Тренировка служебных тестировщиков

Алексей Лупан. SysIQ

Тренертестировщиков

SysIQКиев

testitquickly.com

Все мы жертвы системы образования

«Инфузория-туфелька по имени Наташа Ростова погружается в бассейн со скоростью три километра в час под углом 37 градусов, в ходе чего вода из бассейна переливается по системе сообщающихся труб в другой бассейн с скоростью три ведра за десять минут. Учесть, что валентность углерода будет равна четырём, а музыкальная тема произведения неизвестна, а художественная сила переживаний этой инфузории-туфельки превышает расстояние от Луны до Марса на столько же раз, на сколько средняя площадь треугольника ABC превышает расстояние от Лондона до Глазго. На основе полученных данных рассчитать котангенс точки приводнения инфузории-туфельки»

С тестированием у нас то же самое…

• крупная компания• конгломерат проектов• ситуативное возникновение проектных

команд• переходы работников между проектами• необходимость в "общем" уровне

мастерства работников

Благодатная почва для тренера

Внутренний тренер должен…

1) Составить программу обучения

2) Обучать по ней работников

3) …

4) ПРОФИТ!

Составить программу обучения

• Чек-лист того, что тестировщик должен УМЕТЬ делать

• Чек-лист того, что тестировщик должен ПОНИМАТЬ

> Новый человек

• "принудительный onboarding"• испытательный срок• скрытая оценка уровня мастерства• определение необходимости в

обучении + наши возможности• обучение, если необходимо

Пример программы обучения

• junior - Basics of software testing – 12 недель (3 месяца)

• middle - Black Box Testing Techniques – 8 недель (2 месяца)

• senior - Test-Management – 52 недели (1 год)

Учить по-разному

• Новичкам — показывать, просить не рассуждать, заставлять повторять

• Взрослым — показывать, что надо делать, и рассказывать смысл того, что происходит

• Старикам — объяснять, почему системный подход «А» лучше, чем системный подход «Б»

Системность образования

• Самое слабое место обучения тестированию.

• Системность должна быть прежде всего в голове тренера.

• Системность должна проявляться постепенно, как снимок на фотобумаге

МЕЕЕЕЕЕДЛЕННОЕ

ПРОЯСНЕНИЕ

СИТУАЦИИ

Время обучения

• Еженедельно:– пока не научится.– не по определённым часам.– не в классной комнате.

Ленивые и жадные…

Не надо считать, что мы все люди • взрослые, • самостоятельные, • мотивированные,• постоянно развиваемся, • знаем, чего и зачем хотим

Оценивать трезво, поплевав на звания и личностное обаяние

Тонко распознавать «скуку»

Вроде бы, всему научился… Чему бы ещё научиться… Автоматизацию, наверное, надо выучить… Не понимаю, куда дальше развиваться… Боюсь остановиться в развитии… Кем ещё можно стать?.. Кем обычно становятся тестировщики?.. Долго ли ещё надо учиться?.. Я чувствую, что наверное деградирую… Что еще бывает интересного в тестировании?..

Тонко распознавать мотивацию

• Мотивация = однозначная потребность; побуждение к действию– оно существует, надо уметь ее

распознавать, а не создавать,– не путать с принуждением.

• Не путать «мотив» и «мотивация»• «Правильной» мотивации нет

– она переменчива, как настроение.

Искусственные рамки достижений

Создавать и поддерживать их:– джун? Твой потолок по деньгам такой-то.

Чтобы из него выйти — учи то и это. Научись делать то и это.

– мидл? Будешь признан, если научишься делать то и это.

– сеньор? Сможешь самостоятельно набрать «свою команду», если выработаешь и проявишь следующие качества…

Ощущение «траты ресурсов»

Обучение должно сопровождаться ощущением взаимного обмена:• и ощущение приобретения, • и ощущение траты ресурсов

Обучение на «внешних» курсах

• Следует поощрять.• Но следует законодательно ограничивать

компенсацию «внешнего обучения» со стороны компании:– Согласовывать бюджет на полгода

вперед– Согласовывать темы– Согласовывать доказательства

успешности слушателя

• Надо спрашивать мнение тим-лида обучаемого ДО обучения и ПОСЛЕ.

• Если тим-лид скажет, что ситуация улучшилась, тогда ок.

• Схемы с «беспристрастными» анкетами и оценками — ерунда.

Научиться оценивать результативность обучения

Учить личностно

• Учить в группе — фу. • Смешивать разные темпераменты —

фу.• Смешивать уровни — фу.• Учить личностно — да.• Подход Сократа рулит.

– вот только менеджеров надо учить «в группе»

Разные подходы к обучению

• Лекция• Тренинг на нарабатывание навыков• Семинар• Тренинг на осознание сильных/слабых

сторон и возможностей• Ментор

Ученики всегда уходят

• …уходят внезапно• Уметь распознать момент ухода• Уметь принимать взросление ученика

Вступайте в ряды Фурье!