صناعة النجاحصناعة النجاح

مهارات لتطوير الذاتمهارات لتطوير الذات

المحتوياتالمحتويات

عادات النجاح السبععادات النجاح السبعكيف تكسب الصدقاء وتؤثر في الناسكيف تكسب الصدقاء وتؤثر في الناسمهارات التصالمهارات التصال

العادات السبع للنجاح (ستيفن كوفي)العادات السبع للنجاح (ستيفن كوفي)

11 الشعور بالمسؤولية والمبادرة . الشعور بالمسؤولية والمبادرة .22 ركز على الدهداف والغايات . ركز على الدهداف والغايات .

33. نظم وقتك .. نظم وقتك .44. اربح وربح .. اربح وربح .55. مارس مهارات التفادهم .. مارس مهارات التفادهم .66. كون بريق منسجم .. كون بريق منسجم .77. جدد طاقاتك .. جدد طاقاتك .

(الرؤية الشخصية) . العادة الولى : كن سباق ،مبادر . (الرؤية الشخصية)العادة الولى : كن سباق ،مبادر–

كل إنسان لديه القوة لتخاذ قراراته الشخصية ، وعندما كل إنسان لديه القوة لتخاذ قراراته الشخصية ، وعندما يستخدم النسان هذه القوة لتختيار ردة فعله بناء على يستخدم النسان هذه القوة لتختيار ردة فعله بناء على

مبادئه الشخصية يكون سباق ،(ان ال ليغير مابقوم حتى مبادئه الشخصية يكون سباق ،(ان ال ليغير مابقوم حتى يغيروا مابأنفسهم)،والنسان السباق يعمل على اليشياء يغيروا مابأنفسهم)،والنسان السباق يعمل على اليشياء

م ًل من م ًل من التي يملك القدرة على التحكم بها ( دائرة التأثير )بد التي يملك القدرة على التحكم بها ( دائرة التأثير )بدالنشغال باليشياء التي ل يستطيع التحكم بها ( دائرة النشغال باليشياء التي ل يستطيع التحكم بها ( دائرة

الهتمامات )، وهو يستخدم هذه القوه بإيجابية للتأثير على الهتمامات )، وهو يستخدم هذه القوه بإيجابية للتأثير على الحداث وتوسيع دائرة التأثير. الحداث وتوسيع دائرة التأثير.

هل تنبع تصرفاتي بناء على اتختياري الشخصي حسب ما هل تنبع تصرفاتي بناء على اتختياري الشخصي حسب ما تمليه علي مبادئي أم بناء على وضعي ومشاعري تمليه علي مبادئي أم بناء على وضعي ومشاعري

والظروف؟ والظروف؟ –

كل منا يملك دائرتينكل منا يملك دائرتينكيف تنتقل من دائرة الهتمام الى دائرة النفوذكيف تنتقل من دائرة الهتمام الى دائرة النفوذلغة الناجح والمتقاعسلغة الناجح والمتقاعس

· العادة الثانية : ابدأ والنهاية في ذهنك .(القيادة · العادة الثانية : ابدأ والنهاية في ذهنك .(القيادة الشخصية) الشخصية)

اليشخاص الفعالين ينحتون مستقبلهم بأنفسهم ، وهم يستفيدون من اليشخاص الفعالين ينحتون مستقبلهم بأنفسهم ، وهم يستفيدون منم ًل من ترك م ًل من ترك البدء والنهاية في ذهنهم في جميع مناطق حياتهم بد البدء والنهاية في ذهنهم في جميع مناطق حياتهم بد

التخرين أو الظروف تقرر النتائج . وهم يخططون بحرص لما التخرين أو الظروف تقرر النتائج . وهم يخططون بحرص لما يريدون أن يصبحوا وما يريدون أن يفعلوا وما يريدون أن يملكون ثم يريدون أن يصبحوا وما يريدون أن يفعلوا وما يريدون أن يملكون ثم يدعون تخريطتهم الذهنية تريشدهم في اتخاذ قراراتهم وهذه الخريطة يدعون تخريطتهم الذهنية تريشدهم في اتخاذ قراراتهم وهذه الخريطة

الذهنية لما يريدون لحياتهم يترجمونها كتابة في ما الذهنية لما يريدون لحياتهم يترجمونها كتابة في ما يسمي بيان بالمهمة أو رسالة الحياة . والشخص الذي لديه رسالة يسمي بيان بالمهمة أو رسالة الحياة . والشخص الذي لديه رسالة

ويستخدمها لريشاده في قراراته يعيش في تناسق بديع مع ما يعمله . ويستخدمها لريشاده في قراراته يعيش في تناسق بديع مع ما يعمله . هل كتبت رسالة حياه يشخصيه تعطي معنى وهدف واتجاه لحياتي ؟ هل كتبت رسالة حياه يشخصيه تعطي معنى وهدف واتجاه لحياتي ؟

وهل تنبع تصرفاتي منها ؟ وهل تنبع تصرفاتي منها ؟

حياتي بيدي حياتي بيديأغلى الدقائقأغلى الدقائقأطلق لنفسك الخيالأطلق لنفسك الخيالكل يشئ يصور مرتينكل يشئ يصور مرتين أمور أمور66اكتب رسالتك في الحياة:تبنى على اكتب رسالتك في الحياة:تبنى على أساس مبادئك وقيمكأساس مبادئك وقيمك.1.1مخاطبة الهداف العامة في مختلف المجالتمخاطبة الهداف العامة في مختلف المجالت.2.2نقاط القوى والضعفنقاط القوى والضعف.3.3قدراتك,اهتماماتك قدراتك,اهتماماتك .4.4التوازن بين ادوارك في الحياةالتوازن بين ادوارك في الحياة.5.5لديك حرية التختيارلديك حرية التختيار

العادة الثالثة : ابدأ بالهم قبل المهم . ( الدارة العادة الثالثة : ابدأ بالهم قبل المهم . ( الدارة الشخصية الشخصية

ماهي اليشياء الولى ؟ اليشياء الولى هي تلك اليشياء التي ماهي اليشياء الولى ؟ اليشياء الولى هي تلك اليشياء التينجد بأنفسنا أنها تستحق أن نعملها وتحركنا في التجاه نجد بأنفسنا أنها تستحق أن نعملها وتحركنا في التجاه

الصحيح، وتساعدنا على تحقيق المبادئ الذاتية الموجودة في الصحيح، وتساعدنا على تحقيق المبادئ الذاتية الموجودة في رسالتنا بالحياة . واليشياء الولية غالبم ًا مهمة وأيضا ربما رسالتنا بالحياة . واليشياء الولية غالبم ًا مهمة وأيضا ربما

مستعجلة ، وافضل استخدام لوقتنا يتم بالتركيز على المهم في مستعجلة ، وافضل استخدام لوقتنا يتم بالتركيز على المهم في عملنا وعلقاتنا . عملنا وعلقاتنا .

