80
พพพพพพพพพพพพพพพพพพพพพ Ninth Edition บบบบบ 3 บบบบบบบบบบบบ : บบบบบบบบบบบบบบ บบบบบบบบบบบบ 1

บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

Embed Size (px)

DESCRIPTION

บทที่ 3 การขายบนเว็บ : โมเดลรายได้และอาคารทำเว็บ

Citation preview

Page 1: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

1

พาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์� Ninth Edition

บทท�� 3 การขายบนเว็ บ : โมเดลรายได�และอาคารท�าเว็ บ

Page 2: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

2

ในิบทนิ��คุ�ณิจะได้�เร�ย์นิร��เก��ย์วก�บ-โมเดลรายได�- ว็�ธี�การบาง บร�ษั�ท ย�ายจากร� นหน"�งไปย�งอ�กรายได�เพื่%�อให�

บรรล� คว็ามสำ�าเร จ- ประเด นย�ทธีศาสำตร*ท�� บร�ษั�ท รายได�เม%�อขายบนหน�าเว็ บ-การสำร�างสำถานะทางธี�รก�จท��ม�ประสำ�ทธี�ภาพื่บนเว็ บ-การใช้�งานเว็ บไซต*-การสำ%�อสำารก�บล/กค�าได�อย างม�ประสำ�ทธี�ภาพื่บนเว็ บ

ว�ตถุ�ประส์งคุ�การเร�ย์นิร��

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 3: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

3

เว�บโมเด้ล็ธุ�รก�จส์ร�างราย์ได้�-เว็ บแคตตาล อก-เน%0อหาด�จ�ตอล-ท��ม�โฆษัณาสำน�บสำน�น-ม�โฆษัณาการสำม�ครผสำม-ค�ดค าธีรรมเน�ยมการส์ามารถุท'างานิได้�ท��งประเภทขาย์- ธี�รก�จเพื่%�อผ/�บร�โภค (B2C)- ธี�รก�จแบบธี�รก�จก�บ (B2B)ราย์ได้�จากการใช�แบบเด้�ย์วก�นิท��งในิการขาย์

โมเด้ล็ราย์ได้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 4: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

4

ด้�ด้แปล็งมาจาก mail - order (แคุตตาล็�อิก) ร�ปแบบ-ผ/�ขายก�าหนดภาพื่ล�กษัณ*ตราสำ�นค�า-ข�อม/ลท��พื่�มพื่*สำ งไปย�งผ/�ซ%0อท��คาดหว็�ง

สำ�นค�าหร%อทางไปรษัณ�ย*หร%อหมายเลขโทรศ�พื่ท*โทรฟร�ขย์าย์ร�ปแบบด้��งเด้�ม-แทนท��หร%อเสำร�มแคตตาล อกพื่�มพื่*-คว็ามย%ดหย� นในข�อเสำนอ

สำ�นค�าหร%อผ านทางเว็ บไซต*หร%อโทรศ�พื่ท* เง�นท��ต�องจ าย แต เว็ บไซต*โทรศ�พื่ท*หร%ออ�เมล*

- สำร�างยอดขายเพื่��มเต�าเสำ�ยบสำ�าหร�บ บร�ษั�ท ท��ม�อย/

เว�บโมเด้ล็ราย์ได้�แคุตตาล็�อิก

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 5: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

5

คุอิมพ�วเตอิร�แล็ะอิ�ปกรณิ�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�-ผ/�ผล�ตคอมพื่�ว็เตอร*ช้�0นน�า

ขายอย างเต มร/ปแบบของผล�ตภ�ณฑ์*บนเว็ บ-Dell ช้ ว็ยให�คว็ามย%ดหย� นในการก�าหนดค าสำ�นค�า

สำร�างม/ลค า-Crutchfield

ท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จขยาย mail - order ด�าเน�นรายการ สำ�นค�าท��จะรว็มเว็ บไซต*-Best Buy, J & R Music World, Radio Shack

เว็ บไซต*ขายสำ�นค�าเช้ นเด�ยว็ก�บในร�าน

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Page 6: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

6

คอมพื่�ว็เตอร*และอ�ปกรณ*อ�เล กทรอน�กสำ* (ต อ.)-ช+อิงทางการตล็าด้

เสำ�นทางให�ก�บล/กค�า-ข�อด�ของการม�ช้ องทางการตลาดหลาย

เข�าถ"งล/กค�าเพื่��มข"0นด�ว็ยต�นท�นต��าสำามารถรว็มช้ องทางการตลาด

- ต�ว็อย าง : ร�านค�าออนไลน*ในการสำ��งซ%0อ แคตตาล อก mail ท��ม�การอ�างอ�งไปย�งเว็ บไซต*ของ

ร�านค�าปล�ก : ต�ว็อย าง

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 7: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

7

ช+อิงทางการตล็าด้ร�ปรวม 3-1 : ส์อิงต�วอิย์+างร�านิคุ�าปล็�กElectronic Commerce, Ninth Edition

Page 8: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

8

หนิ�งส์-อิ, เพล็งแล็ะว�ด้�โอิ-สำ ว็นใหญ่ มองเห นต�ว็อย างการพื่าณ�ช้ย*อ�เล กทรอน�กสำ*-Amazon.com เว็ บร�านค�าปล�กอย างเด�ยว็ แต เด�มขายหน�งสำ%อพื่�ฒนาเป8นร�านค�าปล�กท��ว็ไป-Barnes & Noble, Blackwell 's, หน�งสำ%อ - A - Million,

หน�งสำ%อ Powell ของท�0งหมดน�ารายได�จากแคตตาล อกร/ปแบบเว็ บ-CDnow จ�ดเก บเพื่ลงบนเว็ บออนไลน*เท าน�0น

ว็�ธี�ค�ดลอกซ�ด�จ�กรว็าล CDnow-Tower Records, Sam ก/9ดด�0ร �านค�าปล�ก

สำร�างเว็ บไซต*เพื่%�อแข งข�นก�บ CDnow

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 9: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

9

ส์�นิคุ�าฟุ่� /มเฟุ่0อิย์-ยากท��จะขายออนไลน*

ล/กค�าต�องการด/สำ�นค�าในบ�คคลหร%อสำ�มผ�สำ- และ Vera Wang Versace

เว็ บไซต*ท��ให�ข�อม/ลซ%0อช้�อปเปอร*ท��จ�ดเก บทางกายภาพื่การใช้�งานหน�กของกราฟ:กและภาพื่เคล%�อนไหว็

- เว็ บไซต* Evian เว็ บข�อม/ลน�าเสำนอในทางท��สำว็ยงามทางสำายตา

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 10: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

10

ร�านค�าปล�กเสำ%0อผ�า-หลายรายการปร�บร/ปแบบการขายไปย�งเว็ บ-แสำดงภาพื่เสำ%0อผ�าตามประเภท

ราคา, ขนาด, สำ�, การปร�บแต งรายละเอ�ยด-ต�องการให�ล/กค�าเพื่%�อตรว็จสำอบออนไลน*เสำ%0อผ�า

สำถานท��สำ� �งซ%0อผ านทางเว็ บไซต*-Lands End'คว็ามช้ ว็ยเหล%อออนไลน*ช้�อปป:0 งเว็ บ

Lands End'Live (1999)ข�อคว็ามสำนทนาออนไลน*และค�ณสำมบ�ต�การโทรกล�บคว็ามสำามารถในการผล�กด�นหน�าเว็ บเบราว็*เซอร*ของ

ล/กค�า

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 11: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

11

ร�านค�าปล�กเสำ%0อผ�า (ต อ.)-ต�ว็แทนน�กช้�อปท��ด�น'End สำ ว็นต�ว็ (ใหม กว็ า)

การต�0งค าการเร�ยนและท�าให�ค�าแนะน�า-My Virtual Model (ล/กค�าลองเสำ%0อผ�า)

ภาพื่กราฟฟ:กท��สำร�างข"0นจากการว็�ดล/กค�า- ค�ณสำมบ�ต�อ%�นช้ ว็ยให� :

