ESTRATEGIAS PARA EL USO DEL SCORING EN LA OPTIMIZACIÓN

OPERATIVA DEL BANCO VENEZUELA

REGIÓN LOS ANDES

UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓNY

POST GRADOMAESTRÍA GERENCIA EMPRESARIAL

SAN CRISTÓBAL, ABRIL 2013

Autora: Candida Iris Barrera V-9.465.861

EL PROBLEMA

SíNTOMAS

Atraso en los tiempos de respuesta en las operaciones de microcrédito del Banco Venezuela Regional Los Andes.Falta de Sistema de Información Gerencial (S.I.G.) que permitan agilizar el proceso de toma de decisiones con aquellas operaciones que requieran menor análisis financiero.

Atraso en los tiempos de respuesta en las operaciones de microcrédito del Banco Venezuela Regional Los Andes.Falta de Sistema de Información Gerencial (S.I.G.) que permitan agilizar el proceso de toma de decisiones con aquellas operaciones que requieran menor análisis financiero.

CAUSAS

Deficiencias en los tiempos de respuesta, conllevando a la acumulación de trabajo.

CONSECUENCIAS

Clientes insatisfechosLimitaciones para el crecimiento de la cartera activaMala imagen de la institución

PRONÓSTICO

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVO ESPECÍFICO

•Establecer las acciones que actualmente se realizan en Banco de Venezuela en el análisis de operaciones crediticias microcréditos de manera manual que desmejora el tiempo de respuestas a sus clientes.

•Establecer las fortalezas y debilidades que presenta actualmente el proceso de análisis de crédito manera manual que afecta los tiempos de respuestas al cliente.

•Establecer las oportunidades y amenazas que presenta el proceso de aplicación del scoring en el Banco de Venezuela Región los Andes .

•Aplicar conocimientos a los empleados en la aplicación de la herramienta scoring en el Banco de Venezuela que mejore la atención al cliente.

Diseñar estrategias para el uso del scoring en la optimización operativa de los banco Venezuela Región los Andes

BASES TEóRICAS

Es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique.

ESTRATEGIAS GERENCIALES

CRédITO Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen relaciones funcionales

Bruce Henderson

Briceño (2000)

Bases Teóricas

Es un sistema de evaluación automática de solicitudes de operaciones de crédito, tales como préstamos al consumo, hipotecas o concesiones de tarjetas de crédito.

el scoring ABC (s/f)

Tiene como objetivo diseñar el modelo operativo más adecuado para cada servicio logístico

la opTimización

operaTivaWeb (s/p)

paraDigmas Y Tipo De invesTigacion

El paradigma positivista empírico, reconoce su origen en los teóricos del siglo XIX y en las primeras décadas del XX; especialmente significativos son Auguste Comte (1844) y Emile Durkheim (1895).

El conocimiento positivista se basa en los fenómenos observables que son susceptibles a medición, análisis matemáticos y control experimental.Todos los fenómenos sociales son categorizados en variables, entre las que se establecen relaciones estadísticas.

La metodología adoptada sigue el modelo hipotético-deductivo de las ciencias naturales; utiliza los métodos cuantitativos y estadísticos

El diseño se basará en la modalidad de proyecto factible.

Quintero, J.(2011). Caracterización del Paradigma Positivista Explicativo dentro de la Investigación en Ciencias Sociales Documento en Línea] Disponible: http://paradigmainterpretativo.blogspot.com/ [Consulta: 12 abril 2013]

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. Quinta Edición. MC Graw-Hill / Interamericana Editores, S.A. DE C.V. México D.F.