هل باستطاعتي أن أقول " ل " لغير المهم مهما كان مستعجل هل باستطاعتي أن أقول " ل " لغير المهم مهما كان مستعجل ، و " نعم " للمهم ؟ ، و " نعم " للمهم ؟

العادة الرابعة : تفكير المنفعة للجميع "ربح – ربح" العادة الرابعة : تفكير المنفعة للجميع "ربح – ربح" . ( القيادة العامة ) . ( القيادة العامة )

نمط التفكير " ربح / ربح " ليس تقنية وانما فلسفة يشاملة للتعاملت نمط التفكير " ربح / ربح " ليس تقنية وانما فلسفة يشاملة للتعاملتالنسانية وهو مبدأ أساسي للنجاح في جميع تعاملتنا ، وهو يعني أن النسانية وهو مبدأ أساسي للنجاح في جميع تعاملتنا ، وهو يعني أن الطرفين ربحوا لنهم اتختاروا التفاقات أو الحلول التي تفيد وترضي الطرفين ربحوا لنهم اتختاروا التفاقات أو الحلول التي تفيد وترضي

الطرفين مما يجعل كل الطرفين يشعرون بالراحة لقراراتهم وباللتزام الطرفين مما يجعل كل الطرفين يشعرون بالراحة لقراراتهم وباللتزام لدائها . والشخص الذي يفكر " ربح / ربح " لديه ثلثة سمات لدائها . والشخص الذي يفكر " ربح / ربح " لديه ثلثة سمات أساسية ، الستقامة ، النضج والوفره العقلية . فالنسان المستقيم أساسية ، الستقامة ، النضج والوفره العقلية . فالنسان المستقيم صادق في أحاسيسه ومبادئه والتزاماته ، والناضج يترجم أفكاره صادق في أحاسيسه ومبادئه والتزاماته ، والناضج يترجم أفكاره

ومشاعره بجراءة مع مراعاة مشاعر التخرين وأفكارهم ، واليشخاص ومشاعره بجراءة مع مراعاة مشاعر التخرين وأفكارهم ، واليشخاص ذوي الوفرة العقلية يصدقون بأن هناك ما يكفي للجميع ويعترفون ذوي الوفرة العقلية يصدقون بأن هناك ما يكفي للجميع ويعترفون

بالمكانيات غير المحدودة لتنمية التعامل اليجابي والتطوير مما يخلق بالمكانيات غير المحدودة لتنمية التعامل اليجابي والتطوير مما يخلق م ًل ثالثم ًا جديدم ًا ومقبول من الطرفين . م ًل ثالثم ًا جديدم ًا ومقبول من الطرفين . بدي بدي

هل أسعى لما يفيد ويرضي الطرفين في جميع علقاتي ؟ هل أسعى لما يفيد ويرضي الطرفين في جميع علقاتي ؟

العادة السادسة : التعاضد ( التعاون البداعي ) العادة السادسة : التعاضد ( التعاون البداعي )

الخشب الحمر تتشابك جذوره بنظام يجعله ينبت متقارب مما يساعد الخشب الحمر تتشابك جذوره بنظام يجعله ينبت متقارب مما يساعداليشجار على عدم السقوط في الرياح الشديدة . ويستطيع اثنان أن اليشجار على عدم السقوط في الرياح الشديدة . ويستطيع اثنان أن يضاعفوا النتائج عن مالوكانوا كل على حده بالتعاون الخلق وفي يضاعفوا النتائج عن مالوكانوا كل على حده بالتعاون الخلق وفي التفاعل الخارجي ،ويحققون الكثير مما ل يستطيعون تحقيقة على التفاعل الخارجي ،ويحققون الكثير مما ل يستطيعون تحقيقة على

انفراد وذلك إذا ما كانوا ، يقيمون التختلفات ،يفتحون أنفسهم انفراد وذلك إذا ما كانوا ، يقيمون التختلفات ،يفتحون أنفسهم لمكانيات جديده ،يمارسون نمط التفكير " ربح / ربح " ويبنون الثقة لمكانيات جديده ،يمارسون نمط التفكير " ربح / ربح " ويبنون الثقة

في ما بينهم ، عندها سوف يجنون ويتمتعون بفوائد تلحمهم في ما بينهم ، عندها سوف يجنون ويتمتعون بفوائد تلحمهم .(وتعاونوا على البر والتقوى). .(وتعاونوا على البر والتقوى).

هل أقيم اتختلف وجهات النظر والراء في التخرين في محاولة هل أقيم اتختلف وجهات النظر والراء في التخرين في محاولة الوصول إلى حلول ؟ الوصول إلى حلول ؟

:التعاون البداعي يحتاج الى:التعاون البداعي يحتاج الى

القائد البانيالقائد الباني.1.1

فريق العمل (البنيان المرصوص)فريق العمل (البنيان المرصوص).2.2

مقولةمقولة

جيش من الرانب يقوده أسد أفضل من جيش من السود جيش من الرانب يقوده أسد أفضل من جيش من السوديقوده أرنبيقوده أرنب

الفرق بين الدارة والقيادةالفرق بين الدارة والقيادة

صفات القائد البانيصفات القائد الباني

القائد الوجدانيالقائد الوجدانيالقائد الرحيمالقائد الرحيمالقائد المتفقدالقائد المتفقدالقائد الخدومالقائد الخدومالقائد محاط بقادةالقائد محاط بقادةالقائد العملقالقائد العملقالقائد المحفزالقائد المحفزالقائد النشيطالقائد النشيطالقائد المفوضالقائد المفوض

القائد الموظفالقائد الموظفالقائد المملكالقائد المملكالقائد الممكنالقائد الممكنالقائد المنجزالقائد المنجزالقائد المحترمالقائد المحترمالقائد الشارحالقائد الشارحالقائد المفكرالقائد المفكرالقائد المحركالقائد المحرك

القائد المؤثر القائد المؤثرالقائد الواضحالقائد الواضح القائد الشجاع القائد الشجاعالقائد المتفائلالقائد المتفائل

