1
Týmová práce TYMP 1/ C1
Tým a skupina. Týmové role.
Pavla Kotyzová
UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ÚSTAV MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ 2013-14
2
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Cíl a účel kurzu
Týmová práce TYMP 1/ C1
Cíl:Na základě získaných informací a procvičení komunikačních, prezentačních dovedností
účastníci kurzu:
• Uvědomí si význam týmové práce. • Naučí se vytvořit funkční tým při respektování rolí jednotlivců.• Pochopí procesy, které v týmu probíhají.• Procvičí zdolávání námitek a argumentaci.• Seznámí se se zásadami vyjednávání.• Uvědomí si prvky potřebné pro zvládnutí diskuze.
Účel: Podpora týmové práce.
Zvládnutí řízení času.Zvládnutí vyjednávání v týmu.Snížení stresujících faktorů.
3
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Obsah kurzu – témata:
Týmová práce TYMP 1/ C1
1. Význam týmové práce, tým, skupina. Znaky dobrých týmů. Týmové role. 2. Fáze vývoje týmu. 3. Manažer a leader. Leadership. Adairovy kruhy.4. Delegování a pravomoci, motivování, hodnocení.5. Styly vedení. Vedení lidí v různých fázích rozvoje.6. Výběr členů týmu.7. Time management.8. Rozhodování - skupinové metody. 9. Kreativita – význam, bariéry, proces, rozvoj.10. Argumentace. Vyjednávání a ovlivňování. Námitky.
Témata budou procvičována ve skupinách.
4
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Literatura Týmová práce
Týmová práce
Základní literatura• ADAIR, J.: Vytváření efektivních týmů, 1. vyd. Praha, Management Press 1994.
Počet stran 198, ISBN 80-85603-70-5.
• MIKULÁŠTÍK, M.: Interpersonální komunikace, 1. vyd. Zlín, UTB ve Zlíně 2001. Počet stran 187, ISBN 80-7318-047-2.(str. 151 – 170) nebo MIKULÁŠTÍK, M.: Komunikační dovednosti v praxi, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2003. Počet stran 368.
ISBN 80-247-0650-4.
Doporučená literatura• BĚLOHLÁVEK, F.: Jak řídit a vést lidi, 1. vyd. Brno, Computer Press 2000.
Počet stran 92, ISBN 80-7226-308-0.
• HERMOCHOVÁ, S.: Teambuilding, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2006. Počet stran 116, ISBN 80-247-1155-9.
• PLAMÍNEK, J.: Vedení lidí, týmů a firem, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2002. Počet stran 120, ISBN 80-85865-32-7.
5
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Organizace kurzu
Týmová práce TYMP 1/ C1
Cvičení ve skupinách: • A úterý 09-11 hod - U44 218• B úterý 11-13 hod - U44 218• C úterý 14-16 hod - U44 218• D úterý 16-18 hod - U44 218• D úterý 18-20 hod - U44 218Uvedený čas = začátek práce, nikoliv příchod.
Ukončení kurzu: klasifikovaný zápočetPožadavky na studenta:• Dochvilnost• Týmové i individuální seminární úkoly• Aktivita ve cvičeních• Účast 80 % (tj. 11x), při účasti menší, min. však 8x, navíc seminární úkol• Test min 60 %
6
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Týmový úkol
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
1. proč lidé rádi pracují v týmu, 2. proč někteří neradi pracují v týmu,3. co mě motivuje k výkonu v práci v týmu, 4. co mě odrazuje od práce v týmu,5. co potřebuje tým, aby byl funkční,6. znaky dobrých týmů,7. které dovednosti jsou důležité pro práci v týmu a proč, 8. jaký má být vedoucí týmu,9. rizika práce v týmu, jak jim předcházet10. co nelze dělat v týmu
a) Příprava (diskuze + příprava prezentace + výběr prezentátora), b) prezentace
7
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/,
Co je tým
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Tým je malá pracovní skupina členěná podle funkcí, se společně stanovenými cíly, s intenzivními vzájemnými vztahy, s výrazným kolektivním duchema se silnou soudržností mezi členy týmu.(podle Wiendiecka)
Tým je malá skupina lidí, jejichž dovednosti se vzájemně doplňují, kteří jsou oddáni společné vizi a intenzivní společnou prací na dosažení jasných cílů k jejímu naplnění směřují.(podle Katzenbacha a Smitha)
http://www.fkvl.estranky.cz/fotoalbum/oddilove-fotografie/a-tym/366
8
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Rozdíly mezi týmem a skupinou
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
•Vztah ke spolupracovníkům•Přístup k plnění úkolů •Využití talentu členů•Důvěra •Otevřenost komunikace•Využití kvalifikace •Přístup ke konfliktu•Účast na rozhodování
9
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/,
Rozdíly mezi týmem a skupinou/ a
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Běžné skupiny Týmy
Vztah ke spolu-pracovníkům
Lidé se domnívají, že jsou sdruženi někým nebo něčím.Jednotliví pracovníci pracují nezávisle na sobě. Někdy se jejich zájmy kříží.