สำองน�กช้�อปท��ใช้�เคร%�องคอมพื่�ว็เตอร*ท��แตกต างก�นไป พื่ร�อม ๆ ก�นเร�ยกด/ เว็ บไซต*ด�ว็ยก�นเพื่�ยงหน"�งในผ/�ซ%0อสำามารถซ%0อสำ�นค�าผ/�บร�โภคสำามารถเล%อกรายการท��จะด/รายการท��เล%อกจะปรากฏในเว็ บเบราเซอร*ท�0ง

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 12: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

12

ร�านค�าปล�กเสำ%0อผ�า (ต อ.)- ร�านค�าออนไลน* overstocks

เข�าถ"งผ/�คนได�มากกว็ าร�านค�าร�านทางกายภาพื่- ป=ญ่หา : คอมพื่�ว็เตอร*ท��แตกต างก�นตรว็จสำอบการต�0งค าสำ�

การแก�ไข : สำ งแถบผ�าในห�องSolution : เสำนอนโยบายผลตอบแทนใจด�

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 13: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

13

ดอกไม�และของขว็�ญ่ (ร�านค�าปล�กของช้�าร ว็ย)-1 - 800 - Flowers

ขยายการให�บร�การโทรศ�พื่ท*ท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จออนไลน*แข งข�นก�บร�านดอกไม�ออนไลน*อย างเด�ยว็

-Godiva ม�ของขว็�ญ่และแผนธี�รก�จ-ฟาร*มช้%�อพื่�นธี�*ไม�และค�กก�0ม�สำซ�สำฟ:ลด*

แบรนด*ท��ค��นเคยช้%�อเสำนอบนเว็ บ-แฮร*ร��และดาว็�ด

เว็ บไซต*เด�มเพื่%�อให�ข�อม/ลแคตตาล อกธี�รก�จสำ งเสำร�มการลงท�นและเพื่��มค�ณสำมบ�ต�

การสำ��งซ%0อออนไลน*

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 14: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

14

ท��ว็ไป discounters-Buy.com และ Overstock.com

ย%ม Wal - Mart และสำ ว็นลดแบบการขายสำโมสำรขายสำ�นค�าในราคาท��ต��ามาก

- สำ ว็นลดร�านค�าปล�กแบบด�0งเด�ม (Costco, Kmart, Target, Wal - Mart)

ช้�าท��จะใช้�การขายแบบออนไลน*บนเว็ บไซต*ของพื่ว็กเขาม�เง�นลงท�นมากในการจ�ดเก บทางกายภาพื่ไม เข�าใจโลกการค�าปล�กออนไลน*ตอนน�0ใช้�แคตตาล อกร/ปแบบเว็ บรายได�ในการด�าเน�นงานท��

ประสำบคว็ามสำ�าเร จ ยอดขายออนไลน*ของพื่ว็กเขา

แคุตตาล็�อิกราย์ได้�เว�บร�+นิ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 15: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

15

บร�ษั�ท ท��เป2นิเจ�าขอิงข�อิม�ล็เป2นิล็าย์ล็�กษัณิ�อิ�กษัรหร-อิส์�ทธุ�ในิข�อิม�ล็-Embrace เว็ บเป8นกลไกการกระจายท��ม�ประสำ�ทธี�ภาพื่สำ/ง-ใช้�เน%0อหาแบบด�จ�ตอลรายได�

ขายสำม�ครสำมาช้�กสำ�าหร�บการเข�าถ"งข�อม/ลท��พื่ว็กเขาเอง

เนิ-�อิหาทางกฎหมาย์- ม�คว็ามหลากหลายของบร�การข�อม/ล : LexisNexis-Lexis.com : น�าเสำนอข�อม/ลผล�ตภ�ณฑ์*ท��เป8นต�นฉบ�บกฎหมาย

เนิ-�อิหาการส์ม�คุรด้�จ�ตอิล็แบบราย์ได้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 16: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

16

เน%0อหาการว็�จ�ยทางว็�ช้าการ-ProQuest : สำ�าเนาด�จ�ตอลของสำ��งพื่�มพื่*ทางว็�ช้าการเน%0อหาธี�รก�จ-Dow Jones ผ/�จ�ดพื่�มพื่*หน�งสำ%อพื่�มพื่*สำม�ครสำมาช้�ก

ขายหน�งสำ%อพื่�มพื่*ด�จ�ท�ล, น�ตยสำารและแหล งข�อม/ลเน%0อหาว็ารสำาร

Factiva : การบร�หารจ�ดการเน%0อหาออนไลน*และบร�การรว็มเน%0อหาทางเทคน�ค

สำมาคมเคร%�องจ�กรกลคอมพื่�ว็เตอร* (ACM) : ห�องสำม�ดด�จ�ตอล

เนิ-�อิหาการส์ม�คุรด้�จ�ตอิล็แบบราย์ได้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 17: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

17

ใช้�โดย United States โทรท�ศน*เคร%อข ายการออกอากาศ-การเข�ยนโปรแกรมให�ฟร�และข�อคว็ามโฆษัณา

เคร%อข ายสำน�บสำน�นการด�าเน�นการอย างพื่อเพื่�ยง ป=ญ่หา : การว็�ดและการเร�ยกเก บเง�นจากม�มมองของผ/�เข�า

ช้มเว็ บไซต*คุวามย์4ด้ต�ด้

การร�กษัาผ/�เข�าช้มท��ไซต*และด"งด/ดผ/�เข�าช้มซ�0าสำ�มผ�สำก�บการโฆษัณามากข"0นในเว็ บไซต*ของเหน�ยว็ ป=ญ่หา : การได�ร�บคว็ามสำนใจของผ/�โฆษัณาขนาดใหญ่ การเก บรว็บรว็มข�อม/ลท��จ�าเป8นต�องใช้�ผ/�เข�าช้มล�กษัณะท��ใช้�ในการต�0งกล� มผ/�เข�าช้ม

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิโมเด้ล็ราย์ได้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 18: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

18

สำามารถร�บผลประโยช้น*ของผ/�โฆษัณาขนาดใหญ่ โดย :-การใช้�ข�อม/ลเว็ บไซต*เฉพื่าะเว็ บ

ว็าดผ/�ช้มเฉพื่าะผ/�โฆษัณาบางต�องการเข�าถ"ง ต�ว็อย าง :

โพื่สำต* Huffington และรายงานการท�างานน าเบ%�อหน าย

HowStuffWorks

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 19: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

19

3-2 ร�ปแบบส์ามกล็ย์�ทธุ�ส์'าหร�บราย์ได้�จากการท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิElectronic Commerce, Ninth Edition

Page 20: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

20

เว็ บพื่อร*ท�ล (portal)เว็ บไซต*ใช้�เป8นจ�ดเป:ดต�ว็เพื่%�อเข�าสำ/ เว็ บ

เก%อบตลอดเว็ลารว็มถ"งไดเรกทอร�เว็ บหร%อเคร%�องม%อค�นหา

ม�กจะม�ค�ณสำมบ�ต�อ%�น ๆเว็ บไดเรกทอร�

รายการของเช้%�อมโยงหลายม�ต�ไปย�งเว็ บเพื่จYahoo! : หน"�งในคร�0งแรก

ค�าท��ใช้�ค�นหา Presents เร�ยกการโฆษัณาในแต ละหน�า

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 21: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

21

เว็ บพื่อร*ท�ล (ต อ.)-Portal เว็ บไซต*โดยใช้�กลย�ทธี*ดอกเบ�0ยท��ว็ไป

Excite AOL, Google, Bing เว็ บไซต* Portal ไม ได�ใช้�กลย�ทธี*ท��น าสำนใจท��ว็ไปผ/�เข�าช้มช้ ว็ยเหล%อค�นหาข�อม/ลภายในโดเมนของคว็ามร/ �ท��

