Embed Size (px)
DESCRIPTION
Большинство стартапов проваливается не из-за недостатков продукта или сервиса, а из-за отсутствия клиентов. Если вы определили свой ключевой сегмент и даже нашли того самого клиента, то что дальше? Дальше его нужно понять! И тут на помощь приходят методы и приемы customer design.
Citation preview
EMPATHY would this help?
business model generation
design thinking & empathy test, test, test...
Отношения с клиентами
важно максимально подробно проработать первые четыре блока бизнес-модели slidesha.re/10OjDKL
1. большинство предпринимателей все равно недостаточно подробно изучают клиентат
2. всегда интересно и выгодно найти новую дислокацию, особенно незаметную другим
ДАВАТЬ ЛЮДЯМ ТО, ЧТО ОНИ ХОТЯТ — УМНАЯ ТАКТИКА; !
ДАВАТЬ ИМ ТО, ЧТО ИМ НЕ ХВАТАЕТ, НО О ЧЕМ ОНИ НЕ ЗНАЮТ — БОЛЕЕ УМНАЯ СТРАТЕГИЯ
примерно в это же время Алекс Остервальдер пересмотрел конструктор бизнес-моделей с фокусом на первые 4 блока bit.ly/17f48w3
ЭМПАТИЯ —
сосредоточение на чувствах и действиях
как вы держите свой айфон?
использование одной рукой - 49% !поддерживание одной рукой, а использование второй - 36% !использование двумя руками одновременно - 15%
ИСТОРИЯ ПРО ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ОДНОЙ
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ КОМПАНИИ
оказалось, что можно придумать массу интересных функций в приложении для приезжих/уезжающих, но люди просто не смогут ими воспользоваться на вокзале
но побывав в вагоне в роли пассажира можно заметить вроде бы очевидные вещи, которые на практике и являются настоящими дислокациями!
где найти время на наблюдения и анализ?
ГОВОРИМ: Какими определениями и типичными словами чаще всего оперируют пользователи, говоря о вашем стартапе?
ДЕЛАЕМ: Какие типичные действия и модели поведения на сайте вы заметили?
ДУМАЕМ: О чем может думать типичный пользователь вашего сервиса или приложения?
ЧУВСТВУЕМ: Какие эмоции испытывает пользователь при просмотре вашего сайта или приложения?
ДЛЯ ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ МЫ СДЕЛАЛИ СВОИ СИСТЕМЫ
АНАЛИТИКИ !
в сентябре мы готовы поделиться информацией
с вами
whovisits.us/rfpl
а ещё в сентябре следующая итерация бизнес-моделей и ...
!
Стартап Академия-6
«Если хочешь стать оптимистом и понять жизнь, то перестань верить тому, что говорят и пишут, а наблюдай и вникай» !
Антон Павлович Чехов
