البشرية ) الموارد إدارة البشرية )تلعب الموارد إدارة دورا( دورا( HRMHRMتلعب. للمنظمة اإلنتاجية الكفاءة رفع في .مهما للمنظمة اإلنتاجية الكفاءة رفع في مهما

يواجه - ما أصعب البشرية الموارد إدارة يواجه إن ما أصعب البشرية الموارد إدارة إنهو اإلنسان إذ اإلطالق على هو المنظمة اإلنسان إذ اإلطالق على المنظمة . أن إذ والتطوير التغير في األهم . العنصر أن إذ والتطوير التغير في األهم العنصريركزون وقاعدته التنظيمي الهرم يركزون قمة وقاعدته التنظيمي الهرم قمةعن األول المسئول فهو اإلنسان عن على األول المسئول فهو اإلنسان علىوالسياسات والخطط األهداف والسياسات صياغة والخطط األهداف صياغةبمعاونة بتنفيذها يقوم التي بمعاونة والبرامج بتنفيذها يقوم التي والبرامج . على مهم عنصر هو لهذا والمعدات . االآلت على مهم عنصر هو لهذا والمعدات االآلتالمستوى وعلى المنظمة المستوى مستوى وعلى المنظمة مستوى. ككل .االقتصادي ككل االقتصادي

ألن - ذلك في والسبب األفراد إدارة المنشأة يواجه ما وأهم أصعب ألن إذن ذلك في والسبب األفراد إدارة المنشأة يواجه ما وأهم أصعب إذنوالتطوير التغيير عنصر هو والتطوير اإلنسان التغيير عنصر هو اإلنسان

األفراد وظيفة بين الفرقاألفراد وإدارة

األفراد األفراد إدارة وظيفة

يتعامل التي الكيفيةداخل مسئول كل بها

مع المنظمةوهي مرؤوسيه

مدير كل وظيفة

واألعمال األنشطةالفرد يمارسها التي

الوحدة وتمارسهاالمسئولة التنظيميةالقوى تدبير عن

داخل العاملةالالزمة المؤسسة

V ونوعا Vكما للمنظمةوظائف إحدى وهي

المنشأة.

يميلون : الذين الكتاب بعض هناك كنظام البشرية الموارد إدارةالظواهر يحللوا حيث اتباعها من ويعدون النظمية المدرسة إلى

؟ النظام هو فما النظام لمفهوم وفقا المختلفةومتفاعلة : مترابطة عناصر مجموعة من متكامل كل هو النظاموإذا . , فرعية أنظمة من النظام ويتألف واحدة وحدة معا تشكل

في هي وكما الرئيسية مكوناته خالل من النظام إلى نظرناالتالي : الشكل

مدخالت

مخرجات

عملياتIn PutsOut Puts Processes

العكسية Feed )التغذيةBack )

بشكل أعاله المكونات الكتاب أحد ذكر وقديلي كما المخرجاتالعملياتالمدخالت : مفصل

الرسالة والفلسفة

.السائدة األهداف

السياسات والتشريعا

.تالقوى

.البشريةغير موارد.بشرية

طرق وأساليب

.العمل

تحليل . الوظائف تخطيط

القوى تزويد .البشريةالتنظيم بالقوى البشرية

.األداء تقييم التدريب

.والتنمية الرواتب

العاملين واألجور حفزومعالجة

و أوضاعهم.مشكالتهم

سياسات وقرارات

واستراتيجمحسن يات ألداء

لألفراد والجماعا

ت األفراد . الصغيرة رضا

الوظيفي.