เฉพื่าะเจาะจงผ/�โฆษัณาจ ายเง�นมากข"0น

ต�ว็อย าง : C - NETเว็ บไซต*การเด�นทาง

ท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จเป8นท��ม�โฆษัณาสำน�บสำน�นธี�รก�จออนไลน* ต�ว็อย าง : เร%อคาย�ค

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 22: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

22

หน�งสำ%อพื่�มพื่*และผ/�จ�ดพื่�มพื่*น�ตยสำาร-ขายโฆษัณาเพื่%�อให�ครอบคล�มค าใช้�จ ายในเว็ บไซต*-อ�นเทอร*เน ตสำาธีารณะหน�าห�องสำม�ดออนไลน*หน�งสำ%อพื่�มพื่*

ให�เช้%�อมโยงไปย�งเว็ บไซต*หน�งสำ%อพื่�มพื่*ท��ว็โลก-ข าว็ช้�อปป:0 งท�องถ��นหน�งสำ%อพื่�มพื่*กดทางเล%อก

การเปล��ยนแปลงรายได�ง ายกว็ าในร/ปแบบท��ม�โฆษัณาสำน�บสำน�นเว็ บ-ตนอย/ ในเว็ บของหน�งสำ%อพื่�มพื่*

ให�เป:ดร�บมากข"0นและผ/�ช้มโฆษัณา ขายห�นเหจากร� นพื่�มพื่* (ยากท��จะว็�ด)

ค าใช้�จ ายในการด�าเน�นงานท��ไม ครอบคล�มโดยรายได�จากการโฆษัณา

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 23: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

23

โฆษัณาท��ก�าหนดเปAาหมายเว็ บไซต*ท��จ�ด-สำามารถสำ��งอ�ตราสำ/งกว็ าการโฆษัณาท��ว็ไป-ร� นด�0งเด�ม

หน�งสำ%อพื่�มพื่*จ�ดโฆษัณา-การเจร�ญ่เต�บโตของเว็ บไซต*ท��จ�ดโฆษัณาเว็ บ

มาก ๆ ไม สำ�าหร�บหน�งสำ%อพื่�มพื่* ต�ว็อย าง : craigslist

-การโฆษัณาการจ�างงานเว็ บท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จมากท��สำ�ดจ�าแนกประเภทโฆษัณาท��ก�าหนด

เปAาหมาย ต�ว็อย าง : CareerBuilder.com, บ�นไดและ Guru.com,

Monster.com

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 24: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

24

โฆษัณาท��ก�าหนดเปAาหมายเว็ บไซต*ท��จ�ด (ต อ.)-ยานพื่าหนะท��ใช้�ไซต*

AutoTrader.com, CycleTrader.com, BoatTrader.com-ยอมร�บจ ายให�ก�บการโฆษัณาขายรถยนต*, รถจ�กรยานยนต*, เร%อ

ไซต*สำ�นค�าม�ด�งต อไปน�0อ�ท�ศ (VetteFinders)-ท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จโดยการจ�ดเล�0ยงให�ก�บผ/�ช้มขนาดเล ก

ศ�กยภาพื่การจ�ดเว็ บไซต*โฆษัณา เว็ บไซต*ขายสำ�นค�าใด ๆ ท��เป8นประโยช้น*ให�ก�บผ/�ซ%0อหล�งจากใช้�งาน

คร�0งแรก น�กดนตร�ซ%0อ - Line, ComicLink.com, กอล*ฟ

Classifieds

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 25: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

25

ผู้��ใช�บร�การช'าระคุ+าบร�การแล็ะการย์อิมร�บการโฆษัณิาโดยปกต�การโฆษัณาน�อยลงเม%�อเท�ยบก�บเว็ บไซต*ท��ม�

โฆษัณา สำน�บสำน�นเว�บไซต�ท��ม�อิงศาท��แตกต+างก�นิขอิงคุวามส์'าเร�จ-New York Times (ว็�นน�0)

เป8นกล� มของรายได�ท��ได�จากการโฆษัณา-The Wall Street Journal (แบบผสำม)

รายได�จากการถ ว็งน�0าหน�กท��มากข"0นสำ�าหร�บการสำม�ครสำมาช้�ก

การส์ม�คุรส์มาช�กแบบม�โฆษัณิาราย์ได้�รวม

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 26: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

26

3-3 ร�ปแบบราย์ได้�ท��ใช�โด้ย์ร�+นิอิอินิไล็นิ�ขอิงหนิ�งส์-อิพ�มพ�แล็ะนิ�ตย์ส์าร

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 27: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

27

-ESPNย��ห�อใช้�ประโยช้น*จากธี�รก�จเคเบ�0ลท�ว็�

โฆษัณา Sells, บร�การข�อม/ลฟร� แบบผสำมรว็มถ"งรายได�จากการโฆษัณาและการสำม�คร (ราย

ได�จากการ เก บรว็บรว็มสำมาช้�ก Insider)- ย์�เนิ��ย์นิบร�โภคุ (ConsumerReports.org)

บร�สำ�ทธี�Bเว็ บไซต*ท��สำน�บสำน�นการสำม�ครสำมาช้�กสำ�าหร�บองค*กรท��ไม หว็�งผลก�าไรท��ม�การโฆษัณาไม ข�อม/ลฟร�ด"งด/ดล/กค�าและตอบสำนองพื่�นธีก�จ

Advertising - การส์ม�คุรส์มาช�กแบบผู้ส์มราย์ได้� (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 28: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

28

อิ�ตราคุ+าบร�การคุ�ด้คุ+าบร�การ-ข"0นอย/ ก�บจ�านว็นการท�าธี�รกรรมหร%อขนาดเว�บไซต�ให�บร�การข�อิม�ล็การท'าธุ�รกรรมขอิงผู้��เข�าชม-บร�การสำ ว็นบ�คคลเด�มได�มาจากต�ว็แทนของมน�ษัย*ห+วงโซ+คุ�ณิคุ+า-Disintermediation

เป8นสำ%�อกลาง (ต�ว็แทนของมน�ษัย*) ออก-Reintermediation

ต�ว็กลางใหม (ค าธีรรมเน�ยมธี�รกรรมสำ�าหร�บเว็ บไซต*) แนะน�า

คุ+าธุรรมเนิ�ย์มส์'าหร�บการท'าราย์การท��เก��ย์วโย์งโมเด้ล็ราย์ได้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 29: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

29

การเด�นทาง- รายได�จากการท องเท��ยว็ร/ปแบบหน ว็ยงาน : ได�ร�บค าธีรรมเน�ยมในการอ�านว็ยคว็ามสำะดว็กในการท�าธี�รกรรม

ต�ว็แทนท องเท��ยว็จะเพื่��มการรว็มข�อม/ลและค าการกรอง-คอมพื่�ว็เตอร*ย�งด�ท��การรว็บรว็มข�อม/ลและการกรอง

ต�ว็แทนด�านการท องเท��ยว็ได�ใช้�งานมานานเคร%อข าย คอมพื่�ว็เตอร* : Sabre Travel Network

-Internet ให�ว็�ธี�ใหม ในการท�า

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Page 30: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

30

ทราเว็ล (ต อ.)-Web - based ต�ว็แทนธี�รก�จการท องเท��ยว็ได�เข�าใหม

ต�ว็อย าง : Travelocity, Expedia Orbitz, Hotels.com, สำ ว็นลดจองโรงแรม

สำร�างรายได�จากการโฆษัณาว็างโฆษัณาในหน�าข�อม/ลการเด�นทาง- ต�ว็แทนด�านการท องเท��ยว็แบบด�0งเด�ม : บ�บออก

หน ว็ยงานท��รอดตายค�ดค าบร�การตามล�าด�บ- ต�ว็แทนด�านการท องเท��ยว็ขนาดเล กช้�านาญ่ (ล องเร%อโรงแรม)

อาจใช้�กลย�ทธี* reintermediation (WaveHunters.com)

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 31: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

31

ร�ปท�� 3-4 หนิ�าบ�านิ Orbitz

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 32: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

32

ยอดขายรถยนต*-เว็ บไซต*ใช้�ร/ปแบบการค�ดค าธีรรมเน�ยมสำ�าหร�บรายได�จากการท�ารายการท��แตกต าง- แบบ CarsDirect.com