صفات فريق العملصفات فريق العمل

العمل لهدفالعمل لهدف.1.1

عدم وجود أنانيةعدم وجود أنانية.2.2

كل عضو يكمل التخر ول يكرر التخركل عضو يكمل التخر ول يكرر التخر.3.3

الدافع الرئيسي هو النجازالدافع الرئيسي هو النجاز.4.4

الستمتاع بتماسك الجماعةالستمتاع بتماسك الجماعة.5.5

كل عضو من أعضائه له نفس الحقوق مع اتختلف الدواركل عضو من أعضائه له نفس الحقوق مع اتختلف الدوار.6.6

النسياب الحر للمعلومات داتخل الفريقالنسياب الحر للمعلومات داتخل الفريق.7.7

العادة السابعة : شحذ المنشار ( التجديد ) العادة السابعة : شحذ المنشار ( التجديد )

،حد المنشار قد ل يستطيع القطع شخلل الشخشاب مع كثرة التستعمال، حد المنشار قد ل يستطيع القطع شخلل الشخشاب مع كثرة التستعمالويكون الحد في حالة لستسمح باتستخدامه بفعالية . ولكي نعمل بفعالية ويكون الحد في حالة لستسمح باتستخدامه بفعالية . ولكي نعمل بفعالية

نحتاج إلى شحذ المنشار . بمعنى آشخر نحتاج إلى صيانة وستطوير نحتاج إلى شحذ المنشار . بمعنى آشخر نحتاج إلى صيانة وستطوير أنفسنا . ومفتاح النجاح لشحذ المنشار يكمن في العمل بصفة دوريه أنفسنا . ومفتاح النجاح لشحذ المنشار يكمن في العمل بصفة دوريه

على البعاد الربعة للتجديد : البدنية / العقلية / التجتماعية / على البعاد الربعة للتجديد : البدنية / العقلية / التجتماعية / تساعات ستقريب ًا اتسبوعي ًا على الربع تساعات ستقريب ًا اتسبوعي ًا على الربع 33الروحانية (نحتاج للعمل لمدة الروحانية (نحتاج للعمل لمدة

مناطق والصلوات مث ًل ستستغرق مايقارب تساعتين على اقل ستقدير مناطق والصلوات مث ًل ستستغرق مايقارب تساعتين على اقل ستقدير اتسبوعي ًا). اتسبوعي ًا).

هل أمارس ستطوير مستمر في البعاد الربعة في حياستي : البدنية ، هل أمارس ستطوير مستمر في البعاد الربعة في حياستي : البدنية ، العقلية ، التجتماعية ، الروحانية ؟ العقلية ، التجتماعية ، الروحانية ؟

·العادة الخامسة : حاول أن ستفهم أول ليسهل ·العادة الخامسة : حاول أن ستفهم أول ليسهل فهمك . ( الستصال ) فهمك . ( الستصال )

عندما نستمع بقصد الفهم ستصبح استصالستنا اكثر فعالية . وندع عندما نستمع بقصد الفهم ستصبح استصالستنا اكثر فعالية . وندعستحوير كل شيء حسب رغباستنا ونوقف قراءة ستوتجهاستنا في ستحوير كل شيء حسب رغباستنا ونوقف قراءة ستوتجهاستنا في حياة الشخرين ونبدأ في الهتمام بما يحاول الشخرون قوله حياة الشخرين ونبدأ في الهتمام بما يحاول الشخرون قوله

ونكون مستعدين اكثر للنصات بقصد الفهم والتجاوب. ونكون مستعدين اكثر للنصات بقصد الفهم والتجاوب. والجزء الثاني من هذه العادة أن ستحاول أن يفهمك الشخرين والجزء الثاني من هذه العادة أن ستحاول أن يفهمك الشخرين

ستحتاج إلى الجراءة والمهارة ، الجراءة في التعبير عن ستحتاج إلى الجراءة والمهارة ، الجراءة في التعبير عن مشاعرك الحقيقية بتفتح ، ومهارة لتبين بشكل تجيد وتجهة مشاعرك الحقيقية بتفتح ، ومهارة لتبين بشكل تجيد وتجهة

نظرك بناء على قدرات الشخرين . نظرك بناء على قدرات الشخرين . هل أستحاشى الردود المتحيزة وبد ًل منها اعبر عن مافهمتة من هل أستحاشى الردود المتحيزة وبد ًل منها اعبر عن مافهمتة من

الشخرين قبل محاولة افهامهم؟ الشخرين قبل محاولة افهامهم؟

الستصالالستصال

الفهم وكسب قلوب الناسالفهم وكسب قلوب الناسالنصات العميقالنصات العميقالحوار الواعيالحوار الواعي

كيف ستكسب الصدقاء .. وستؤثر كيف ستكسب الصدقاء .. وستؤثر في الناسفي الناس

دايل كرنيجيدايل كرنيجي

كما سترغب أن ستكون متحدث ًا تجيد ًا.. فعليك بالمقابل أن ستجيد فن كما سترغب أن ستكون متحدث ًا تجيد ًا.. فعليك بالمقابل أن ستجيد فنالصغاء لمن يحدثك.. فمقاطعتك له ستضيع أفكاره وستفقده الصغاء لمن يحدثك.. فمقاطعتك له ستضيع أفكاره وستفقده

السيطرة على حديثه.. وبالتالي ستجعله يفقد احترامه لك.. لن السيطرة على حديثه.. وبالتالي ستجعله يفقد احترامه لك.. لن إصغائك له يحسسه بأهميته عندك.إصغائك له يحسسه بأهميته عندك.

حاول أن ستنتقي كلماستك.. فكل مصطلح ستجد له الكثير من حاول أن ستنتقي كلماستك.. فكل مصطلح ستجد له الكثير منالمرادفات فاشختر أتجملها.. كما عليك أن ستختار موضوع ًا المرادفات فاشختر أتجملها.. كما عليك أن ستختار موضوع ًا

محبب ًا للحديث.. وأن ستبتعد عما ينفر الناس من المواضيع.. محبب ًا للحديث.. وأن ستبتعد عما ينفر الناس من المواضيع.. فحديثك دليل شخصيتك.فحديثك دليل شخصيتك.

حاول أن ستبدو مبتسم ًا هاش ًا باش ًا دائم ًا.. فهذا يجعلك مقبو ًل حاول أن ستبدو مبتسم ًا هاش ًا باش ًا دائم ًا.. فهذا يجعلك مقبو ًللدى الناس حتى ممن لم يعرفوك تجيد ًا.. فالبتسامة ستعرف لدى الناس حتى ممن لم يعرفوك تجيد ًا.. فالبتسامة ستعرف

طريقها إلى القلب.طريقها إلى القلب.