اإلنتاجية التنظيمية

إنتاجية . المجتمع التغذية

Feedالراجعةback

فأنه العمل تصميم أمااآلتي : يتطلب

• مكونات تحديد. العمل

• و اآللية تحديدالمستخدم األسلوب

األعمال . في• التصميم أثر تحديد

العاملين . على

a. دوران معدالت على يؤثروتغيبهم . العمل

b. من لفئه ا حافز يعد. الموظفين

c. من يزيد الجيد التصميمللعاملين الرضى . معدل

d. من يقلل الجيد التصميمالمرض تكاليف

المهنية . والسالمة

تصميم اهدافالعمل :

التالي بالشكل العمل تصميم أساليب الكتhاب احد بيhن العمل :وقد تصميم أساليب

األسلوب االجتماعي

التقني

اإلدارة الياباني

ة

مدرسة العالقات االنسانية

حركة اإلدارة العلمية

على ركزتأبحاث

التخصص االسلوب

Oneاألمثل Best Way

على ركزتمعنوية ونفسية العامل :األساليبو االثراءاإلغناء

الوظيفيJob

Enlargement Job

Enrichment

على ركزتالتنمية

( التحسين)المستمرة للمهارة العامة ,

األساليب , من التنقل

ألخرى وظيفةدوري بشكل

العمل ) ( تدميرالتخصص

الواسع

على ركزتالتخصص والجانب

االجتماعي األسلوب

العمل جاذبية االستقاللية,

التعلم , والتدريب

Sociotechnical Approach

العمل . Division Of Laborتقسيماألداء .Standardizationمعدالت

.Specializationالتخصص الوظيفي زيادة : Job Enrichmentاالثراء

عموديا المسؤولياتالعمل تعني : Job Enlargementتوسيع

مهام بإضافة وذلك العمل نطاق في التوسعأفقية . فالزيادة الرئيسية للوظيفة متشابهة

العمل المنظمات: Job Rotationتدوير تقومعدة على الجديد وبخاصة الموظف بتدوير

من وقاعدة والمهارة الخبرة إلكسابه وظائففيها يجد التي الوظيفة في لتضعه المعرفة

ومبدعا . راغبا نفسه

العمل ترك :labor Turnover دوران وتعنيومنها االختياري ومنها لعملة الموظف

اإلجباري .العمل مراجعة : Job Analystتحليل وتعني

العمل جزء ومن المهام تفاصيل ودراسةو وواجبات مسؤوليات من تفصيليا علية للتعرف

المطلوبة . المهارات هي ماالشخص: Recruitmentاالستقطاب جذب هي

و علية االبقاء محاولة و ما وظيفة إلشغال الكفؤتطويره .

العامل عملية: Orientation (تهيئته )توجيه هييهدف وزمالئه عمله نحو العامل لتوجيه أولية

الموظف لدى يتوافر الذي النفسي الحاجز كسراألولى . ساعاته في

العاملة القوى يعتبر: تخطيطالمهام من العاملة للقوى التخطيط

حيث البشرية الموارد إلدارة الرئيسيةوالتنبؤ المستقبلية االحتياجات تقديرإلى يحتاج بل سهال ليس أمرا يعد بهافي جيدة خبرات ذو مؤهلين أشخاص

المجال . هذاللقوى عرhف التخطيط أحدهم

على الحصول عملية بأنه العاملةاالكفاء من المطلوبة األعداد

لشغل المناسب الوقت في المؤهلينالمنظمة . في شاغرة وظائف

التخطيط عديدة : أهمية فوائد التخطيط يحققأهمها من : للمنظمة

في 1. العاملة للقوى التخطيط يساعدالمنظمة . أهداف تحقيق

.2 , ) نقص ) الراهن الحالي الوضع معرفةمن حالة لكل معالجة سبل ووضع فائض

الحاالت . تلكتأمين 3. من البحث من يمكن الجيد التخطيط

التخطيط . برامج لتغطية مالية مواردللتوزيع 4. نتيجة والفعالية الكفاءة تحقيق

والمادية . البشرية للموارد االمثلإدارة 5. كون النجاح من النظم تمكين

مع ومتكاملة مترابطة البشرية المواردالمنظمة . وإدارات أجزاء بقية

حياة بدورة البشرية الموارد إدارة عالقة(Organization Life Cycle )المنظمة

الداللة 1. أو التكوين أو البداية مرحلة(Initiative Stage : ) الموارد إدارة إن

التخطيط عليها المرحلة هذه في البشريةعلى عالية المخاطر ألن والسليم الدقيق

إن فلذلك باهظة والتكاليف المنظمةالمستوى عالية الكفاءات وتعين اجتذاببدايتها في المنظمة نجاح منظمات من

