Разговоры о переговорахАлексей Петров

О докладчике

Увлечен тестированием и ИТ с 2005 года. Начинал путь с младшего специалиста по тестированию, ныне директор по качеству Почта@Mail.ru.

Переговоры- наше все

Когда мы участвуем в переговорах?

❏ собеседование❏ адаптация в новом коллективе❏ общение с командой❏ общение с руководством

Навыки умелого дипломата

❏ психология❏ риторика❏ харизма

Постановка целей“Самое трудное в споре — не столько защищать свою

точку зрения, сколько иметь о ней четкое представление.” Андре Моруа

Постановка целей

❏ Обязательные❏ Желательные

Переговоры с публикой. Лояльная аудитория

Переговоры с публикой. Нелояльная аудитория

Индивидуальные переговоры. Специфика

Мотиваторы

от к

Самосовершенствование

Имидж

Безопасность

Деньги

Удобство психологическое

Удобство физическое

Честные приемы ведения переговоров.

❏ Убедите самих себя❏ Продумайте позицию партнера/аудитории❏ Демонстрируйте уверенность в себе❏ Собирайте обратную связь

Честные приемы ведения переговоров

❏ Комбо “Аргумент-поддержка-пример”❏ Выверенная линия аргументации

Честные приемы ведения переговоров

❏ Мужчинам- рациональная аргументация❏ Женщинам- эмоциональная аргументация

Грязные трюки

❏ Завышение требований ❏ Псевдозаинтересованность. Ложные акценты❏ Явно неприемлимые предложения для партнеров

Грязные трюки❏ “Салями”❏ “Прием ухода”❏ Аргументация ad hominem

Грязные трюки❏ Ультиматумы❏ Вымогательство❏ Двойной смысл

Уловки

❏ Обобщение/конкретизация❏ Ссылка на стереотипы❏ Атака вопросами❏ “Честное слово”❏ Ирония❏ Ставка на возраст/опыт

Борьба с грязными техниками

❏ Переводите беседу в конструктивное русло❏ Не кидайтесь в контратаку, рассмотрите позицию

собеседника❏ Предложите варианты решений, попросите варианты

от партнера. Прогнозируйте результат их принятия

Борьба с грязными техниками

❏ Спросите, что сделал бы собеседник на Вашем месте❏ Спрашивайте, а не утверждайте❏ На нелепые предложения отвечайте молчаливой

паузой

Подводим итоги

Спасибо!

e-mail: pif799@mail.ru

skype: pifagor_mc