..حاول أن ستركز على الشياء الجميلة فيمن ستتعامل معه.. حاول أن ستركز على الشياء الجميلة فيمن ستتعامل معهوستبرزها فلكل منا عيوب ومزايا.. وإن أردت التحدث عن وستبرزها فلكل منا عيوب ومزايا.. وإن أردت التحدث عن عيوب شخص فل ستجابهه بها ولكن حاول أن ستعرضها له عيوب شخص فل ستجابهه بها ولكن حاول أن ستعرضها له

بطريقة لبقة وغير مباشرة كأن ستتحدث عنها في إنسان آشخر بطريقة لبقة وغير مباشرة كأن ستتحدث عنها في إنسان آشخر من شخيالك.. وتسيقيسها هو على نفسه.من شخيالك.. وتسيقيسها هو على نفسه.

..حاول أن ستكون متعاون ًا مع الشخرين في حدود مقدرستك.. حاول أن ستكون متعاون ًا مع الشخرين في حدود مقدرستك ولكن عندما يطلب ذلك حتى ستبتعد عن الفضول.ولكن عندما يطلب ذلك حتى ستبتعد عن الفضول.

..حاول أن ستقلل من المزاح.. فهو ليس مقبو ًل عند كل الناس.. حاول أن ستقلل من المزاح.. فهو ليس مقبو ًل عند كل الناسوقد يكون مزاحك ثقي ًل فتفقد من شخلله من ستحب.. وعليك وقد يكون مزاحك ثقي ًل فتفقد من شخلله من ستحب.. وعليك

اشختيار الوقت المناتسب لذلك.اشختيار الوقت المناتسب لذلك.

ابتعد عن التلون والظهور بأكثر من وتجه.. فسيأستي عليك يوم ابتعد عن التلون والظهور بأكثر من وتجه.. فسيأستي عليك يوم وستتكشف أقنعتك.وستتكشف أقنعتك.

ابتعد عن التكلف بالكلم والتصرفات.. ودعك على طبيعتك ابتعد عن التكلف بالكلم والتصرفات.. ودعك على طبيعتكمع الحرص على عدم فقدان الستزان.. وفكر بما ستقوله قبل أن مع الحرص على عدم فقدان الستزان.. وفكر بما ستقوله قبل أن

ستنطق به.ستنطق به.

ل ستحاول الدعاء بما ليس لديك.. فقد ستوضع في موقف ل ل ستحاول الدعاء بما ليس لديك.. فقد ستوضع في موقف لستحسد عليه.. ول ستخجل من وضعك حتى لو لم يكن بمستوى ستحسد عليه.. ول ستخجل من وضعك حتى لو لم يكن بمستوى

وضع غيرك فهذا ليس عيب ًا.. ولكن العيب الزيف عندما وضع غيرك فهذا ليس عيب ًا.. ولكن العيب الزيف عندما ينكشف.ينكشف.

اشختر الوقات المناتسبة للزيارة.. ول ستكثرها.. وحاول أن اشختر الوقات المناتسبة للزيارة.. ول ستكثرها.. وحاول أنستكون بدعوة.. وإن قمت بزيارة أحد فحاول أن ستكون شخفيف ًا ستكون بدعوة.. وإن قمت بزيارة أحد فحاول أن ستكون شخفيف ًا لطيف ًا.. فقد يكون لدى مضيفك أعمال وواتجبات يخجل أن لطيف ًا.. فقد يكون لدى مضيفك أعمال وواتجبات يخجل أن

يصرح لك بها، ووتجودك يمنعه من إنجازها.يصرح لك بها، ووتجودك يمنعه من إنجازها.

ل ستكن لحوح ًا في طلب حاتجتك..ل ستحاول إحراج من ستطلب ل ستكن لحوح ًا في طلب حاتجتك..ل ستحاول إحراج من ستطلبإليه قضاؤها.. وحاول أن ستبدي له أنك ستعذره في حالة عدم إليه قضاؤها.. وحاول أن ستبدي له أنك ستعذره في حالة عدم

ستنفيذها وأنها لن ستؤثر على العلقة بينكما.ستنفيذها وأنها لن ستؤثر على العلقة بينكما.

حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها.. فاحترامك لها حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها.. فاحترامك لهامعهم.. تسيكون من احترامك لهم.. وبالتالي تسيبادلونك معهم.. تسيكون من احترامك لهم.. وبالتالي تسيبادلونك

الحترام ذاسته.الحترام ذاسته.

ابتعد عن الثرثرة.. فهو سلوك بغيض ينفر الناس منك ويحط ابتعد عن الثرثرة.. فهو سلوك بغيض ينفر الناس منك ويحط من قدرك لديهم.من قدرك لديهم.

عليك بالتواضع -بغير ذلة- مهما بلغت منزلتك، فهو من عليك بالتواضع -بغير ذلة- مهما بلغت منزلتك، فهو منأجمل اللخل.ق.. فإنه يرفع من قدرك ويجعلك تبدو أكثر ثقة أجمل اللخل.ق.. فإنه يرفع من قدرك ويجعلك تبدو أكثر ثقة

بنفسك.. وبالتالي سيجعل الناس يحرصون على ملمزمتك بنفسك.. وبالتالي سيجعل الناس يحرصون على ملمزمتك وحبك.وحبك.

اللمسات العشر النسانيةاللمسات العشر النسانية

HUMAN TOUCHHUMAN TOUCH1.1. H:HEAR HIMH:HEAR HIM2.2. U:UNDERSTAND HIS FEELINGSU:UNDERSTAND HIS FEELINGS3.3. M:MOTIVATE HIS DESIREM:MOTIVATE HIS DESIRE4.4. A :APPRECIATE HIS EFFORTSA :APPRECIATE HIS EFFORTS5.5. N:NEWS HIMN:NEWS HIM6.6. T:TRAIN HIMT:TRAIN HIM7.7. O:OPEN HIS EYESO:OPEN HIS EYES8.8. UNDERSTAND HIS UNIGUENESS UNDERSTAND HIS UNIGUENESS 9.9. C:CONTACT HIMC:CONTACT HIM10.10. H:HONOUR HIMH:HONOUR HIM

وسائل التصالوسائل التصال

الحديثالحديث.1.1

القراءة القراءة .2.2

الكتابة الكتابة .3.3

الستماعالستماع.4.4

فنون الحوارفنون الحوار

تقنية لقيادة الحوار مستقاة من الهدي تقنية لقيادة الحوار مستقاة من الهدي 2121النبويالنبوي

