知识管理

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萧秋水

个人知识管理

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萧秋水（ 2002 － 2008 ）

• ERP 实施顾问

• 产品经理

• 金蝶中国前知识管理部经理

• 金蝶移动互联公司社区运营部经理

• 曾任金蝶社区版主、管理员

• 畅享网知识管理论坛版主

• CIO 成长交流平台总策划人之一

• AMT 专栏作者

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Why is PKM so important?

What is PKM?

How to do PKM well?

Vision 、 Objective……

How

Why

what


知代的到识时来

劳力

资金

知识

土地

农业时代

工业时代

知识时代

以知识为本位的经济即将改变全球经济发展形态；知识已成为生产力提升与经济成长的主要驱动力，随着资讯与通信科技的快速发展与高度应用，世界各国的产出、就业与投资将明显转向知识密集型产业。



Why －增强人力个竞争知识工作者做的 90%的所谓“创新工作”是重

复工作，因为这些知识已经存在（存在于组织

内部或组织外部）。

知识工作者 1/3的时间用在了寻找某些他们永

远没有找到的信息上。

——IDC 研究报告

• 效率

寻找知识更有效率

沟通和协作更有效率

减少重复劳动，节省作业时间

• 提升

学习到更多的知识

提高个人技能

拓展人生规划

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数据

知识

智慧

信息

知的次识层


知是信息化行的能力识将为动

• 事。知道是什的知实么识（ Know-what ）

于事方面的知。例如企有多少工、企的主要品等等。关实识业员业产• 技能。知道做的知怎样识（ Know-how ）

做事情的技和能力。比如人件的技、售人售品的术开发员开发软术销员销产能力等。

• 原理。知道什的知（为么识 Know-why ）

原理和律，比如公司什用某平台、什非常必要规为么选种为么学习。

• 人。知道是的知（际谁识 Know-who ）

人交往。在工作和程中，如果出了际学习过现问题应该请教谁。


知管理：工作中所需要的信息料识传递与资

P ：人（ People ）K ：知（识 Knowledge ） + ：信息技（术 Technology ）S ：分享（ Share ）

知管理就是通人技的充分合，在识过与术结并分享的文化下，外部的知行系的将组织内识进统沉淀、共享、学习、用应和新创，而提升的从组织核心力竞争。

s

KM=(P+K)


ＰＫＭ：人知行的高效作个对识进运

“ 个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解

”决问题的技巧与方法。

—— Do rs e y 教授与 Frand


PKM －人知管理体系个识

PKM

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4 知识的利用

知识的分享

知识的获取

知识的存储

•有目的、有选择的获取知识•有意识的去主动学习•掌握相关的学习工具和技巧

•有针对性的存储•选择合适的工具进行存储•建立适合自身的知识体系

•尽量去分享自己的知识

•综合素质、知识敏感度和强大的学习能力才是个人的核心能力

•多去运用自己的知识•理论结合实践，互相验证


How

2. 2. 管理时间管理时间

3. 3. 文管理档文管理档

4. 4. 分享总结分享总结

1. 1. 境管理环境管理环人人都是管理者

Total Commander

Desklook 、 Google 日、历 AtNotes

AAR 、社区


境管理环

environment


防火重于救火

不要重新发明轮子

适当的坚持

弹性应变

冷静从容

游刃有余

统筹兼顾

管理时间 - 七武器种

Do it now


文管理档


分享总结


CoP• Co P 定义

Community o f Pra c tive ，实践社区； Etie nne We ng e r对 Co P “定义：关注某一个主题，并对这一主题都怀有热情的

一群人，他们通过持续的互相沟通和交流增加自己在此领域的”知识和技能。

• Co P 价值• 分享信息、观点与经验

• 开拓最佳实践

• 解决问题，应对挑战

• 在线互动教育

• 奖励先进，激励创新

• 举办在线活动，促进嘉宾互动

• 促进研究、出版与协作


PKM 施方法实


案例 - 工作品管理产


案例 -总结


案例－知社识区


谢谢！

故不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海

。

Education

知识管理