Y A M M E R Д Л Я Р У К О В О Д И Т Е Л Е Й
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
McKinsey Global Institute, The Social Economy, July 2012
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
SIS International Research, SMB Communications Study: Uncovering the hidden cost of communications barriers and latency, 2009
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
APQC, HR’s Role in Change Management, 2010
Преобразуем совместную работу
Социальные коммуникации
помогают решать задачи не только
«сверху вниз», но и «снизу вверх»
для достиженияважнейших целей бизнеса
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Реальные преимущества использования Yammer
83% пользователей
Yammer ощущают лучшую связь со своей
командой
25% выше
производительность
20% выше
удовлетворенность партнеров и поставщиков
67% новых
сотрудников вовлекаются быстрее
78% пользователей
Yammer общаются эффективнее
41% пользователей
более склонны делиться обратной
связью через Yammer
50% находят
нужную информацию и людей быстрее
80% пользователей
более информированы о
происходящем
40% выше возврат
инвестиций от совместного
использования Yammer и SharePoint
Sources: IBM Global CIO Study, 2011 - Yammer User Survey, 2010 - McKinsey, The Social Economy, July 2012 - Gallup Consulting “Employee Engagement, What’s Your Engagement Ratio?” 2008 - Yammer User Surveys, 2010 and 2013
Быть единой командой
- Сотрудничать в распределенных командах
- Управлять проектами и мероприятиями
- Использовать коллективный интеллект
Увеличивать вовлечение персонала
- Искать экспертизу
- Ускорять обучение и развитие
- Делиться опытом
Продолжать развиваться
- Более быстрые инновации
- Адаптироваться к изменениям
- Строить единую культуру
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
The Social Organization: How to Use Social Media…Gartner Research
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Ключевые факторы успешного внедрения
Организация понимает, как корпоративнаясоциальная сетьпомогает ей и каждому сотрудникуработать лучше
Определены критерии эффективности, которые можно измерить наряду с активностью пользователей сети
Руководители и основныеучастникистимулируют использованиесети, в том числе своим личным примером
Проактивныйподход длявовлеченияновых пользователей и поддержки их участия
Интеграция с существующими бизнес-системами и бизнес-процессами, в том числе с системой мотивации
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Участие руководства – Почему?
• Основные причины почему сотрудники хотят, чтобы их руководители были в Yammer:
– Одобрение использования Yammer как средства коммуникации
– Связь с руководством и культура
– Увидеть в руководителе живого человека
– Признание от руководителей
– Прозрачность
– Прямая связь
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Участие руководства – Почему?
• Основные причины почему руководители могут захотеть принять участие в Yammer :
– Этого хотят ваши сотрудники!
– Исследования показывают, что лидерство – ключ к успеху
– Улучшить репутацию в глазах сотрудников, предстать живым человеком
– Социальная ориентация - ожидаемый стиль лидерства
– Повысить моральный дух сотрудников
– Держать руку на пульсе организации
– Развивать культуру открытости и доверия
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Что говорят другие руководители?
“Важно идти в ногу с изменениями и быть в
курсе тенденций, и Yammer помогает нам в
этом. Он позволяет людям обмениваться опытом,
через функциональные и географические преграды
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Yammer повысил уровень честности и открытости… Это было, я думаю, самое большое изменение в Телстра в плане преодоления всех 10 уровней менеджмента…И я не г-н Тоди, я Дэвид Тоди.
David ThodeyCEO, Telstra
Steve CarleyCEO, Red Robin
Что говорят другие руководители?
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Взаимодействуйте с коллегами
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
ИспользуйтеОбъявления на всю компанию
После мероприятийделитесь Заметкой с
дополнительными деталями
Делиться ключевыми
новостями, чтобы их знала Вся
компания
Включайтесь в Группы чтобы
видеть обсуждения и работу команд
Проводите 20 мин/неделю для
просмотра Ленты, чтобы быть в курсе
дел
Делитесь и получайте информацию
– Сегодня бизнес должен шагать в ногу с постоянно меняющимися потребностями клиентов. Это может быть сложно, если недостаточно понятно, что происходит внутри и вне организации.
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Поощряйте и реагируйте на обратную связь
– Большинство сотрудников разобщены и не ощущают, что их мнение ценится. Важно дать сотрудникам право голоса и показать, что вы их слушаете.
Обращайте внимание когда вам ответили или ваше сообщение нравится. Призывайте
сотрудников Отвечать на ваши сообщения
вопросом или обратной связью
Задавайте открытые вопросы
Проведите живой чат со всей компанией с
вопросами и ответами
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Объединяйте вместе руководство и команды
– Лидеры и команды раскиданы территориально и по департаментам. Важно знать, что делают коллеги-руководители и что планы руководства согласованы между собой.
Создайте Группу для руководства
Делитесь регулярными отчетами и вовлекайте группу в обсуждение
документов
Призывайте других руководителей размещать новости о стратегиях и планах.
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Признавайте заслуги и поощряйте
трудолюбие
– Обратная связь – это сила. Сотрудники воодушевляются обратной связью и поощрением, которые они получают от других, особенно менеджеров и руководителей.
Объявите Благодарность за отличную работу
Если вы нашли что-то интересное или
ценное, дайте знать что вам Нравится
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Начните сегодня!
• Заполните свой профиль и уведомления
• Войдите в 3 группы, интересные для вас
• Опубликуйте ваше первое сообщение
• Нажмите “Нравится” на интересном или ценном сообщении
• Скачайте мобильное приложение.
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
И не забудьте…
Будьте примером и вовлекайте сотрудников в вашу сеть
Общайтесь с вашими коллегами - простое общение может принести большой результат
Общее видение – помогите каждому понять куда вы стремитесь, почему это нужно им, и как достичь общей цели
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Доступ к Yammer
Получите Yammer с вашего мобильного устройства пока вы в дороге
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Управление уведомлениями
Оптимальные настройки для новых пользователей
2. Нажмите Уведомления
1. НажмитеПараметры
Сообщения в которых Вас @упомянули
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Сделайте Yammer более релевантным
• Подписывайтесь на ключевых людей
• Ищите прямых подчиненных в окне поиска
• Нет необходимости подписываться на всех
• Если вы отменяете подписку, люди не
получают об этом уведомление
• Присоединяйтесь к Группам
• Ищите и присоединяйтесь в группы, так что
они будут видны вам на ленте Подписки
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Короткие советы по общению с коллегами
• Не нужно быть слишком формальным! Это возможность для вас быстро
связаться с командой и держать руку на пульсе.
• Пишите сообщения короче чем в традиционных коммуникациях – главная
идея, это вовлечь и начать обсуждения.
• Задавайте вопросы!
• Показывайте свою индивидуальность
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015
Благодарим за внимание!
© Супереон. Внедрение корпоративных соц.сетей. www.supereon.ru. 2015