11مثال مثال

(ص) عن ابي أمامة رضي ال عنه:ان فتى شابا أتى النبي (ص) عن ابي أمامة رضي ال عنه:ان فتى شابا أتى النبي,فدنا منه ,فدنا منه أدنأدنفقال: يا رسول ال أئذن لي بالزنا,فقال(ص)فقال: يا رسول ال أئذن لي بالزنا,فقال(ص)

, فجلس, فقال أتحبه لمك قال:ل وال,جعلني , فجلس, فقال أتحبه لمك قال:ل وال,جعلني اجلس اجلسقريبا,قال:قريبا,قال: قال: قال: اتحبه للختكاتحبه للختك,قال :,قال :ل الناس يحبونه لمهاتهمل الناس يحبونه لمهاتهمال فدائك,:وال فدائك,:و

قال قال ول الناس يحبونه للخواتهم,ول الناس يحبونه للخواتهم,ل وال جعلني ال فداك, قال ل وال جعلني ال فداك, قال ول الناس ول الناس قال: ل وال جعلني ال فداك. قال قال: ل وال جعلني ال فداك. قال اتحبه لعمتكاتحبه لعمتك

, قال اتحبه لخالتك , قال اتحبه لخالتك يحبونه لعماتهميحبونه لعماتهمللهم اغفر ذنبه وطهر قلبه واحصن للهم اغفر ذنبه وطهر قلبه واحصن وقال ا وقال افوضع يده عليهفوضع يده عليه

فلم يكن الفتى بعد ذلك يلتفت الى شئ.فلم يكن الفتى بعد ذلك يلتفت الى شئ.فرجه, فرجه,

الدروس المستفادةالدروس المستفادة

:حدد:حددحدد مستمعك,حدد هدفك حدد ان تكون قائدا فيتغير الموقف أم مقودا فتكون سلبياحدد مستمعك,حدد هدفك حدد ان تكون قائدا فيتغير الموقف أم مقودا فتكون سلبيا

:القرب النفسي:القرب النفسيالسماح بالجلوس الى جوارك وعدم مزجره وان تصد.ق في حبه وبل شروط كل ذلك السماح بالجلوس الى جوارك وعدم مزجره وان تصد.ق في حبه وبل شروط كل ذلك

يدل عل القربيدل عل القرب

:النظر بمنظاره:النظر بمنظارهحتى تنقل النسان اللخر من مزاويته ال مزاويتك,فابدا بأن تنتقل انت الى مزاويته ثم حتى تنقل النسان اللخر من مزاويته ال مزاويتك,فابدا بأن تنتقل انت الى مزاويته ثم

تسير معه الى مزاويتك, فيعتقد أنها مزاويته ثم تسير معه الى مزاوينك, فيعتقد أنها تسير معه الى مزاويتك, فيعتقد أنها مزاويته ثم تسير معه الى مزاوينك, فيعتقد أنها مزاويتهمزاويته

ابدا بنقاط التفا.ق ابدا بنقاط التفا.ق دع الرجل اللخر يكثر معك نقاط اللتقاء دع الرجل اللخر يكثر معك نقاط اللتقاء

اثارة السؤال اثارة السؤال فالسؤال مصدر اثارة للنتباه لن فيه مجهول وترغيبا فتحبه النفس فالسؤال مصدر اثارة للنتباه لن فيه مجهول وترغيبا فتحبه النفس

اللمسات الحانية اللمسات الحانية وضع اليد على الصدر,الكلمة الطيبة, الدعاء,الكثار من اللمسات وضع اليد على الصدر,الكلمة الطيبة, الدعاء,الكثار من اللمسات

السحريةالسحرية

22مثال مثال

عن انس رضي ال عنه قال كان (ص)أحسن الناس لخلقا عن انس رضي ال عنه قال كان (ص)أحسن الناس لخلقا.وكان لي اخ يقال له أبو عمير وهو فطيم . كان اذا جاءنا .وكان لي اخ يقال له أبو عمير وهو فطيم . كان اذا جاءنا

(ص) قال يا أبا عمير ما فعل النغير. وهو طائر صغير لنغر (ص) قال يا أبا عمير ما فعل النغير. وهو طائر صغير لنغر كان يلعب به , وربما حضرت الصلة وهو في بي تنا كان يلعب به , وربما حضرت الصلة وهو في بي تنا

فيامرنا بالبساط اللذي تحته فيكنس ثم ينفخ ,ثم يقوم ونقوم فيامرنا بالبساط اللذي تحته فيكنس ثم ينفخ ,ثم يقوم ونقوم لخلفه فيصلي بنا.لخلفه فيصلي بنا.

:حسسه بالتهتمام: حسسه بالتهتمام , , , ادراكه يناسب بما التكلم الكنى البتسامة له , التواضع , , ادراكه يناسب بما التكلم الكنى البتسامة له التواضع

وعقلهوعقله

: المسبقة :الخلفية المسبقة الخلفيةتشعره ونفسيته ومشاكله وهمومه اهتماماته عن تشعره السؤال ونفسيته ومشاكله وهمومه اهتماماته عن السؤال

جيدا تعرفه جيدا بانك تعرفه بانك

, لتأدب , ا لتأدب ا . ان, الخرين وجذب اثير ت ل ل سلح أقوى تملك عندها التواضع . ب ان, الخرين وجذب اثير ت ل ل سلح أقوى تملك عندها التواضع ب

ومعرفة عمرا منك أقل هم من مع حتى ومعرفة تتأدب عمرا منك أقل هم من مع حتى تتأدب

اا

22مثال مثال

يروى ان عتبة بن ربيعة جلس الى رسول ال (ص) فقال له: يا ابن يروى ان عتبة بن ربيعة جلس الى رسول ال (ص) فقال له: يا ابنألخى انك منا حيث قد علمت من السلطة في العشيرة والمكان من ألخى انك منا حيث قد علمت من السلطة في العشيرة والمكان من

النسب وانك قد أتيت قومك بأمر عظيم , فرقت به جماعتهم, وسفهت النسب وانك قد أتيت قومك بأمر عظيم , فرقت به جماعتهم, وسفهت به أحلمهم وعبت به آلهتهم وكفرت به من مضى من ابائهم . فاسمع به أحلمهم وعبت به آلهتهم وكفرت به من مضى من ابائهم . فاسمع

مني أعرض عليك أمورا لعلك تقبل بعضها فقال رسول ال (ص): قل مني أعرض عليك أمورا لعلك تقبل بعضها فقال رسول ال (ص): قل يا أبو الوليد اسمع؟ يا أبو الوليد اسمع؟