เล%อกล/กค�ารถเฉพื่าะเว็ บไซต*ก�าหนดราคาและพื่บก�บต�ว็แทนจ�าหน าย

และร/ปแบบการ Autoweb.com Autobytel-ค�นหาต�ว็แทนจ�าหน ายในท�องถ��นท��พื่ร�เม��ยมขายรถขนาดเล กท��สำ/งกว็ าต�นท�น ของด�ลเลอร*ระบ�- พื่น�กงานขายรถ : disintermediated-Web site : ต�ว็กลางใหม (reintermediation)

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 33: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

33

Stockbrokers-Original โบรกเกอร*เสำ�นเต มเร�ยกเก บค าคอมม�ช้ช้��นค อนข�างสำ/ง

ท��ให�ค�าแนะน�า-1970 : deregulation ก อให�เก�ดการลดโบรกเกอร*

Web - based บร�ษั�ท นายหน�าซ%0อขาย : E * การ ค�าและ DatekWeb อน�ญ่าตให�ค�าแนะน�าการลงท�นการค�าออนไลน*

ได�อย าง รว็ดเร ว็การท�างาน

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 34: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

34

Stockbrokers (ต อ.)-1990 : สำ ว็นลดโบรกเกอร*จาก บร�ษั�ท ต�องเผช้�ญ่ก�บการแข งข�นออนไลน*

สำ ว็นลดและนายหน�าโบรกเกอร*สำายเต มร/ปแบบเป:ดซ%0อขายห��นใหม และเว็ บไซต*ข�อม/ล-โบรกเกอร*ออนไลน*ให�ลดค าใช้�จ ายการท�าธี�รกรรม- แผน stockbrokers : disintermediated

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 35: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

35

นายหน�าประก�นภ�ย-Quotesmith เสำนอราคานโยบายอ�นเทอร*เน ต

เคร%�องหมายค�าพื่/ดโดยตรงก�บประช้าช้น (1996) ต�ว็แทนประก�นภ�ยอ�สำระ disintermediated

-ข�อม/ลนโยบายการประก�นการเปร�ยบเท�ยบเว็ บไซต*ขายInsWeb, ค�าตอบ Insurance.com การเง�น

- เว็ บไซต* Web Progressiveให�ราคาสำ�าหร�บผล�ตภ�ณฑ์*ของค/ แข งเก�นไป

- ท��ว็ไป (General รถยนต*ประก�นภ�ย Services) เว็ บไซท*สำะดว็กสำบายและประสำบการณ*ท��ไม ระบ�ช้%�อ

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 36: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

36

บ�ตรเข�าช้มงาน-เว็ บช้ ว็ยสำ งเสำร�มก�จกรรมการขายต�Cว็จากต�าแหน งเสำม%อนหน"�งให�ก�บล/กค�าท��ว็โลก-ออนไลน*หน ว็ยงานท��ได�ร�บสำ ว็นท��ซ%0อต�Cว็ท�ก

ท�, Tickets.com, TicketWeb-Web สำร�างตลาดต�Cว็สำ�ารอง (StubHub, TicketsNow)

โบรกเกอร*เช้%�อมต อเจ�าของต�Cว็ก�บผ/�ซ%0อค าธีรรมเน�ยมในการจองต�Cว็ได�ร�บขายต อเพื่%�อคนอ%�นซ%0อ

ต�Cว็บล อก-เว็ บท��สำร�างข"0นง ายต อการหาตลาดกลางอ�านว็ยคว็ามสำะดว็กในการเจรจาต อรองผ/�ซ%0อผ/�ขาย

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 37: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

37

อสำ�งหาร�มทร�พื่ย*และสำ�นเช้%�อ-เว็ บไซต*ท��ให�บร�การนายหน�าท�กแบบด�0งเด�ม

Coldwell Banker, พื่ร/เด นเช้�ย-National Association of Realtors เว็ บไซต*

Realtor.com-2008 ว็�กฤตการณ*ทางการเง�น

จ�านว็นลดลงอย างมากของโบรกเกอร*ในธี�รก�จจ�านอง-นายหน�าจ�านองท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จออนไลน*

Ditech และ E - เง�นก/�

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 38: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

38

ธีนาคารออนไลน*และบร�การทางการเง�น-ไม ม�สำ�นค�าทางกายภาพื่

ง ายท��จะน�าเสำนอบนเว็ บ-Web ก�งว็ลท�าธี�รกรรมทางการเง�น

คว็ามน าเช้%�อถ%อและคว็ามน าเช้%�อถ%อของสำถาบ�นการเง�น-โซล/ช้� �นสำ*

ใช้�บ�ตรประจ�าต�ว็ท��ม�อย/ ของธีนาคารและช้%�อเสำ�ยงธีนาคารออนไลน*เร��มไม ม�สำ ว็นเก��ยว็ข�องก�บธีนาคารท��ม�

อย/ (First Internet ธีนาคารอ�นด�แอนา) ใช้�ช้%�อท��แตกต างก�น (ธีนาคารหน"�งท��ใช้�กางปEก)

ว็�ธี�การไม ประสำบคว็ามสำ�าเร จ

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 39: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

39

ธีนาคารออนไลน*และบร�การทางการเง�น (ต อ.)-ป=ญ่หาและอ�ปสำรรคท��เพื่��มการปAองก�นอ�ตราการเจร�ญ่เต�บโตอย างรว็ดเร ว็มากข"0น

ขาดค�ณสำมบ�ต� presentment เร�ยกเก บเง�นขาดระบบการรว็มบ�ญ่ช้�

- ปE 2012 : น�กว็�เคราะห*อ�ตสำาหกรรมคาดว็ าธีนาคารสำ ว็นใหญ่

(ออนไลน*และ แบบด�0งเด�ม) จะน�าเสำนอบร�การการรว็มต�ว็

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 40: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

40

เพื่ลงออนไลน*- อ�ตสำาหกรรมการบ�นท"ก : ช้�าไปกอดกระจายออนไลน*

กล�ว็การค�ดลอกด�จ�ตอล-ขนาดใหญ่ ร�านค�าเพื่ลงออนไลน*

รายได�จากร/ปแบบการค�ดค าธีรรมเน�ยมในการท�ารายการ

บางเว็ บไซต*เสำนอแผนการสำม�ครสำมาช้�ก-ป=ญ่หาท��ซ�บซ�อน

ร�านค�าม�จ�านว็น จ�าก�ด ของไฟล*เพื่ลงด�จ�ตอลร�านค�าโปรโมทเพื่ลงร/ปแบบแฟAมของต�ว็เอง

บร�ษั�ท ศ�ลป:นและการบ�นท"กเร�ยกข�ด จ�าก�ด

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 41: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

41

เพื่ลง Online (ต อ.)- ป=ญ่หาซ�บซ�อน (ต อ.)

