Управление качеством проекта

Санкт-Петербург. 20-21 мая 2016

Управление качеством проекта

Эмиль ХуснетдиновSmartHead. Казань, Россия


О себе и компании

34 человека, digital production#1 в рейтинге TAGLINE

[email protected]

3 года в тестированииобеспечение и контроль качества в SmartHead

emil.itsec


Что будет Управление качеством на примерах Плюсы и минусы подхода Результаты в моей компании

Применимость для разных методологий


Качество и сорт


Перейти от управления качеством продукта к управлению качеством проекта

Управление качеством продукта


проектпродукт


Требования к проекту• Бизнес-требования• Требования заинтересованных сторон• Требования к продукту• Требования к процессам проекта• Требования к качеству (критерий)• …


Управление качеством

Обеспечение качества

Планирование управления качеством Контроль качества


●Планирование• Определить требования и стандарты качества

• Принять меры, обеспечивающиевыполнение стандартов


● Инструменты планирования

• Эксперименты

• Совещания и мозговые штурмы

• Сравнительный анализзатрат-выгод

• Стоимость качества


●Стоимость качестваСтоимость соответствия

• Документирование процессов

• Обучение• Аудиты• Тестирование• Инспекции

Стоимость несоответствия

• Доработка (багфикс)• Отходы (прототипы,

рефакторинг)• Репутационные издержки• Поддержка пользователей


• План управления качеством –договоренность

• Устная или письменная


●Обеспечение• Плановые систематические меры

• Инструменты Аудит Анализ процессов


• Аудит проведения ретроспектив

1. Событие назначено в календаре, приглашены участники2. Переговорка забронирована3. Для участников назначены задачи для учета времени4. Назначена задача на покупку торта 5. По результатам ретроспективы назначены задачи6. Выводы зафиксированы в базе знаний компании7. На сервер выложены материалы и видеозапись

ретроспективы


• Анализ процессовДиаграмма Исикавы (FishBone)


●Контроль• Мониторить результаты для определения их

соответствия стандартам и требованиям

• Инструменты контроля Тестирование Инспекции


● Тестирование


● ИнспекцияИнспекция

требований, архитектуры,

тех. документации, кода, тестовых

сценариев и т.д.


Управление качеством – постоянный процесс


Плюсы подхода из книжки• Уменьшение числа доработок

• Увеличение производительности

• Уменьшение затрат

• Измеримость процесса


Минусы подхода• Может стать формальностью

• Можно заиграться с качеством и забыть о сорте

• Стандарты громоздкие и запутанные

• Длительное получение результата

• Скептическое отношение со стороны команды


Чего удалось достичьБольше года использования подхода

• Появилась база знаний

• Новые сотрудники адаптируются быстрее

• Коммуникация занимает меньше времени

• Договоренности достигаются совместно

• Никто не считал рост производительности


Спасибо!

[email protected]

emil.itsec

Education

Управление качеством проекта