Сопротивление дистанционному

обучению преподавателя и студента:

агрессия, игнорирование, претензии

Министерство образования и науки РФ ФГАУ «Федеральный институт развития

образования»

Никуличева Наталия Викторовна зав.кафедрой дистанционного обучения

nikulicheva@mail.ruhttp://никуличева.рф/

(С) Никуличева Н.В., 2012 2

Опрос:Познакомимся?

Ваш опыт работы в виртуальной образовательной среде:

1. менее 1 года2. 1-3 года3. 4-6 лет4. 7-10 лет5. более 10 лет

(С) Никуличева Н.В., 2012 3

Очный и дистанционный учебный процесс

Диалог, полилог

(С) Никуличева Н.В., 2012 4

Для людей самое сложное - не признать новые идеи, а позабыть старые

Мейнард Кейнс

(С) Никуличева Н.В., 2012 5

10 способов испортить карьеру

1. Скверные человеческие качества, отсутствие навыков общения.

2. Неумение или нежелание работать в команде.3. Необязательность, нарушение сроков. 4. Личные дела в рабочее время. 5. Замкнутость. 6. Служебный роман. 7. Страх перед риском и неудачами. 8. Отсутствие цели. 9. Недостаточное внимание к своему внешнему облику. 10. Опрометчивость.

(С) Никуличева Н.В., 2012 6

Проблемы психологического характера при ДО

Результат: низкокачественный процесс ДО и взаимная неприязнь участников процесса

Обучаемый Преподаватель Администрация

1. Нежелание работать в новой учебной среде.

2. Сопротивление требованиям дистанционного преподавателя.

1. Нежелание работать в новой учебной среде.

2. Нежелание перестроить общение с дистанционным студентом.

1. Нечеткие указания преподавателю и студенту.

2. Отсутствие системности.

3. Недоработка правовых вопросов.

7

Притча про стакан воды

1. Как вы думаете, сколько весит этот стакан?2. А что будет, если я стану держать этот стакан в вытянутой руке,

например, минуту? Часа два? А если целый день?3. Как по-вашему, вес стакана изменится от того, что я его целый день буду

просто держать?4. А что нужно делать, чтобы всё это исправить?

Так и обстоят дела со всеми жизненными трудностями. Подумай о какой-нибудь проблеме несколько минут, и она окажется рядом с тобой. Подумай о ней несколько часов, и она начнёт тебя засасывать. Если будешь думать целый день, она тебя парализует. Можно думать о проблеме, но это не к чему не приводит. Её “вес” не уменьшится. Справиться с проблемой позволяет только действие. Реши её или отложи в сторону. Нет смысла носить на душе тяжёлые камни, которые парализуют тебя.(С) Никуличева Н.В., 2012

(С) Никуличева Н.В., 2012 8

Проблема одиночества:

Проблемная ситуация у студента ДО

Действия преподавателя ДО и администрации

Дефицит информации о процессе ДО, непонимание очередности действий, требований, ощущение потерянности и одиночества.

Контакты всех со всеми!

Инструкция для студента:1. структуру и содержание курса; 2. умения, которые получат студенты

после завершения курса; 3. главные элементы курса; 4. сроки; 5. контакты для решения методических,

организационных, технических проблем.

(С) Никуличева Н.В., 2012 9

(С) Никуличева Н.В., 2012 10

Проблема непослушания:

Проблемная ситуация у студента ДО

Действия преподавателя ДО и администрации

Напряженное состояние (протест) :некорректные вопросы, комментарии, нарушение сроков сдачи заданий.

Обучить преодолению информационных барьеров: 1. поощрять вопросы;2. сетевой этикет; 3. повышать мотивацию обучаемых; 4. непрерывный мониторинг учебного

процесса; 5. организовать рабочий дружественный

тон переписки.

(С) Никуличева Н.В., 2012 11

(С) Никуличева Н.В., 2012 12

Проблема боязни нового:

Проблемная ситуация у студента ДО

Действия преподавателя ДО и администрации

Неумение работать с сервисами сети Интернет, установить нужное программное обеспечение.

Дать подробные инструкции: 1. предложить несколько видов

эффективных средств коммуникаций;2. оперативно реагировать на вопросы

обучаемого; 3. выразить готовность начать общение

в любом коммуникационном сервисе, удобном студенту.