ผ/�ซ%0อต�องดาว็น*โหลดและต�ดต�0งซอฟต*แว็ร*การ จ�ดการสำ�ทธี�Bด�จ�ตอล (DRM)

ข�อ จ�าก�ด ท��แตกต างสำร�างคว็ามสำ�บสำนให�ก�บผ/�บร�โภค-อ�ตสำาหกรรมตลาดเพื่ลงออนไลน*ล�มเหลว็ในการโอบกอดเคร%อข ายท�� ได�ร�บผลกระทบโดยการจ�ดร/ปแบบไฟล*หน"�งมาตรฐาน

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 42: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

42

เพื่ลง Online (ต อ.)-บางร�านขายเสำ�ยงในร/ปแบบแฟAมท��เข�าก�นได�โดยท��ว็ไปโดย

ไม ม�ข�อ จ�าก�ด การค�ดลอกMondomix MP3 และว็�ถ�ช้าว็บ�าน

Smithsonian เพื่ลงไม ได�ผล�ตข"0นโดย บร�ษั�ท บ�นท"กรายใหญ่

-โซล/ช้��นสำ* น�าร/ปแบบไฟล*หน"�งมาตรฐานไม ม�ข�อ จ�าก�ด การค�ด

ลอกร/ปแบบ MP3 ปลอด DRM (Amazon ในปE2007)- ปE 2012 : ร�อยละ 80 ของเพื่ลงท�0งหมดจะถ/กขายแบบออนไลน*

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 43: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

43

ว็�ด�โอออนไลน*-ป=ญ่หาการข�ดขว็างการขายก อน

ขนาดไฟล*ขนาดใหญ่ คว็ามกล�ว็ในการขายออนไลน* impairing การขาย

ประเภทอ%�น ๆไม สำามารถท��จะเล นก�บคว็ามหลากหลายของอ�ปกรณ*

-การเอาช้นะป=ญ่หา เทคโนโลย�ใหม ๆ การปร�บปร�งการจ�ดสำ ง

บร�ษั�ท การรว็มการกระจายรายได�ออนไลน*เป8นกลย�ทธี*ค าจ�ดสำ งได�ร�บอน�ญ่าตบนอ�ปกรณ*หลายผ านทางเว็ บบราว็เซอร*มาตรฐาน

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 44: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

44

หนิ�งส์-อิอิ�เล็�กทรอินิ�กส์�-ร/ปแบบของหน�งสำ%อเสำ�ยงด�จ�ตอล

แผ นซ�ด� (เด�ม) และประเภทต างๆของไฟล*ด�จ�ตอลขาย์เส์�ย์งส์ม�คุรส์มาช�ก-อน�ญ่าตให�ดาว็น*โหลดรายเด%อนของจ�านว็นหน"�งของหน�งสำ%อ

การก�าหนดราคาเป8นต อหน�งสำ%อAmazon.com- หน�งสำ%อมอบหน�งสำ%อพื่�มพื่*น�ตยสำารอ%�น ๆ รายการร/ปแบบด�จ�ตอล

สำ งตรงไปย�งบรรท�ดของการอ านจ�ดไฟ

Fee - for - ราย์การราย์ได้�โมเด้ล็ (ต+อิ)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 45: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

45

บร�ษั�ท ท��ให�บร�การเว�บ-ค าตามค าบร�การ

ไม ได�เป8นบร�การโบรกเกอร*ไม ข"0นอย/ ก�บจ�านว็นการท�าธี�รกรรมหร%อขนาดสำ�าเร จร/ป

เกมอิอินิไล็นิ�-แหล งรายได�จากการขาย

โฆษัณา (แนว็ค�ดหร%อมากกว็ า), pay - เล นไปสำ�าหร�บเกมพื่ร�เม��ยมค าสำม�คร- เล นเกมเฉล��ยอย/ ท�� 35 ปE, การเล นเกมคอมพื่�ว็เตอร*หร%อ

ว็�ด�โอเป8นเว็ลา 12 ปE

คุ+าธุรรมเนิ�ย์มส์'าหร�บบร�การแบบราย์ได้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 46: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

46

บร�การแบบม-อิอิาช�พ- จ�าก�ด การใช้�งานเว็ บ

กฎหมายห�ามม�ให�ร�ฐขยายการปฏ�บ�ต�ผ/�ปGว็ยอาจต�0งน�ดหมายได�ร�บการให�ค�าปร"กษัาออนไลน*

-ข�อก�งว็ลสำ�าค�ญ่คว็ามเป8นสำ ว็นต�ว็ของผ/�ปGว็ย

-กฏหมายในเว็ บไซต*ให�ค�าปร"กษัาทางกฎหมายในการอาศ�ยอย/ ในสำหราช้

อาณาจ�กร-Martindale.com

ร� นของไดเรกทอร�ทนายคว็าม Martindale - Hubbell Online

Fee - for - Service โมเด้ล็ราย์ได้� (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 47: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

47

บร�การแบบม%ออาช้�พื่ (ต อ.)-CPA Directory

United States บ�ญ่ช้�เว็ บไซต*ม%ออาช้�พื่-ข�อม/ลสำ�ขภาพื่ท��ว็ไป

RealAge การร�กษัาพื่ยาบาลด�ว็ยตนเองของ ดร. Andrew Weil, WebMD-อ�ปสำรรคท��สำ�าค�ญ่

การว็�น�จฉ�ยผ/�ปGว็ยได�โดยไม ต�องตรว็จร างกายยาก-แพื่ทย*บางจ�ดเร��มต�นท��จะน�าเสำนอให�ค�าปร"กษัาออนไลน*

อย างต อเน%�องสำ�าหร�บผ/�ปGว็ยคว็ามสำ�มพื่�นธี*ท��จ�ดต�0งข"0น

Fee - for - Service โมเด้ล็ราย์ได้� (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 48: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

48

เศรษัฐศาส์ตร�การผู้ล็�ต-สำ�าหร�บผล�ตภ�ณฑ์*ท��แตกต างก�นทางกายภาพื่และด�จ�ตอล-หน ว็ยร�อยละค าใช้�จ ายสำ/งของผล�ตภ�ณฑ์*ทางกายภาพื่-หน ว็ยค าใช้�จ ายน�อยมากสำ�าหร�บผล�ตภ�ณฑ์*ด�จ�ตอลนิ'าไปส์�+ร�ปแบบราย์ได้�ท��แตกต+างก�นิ-น�าเสำนอผล�ตภ�ณฑ์*พื่%0นฐานในการเสำ�ยค าใช้�จ ายจ�านว็นมาก-ค�ดค าใช้�จ ายบางอย างสำ�าหร�บผล�ตภ�ณฑ์*ท��แตกต าง- ต�ว็อย าง : Yahoo บ�ญ่ช้�อ�เมล, เบเกอร�� : ค�กก�0ฟร�

ฟุ่ร�ส์'าหร�บหล็าย์ ๆ คุนิคุ+าธุรรมเนิ�ย์มในิการไม+ก��

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 49: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

49

- บร�ษั�ท จะต�องเปล��ยนร/ปแบบรายได�เพื่%�อตอบสำนองคว็ามต�องการของใหม และการ

เปล��ยนแปลงผ/�ใช้�เว็ บ- บาง บร�ษั�ท ได�สำร�างเว็ บไซต* e - commerce

จ�าเป8นเป8นเว็ลาหลายปEท��จะเต�บโตมากพื่อท��จะกลาย เป8นก�าไร (ซ� เอ นเอ นและ ESPN)

- บาง บร�ษั�ท ม�การเปล��ยนแปลงร/ปแบบหร%อไปจากธี�รก�จเน%�องจากม�คว็ามยาว็ระยะการเจร�ญ่เต�บโตไม ได�ประโยช้น*

โมเด้ล็ราย์ได้�ในิการเปล็��ย์นิ

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 50: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

50

น�ตยสำารกระดานช้นว็น-upscale ข าว็และเหต�การณ*ป=จจ�บ�น

คว็ามคาดหว็�งคว็ามสำ�าเร จในระด�บมาก-น�กเข�ยนท��ม�ประสำบการณ*และบรรณาธี�การ-โห ร�องเพื่%�อการรายงานและการเข�ยนท��ยอดเย��ยมคม

แหล งรายได�จากการเร��มต�น-สำม�ครสำมาช้�กรายปEไม ครอบคล�มต�นท�นการด�าเน�น

งานตอนน�0เว็ บไซต*ท��ม�โฆษัณาสำน�บสำน�น

- บางสำ ว็นของพื่อร*ท�ล Bing ม/ลค าให�ก�บไมโครซอฟท* : เพื่��มคว็ามหน%ดของพื่อร*ท�ล

ส์ม�คุรใช�ร�ปแบบการโฆษัณิาท��ส์นิ�บส์นิ�นิ

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 51: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

51

Salon.com-ได�ร�บค�าช้มสำ�าหร�บเน%0อหาใหม แหล งรายได�จากการเร��มต�น-เว็ บไซต*ท��ม�โฆษัณาสำน�บสำน�น-ต�องการเง�นเพื่��มเต�มเพื่%�อด�าเน�นการต อการด�าเน�นงานตอนน�0ม�ร� นต�ว็เล%อกการสำม�ครสำมาช้�ก-ค าธีรรมเน�ยมรายปEสำ�าหร�บพื่ร�เม��ยมซาลอน