األجور مستوى رفع إلى المنظمات فتلجأالماهرة الطاقات تلك لجذب والرواتب

. الكفؤ و المدربةالنمو 2. تتوسع (:Growth Stage )مرحلة

بسرعة وتنمو المرحلة هذه في المنظمةالعاملين عدد ويزداد االدارية وحداته فتزدادهنا , االعالن و التسويق نشاطات فتبدأ بها

العاملة للقوى خطط وضع من البدالمرحلة . هذه واجتذاب

النضج 3. يقال (: Maturity Stage )مرحلة كمافي تتربع المرحلة هذه في المنظمة أنمعروف واسمها مستقرة وتصبح القمة

زبائنها , أذهان في ذهني صورة وطبعتمن المنظمة تخفض المرحلة هذه وفيبشكل وتتوسع اإلعالنات على تكاليفها

إال يتحقق ال وهذا وعملي مدروسالعاملة . للقوى السليم بالتخطيط

التداعي 4. هذه ( : Decline Stage )مرحلة فيمبيعاتها في المنظمة تتراجع المرحلة

التنظيم إعادة إلى تلجأ لذلك ارباحها وتقلبعض وتلجأ منتجاتها في والتنوع والهيكلة

للعاملين الجماعي التسريح إلى المنظماتDown Sizing.

الموت 5. تخرج ( : Death Stage )مرحلةالسوق من المرحلة هذه في المنظمة

البيع . أو االفالس أو باالندماج إما وتنتهي

التوظيف معظم : مصادر تذكر كماالمصادر تقسيم يمكن بأنه المراجع

هما نوعين : إلىالداخلية 1. ترقية – : المصادر

العاملين – . أقارب النقلالخارجية 2. : المصادر

خارج من والتعين االستقطابمثل : المؤسسة

التوظيف . بمكاتب االتصالاإلعالنات .

التعليمية . بالمؤسسات االتصالاألخرى . بالمنظمات االتصال

بطلباتهم .walk- inالمتقدمون

األداء ) Performance appraisalتقويم

الفرد لمساعدة غنية فرصة التقييم يعدلما الصحيح الفهم بناء في الجديد

ويعتبر . المباشر رئيسة منه يتوقعهالفرد أداء عن عكسية تغذية كذلك

الضعف ومواطن القوة مواطن ليعرفويعالج القوه نقاط على فيحافظ لديه

الضعف نقاطأساسيا رافدا تعد التقويم عملية إنالتدريبية االحتياجات تحديد روافد من

خطط على ينعكس وهذا للعاملينوالتطوير . التدريب

هاما معيارا التقويم نتائج تعد وأخيراوبهذا المادية والمكافآت الترقية لغايات

معنوي كحافز هاما دورا التقويم يلعبللعامل .

؟ وم hيق الذي منأو للموظف المباشر الرئيس يعد

عن المسؤل الشخص هو العاملالمؤسسات بعض وتلجأ األداء التقويم

رئيس من أكثر قبل من التقويم إلىمشرف . أو

الذين وبخاصة األشخاص بعض أمااالستعانة فيتم هامة مناصب يشغلون

عملية إلجراء خارجين بخبراءالغربية . الدول بعض وفي التقويمأسلوب إلى المؤسسات بعض تلجأ

الموظف يقوم حيث الذاتي التقويموالنزاهة ) الصدق يفترض حيث نفسهبتقويم ( الوظيفي والنضج والحيادية

.نفسه

التغيرات : Transferالنقل - عموما بالنقل يقصدفي تقع التي الوظائف بين تتم التي األفقية

