Школа обратной связи 360

ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» 2014

Спикер:

Юрий Михеевконсультант

ГК «Институт Тренинга – АРБ про»

Информационный партнер проекта

Журнал ШТАТ

www.hrmedia.ru

Школа обратной связи 360

ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»

2014

Занятие №3:

Результаты

обратной связи 360

Спикер:

Юрий Михеевконсультант

ГК «Институт Тренинга – АРБ про»

Как организованы занятия

Серия вебинаров и домашних заданий

Возможность делиться идеями и обсуждать их

Задавайте вопросы в любой момент по ходу

вебинара и на форуме

Дополнительные материалы

Виртуальное пространство школы

3

Занятие 1 и 2 и домашние

задания

4

209

113

242

75

248

112

60

46

12

0 50 100 150 200 250 300

Занятие 1: Записались

Занятие 1: Участвовали

Занятие 2: Записались

Занятие 2: Участвовали

Занятие 3: Записались

Записались в школу

Занятие 3: Очно

Тест после занятий 1

Практическое задание 1

Начали практическое задание 2

Наша активность

Как организованы занятия

5

Вебинар

• Организация опроса 360 градусов• О методе 360. Для каких целей подходит метод 360

градусов

• Этапы опроса 360 градусов

• Как заинтересовать сотрудников, создать правильное отношение к опросу?

Домашнее задание

• Тест по темам вебинара

• Практическое задание: подготовить план коммуникаций сотрудникам о предстоящей обратной связи, подготовить письма с приглашением к опросу

Как организованы занятия

6

Вебинар

• Подводные камни в разных типах проектов по 360

• 360 для ежегодной обратной связи сотрудникам

• 360 для оценки качества сервиса

• 360 для оценки эффективности обучения

• Организация процесса опроса. Как поддержать процесс и вовлечь людей?

Домашнее задание

• Тест по темам вебинара

• Практическое задание: проведение опроса

Как организованы занятия

7

Вебинар

• Результаты обратной связи 360

• Разбираем отчет. Выбор варианта отчета

• Организация процесса подачи обратной связи

• Результаты для руководства

Финальное задание

• Тест по всем темам курса

• Практическое задание: создать отчет, сделать выводы и рекомендации по полученным результатам

Свидетельство

Условие: сданы все тесты и есть отчет с выводами

и рекомендациями

В электронном виде рассылаем всем, кто успешно

прошел курс

В бумажном виде с «живой» подписью преподавателя

и печатью ГК «Институт Тренинга - АРБ Про» при

встрече в Москве или СПб с нашим представителем

Участники, успешно прошедшие курс, получат

минимальную цену на аренду онлайн системы

360onlinetool.ru

8

Какие компетенции трудно развивать?

9

Вопросы

Базовые личностные

компетенции

11

Базовые личностные

компетенции

Как правильно разослать приглашения к

опросу?

ЗДРАВСТВУЙТЕ [[RECIPIENT]]!

Приглашаем Вас принять участие в оценке 360 в качестве оценщика. Один или несколько коллег

просят Вас предоставить им обратную связь по рабочему поведению.

Для того, чтобы приступить к оценке, Вам необходимо войти в личный кабинет системы 360 online

по ссылке:

[[LINK]]

Ссылка будет активна до ____ года, но мы рекомендуем вам не откладывать и заполнить

опросники в течение ближайших двух недель.

Ваше мнение очень важно, оно поможет коллеге осознать свои сильные стороны и области для

развития.

Напоминаем, что все ответы конфиденциальны.

Подпись, телефон

12

Вопросы

О чем будет речь сегодня?

13

Разбираем отчет. Выбор варианта отчета

Организация процесса подачи обратной связи

Результаты для руководства

Разбираем отчет.

Выбор варианта отчета

Дать информацию о результатах

Помочь понять результаты

Сформировать отношение к обратной

связи

Помочь принять решения

Мотивировать развиваться

15

Функции отчета

Представляйте результаты наглядно и красиво,

используйте как можно больше способов представить

результаты (графики, диаграммы, таблицы, текст)

Разъясните в отчете, как его читать

Научите тех, кто дает обратную связь, делать выводы

из отчета

Покажите участникам, как их результаты изменились с

прошлого раза, какие компетенции им удалось

развить, какие еще нужно развивать

16

Что должно быть в хорошем

отчете

17

Преамбула в отчете

Помогайте участникам спланировать развитие

компетенций на основе их индивидуального

отчета

Сделайте красивое и удобное руководство

по проведению собеседования, отпечатайте его

в типографии, отдайте всем руководителям,

проводящим собеседования

Разработайте типовые рекомендации по развитию

каждой компетенции. Научите ими пользоваться

руководителей, проводящих собеседование

18

Что должно быть в хорошем

отчете

19

Руководство по развитию

компетенций

Отчет и план развития – не самоцель, они

только помогают добиться улучшения работы

Помните, что основная цель обратной связи –

улучшить работу, показать, как развитие

компетенций поможет сотруднику лучше

выполнять его работу

Предоставьте участникам возможность

реализовать их планы развития, учтите при

планировании обучения и развивающих

мероприятий полученные данные

20

Что должно быть в хорошем

отчете

21

Структура отчета

Элементы отчета Содержание

Введение Что содержит отчет, зачем он нужен сотруднику и Компании

Обратная связь 360

градусовНа чем основана обратная связь, как она была получена

Сильные стороны и

области развития

Основные выводы из отчета и сильных сторонах, и областях

развития

Слепые пятна В чем сотрудник переоценивает себя

Скрытые возможности В чем сотрудник недооценивает себя

Результаты по

компетенциям Результаты по компетенциям

Результаты по индикаторам

компетенцииРезультаты по каждому виду поведения в компетенции

Рекомендации Варианты действий по развитию компетенций

Планирование развития Бланк для планирования развития

Сильные и слабые стороны

22

Варианты представления

информации

23

Варианты представления

информации

24

Варианты представления

информации

25

Варианты представления

информации

26

Варианты представления

информации

27

Варианты представления

информации

Легкий отчет – самая суть и выводы

Полный отчет – подробно о результатах,

разные варианты подачи информации

Отчет с динамикой – что изменилось

за прошедшее время

28

Варианты отчета

Организация процесса подачи обратной

связи

30

Тот, кто дает обратную связь

должен быть обучен

31

Тот, кто дает обратную связь

должен быть обучен

32

Алгоритм анализа отчета

33

Принципы анализа отчета

Относительности

• Сравниваем оценки разных категорий оценщиков друг с другом

Комплексности

• Находим систематические сдвиги

34

Пример

35

Пример

36

Встреча с сотрудником

37

Встреча с сотрудником

Результаты для руководства

Картину по уровню развития компетенций

в Компании или подразделениях

Сравнение подразделений между собой

Мое подразделение на фоне других

Рейтинг сотрудников по уровню развития

компетенций

Динамику компетенций Компании или

подразделения от года к году

39

Что интересно знать руководству

Какие из этих срезов наиболее интересны

руководству Вашей Компании?

40

Опрос

41

Пример

42

Пример

Сформулируйте выводы по отчету, который

Вы получите после выполнения ДЗ 2

Перешлите их вместе с отчетом мне

43

Домашнее задание 3

Клиенты 360onlinetool.ru