ฟร�ของการโฆษัณาเน%0อหาเพื่��มเต�มเน%0อหาดาว็น*โหลด

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิให�ม�โฆษัณิาแบบผู้ส์มการส์ม�คุรส์มาช�ก

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 52: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

52

Xdrive Technologies : จ�ดเก บข�อม/ลด�สำก*ท��น�าเสำนอฟร� แหล งรายได�เร��มต�น (1999) : ม�โฆษัณาสำน�บสำน�น

- โฆษัณาท��ตรงเปAาหมาย e - mail-ไม ครอบคล�มค าใช้�จ ายในการด�าเน�นงาน

2005 : ซ%0อโดย AOL-เปล��ยนมาใช้�ร/ปแบบท��สำน�บสำน�นการสำม�ครสำมาช้�ก-Xdrive ปร�บบ อยค าบร�การรายเด%อนของม�นลง-AOL ป:ดบร�การในปE 2009

บร�ษั�ท ท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จ : ค าใช้�จ ายตามจ�านว็นเง�นท��ใช้�ในการเก บร�กษัา

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิส์ร�างโมเด้ล็คุ+าธุรรมเนิ�ย์ม - for - Services

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 53: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

53

ภาคเหน%อเคร%�องม%อค�นหาไลท*รว็มถ"งฐานข�อม/ลของต�ว็เอง-ผลล�พื่ธี*ม�การเช้%�อมโยงเว็ บไซต*และบทค�ดย อของเน%0อหาท��เป8น

เจ�าของ บร�ษั�ท-แหล งรายได�จากการเร��มต�น

การรว็มก�นของร/ปแบบการโฆษัณาท��สำน�บสำน�นรว็มท�0งข�อม/ลบร�การค�ด ค าธีรรมเน�ยมการเข�าใช้�งาน

โฆษัณารายได�ไม เพื่�ยงพื่อท��จะครอบคล�มบร�การแปลงเป8นแบบจ�าลองรายได�จากการสำม�ครสำมาช้�กใหม ท��สำน�บสำน�น-สำ ว็นใหญ่ เป8นล/กค�าองค*กรขนาดใหญ่ -ต�ว็เล%อกการเร�ยกเก บเง�นสำ ว็นบ�คคลรายเด%อนสำ�าหร�บบทคว็ามท��เข�าถ"งได�

ท��ม�โฆษัณิาส์นิ�บส์นิ�นิส์ร�างโมเด้ล็การส์ม�คุรส์มาช�ก

Page 54: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

54

Britannica ว็�ก�พื่�เด�ย- ม/ลค าการเสำนอขายคร�0งแรก Web (1994)

ค/ ม%อ Internet BritannicaBritannica Online Encyclopedia

-แหล งรายได�จากการเร��มต�นเว็ บไซต*สำม�ครสำมาช้�กช้�าระเง�นม�ยอดขายต��า

- แปลงในเว็ บไซต*ของผ/�โฆษัณาได�ร�บการสำน�บสำน�นฟร� (1999)รายได�จากการโฆษัณาลดลง

-2001 : กล�บไปผสำมก�บร/ปแบบการว็างแผนการสำม�ครและเน%0อหาฟร�- ม/ลค าเพื่��ม : ขายช้%�อเสำ�ยงและคว็ามเช้��ยว็ช้าญ่

การเปล็��ย์นิหล็าย์ราย์การ

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 55: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

55

ห�ว็ข�อ :-โมเดลป=ญ่หารายได�จากการด�าเน�นงานเว็ บ-ในประเด นป=ญ่หาต าง

ประเด้�นิย์�ทธุศาส์ตร�ราย์ได้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 56: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

56

คว็ามข�ดแย�งทาง Channel (cannibalization)- บร�ษั�ท เว็ บก�จกรรมการขายรบกว็นการท�างานของเว็ บไซต*ท��ม�อย/ ร �านขาย- เว็ บไซต* Levis เว็ บและ Maytag

เว็ บไซต*ท��ไม ได�ขายสำ�นค�าเว็ บไซต*น�0ให�ข�อม/ลผล�ตภ�ณฑ์*จ�าหน ายปล�ก

-Eddie Bauerการสำ��งซ%0อออนไลน*กล�บมาท��ร �านค�าปล�กค าตอบแทนท��จ�าเป8นและการปร�บแผนโบน�สำให�การ

สำน�บสำน�นเว็ บไซต*ช้ องทางการให�คว็ามร ว็มม%อท�าให�ม�นประสำบคว็ามสำ�าเร จ

คุวามข�ด้แย์�งแล็ะ Cannibalization Channel

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 57: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

57

พื่�นธีม�ตรเช้�งย�ทธีศาสำตร*- อย างน�อยสำอง บร�ษั�ท รว็มพื่ล�ง

ก�จกรรมท��ด�าเน�นการตลอดระยะเว็ลานาน บ�ญ่ช้�สำร�ปรว็มผ/�ให�บร�การ Yodlee

Yodlee ม� งในการพื่�ฒนาเทคโนโลย�และบร�การธีนาคารให�บร�การล/กค�า

Amazon.com- ร ว็มก�บเปAาหมายการ CDnow, ToysRUs

ToysRUs และ Amazon suing ก�น

กล็�+มพ�นิธุม�ตร

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 58: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

58

การแสำดงตนขององค*กร-ภาพื่สำาธีารณะล�าเล�ยงผ/�ม�สำ ว็นได�เสำ�ย-ปกต�ไม สำ�าค�ญ่

จนกระท��งถ"งการเจร�ญ่เต�บโตอย างม�น�ยสำ�าค�ญ่ขนาด-ผ/�ม�สำ ว็นได�เสำ�ย

ล/กค�าค/ ค�าพื่น�กงานผ/�ถ%อห��นเพื่%�อนบ�านประช้าช้นท��ว็ไป-การแสำดงตนม�ผลบ�งค�บใช้�เว็ บ

ท��สำ�าค�ญ่ย��งสำ�าหร�บเว็ บท��เล กท��สำ�ดและใหม ล าสำ�ดปฏ�บ�ต�การบร�ษั�ท

การแส์ด้งตนิการส์ร�างเว�บท��ม�ประส์�ทธุ�ภาพ

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 59: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

59

ธี�รก�จพื่%0นท��ทางกายภาพื่-Focus : ว็�ตถ�ประสำงค*เฉพื่าะเจาะจงมาก

ภาพื่ไม ได�ข�บเคล%�อนต�องตอบสำนองคว็ามต�องการทางธี�รก�จจ�านว็นมากบ อยคร�0งท��ล�มเหลว็ในการถ ายทอดการแสำดงตนท��ด�

เว็ บไซต*ธี�รก�จเว็ บ-ม�เจตนาจะสำร�างการแสำดงผลท��โดดเด น-Good ออกแบบเว็ บไซต*ให� :

ภาพื่การสำร�างค�ณล�กษัณะท��ม�ประสำ�ทธี�ภาพื่ เพื่��มค�ณสำมบ�ต� - image ม�ผลบ�งค�บใช้�

การระบ�เป;าหมาย์การท'าเว�บ

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 60: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

60

ว็�ตถ�ประสำงค*เว็ บไซต*ธี�รก�จ-ด"งด/ดผ/�เข�าช้มเว็ บไซต*-การร�กษัาผ/�เข�าช้มท��จะอย/ และสำ�ารว็จ-โน�มน�าว็ให�ผ/�เข�าช้มตามล�งค*ของเว็ บไซต*เพื่%�อให�ได�ข�อม/ล-การสำร�างคว็ามประท�บใจสำอดคล�องก�บภาพื่ท��ต�องการขององค*กร-สำร�างคว็ามสำ�มพื่�นธี*ไว็�ว็างใจก�บผ/�เข�าช้ม-เสำร�มภาพื่บว็กเก��ยว็ก�บองค*กร-การสำ งเสำร�มให�ผ/�เข�าช้มกล�บมาย�งไซต*

