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Este documento trata de brindar una introducción al BPM. Enfocado en el análisis y mejora a un proceso en una empresa desarrolladora de aplicaciones web, utilizando la disciplina Business Process Management para confeccionar un modelo de procesos con un modelo AS IS y TO BE. Informe de la presentación: http://es.slideshare.net/franciscogonzalezmillan1/informe-control-de-cambios-anlisis-bpm
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Presentación Control de Cambios Análisis
BPM
Francisco González Millán Margarita Barros Escalona
Profesor: Salvador Gandulfo
Fecha: 25 de Octubre 2014
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezIntroducción
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A continuación se explica un análisis y mejora a un
proceso en una empresa desarrolla aplicaciones web,
utilizando la disciplina Business Process Management para
confeccionar un modelo de procesos con un modelo AS IS
y TO BE.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezControl de Cambio
Declaración del Problema
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Elegimos como proceso a analizar el paso a producción de componentes, porque
encontramos aquí una oportunidad de mejora con la cual podemos aportar con
esta tarea.
Actualmente los desarrolladores son responsables de realizar las instalaciones
en producción, sin un procedimiento estándar y con un alto riesgo de
equivocaciones. El proceso propuesto tiene como objetivo definir pasos de
manera de que sea una actividad estandarizada y controlada, que nos permita
reducir el posible impacto negativo ante la necesidad de realizar cambios en
ambientes productivos.
“Flickr desarrolló un sistema DevOps para cumplir un requisito de
negocio de diez despliegues al día. A este tipo de sistemas se les conoce
como despliegue continuo (continuous deployment) o entrega continua
(continuous delivery), y suelen estar asociados a metodologías lean
startup. Grupos de trabajo, asociaciones profesionales y blogs usan el
término desde 2009”
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Descripción del Proceso
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Descripción del Proceso
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- Nombre: Control de Cambio
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Descripción del Proceso
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- Nombre: Control de Cambio
- Descripción: Este proceso establece los pasos y validaciones que
deben realizarse durante el paso a producción con el fin de
minimizar los impactos negativos sobre el ambiente productivo.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Descripción del Proceso
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- Nombre: Control de Cambio
- Descripción: Este proceso establece los pasos y validaciones que
deben realizarse durante el paso a producción con el fin de
minimizar los impactos negativos sobre el ambiente productivo.
- Como Inicia el Proceso: El proceso inicia con la necesidad de pasar
un componente o programa a un ambiente productivo.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Descripción del Proceso
4
- Nombre: Control de Cambio
- Descripción: Este proceso establece los pasos y validaciones que
deben realizarse durante el paso a producción con el fin de
minimizar los impactos negativos sobre el ambiente productivo.
- Como Inicia el Proceso: El proceso inicia con la necesidad de pasar
un componente o programa a un ambiente productivo.
- Como termina el Proceso: El proceso termina cuando el cliente
aprueba la instalación de la solicitud.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Descripción del Proceso
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- Nombre: Control de Cambio
- Descripción: Este proceso establece los pasos y validaciones que
deben realizarse durante el paso a producción con el fin de
minimizar los impactos negativos sobre el ambiente productivo.
- Como Inicia el Proceso: El proceso inicia con la necesidad de pasar
un componente o programa a un ambiente productivo.
- Como termina el Proceso: El proceso termina cuando el cliente
aprueba la instalación de la solicitud.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Descripción del Proceso
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- Nombre: Control de Cambio
- Descripción: Este proceso establece los pasos y validaciones que
deben realizarse durante el paso a producción con el fin de
minimizar los impactos negativos sobre el ambiente productivo.
- Como Inicia el Proceso: El proceso inicia con la necesidad de pasar
un componente o programa a un ambiente productivo.
- Como termina el Proceso: El proceso termina cuando el cliente
aprueba la instalación de la solicitud.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Diagrama de Procesos
Control de Cambio
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Francisco GonzálezAS IS Diagrama de Procesos
Control de Cambio
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Margarita BarrosTO BE Diagrama de Procesos
Control de Cambio
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Margarita BarrosTO BE Diagrama de Procesos
Control de Cambio
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Margarita BarrosTO BE Diagrama de
Sub Proceso CAB
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Margarita BarrosTO BE Diagrama de
Sub Proceso CAB
7
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
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Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
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Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
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Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
• Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
• Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio.
• Planificación y gestión de cambios
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Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
• Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio.
• Planificación y gestión de cambios
• Planificación de versiones
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
• Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio.
• Planificación y gestión de cambios
• Planificación de versiones
• Comunicación
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
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En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
• Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio.
• Planificación y gestión de cambios
• Planificación de versiones
• Comunicación
• Autorización de cambios
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
• Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio.
• Planificación y gestión de cambios
• Planificación de versiones
• Comunicación
• Autorización de cambios
• Definición de planes de recuperación
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Implementación
Mejores Practicas
Margarita Barros
8
En la implementación del diagrama de procesos TO-BE
se incorporaron buenas prácticas recomendadas por ITIL
para el control cambios, las recomendaciones de ITIL
son:
• Se utilizan métodos y procedimientos estándar.
• Todos los cambios se registran en la Base de Datos de
Gestión de la Configuración.
• Se tienen en cuenta los riesgos para el negocio.
• Planificación y gestión de cambios
• Planificación de versiones
• Comunicación
• Autorización de cambios
• Definición de planes de recuperación
• Generación de informes
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Margarita BarrosConclusión
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Se debe definir métricas para evaluar los errores y
buscar el origen que se presentan posterior a la
instalación de un CC, con el objetivo de
implementar la mejora continua aplicando
buenas practicas de ITIL.
Diplomado de Gestión de Proyecto TI - Análisis BPM Control de Cambio
Fin
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GRACIAS