نعم نعم او قد فرغت يا ابا الوليد؟ او قد فرغت يا ابا الوليد؟ فقال له عتبة ما قال, حتى اذا فرغ قال له :فقال له عتبة ما قال, حتى اذا فرغ قال له :قال أفعل فألخذ رسول ال(ص) يتلو عليه من قال أفعل فألخذ رسول ال(ص) يتلو عليه من :فاسمع مني :فاسمع مني قالقال , ,قالقال

قد قد سجد ثم قال لعتبة: سجد ثم قال لعتبة:3737سورة فصلت حتى اذا انتهى الى الية سورة فصلت حتى اذا انتهى الى الية فقام عتبة الى أصحابه فقال فقام عتبة الى أصحابه فقال سمعت يا أبا الوليد, فأنت وذاك,سمعت يا أبا الوليد, فأنت وذاك,

نحلف بال لقد جاءكم عتبة بوجه غير ذى الوجه الذى ذهب بهنحلف بال لقد جاءكم عتبة بوجه غير ذى الوجه الذى ذهب به::بعضهمبعضهموطلب عتبة اليهم ان يدعو الرسول (ض) وشأنه فأبوا وقالو له : وطلب عتبة اليهم ان يدعو الرسول (ض) وشأنه فأبوا وقالو له :

سحرك يا أبو الوليد بلسانه.سحرك يا أبو الوليد بلسانه.

الدروس المستفادةالدروس المستفادة

كن اذنا صاغيةكن اذنا صاغيةتسمع اكثر مما تتكلم ول تقاطع , وان تمنح الفرصة للتعبير عما بالدالخل ولو كان تسمع اكثر مما تتكلم ول تقاطع , وان تمنح الفرصة للتعبير عما بالدالخل ولو كان

باطلباطل

:احترام الذات:احترام الذات مجرد سماعك له, وافراغ ما بدلوه لدلوك وتوجيه كل اعضائك تجاهه,يدل أنك مجرد سماعك له, وافراغ ما بدلوه لدلوك وتوجيه كل اعضائك تجاهه,يدل أنك

ثم تترك له حرية اللختيار,لن المفروض ثم تترك له حرية اللختيار,لن المفروض أنا احترمتك مهما لخالفتنى),أنا احترمتك مهما لخالفتنى),تقول له( تقول له( مرفوض, والمطلوب مرغوبمرفوض, والمطلوب مرغوب

:اصبر واحلم:اصبر واحلمحينما تتقبل اللخرين كما هم . وتصد.ق معهم وتصبر تجاههم يسمح لك بالتجوال في حينما تتقبل اللخرين كما هم . وتصد.ق معهم وتصبر تجاههم يسمح لك بالتجوال في

عقولهم.عقولهم.

ل تغضبل تغضبشعار ارفعه كثيرا وردده دالخليا ولخارجيا, فالغضب هو شعار ارفعه كثيرا وردده دالخليا ولخارجيا, فالغضب هو

الكمين الفتاك لمنع دلخول المعلومات واستقبالها , وهو الكمين الفتاك لمنع دلخول المعلومات واستقبالها , وهو أشرس سلبيات الحوار.أشرس سلبيات الحوار.

امتصاص الغضب والكلم الهادئ يجعلك متزنا واضعا امتصاص الغضب والكلم الهادئ يجعلك متزنا واضعا هدفك في ذهنك ل يغيب عنكهدفك في ذهنك ل يغيب عنك

44مثال مثال

روى ان قريشا أرسلت أحد مزعمائها وهو حصين الخزاعي وكان من روى ان قريشا أرسلت أحد مزعمائها وهو حصين الخزاعي وكان منالحكماء المتكامين ليفاوض الرسول (ص)في سب الهة قريش, فلما الحكماء المتكامين ليفاوض الرسول (ص)في سب الهة قريش, فلما

دلخل على الرسول (ص) قال له يا محمدبلغنا أنك تسب الهتنا وتسفه دلخل على الرسول (ص) قال له يا محمدبلغنا أنك تسب الهتنا وتسفه عقولنا,لقد كان أبوك وجدك حصيفا ولخيرا فقال له الرسول (ص) يا عقولنا,لقد كان أبوك وجدك حصيفا ولخيرا فقال له الرسول (ص) يا

؟ قال: سبعة, ؟ قال: سبعة, يا حصين كم اله تعبد يا حصين كم اله تعبدحصين ان أبي وأباك في النار,حصين ان أبي وأباك في النار,با حصين اذا أصابك با حصين اذا أصابك واحد في الساء وستة فب الرض فقال (ص) واحد في الساء وستة فب الرض فقال (ص)

ذا عدمت ذا عدمت ؟ قال الذي في السماء فقال (ص)ا؟ قال الذي في السماء فقال (ص)االجوع والفقر فمن تدعوالجوع والفقر فمن تدعو)فيستجيب لك )فيستجيب لك ال الذي في السماء فقال له (صال الذي في السماء فقال له (صالولد فمن تدعو؟ قالولد فمن تدعو؟ ق

وهنا تنبه الحصين واقتنع بما قاله (ص), ثم وهنا تنبه الحصين واقتنع بما قاله (ص), ثم وحدك وتشرك معه غيرهوحدك وتشرك معه غيرهعرض له الرسول السلم فأسلم حصين.عرض له الرسول السلم فأسلم حصين.

الدروس المستفادةالدروس المستفادة

الرشاد غير المباشرالرشاد غير المباشرالمحاورة المنطقيةالمحاورة المنطقيةدعه يكتشف الحقيقةدعه يكتشف الحقيقة

55مثال مثال

قال تعالى (ألم ترى الى الذي حاج ابراهيم في ربه ات آتاه قال تعالى (ألم ترى الى الذي حاج ابراهيم في ربه ات آتاهال الملك اذ قال ابراهيم ربي الذي يحي ويميت قال أنا أحي ال الملك اذ قال ابراهيم ربي الذي يحي ويميت قال أنا أحي وأميت قال ابراهيم فأن ال ياتي بالشمس من المشرق فأت وأميت قال ابراهيم فأن ال ياتي بالشمس من المشرق فأت

بها من المغرب فبهت الذي كفر وال ل يهدي القوم الظالمين)بها من المغرب فبهت الذي كفر وال ل يهدي القوم الظالمين)

الدروس المستفادة الدروس المستفادة

هجر كلمة لهجر كلمة للنها تقول انك مخطئ , كلمة ل محطمة للرخرين , لنها تقول انك مخطئ , كلمة ل محطمة للرخرين ,