Členové si uvědomují vzájemnou závislost.Cíle jsou dosahovány spoluprací. Nedochází ke ztrátám kvůli obraně vlastních zájmů.
Přístup k plnění úkolů
Lidé se starají sami o sebe, nebylo jim umožněno podílet se na stanovení cílů.
Členové chápou smysl společné odpovědnosti za práci a za výsledek. Cíle pomáhali stanovit.
10
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Rozdíly mezi týmem a skupinou/ b
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Běžné skupiny Týmy
Využití talentu členů
Vedoucí sděluje lidem, co mají udělat. Neptá se, jak by úkol řešili sami. Nikdo nepodněcuje návrhy.
Členové uplatňují svůj vlastní talent a znalosti ke prospěchu týmu. Návrhy jednotlivců jsou podporovány a rozvíjeny.
Důvěra Lidé nedůvěřují motivům kolegů, nechápou jejich roli v plnění úkolu. Názory a nesouhlas jsou vyjadřovány tajně nebo nepřátelsky.
Členové pracují v atmosféře vzájemného porozumění. Jasně vyjadřují své názory, nesouhlas i pocity. Otázky jsou vítány!
11
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Rozdíly mezi týmem a skupinou/ c
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Běžné skupiny Týmy
Otevřenost komunikace
Lidé si dávají pozor na to, co říkají, vzájemné porozumění není možné. Objevují se intriky.
Členové komunikují čestně a otevřeně.
Využití kvalifikace I když mohou být lidé dostatečně kvalifikováni, využití jejich znalostí a dovedností omezuje nadřízený nebo spolupracovníci.
Členové jsou povzbuzování k rozvoji dovedností a k tomu, aby využívali vše, co se naučili. Jsou podporováni ostatními členy týmu.
12
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Rozdíly mezi týmem a skupinou/ d
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Běžné skupiny Týmy
Přístup ke konfliktu
Lidé se dostávají do konfliktních situací a nevědí, jak je řešit. Nadřízený zpravidla zasahuje, až konflikt přeroste.
Členové chápou konflikt jako běžný projev mezilidských vztahů, jako příležitost k vzniku nových myšlenek. Rychle a konstruktivně pracují na řešení konfliktu.
Účast na rozhodování
Jde spíše o všeobecné přizpůsobení.
Členové se zúčastňují rozhodování, ale chápou, že pokud se nemohou dohodnout nebo jsou v ohrožení, má rozhodující slovo vedoucí týmu.
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Týmové role• Role vůdčí pomáhají určit, vyjasnit a sledovat plnění úkolu – vedou skupinu na cestě.• Role realizační implementační – uvádějí myšlenky v činy.• Role myslitelské pracují s myšlenkami – dávají obsah.• Role udržující podporují pozitivní mezilidské vztahy uvnitř skupin nebo týmů – drží skupinu pohromadě.
Jeden člen může zastávat i více rolí. Všechny role v týmu mají stejný význam. Rozdíly mezi lidmi jsou pro týmovou práci předností.
Pozor! Nejde o formální role (vedoucí, asistent apod.)