การระบ�เป;าหมาย์ Web Presence (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 61: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

61

การท�าเว็ บสำอดคล�องก�บภาพื่ล�กษัณ*ของแบรนด*- บร�ษั�ท ท��แตกต างก�นสำร�างเปAาหมายท��แตกต างก�นต อหน�าเว็ บ-โคคาโคล าเว็ บหน�าของเว็ บไซต*

ม�กจะม�ภาพื่ล�กษัณ*ท��เช้%�อถ%อได� (ขว็ดโค�ก) ภาพื่ : ต�าแหน งเด�มเป8นท��เช้%�อถ%อได�คลาสำสำ�ก

-เปHปซ��เว็ บหน�าของเว็ บไซต*เต มไปม�กจะม�การเช้%�อมโยงหลายม�ต�ก�จกรรมและโปร

โมช้��น ผล�ตภ�ณฑ์*ท��เก��ยว็ข�องก�บImage : สำ�นค�าพื่� งพื่รว็ดน าโดยร� นน�อง

การระบ�เป;าหมาย์ Web Presence (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 62: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

62

การจ�บค/ ท�างานออกแบบเว็ บไซต*-เว็ บไซต*โฟล*คสำว็าเก�นของอเมร�กา

บรรล�หน�าท��ท��สำ�าค�ญ่ของ บร�ษั�ทการเช้%�อมโยงให�ก�บโฟล*คสำว็าเก�นข�อม/ลรายละเอ�ยดร/ป

แบบการ เช้%�อมโยงไปย�งหน�าตรว็จสำอบท��ต�0งด�ลเลอร*, เช้%�อมโยงไปย�งข�อม/ล เก��ยว็ก�บ บร�ษั�ท ของการเช้%�อมโยงให�เก�ดเคร%�องม%อท��ช้�อปป:0 ง-หน�าบ�านของโฟล*คสำว็าเก�น

ตรงก�บคว็ามต�องการของผ/�เข�าช้มได�อย างรว็ดเร ว็และม�ประสำ�ทธี�ภาพื่มากท��สำ�ด- โฟล*คสำว็าเก�นเว็ บไซต*ช้ ว็ยเพื่��มภาพื่ล�กษัณ*ของ บร�ษั�ท ด�ว็ยการให�ข�อม/ลท��เป8นประโยช้น*ให�ก�บล/กค�าออนไลน*

การระบ�เป;าหมาย์ Web Presence (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 63: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

63

3-5 ร�ปโฟุ่ล็�คุส์วาเก�นิขอิงหนิ�าบ�านิอิเมร�กาElectronic Commerce, Ninth Edition

Page 64: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

64

องค*กรท��ไม แสำว็งหาผลก�าไร- แสำดงคว็ามพื่ยายาม Web เปAาหมายสำ�าค�ญ่ :

การเสำร�มภาพื่และการเผยแพื่ร ข�อม/ล-องค*ประกอบของเว็ บไซต*ท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จท��สำ�าค�ญ่

การเผยแพื่ร ข�อม/ลท��ผสำานรว็มก�บการระดมท�นให�ช้ องทางต�ดต อสำองทาง

- สำหภาพื่เสำร�ภาพื่พื่ลเร%อนอเมร�ก�น (ACLU)ให�บร�การท��แตกต างก�นหลายเขตเล%อกต�0ง

-เว็ บไซต*ท��ใช้�ในการต�ดต อก�บผ/�ม�สำ ว็นได�เสำ�ยท��ม�อย/ ให�หาโอกาสำใหม สำ�าหร�บการให�บร�การพื่ว็กเขา

การระบ�เป;าหมาย์ Web Presence (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 65: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

65

3-6 ร�ปหนิ�าบ�านิ ACLUElectronic Commerce, Ninth Edition

Page 66: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

66

การแสำดงผลเว็ บป=จจ�บ�น-ธี�รก�จน�อยมากท��บรรล�เปAาหมายท�0งหมด-สำ ว็นใหญ่ ไม สำามารถให�ผ/�เข�าช้มเพื่�ยงพื่อโอกาสำต�ดต อแบบโต�ตอบ-การปร�บปร�งการท�าเว็ บ

สำร�างเว็ บไซต*ท��สำามารถเข�าถ"งผ/�คนมากสำร�างเว็ บไซต*ท��ง ายต อการใช้�เว็ บไซต*ให�สำน�บสำน�นให�คว็ามไว็�ว็างใจของผ/�เข�าช้มสำร�างเว็ บไซต*ท��พื่�ฒนาคว็ามร/ �สำ"กของคว็ามภ�กด�ต อ

องค*กร

การใช�งานิเว�บไซต�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 67: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

67

-Simple กลางปE 1990 เว็ บไซต*ถ ายทอดข�อม/ลทางธี�รก�จข�0นพื่%0นฐานไม ม�การด�าเน�นการว็�จ�ยทางการตลาด

-เว็ บผลสำ�มฤทธี�Bทางการว็�ตถ�ประสำงค*ล�มเหลว็เน%�องจากคว็ามเข�าใจในการสำร�างสำ%�อการแสำดงตนไม ม�เว็ บ เว็ บไซต*ท��ออกแบบมาเพื่%�อสำร�างการแสำดงตน

ขององค*กร :บรรจ�การเช้%�อมโยงไปย�งข�อม/ลช้�ดมาตรฐานคว็ามสำ�าเร จข"0นอย/ ก�บว็ าข�อม/ลท��น�าเสำนอน�0

เว�บว�ธุ�การม�คุวามแตกต+าง

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 68: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

68

ธี�รก�จท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จ Web :- ตระหน�กถ"งผ/�เข�าช้มท�กคนเป8นล/กค�าท��ม�ศ�กยภาพื่ (Partner)ต อหน�าเว็ บเป8นข�อก�งว็ลสำ�าค�ญ่-ร/ �ร/ปแบบล�กษัณะของผ/�เข�าช้ม

เข�าใจว็ าผ/�เข�าช้มอย/ ท��เว็ บไซต*สำ�าหร�บเหต�ผลแรงจ/งใจแตกต างก�นของผ/�เข�าช้มเว็ บไซต*-เพื่ราะเหต�ใดผ/�เข�าช้มมาถ"งเว็ บไซต*

การเร�ยนร/ �เก��ยว็ก�บผล�ตภ�ณฑ์*หร%อบร�การของ บร�ษั�ทการซ%0อสำ�นค�าหร%อบร�การการร�บประก�นการร�บบร�การข�อม/ลนโยบายการซ อมแซม

ตอิบส์นิอิงคุวามต�อิงการขอิงผู้��เย์��ย์มชมเว�บไซต�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 69: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

69

แรงจ/งใจแตกต างก�นของผ/�เข�าช้มเว็ บไซท* (ต อ.)- เพื่ราะเหต�ใดผ/�เข�าช้มเว็ บไซท*มาถ"งท�� (ต อ.)

การร�บข�อม/ล บร�ษั�ท ท��ว็ไปการร�บข�อม/ลทางการเง�นระบ�คนการร�บข�อม/ลต�ดต อล�งก*ต อไปน�0ลงในเว็ บไซต*ในขณะท��ค�นหาข�อม/ลเก��ยว็ก�บ

ผล�ตภ�ณฑ์*ท��เก��ยว็ข�อง ก�บการบร�การหร%อห�ว็ข�อ-ท�าทายเพื่%�อให�ตรงก�บแรงจ/งใจท�0งหมด

ผ/�เข�าช้มท��ม�คว็ามต�องการท��แตกต างก�นถ"งประสำบการณ*และระด�บคว็าม คาดหว็�ง

ตอิบส์นิอิงคุวามต�อิงการขอิงผู้��เข�าชมเว�บไซต� (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 70: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

70

การสำร�างเว็ บไซต*ท��สำามารถเข�าถ"งได�- สำร�างคว็ามย%ดหย� นต�ว็เล%อกสำ ว็นต�ดต อ :

ใช้�กรอบต�ว็อ�กษัรเท าน�0นการเล%อกใช้�ภาพื่กราฟ:กท��ม�ขนาดเล กก�าหนดประเภทการเช้%�อมต อสำตร�มม��งสำ%�อการเล%อกค�ณล�กษัณะของข�อม/ล

-Web ถกเถ�ยงป=ญ่หาการออกแบบเว็ บไซต*Adobe Flash ใช้�ซอฟแว็ร*

งานบางอย างให�ย%มต�ว็เองให�เคล%�อนไหว็เว็ บเพื่จ

ตอิบส์นิอิงคุวามต�อิงการขอิงผู้��เข�าชมเว�บไซต� (ต+อิ.)