وتزيد من العناد وتجعله ل يرتد عن كبريائه, فكلمة ل وتزيد من العناد وتجعله ل يرتد عن كبريائه, فكلمة ل كالمطرقة على الراسكالمطرقة على الراس

مهارة التستماعمهارة التستماع

اهمية التستماعاهمية التستماعكيف نتقن التستماعكيف نتقن التستماع

اهمية التستماعاهمية التستماع

إن التستماع ليست مهارة فحسب، بل هي وصفة أرخلقية إن التستماع ليست مهارة فحسب، بل هي وصفة أرخلقيةيجب أن نتعلمها، إننا نستمع لغيرنا ل لننا نريد مصلحة منهم يجب أن نتعلمها، إننا نستمع لغيرنا ل لننا نريد مصلحة منهم

لكن لكي نبني علقات وطيدة معهم.لكن لكي نبني علقات وطيدة معهم. إن عدم معرفتنا بأهمية مهارة التستماع تؤدي بدورها لحدوث إن عدم معرفتنا بأهمية مهارة التستماع تؤدي بدورها لحدوث

الكثير من تسوء الفهم، الذي يؤدي بدوره إلى تضييع الوقات الكثير من تسوء الفهم، الذي يؤدي بدوره إلى تضييع الوقات والجهود والموال والعلقات التي كنا نتمنا ازدهارهوالجهود والموال والعلقات التي كنا نتمنا ازدهاره

المشاكل الزوجية، عادة ما تنشء من قصور في مهارة المشاكل الزوجية، عادة ما تنشء من قصور في مهارةالتستماع رخصوص ًا عند الزوج، التستماع رخصوص ًا عند الزوج،

مثالمثال

في كتاب تستيفن كوفي العادات السبع لكثر الناس إنتاجية، تحدث الكاتب عن أب في كتاب تستيفن كوفي العادات السبع لكثر الناس إنتاجية، تحدث الكاتب عن أبيجد أن علقته بابنه ليست على ما يرام، فقال لستيفن: ل أتستطيع أن أفهم ابني، يجد أن علقته بابنه ليست على ما يرام، فقال لستيفن: ل أتستطيع أن أفهم ابني،

فهو ل يريد التستماع إلي أبد ًا.فهو ل يريد التستماع إلي أبد ًا. فرد تستيفن: دعني أرتب ما قلته للتو، أنت ل تفهم ابنك لنه ل يريد التستماع فرد تستيفن: دعني أرتب ما قلته للتو، أنت ل تفهم ابنك لنه ل يريد التستماع

إليك؟إليك؟"فرد عليه "هذا صحيح"فرد عليه "هذا صحيح

ستيفن: دعني أجرب مرة أخرى أهنت ل تفهم ابنك لهنه -هو- ل يريد ستيفن: دعني أجرب مرة أخرى أهنت ل تفهم ابنك لهنه -هو- ل يريد الستماع إليك أهنت؟ الستماع إليك أهنت؟

فرد عليه بصبر هنافذ: هذا ما قلته.فرد عليه بصبر هنافذ: هذا ما قلته.ستيفن: أعتقد أهنك كي تفهم شخصا آخر فأهنت بحاجة ل ن تستمع له. ستيفن: أعتقد أهنك كي تفهم شخصا آخر فأهنت بحاجة ل ن تستمع له.

فقال الب: أوه (تعبيرا عن صدمته) ثم جاءت فترة صمت طويلة، فقال الب: أوه (تعبيرا عن صدمته) ثم جاءت فترة صمت طويلة، وقال مرة أخرى: أوه!وقال مرة أخرى: أوه!

إ ن هذا الب هنموذج صغير للكثير من الناس، الذي يرددو ن إ ن هذا الب هنموذج صغير للكثير من الناس، الذي يرددو نفي أهنفسهم أو أمامنا: إهنني ل أفهمه، إهنه ل يستمع لي! في أهنفسهم أو أمامنا: إهنني ل أفهمه، إهنه ل يستمع لي!

والمفروظ أهنك تستمع له ل أ ن يستمع لكوالمفروظ أهنك تستمع له ل أ ن يستمع لك

التسلوب العملي للتستماعالتسلوب العملي للتستماع

--!نعم عليك أن تستمع نعم عليك أن تستمع اتستمع اتستمع اتستمع! اتستمع اتستمع اتستمع وبإرخل ص لمن يحدثكوزلت من بين ثنايا كلماته، اتستمع وبإرخل ص لمن يحدثكوزلت من بين ثنايا كلماته، اتستمع

وأنت ترغب في فهمه. ، تستمع له حتى تفهمه، ل أن تخدعه وأنت ترغب في فهمه. ، تستمع له حتى تفهمه، ل أن تخدعه أو تلقط منه عثرات أو تلقط منه عثرات

ل تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له، ول تستعجل ردك ل تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له، ول تستعجل ردكعلى من يحدثك، وتستطيع حتى تأجيل الرد لمدة معينة حتى على من يحدثك، وتستطيع حتى تأجيل الرد لمدة معينة حتى تجمع أفكارك وتصيغها بشكل جيد، ومن الخطأ التستعجال تجمع أفكارك وتصيغها بشكل جيد، ومن الخطأ التستعجال

في الرد، لنه يؤدي بدوره لسوء الفهم. في الرد، لنه يؤدي بدوره لسوء الفهم.

،اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك، فإن لم يكن، فبوجهك على القل، اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك، فإن لم يكن، فبوجهك على القللن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله إن لم نتظر له أو تتجه له، لن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله إن لم نتظر له أو تتجه له،

وفي حادثة طريفة تؤكد هذا المعنى، كان طفل يحدث أباه المشغول في وفي حادثة طريفة تؤكد هذا المعنى، كان طفل يحدث أباه المشغول في قراءة الجريدة، فذهب الطفل وأمسك رأس أبيه وأداره تجاهه وكلمه!! قراءة الجريدة، فذهب الطفل وأمسك رأس أبيه وأداره تجاهه وكلمه!!

44 بين للمتحدث أنك تستمع، أنا أقول بين ل تتظاهر! لنك إن - بين للمتحدث أنك تستمع، أنا أقول بين ل تتظاهر! لنك إن -تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك إن آج ًل أو عاج ًل، تظاهرت بأنك تستمع لمن يحدثك فسيكتشف ذلك إن آج ًل أو عاج ًل،

بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول: نعم... صحيح أو تهمهم، أو تومئ بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول: نعم... صحيح أو تهمهم، أو تومئ برأتسك، المهم بين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له. برأتسك، المهم بين له بالحركات والكلمات أنك تستمع له.

