Upload
endang-yadi
View
117
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
LECTURE 2
Manager & Lingkungan
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Siapa itu Manajer?• Manajer
Seseorang yang mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga tujuan organisasi dapat dicapai.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Manajer :
• Individu yang menjadi manajer menangani tugas-tugas
• yang seluruhnya bersifat Manajerial • Menghentikan kecenderungan untuk
melaksanakan segala sesuatunya seorang diri saja.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–1 Level Manager
Top Manager
Middle Manager
Lower Manager
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Tingkatan Manajer• Top-level Manager
1. Menguasai peran dan kemampuan manajemen
2. Memahami faktor eksternal3. Membuat keputusan jangka panjang4. Keputusan dibuat berdasarkan proses
analisis, pengarahan, konseptual/prilaku dan/partisipatif
5. Bertanggungjawab membuat keputusan strategik
6. Meninjau rencana dan memastikan rencana sesuai dengan keadaan di masa depan.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Tingkatan Manajer
• Middle Manager1. Memahami tugas-tugas manajerial
tertentu2. Bertanggungjawab melaksanakan
tugas yang dibuat oleh top management
• Lower Manager1. Memastikan keputusan dan
rencana yang dibuat dua level manajer di atasnya berjalan
2. Membuat keputusan jangka pendek
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Apa yang dilakukan Manajer?• Pendekatan Fungsional
Perencanaan Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai
tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan.
Pengorganisasian Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan
organisasi.
Leading/commanding Bekerja dengan dan melalui orang-orang untuk mencapai
tujuan.
Controlling Pemantauan, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–3 Fungsi Manajemen
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Apa yang dilakukan Manajer? (Lanj..)• Pendekatan Peran
Manajemen (Mintzberg)Peran Interpersonal
Figurehead, pemimpin, penghubung
Peran Informasi Monitor, penyebar, juru bicara
Peran Keputusan Penanganan gangguan,
pengalokasi sumber daya, negosiator
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Apa yang sebenarnya dilakukan Manajer? (Mintzberg)
• Interaksidengan orang laindengan organisasidengan lingkungan
luar organisasi
• Refleksiberpikir bijaksana
• Aksimelakukan hal praktis
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Apa yang sebenarnya dilakukan Manajer?? (Lanj..)
• Pendekatan KeterampilanKeterampilan Teknis
Pengetahuan dan kemampuan dalam bidang tertentuKeterampilan Sosial
Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain
Keterampilan konseptualKemampuan untuk berpikir dan mendefinisikan
situasi abstrak dan kompleks tentang organisasi
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–5 Keterampilan yang dibutuhkan dalam tingkatan Manajemen
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–6 Keterampilan Konseptual
• Menggunakan informasi untuk memecahkan masalah bisnis
• Mengidentifikasi peluang untuk inovasi
• Menyadari area masalah dan menerapkan solusi
• Memilih informasi penting dari data yang banyak
• Pemahaman tentang bisnis menggunakan teknologi
• Pemahaman model bisnis organisasi
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–6 Keterampilan Komunikasi
• Kemampuan untuk mengubah ide menjadi kata-kata dan tindakan
• Kredibilitas diantara rekan kerja, teman, dan bawahan
• Mendengarkan dan mengajukan pertanyaan
• Kemampuan presentasi; Format pengucapan
• Kemampuan presentasi, tertulis dan / atau format grafis
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas
• Berkontribusi untuk misi perusahaan / tujuan departemen
• fokus pada pelanggan
• Multitasking: bekerja di beberapa tugas secara paralel
• Keterampilan Negosiasi
• Manajemen Proyek
• Meninjau operasi dan melaksanakan perbaikan
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–6 Keterampilan Efektifitas (Lanj..)
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
• Menetapkan dan mempertahankan standar kinerja internal dan eksternal
• Menetapkan prioritas atas perhatian dan aktivitas
• manajemen waktu
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–6 Keterampilan Interpersonal (Lanj..)
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
• Keterampilan Coaching and mentoring
• Keanekaragaman Keterampilan : bekerja dengan orang dan budaya yang berbeda
• Jaringan dalam organisasi
• Jaringan di luar organisasi
• Bekerja dalam tim : kerjasama dan komitmen
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–7 Matriks Keterampilan Manajemen dan Fungsi Manajemen
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Bagaimana Perubahan Pekerjaan Manajer?
• Pentingnya Peningkatan PelangganPelanggan: alasan bahwa organisasi ada
Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab semua manajer dan karyawan.
Konsisten pada layanan pelanggan yang berkualitas tinggi sangat penting untuk kelangsungan hidup organisasi
• InovasiMelakukan hal-hal berbeda, menjelajahi wilayah baru,
dan mengambil risikoManajer harus mendorong karyawan untuk
menyadari dan bertindak untuk suatu inovasi.
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Gambar 1–8Dampak perubahanterhadap pekerjaan
Manajer
Gambar 1–8Dampak perubahanterhadap pekerjaanManajer
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
• Jenis Manager & Jenjangnya• Lingkungan Eksternal & Internal• Kekuatan Langsung & Tidak langsung
MANAGER &
LINGKUNGAN
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
TUGAS MANAJER (resume)
• Manajer harus mengidentifikasi, menganalisa, mengevaluasi, mendiagnosa dan bereaksi terhadap kekuatan-kekuatan lingkungan, baik berupa kesempatan-kesempatan, resiko-resiko, maupun ancaman-ancaman yang mempunyai pengaruh pada operasi organisasi
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles
Lingkungan
• Eksternal : unsur-unsur yang tidak dapat dikendalikan & berpengaruh dalam keputusan manajer.– Ekternal Mikro :unsur yang berpengaruh
langsung (ex: pesaing, penyedia, langganan)– Eksternal Makro: unsur yang berpengaruh tidak
langsung(ex:teknologi, politik ekonomi)
Endang Supriyadi, M.Kom Management Principles