฟรนไชสตางประเทศในประเทศ

ไทยระหวางป พ.ศ. 2543-พ.ศ. 2551 กรณศกษาธรกจรานอาหาร (วทยานพนธบณฑตวทยาลย สาขาวชาการประกอบการ มหาวทยาลยศลปากร).

Thai Franchise Center. (2555). วธการสรางและบรหารธรกจแฟรนไชส ใหประสบความส าเรจ. สบคนเมอ 15 มกราคม 2556, จาก http://www.thaifranchisecenter.com/document/show.php?docuID=567

Thai Franchise Center. (2555). เกณฑเพอการด าเนนการทเปนเลศ. สบคนเมอ15 มกราคม 2556, จากเวบไซต: http://www.thaifranchisecenter.com/download_file/index.php?group=2&id_s=19

Baena, V. (2012). Market conditions driving international franchising in emerging markets. International Journal of Emerging Markets, 7(1), 49-71.

Baena, V. (2012). Master Franchising as Foreign Entry Mode: Evidences from the Spanish Franchise System. International Scholarly Research Network, doi: 10.540/2012/293478

Cavusigil, S. T., Knight, G. and Riesenberger, J. R. (2012). International business: The new realities. (12th e.d.). New Jersey: Pearson Education Inc.

C.M., & Welsh, D.H.B. (1998). NAFTA and Franchising: A comparison of the situational factors affecting perceptions of business success in Canada, Mexico, and the United States. Journal of Business Venturing. 13(2), 151-171.

Elango, B. (2007). Are franchisors with international operations different from those who are domestic market oriented? Journal of Small Business Management, 45(2), 179-193.

Eroglu, S. (1992). The internationalizing process of franchise system: A conceptual model. International Marketing Review, 9, 19-30.

European Commission. (2007). Supporting the internationalization of SMEs: Final report of the expert group., Bussels: European Commission Directorate – General for enterprise and industry. Retrieved May 29, 2012, from http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/support_measures/internationalisation/report_internat_en.pdf/

Hill. C. W., Hwang, W., & Kim, W. C. (1990). An eclectic theory of the choice of international entry mode. Strategy Management Journal, 11(2), 117-128.

Holm-Olsen, Finn. (2009). Best Practices in Determining Export Readiness. United States Agency International Development. (March 2009)

Jahanson, J., & Vahlne, J. E. (1990). The international process of the firm – A mode of knowledge development and increasing foreign market commitments. Journal of International Business Studies, 7(4), 23-32.

Ketiya Cathrine Sunde & Alida Regina Siebert. (2013). Franchise Growth as Strategy for Employment Creation in the Fast Food Sector: The Case of Windhoek. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS). 5(1), 80-86.

Lafontaine, F. (1992). Agency theory and franchising: Some empirical results. Journal of Economics, 23(2), 263-283. Lilliis, C. M., Narayana, C. I., & Gilman, I. L. (1976). Competitive advantage variation over the life cycle of a franchise.

Journal of Marketing, 40(4), 77-80. Mingxia Zhu. Zhiqiong June Wang, & Hong Rose Quan. (2011). A study on the key factors influencing international

franchisors’ choice of entry modes into China. Front. Bus. Res. China, 5(1): 3-22. OECD. (2008). Removing Barriers to SME Access to International Markets. Organization for Economic Co-operation and

Development. Paris. OECD. (2009). Top Barriers and Drivers to SME Internationalization. Organization for Economic Co-operation and

Development. Paris. Reuber, R. A. and Fischer, E. (1997). The influence of the management team’s international experience on the

internationalization behaviours of SMEs. Journal of International Business Studies, 28(4), 807-826.

Sakda Siriphattrasophon & Khwunthicha Saiyasopon. (2013). Firm readiness to internationalization of Thai SMEs towards the ASEAN Economic Community. Retrieved May 23, 2012, from http://www.caal-inteduorg.com/ibsm2/proceedings/index.php