ل تقاطع أبد ًا، ولو طال الحديث لساعات! وهذه نصيحة ل تقاطع أبد ًا، ولو طال الحديث لساعات! وهذه نصيحةمجربة كثير ًا ولطالما حلت مشاكل بالتستماع فقط، لذلك ل مجربة كثير ًا ولطالما حلت مشاكل بالتستماع فقط، لذلك ل تقاطع أبد ًا واتستمع حتى النهاية، وهذه النصيحة مهمة بين تقاطع أبد ًا واتستمع حتى النهاية، وهذه النصيحة مهمة بين

الزواج وبين الوالدين وأبنائهم وبين الرخوان وبين كل الزواج وبين الوالدين وأبنائهم وبين الرخوان وبين كل الناس. الناس.

66 بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلمه بقولك: أنت - بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلمه بقولك: أنت -تقصد كذا وكذا.... صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن تقصد كذا وكذا.... صحيح؟ فإن أجاب بنعم فتحدث أنت، وإن أجاب بل فاتسأله أن يوضح أكثر، وهذا رخير من أن تستعجل أجاب بل فاتسأله أن يوضح أكثر، وهذا رخير من أن تستعجل

الرد فيحدث تسوء تفاهم. الرد فيحدث تسوء تفاهم.

ل تفسر كلم المتحدث من وجهة نظرك أنت، بل حاول أن ل تفسر كلم المتحدث من وجهة نظرك أنت، بل حاول أنتتقمص شخصيته وأن تنظر إلى المور من منظوره هو ل تتقمص شخصيته وأن تنظر إلى المور من منظوره هو ل أنت، وإن طبقت هذه النصيحة فستجد أنك تسريع التفاهم مع أنت، وإن طبقت هذه النصيحة فستجد أنك تسريع التفاهم مع

الغير. الغير. 88 حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية، فإن كان - حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية، فإن كان -

غاضب ًا فل تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جاد ًا غاضب ًا فل تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جاد ًا واتستمع له بكل هدوء، وإن وجدت إنسان حزين ًا فاتسأله ما واتستمع له بكل هدوء، وإن وجدت إنسان حزين ًا فاتسأله ما

يحزنه ثم اتستمع له لنه يريد الحديث لمن تسيستمع له. يحزنه ثم اتستمع له لنه يريد الحديث لمن تسيستمع له.

عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعر لذلك عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعر لذلكعليك أن تلخص كلمه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو، عليك أن تلخص كلمه وتعكسها على شكل مشاعر يحس بها هو،

آرخذت مثا ًل من كتاب تستيفن كوفي "العادات السبع لكثر الناس آرخذت مثا ًل من كتاب تستيفن كوفي "العادات السبع لكثر الناس إنتاجية" إنتاجية"

البن: أبي لقد اكتفيت! المدرتسة لصغار العقول فقط البن: أبي لقد اكتفيت! المدرتسة لصغار العقول فقطالب: يبدو أنك محبط فع ًل الب: يبدو أنك محبط فع ًل البن: أنا كذلك بكل تأكيد البن: أنا كذلك بكل تأكيد

في هذا الحوار الصغير لم يغضب الب، ولم يأنب ابنه ويتهمه بالكسل في هذا الحوار الصغير لم يغضب الب، ولم يأنب ابنه ويتهمه بالكسلوالتقصير، بل عكس شعور البن فقط، وفي الكتاب تكملة للحور على والتقصير، بل عكس شعور البن فقط، وفي الكتاب تكملة للحور على

هذا المنوال حتى وصل البن إلى قناعة إلى أن الدراتسة مهمة وإلى هذا المنوال حتى وصل البن إلى قناعة إلى أن الدراتسة مهمة وإلى اتخاذ رخطوات عملية لتحسين مستواه في الدراتسة. اتخاذ رخطوات عملية لتحسين مستواه في الدراتسة.

مقترحات عملية لترتسيخ مهارة التستماعمقترحات عملية لترتسيخ مهارة التستماع

11 حيث تسنح لك الفرصة مراقبة أشخا ص يتحدثون اغلق - حيث تسنح لك الفرصة مراقبة أشخا ص يتحدثون اغلق -أذنيك لبضع دقائق وراقب فقط أي انفعالت والتي قد ل أذنيك لبضع دقائق وراقب فقط أي انفعالت والتي قد ل

تظهرها الكلمات وحدها. تظهرها الكلمات وحدها. 22 راقب نفسك كلما كنت في حوار مع أي شخص، واضبط - راقب نفسك كلما كنت في حوار مع أي شخص، واضبط -

نفسك إن حاولت أن تقيم أو تفسر حديث الشخص بشكل نفسك إن حاولت أن تقيم أو تفسر حديث الشخص بشكل رخاطئ، واعتذر له واطلب منه أن يعيد الحوار مرة أرخرى، رخاطئ، واعتذر له واطلب منه أن يعيد الحوار مرة أرخرى،

جربت هذه الطريقة من قبل وكان لها مفعو ًل عجيب ًا على جربت هذه الطريقة من قبل وكان لها مفعو ًل عجيب ًا على الطرف الرخر.الطرف الرخر.

ملحظة أخيرة: التستماع متعب حق ًا لكنه بالتأكيد خير من ملحظة أخيرة: التستماع متعب حق ًا لكنه بالتأكيد خير منوجود خل ف وتسوء تفاهم.وجود خل ف وتسوء تفاهم.

المراجع الرئيسيةالمراجع الرئيسية

( تستيفن كوفي) العادات السبع لكثر الناس فعالية (تستيفن كوفي )العادات السبع لكثر الناس فعالية(دييل كارينجي) كيف تكسب الصدقاء وتؤثر في الناس (دييل كارينجي)كيف تكسب الصدقاء وتؤثر في الناساشرطة د طارق السويداناشرطة د طارق السويدان(الندوة العالمية للشباب التسلمي) في اصول الحوار (الندوة العالمية للشباب التسلمي)في اصول الحوار(المنجد) التساليب النبوية في التعامل مع ارخطاء الناس (المنجد)التساليب النبوية في التعامل مع ارخطاء الناس(ابراهيم الفقي) نجاح بل حدود (ابراهيم الفقي)نجاح بل حدود(السويدان,باشراحيل) صناعة النجاح (السويدان,باشراحيل)صناعة النجاحمجلة ابداعمجلة ابداعبعض مواقع النترنت الداريةبعض مواقع النترنت الدارية