Продвижение в Социальных сетях

Практика и оценка эффективности

Нафига звать клиентов в сообщество в СС, если можно звать к себе на сайт ?

WWWБренд-

платформа

Влад Титов

Влад Титов

Платформа в интернет

WWW

SEO

Контекст

PR

Каталоги,Маркеты

Медийка

Социальные сети

Блоги

WoWviral

Event

WEB, которого больше не будет

Social media – один из каналов коммуникации.

Что возможно: 1. WoW & Promo2. Лояльность

| Волшебная шляпа, на которую не жалко 10% бюджета

Влад Титов

Платформа в интернет

WWW

SEO

Контекст

PR

Маркеты

Медиа

Социальные сети

Бренд-платформа

Контекст

Маркеты

Медиа

PR

EventBTL

Facebook практически стал браузером:

viral

бюджеты

CRM

Вконтакте, Одноклассники

Влад Титов

Appssocial

mobile

Social media –интеграция бизнес-процессов в социальные сети

Что возможно: 1. Продажи 2. Повторные продажи – Лояльность3. WoW & Promo

Влад Титов

1. Продавать здесь и сейчас

Задачи

2. Повторные покупки - лояльность

Влад Титов

Здесь и сейчас!

В нужном месте

Продаем прямо в сети Спец.предложения

Продаем прямо в сети Магазин (приложение)

Здесь и сейчас!Контекст

1. % увеличения сделок (приложение)

2. % повторных сделок

3. Изменение среднего чека

4. Цена перехода

Измерение эффективности

Количественная оценкаКонтекст

Показатель

БрендТаргетинг CPC (USD) CPS (USD) 500 чел. (USD)

HyundaiM+MO, М+Ж,

30-453,61 – 5,20 6,6 3 325

KiaM+MO, М+Ж,

30-503,64 – 5,20 6,6 3 325

RenaultM+MO, М+Ж,

18+3,07 – 4,67 6 3 040

SuzukiM+MO, М+Ж,

18-553,17 – 4,75 6 3 040

Регулярный, активный контакт

Повторные покупки

Важно НеСколько от туда

ВажноСколько туда

Социальная бренд-платформаЛояльное сообщество

Panasonic

Club

Социальный капиталЛояльное сообщество

Социальная бренд-платформаЛояльное сообщество

1. Охват Целевой Аудитории

2. Величина сообщества

3. Вовлеченность SMA

4. Лиды

5. Изменение соотношения Негативных и

Позитивных отзывов

Измерение эффективности

Период работы

5 мес.

Охват (Reach)

121 235человек

Величина сообщества (Active Reach)

12 620человек

Вовлеченность (Social Media Action)

24,8%

блог

Социальная бренд-платформаЛояльное сообщество

ЛидыУчастники акцийКупонные акции

Изменение восприятия

Узнаваемость бренда

Ноябрь 10 Январь 11

39%

59%

21%

77%

2%

44%

56%

0%

11.10 01.11

Отношение к бренду

Положит. Нейтрал. Негатив.

11.10 01.11 11.10 01.11

АшиПка №1!

Влад Титов

VS

О себе любимых

О потребителях

Закрытая

группа

Ошибки. Все и сразу!

Контекст в сетях

Ошибки. Обо всем и Ни о чем!

Контекст в сетях

Ошибки. Слабый тизер

Контекст в сетях

Сложный текст

Контекст в сетях

1. Яркий тизер2. Заголовок – точное

попадание3. Описание – максимум

конкретики4. Таргетинг5. Ссылка на сайт /

Сообщество/ Приложение

5 правил продающего контекста

Контекст в сетях

1. Яркий тизер2. Цепляющий

заголовок3. Креативный текст4. Таргетинг5. Ссылка в сообщество

5 правил фанового контекста

Контекст в сетях

Продаем прямо в сети Приложения

Отсутствие Pre StartUp

Чрезмерная модерация на старте

5 первых шагов

1. Целевая Аудитория

2. Цели и задачи

3. Выбор социальных каналов и площадок

4. Концепция Бренд-платформы: Наполнение / Привлечение / Удержание / Действия

5. KPI и система Контроля

Влад Титов

Community building # 1

Создание и настройка

1й Этап: Регистрация, Название, Аватар (1 день)

2й Этап: Наполнение обсуждениями (5 дней)

3й Этап: Наполнение медийным и текстовым контентом (5 дней)

4й Этап: Приглашение живых людей (с 6-7 дня)

Влад Титов

Группа в СС не является инструментом SMMРаботают только сообщества

VS

Влад Титов

Семинар

Лояльные клиенты из социальных сетей

15.07.11

facebook.com / titov.vlad