الفرد , ووضع التنظيمي المستوى نفستمكين في يسهم المناسب بالمكان المناسب

إدارة . تكون وال أهدافها تحقيق من المنشأةعن مباشر بشكل المسئولة البشرية الموارد

تنحصر بل األقسام داخل وتبديلهم األفراد نقلالوظائف بين التنسيق في مسؤوليتها

إضافة نقلهم المحتمل واألفراد في الشاغرةالنقل . عمليه تنفيذ إلى

التأديبية - : Disciplinary Actionاإلجراءاتالمخالفات مرتكبي معاقبة بها ويقصدمنشأة . فلكل المنشأة في األفراد منسير تنظم التي القواعد من مجموعةعلى . المحافظة وتضمن فيها العمل

الضارة األفراد تصرفات وتحدد ممتلكاتهامخالفة , أية الفرد أرتكب فإذا بمصلحتهاالعمل بسير يضر أن شأنه من سلوك أو

فأنه بسمعتها أو بأمالكها أو المنشأة فيو كالتنبيه التأديبية العقوبات إلى يتعرضمن الفصل أو الراتب من والخصم االنذار

الخدمة .

عملية : - وهي المعلومات وحفظ جمعبكل الخاصة البيانات وتنظيم جمع

تتعلق التي المنشأة في فردومدى وتقييمه ونقله بترقياته

على . البيانات هذه وتنطوي تقدمهحيث للمنشأة بالنسبة بالغة أهميةالقرارات التخاذ إليها الحاجة تبرز

أو نقله كقرار بالفرد المتعلقة . مكافأته أو ترقيته

البشرية الموارد إدارة وظيفة الكتاب : تنظيم أغلب يتفقبمقدار يتأثر البشرية الموارد إدارة وضع أن على

تلك ازدادت فكلما تمارسها التي األعمالوكذلك . العليا اإلدارة من تقترب فأنها األنشطة ) العاملين ) عدد البشري العنصر استخدام مقدارفي العاملين العدد ازداد كلما العدد أزداد فكلما

يد , المنظمة حجم وكذلك البشرية الموارد إدارةالبشرية الموارد إدارة وضع في مهما عامال

العمل سوق خصائص لذلك مضافا لذلك مضافاوالطلب . العرض وحالتي العمالة استقرار ومدى

في البشرية الموارد إدارة موقع أماالتالية األشكال أحد يأخذ فقد : المنظمة

مستقلة 1. إدارة تكون بحيث االستقالليةواإلنتاج التسويق إدارة مثل مثلها

إدارة . فإن الحالة وبهذه وغيرها والماليةأقسام عدة من تتكون البشرية الموارد

, , العالقات ) التدريب التوظيف مثلالعاملين, ( خدمات العامة

دائرة 2. كل في موظف تخصيصكل في يكون بحيث البشرية للموارد

بشؤون متخصص موظف دائرةوالقرارات المديرية تلك في األفراد

مركزية واإلستراتيجية الجوهريةالعام ) المدير بيد اإلدارة ومحصورة

العليا(ببقية 3. البشرية الموارد إدارة عالقة

الموارد : إدارة إن بالمنظمة اإلداراتكل في العاملين بكافة تعني البشرية

األعمال بعض وهناك واألقسام الدوائراإلدارات بين بالتعاون تتم واألنشطةمن األولى المرحلة في ينجز وبعضها

شؤون إدارة في ويستكمل الدوائرفأن ) ( وعلية البشرية الموارد األفرادتمارس التي والمهام العالقات طبيعة

الموارد لإلدارة معينا شكال تفترضالبشرية .

معرفة knowledge

اتجاهAttitude

مهارةSkill

ما : Motivations الحوافز هو الحافزسواء الموظف إلى المنظمة من يقدم

تعزيز بهدف معنويا أو ماديا كانوتحقيق اإلنتاجية ولزيادة معين سلوك

الربحية.المنظمات في الحوافز أهمية وتكمن

بالرضا الوثيق الرتباطها نظرا. واإلنتاجية الوظيفي

لدى معينة حاجات تشبع الحوافز والنبشكل سلوكه توجه فأنها الموظف

. التنظيمية األهداف نحو هادف