(С) Никуличева Н.В., 2012 13

Мудрость руководства в умелом перераспределении нагрузки среди участников команды, в адекватном учете и оплате труда

(С) Никуличева Н.В., 2012 14

Проблема понимания:

Проблемная ситуация у студента ДО

Действия преподавателя ДО и администрации

Непонимание теоретического материала, сути заданий, формата выполнения, сроков отправки.

Четко формулировать: 1. задания; 2. инструкции к выполнению; 3. реальные сроки с учетом объёма

материала для изучения (теория) и выполнения заданий (практика);

4. просьбы об on-line консультациях от студента;

5. ответы на вопросы по изученному материалу, выполнению заданий.

(С) Никуличева Н.В., 2012 15

(С) Никуличева Н.В., 2012 16

(С) Никуличева Н.В., 2012 17

(С) Никуличева Н.В., 2012 18

(С) Никуличева Н.В., 2012 19

Крыс не любят. Но ежик - крыса с иголками и

коротким хвостом. Белка - пушистая крыса

с пушистым хвостом.

Вывод: главное дизайн и маркетинг!

(С) Никуличева Н.В., 2012 20

Проблема мотивации:

Проблемная ситуация у студента ДО

Действия преподавателя ДО и администрации

Нежелание быстро и качественно обучаться, потеря интереса к обучению.

Стимулировать активность студента:1. письма-напоминания; 2. «бонусы»-поощрения;3. конкурсы и т.д.

(С) Никуличева Н.В., 2012 21

Слушатели дистанционного обучения• сельские жители, спортсмены, артисты, кочевники и другие лица, не

имеющие возможности получить образовательные услуги в традиционной системе образования, совмещать учебу с работой и др.;

• инвалиды, раненые и другие лица, имеющие медицинские ограничения для получения регулярного образования в стационарных условиях;

• талантливые личности, имеющие возможность изучить образовательную программу в сжатые сроки;

• специалисты, нуждающиеся в переподготовке и повышении своей квалификации;

• лица, желающие получить образование за рубежом или иностранные граждане, желающие получить образование в России;

• лица, проходящие службу в рядах Вооруженных Сил России; • осужденные и персонал исправительных учреждений и др.

(С) Никуличева Н.В., 2012 22

Преподаватели дистанционного обучения

• преподаватели, находящиеся в отпуске по уходу за ребёнком, но имеющие возможность вести дистанционное обучение;

• преподаватели, имеющие маленьких детей;• преподаватели, вынужденные ухаживать за больными

родственниками и большую часть времени находиться дома;

• преподаватели, работающие в нескольких местах;• преподаватели, находящиеся на пенсии;• преподаватели, проживающие в других городах или

далеко от места работы.

(С) Никуличева Н.В., 2012 23

Мотивационные механизмы

Поощрения могут быть:

1. Материальные (премии, надбавки)2. Нематериальные:

• Грамоты, звания• Улучшение условий труда• Продвижение по должности• Оплата участия в конференциях• Отгулы• Путёвки• Подарки• Издание литературы (бюджет)• Оплата сдачи кандидатских минимумов, скидки при защите• Выездные семинары в санатории (работа+отдых)

Мотивационная схема

N п/п

Вид деятельности

Вид поощрения

премияфинансирование

участия в конференциях

улучшение материальной базы,

условий труда

1 Разработка очно-дист. курса +2 Разработка дист. курса +3 Разработка электронного

учебника+

4 Подготовка интернет-конференции

+

5 Проведение дист. курса +6 Проведение дист. консультаций +7 Проведение интернет-

конференции+

8 Консультирование по организации ДО

+

9 Привлечение 1 студента +10 Привлечение группы студентов +

24

(С) Никуличева Н.В., 2012 25

(С) Никуличева Н.В., 2012 26

Что хочет сотрудник?

• Соответствие зарплаты объёмам работы• Ощущение себя частью качественного бренда• Перспективы карьерного роста• Смена рабочей обстановки • Профессиональное саморазвитие • Льготы где-нибудь в чем-нибудь

(С) Никуличева Н.В., 2012 27

Проблема реакции:

Проблемная ситуация у студента ДО

Действия преподавателя ДО и администрации

Желание дать совет преподавателю по поводу ведения дистанционного курса, разновидности заданий, увеличению сроков курса и т.д.