13
14
TÝMOVÉ ROLE
mentální
poradce
specialistatvůrce
akční sociální
koordinátornavigátor
realizátor
dokončovatel
týmový hráč
hledač zdrojů
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
TVŮRCE (TV) má talent, fantazii, inteligenci a znalosti
• přínos: tvořivý, s fantazií, nekonvenční, řeší obtížné problémy• možné slabiny: obtíže při řízení obyčejných lidí a při komunikaci s nimi
15
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
HLEDAČ ZDROJŮ (HZ) má schopnost pro práci s lidmi a zkoumání všeho nového, dokáže reagovat na výzvu • přínos: extrovertní, nadšený, komunikativní, hledá možnosti, rozvíjí kontakty, má schopnost pro práci s lidmi• možné slabiny: když vyprchá prvotní nadšení, ztrácí zájem
16
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
KOORDINÁTOR (KO) dokáže se všemi, kteří by mohli přispět, jednat a chovat se k nim nezaujatě, má silný smysl pro cíl
• přínos: vyzrálý, sebevědomý, sebejistý, dobrý vedoucí, objasňuje cíle, podporuje rozhodování • možné slabiny: může mít střety s navigátory
17
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
NAVIGÁTOR (NA) je plný elánu a vždy připraven bojovat s netečností, neschopností, přehnaným uspokojením a sebeklamem • přínos: dynamický, společenský, plný neklidu, provokuje, vyvíjí nátlak, hledá cesty, jak zvládat překážky • možné slabiny: náchylný k provokaci a ke krátkodobým výbuchům vzteku
18
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
VYHODNOCOVAČ (VY) využívá rozvahy a úsudku, je věcný
• přínos: střízlivý, taktický, soudný, bere v úvahu všechny možnosti, precizní úsudek • možné slabiny: chybí mu elán a schopnost inspirovat ostatní
19
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
TÝMOVÝ PRACOVNÍK (TP) dokáže reagovat na lidi a situace, podněcuje týmového ducha
• přínos: společenský, mírný, ochotný, umí naslouchat, konstruktivní, zabraňuje neshodám • možné slabiny: nerozhodný v kritických situacích
20
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
REALIZÁTOR (RE)má organizační schopnosti, praktický zdravý rozum, je pracovitý a disciplinovaný.
• přínos: disciplinovaný, spolehlivý, konzervativní, výkonný, proměňuje myšlenky v praktické činy• možné slabiny: trochu nepružný, pomalu reaguje na nové možnosti
21
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1
DOKONČOVATEL (DO) má schopnost dotahovat věci do konce, je perfekcionista
• přínos: horlivý, svědomitý, úzkostlivý, hledá a odstraňuje chyby a opomenutí, dodržuje termíny • možné slabiny: sklon k přehnaným obavám, neochota delegovat odpovědnost
22
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
A kdo jste Vy? Čím přispíváte týmu?
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
• TVŮRCE• HLEDAČ ZDROJŮ• KOORDINÁTOR • NAVIGÁTOR • PORADCE-HODNOTITEL• TÝMOVÝ PRACOVNÍK• REALIZÁTOR• DOKONČOVATEL
Cvičení: 1. Které tři role pravděpodobně v týmu zastáváte? 2. Kterou roli nemůžete převzít? 3. Test BelbinPamatujte si svoje role. 23
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/
Další názvy pro týmové role
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Existuje více konceptů (Belbin, Bales, Berne…). Základní dělení (různé názvy pro roli):• Mentální (symbol hlava) Specialista Tvůrce-InovátorPoradce-Hodnotitel-Analytik-Pozorovatel
• Akční (symbol ruce) Navigátor-Formovač-Kritik-UsměrňovatelDokončovatel-Dotahovač Realizátor-Vykonavatel
• Sociální (symbol srdce)Týmový pracovník-Stmelovač-Harmonizátor-Týmový hráč Koordinátor-VůdceHledač zdrojů
V týmu by měl být také Zapisovatel. Někdy bývají i ne zcela vhodní Nosič vody a Travič studní. 24
25
PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova
Přínos týmové práce
Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.
Potenciál skupiny není součtem potenciálu jednotlivců.
Synergický efekt zvyšuje účinek týmové práce.
Efektivnost posuzujeme podle kritérií:- skupinová efektivnost- skupinový vývoj- osobní spokojenost
Synergický efekt se objevuje až ve zralé skupině.
Výkon skupiny převyšuje možnost součtu potenciálu jednotlivců.Dochází k doplňování chybějících vlastností a dovedností jednotlivých členů.