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 71: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

71

FIGURE 3-7 นิ�เมช��นิกางเกงย์�นิส์�ล็� ® FitFinder Flash

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 72: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

72

การสำร�างเว็ บไซต*ท��สำามารถเข�าถ"งได� (ต อ.) เสำนอร/ปแบบข�อม/ลหลาย ๆ

พื่�จารณาเปAาหมายในการสำร�างเว็ บไซต*

ตอิบส์นิอิงคุวามต�อิงการขอิงผู้��เข�าชม เว�บไซต� (ต+อิ.)

FIGURE 3-8 เปAาหมายสำ�าหร�บเว็ บไซต*ธี�รก�จElectronic Commerce, Ninth Edition

Page 73: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

73

ค าสำร�างคว็ามสำ�มพื่�นธี*บร�การท��ด�น�าไปสำ/ คว็ามไว็�ว็างใจผ/�ขาย

-จ�ดสำ งสำ�นค�า, การจ�ดการการสำ��งซ%0อช้ ว็ยเหล%อในการเล%อก ผล�ตภ�ณฑ์*หล�งการขายบร�การสำร�างคว็ามพื่"งพื่อใจคว็ามภ�กด�ของล/กค�าบร�การล/กค�าในเว็ บไซต*พื่าณ�ช้ย*อ�เล กทรอน�กสำ*

-ป=ญ่หาขาดการบ/รณาการระหว็ างศ/นย*บร�การและ

เว็ บไซต* การตอบสำนองไม ด� e - mail

คุวามนิ+าเช-�อิถุ-อิแล็ะคุวามภ�กด้�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 74: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

74

บร�ษั�ท เป8นประจ�าการตรว็จสำอบการพื่าณ�ช้ย*อ�เล กทรอน�กสำ* สำ�าหร�บเว็ บไซต* :

-การใช้�งาน, การบร�การล/กค�าและป=จจ�ยอ%�น ๆ- ขายข�อม/ลท��รว็บรว็มโดยตรงก�บ บร�ษั�ท ด�าเน�นงานเว็ บไซต*

รว็มข�อเสำนอแนะสำ�าหร�บการปร�บปร�งBizRate.com การจ�ดอ�นด�บโพื่สำต*

-ให�บร�การเปร�ยบเท�ยบการจ�บจ าย- การจ�ดอ�นด�บรว็บรว็มโดยท�าการสำ�ารว็จของล/กค�า sites'

การจ�ด้อิ�นิด้�บเว�บไซต�พาณิ�ชย์�อิ�เล็�กทรอินิ�กส์�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 75: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

75

คว็ามสำ�าค�ญ่-ช้ ว็ยให�บรรล�เปAาหมายของเว็ บไซต*-หล�กเล��ยงคว็ามย� งยากเว็ บไซต*

ออกจากเว็ บไซต*ของล/กค�าโดยไม ต�องซ%0ออะไร-Simple การเปล��ยนแปลงการใช้�งานเว็ บไซต*

รว็มข�อม/ลการต�ดต อทางโทรศ�พื่ท*ท�มงานศ/นย*บร�การทางโทรศ�พื่ท*

-เร�ยนร/ �เก��ยว็ก�บคว็ามต�องการของผ/�เข�าช้มโดยการด�าเน�นการสำนทนากล� ม-ค าใช้�จ ายการทดสำอบการใช้�งาน

ต��าเม%�อเท�ยบก�บค าใช้�จ ายในการออกแบบเว็ บไซต*

การทด้ส์อิบการใช�งานิ

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 76: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

76

-สำ ว็นสำ�าค�ญ่ในการด�าเน�นธี�รก�จท��ประสำบคว็ามสำ�าเร จทางอ�เล กทรอน�กสำ*-ม� งเน�นตอบสำนองคว็ามต�องการท�0งหมดท��ผ/�เข�าช้มเว็ บไซต*ของ-ว็�ธี�ล/กค�าเป8นศ/นย*กลาง

-ใสำ ล/กค�าท��ศ/นย*กลางของการออกแบบเว็ บไซต*ท�0งหมด

ท�าตามค�าแนะน�าและข�อเสำนอแนะให�ผ/�เข�าช้มเว็ บประสำบการณ*ท��ม�ประสำ�ทธี�ภาพื่

มากข"0นโดย ม�ผล,คว็ามทรงจ�า เว็ บไซต* Webby Awards-ต�ว็อย างของการออกแบบเว็ บไซต*ท��ด�เว็ บ

Web Design ล็�กคุ�าเป2นิศ�นิย์�กล็างเว�บไซต�

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 77: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

77

องค*ประกอบสำ�าค�ญ่ของตนอย/ ในเว็ บของ บร�ษั�ทระบ�และเข�าถ"งข�อม/ลให�ก�บล/กค�า

การเช-�อิมต+อิก�บล็�กคุ�า

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 78: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

78

โหมดการต�ดต อสำ%�อสำาร- ต�ดต อสำ ว็นบ�คคล (แร ) ร/ปแบบ

พื่น�กงานเป8นรายบ�คคลค�นหา, ม�สำ�ทธี�B, ต�ดต อล/กค�าท��ม�ศ�กยภาพื่-สำ%�อมว็ลช้น

สำ งข�อคว็ามโดยการกระจายเสำ�ยง-สำ%�อแอดเดรสำ

คว็ามพื่ยายามในการโฆษัณาไปย�งผ/�ร �บท��ร/ �จ�กก�นสำ%�ออ�นเทอร*เน ต  ใช้�พื่%0นท��สำ ว็นกลางในการต อเน%�องทางเล%อกกลาง

ล็�กษัณิะขอิงการส์-�อิส์ารบนิเว�บ

Electronic Commerce, Ninth Edition

Page 79: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

79

FIGURE 3-9 โหมด้การต�ด้ต+อิส์-�อิส์ารธุ�รก�จElectronic Commerce, Ninth Edition

Page 80: บทที่ 3 การขายบนเวป พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ Ninth edition

80

โมเดลรายได�หกหล�กเว็ บ-โมเดลการท�างานแตกต างก�น-ประเภทธี�รก�จท��แตกต างก�นใช้�ร/ปแบบท��แตกต างก�น- บร�ษั�ท เปล��ยนร/ปแบบท��พื่ว็กเขาเร�ยนร/ �เพื่��มเต�มเก��ยว็ก�บ

ล/กค�า, สำภาพื่แว็ดล�อมทางธี�รก�จ คว็ามข�ดแย�งและคว็ามท�าทาย cannibalization Channel

- ว็�ธี�การหน"�ง : ช้ องทางคว็ามร ว็มม%อการแสำดงตนม�ผลบ�งค�บใช้�เว็ บให�ม/ลค าของล/กค�า-เว็ บมาถ"งผ/�เข�าช้มเว็ บไซต*ท��ม�คว็ามหลากหลายของคว็ามคาดหว็�งคว็ามร/ �เด�มระด�บท�กษัะเทคโนโลย�-เว็ บเหมาะก�บการสำ%�อสำารในระหว็ างท��ต�ดต อสำ ว็นบ�คคลและสำ%�อมว็ลช้น

ส์ร�ป

Electronic Commerce, Ninth Edition