Реакция преподавателя на предложения от слушателей об «улучшении» курса :1. спокойный, деловой тон письма;2. благодарность и комментарии

предложений;3. анкетирование по итогам проведения

курса о содержательных, организационных и технических аспектах;

4. просьба высказать мнение в свободной форме.

(С) Никуличева Н.В., 2012 28

Спорные ситуации

• Стоит ли публиковать для всех журнал успеваемости группы, результаты мониторингов?

• Нужно ли публично разбирать задания курса - говорить о достоинствах и недостатках работ студентов?

• Можно ли продлять сроки сдачи заданий неуспевающим студентам?

(С) Никуличева Н.В., 2012 29

Создать благоприятный психологический климат, комфортные условия и эффективное обучение студента на дистанционном курсе

вполне возможно!

(С) Никуличева Н.В., 2012 30

Качество результата в ДО

Дистанционный курс

Работа дистанционного преподавателя

Результаты обучения ученика

Содержание курса Область знания Умения

Технические характеристики

Методика преподавания Навыки

Эргономические требования

Научно-методическая деятельность

Организация курса Проведение курса

Статьи по теме• Никуличева Н.В. О структуре и содержании квалификационной характеристики

преподавателя дистанционного обучения // Открытое и дистанционное образование. – Томск, 2012. – № 2(46)– С. 51-57 http://ou.tsu.ru/publish/magazin/archive.php

• Никуличева Н.В. К вопросу о качестве дистанционного обучения// Материалы XXII Международной конференции-выставки «Информационные технологии в образовании» («ИТО-2012») 7-9 ноября 2012 г. - М., 2012. [Электронный ресурс]. URL: http://ito.su/main.php?pid=26&fid=9111 (дата обращения: 30.10.2012)

• Никуличева Н.В. Какими компетенциями должен обладать преподаватель дистанционного обучения и как их сформировать? // Ежемесячный журнал е-Learning PRO. – 2009. – № 11. – С. 1-5 [Электронный ресурс]. URL: http://www.elearningpro.ru/page/zhurnal-pro-elearning (дата обращения: 03.04.2012)

• Никуличева Н.В. Квалификационная характеристика преподавателя дистанционного обучения как один из аспектов качества всей системы дистанционного обучения // Журнал E-Learning World (МЭСИ) [Электронный ресурс]. URL: http://www.elw.ru/reviews/detail/1047/ (дата обращения: 03.04.2012)

• и другие статьи: http://никуличева.рф/?page_id=17 • записи вебинаров: http://никуличева.рф/?page_id=22 (С) Никуличева Н.В., 2012 31

(С) Никуличева Н.В., 2012 32

Курсы повышения квалификации (72 часа)

1. Организация дистанционного обучения в образовательном учреждении.

2. Разработка учебно-методического комплекса для дистанционного обучения.

3. Подготовка преподавателя дистанционного обучения.4. Внедрение информационно-коммуникационных

технологий в образовательный процесс.

Форма проведения: очная, дистанционная, очно-дистанционнаяhttp://www.firo.ru/?page_id=5593 nikulicheva@mail.ru

(С) Никуличева Н.В., 2012 33

Опрос: Рефлексия по итогам вебинара

1. В ходе участия в вебинаре я понял, как можно решить проблемы сопротивления студентов и преподавателей при ДО, и буду применять эти идеи.

2. После вебинара у меня возникли вопросы, которые нужно будет прояснить в беседе с руководством.

3. Считаю, что изложенные на вебинаре подходы к решению проблем не совсем подходят под специфику моей ситуации.

4. Буду пробовать доработать озвученные идеи для своей ситуации.

5. Обращусь к ведущему вебинара с просьбой проконсультировать меня по моей конкретной ситуации.

6. Буду изучать другие подходы для решения проблем сопротивления при ДО с целью найти те, которые подходят именно нам.

(С) Никуличева Н.В., 2012 34

Никуличева Наталия Викторовна

Пишите мне: nikulicheva@mail.ru

Материалы по ДО на моём сайте:

http://никуличева.рф/

Задавайте вопросы мне:

Консультационная линия "Дистанционное обучение: проблемы и решения" Всероссийского интернет-педсовета

http://pedsovet.org/ask/321/