La AsertividadY las habilidades sociales

La Asertividad

Se puede definir como la capacidad de decir no sin agresividad, sinsentimiento de culpa. Es asertivo aquel que tiene la respuesta adecuada encada momento.

¿Quién tiene personalidad asertiva? -Aquel que expresa con plena libertad quien es, qué piensa, qué siente y qué quiere, respetando en todo momento la opinión de otra persona. -El que tiene facilidad para comunicarse con personas de distintos niveles. -El que tiene una actitud activa y positiva en la vida intentando lograr lo que persigue. -El que trata de ponerse en el lugar de la otra persona.- Aquel que acepta sus propias limitaciones.

Técnicas de comunicación asertivaa) Disco rayado. Consiste en expresar reiteradamente lo que queremosconseguir hasta que el interlocutor accede a considerar nuestro deseo eintenta llegar a una solución razonable para ambos.

b) Banco de niebla. Reconocemos ante nuestro interlocutor que lascriticas que nos hace son ciertas en parte, sin llegar a darle del todo larazón; como consecuencia, su actitud cambiará y escuchará de formamás receptiva.

c) Acuerdo parcial. Consiste en escuchar a nuestro interlocutor yempatizar con el; nos ponemos en su lugar, aceptando sus opiniones,deseos, sentimientos y objeciones.

d) Aserción negativa. Consiste en responder a la crítica que nos hacensolicitando una aclaración.

Técnicas de comunicación asertivaf) Autorrevelación. Relevar aspectos de uno mismo que anteriormenteprovocaban sentimientos de ignorancia o ansiedad.g) Compromiso viable. Ambas partes ceden sin que se vean lesionadosderechos importantes de ninguna de ellas, llegándose a una solución decompromiso.h) Libre información. Por la forma de hablar de nuestro interlocutor y sinque el lo diga claramente, podemos deducir lo que para él es másimportante y lo que prima por encima de otras cosas.i) Decir “no”. Hay que saber decir “no” de forma adecuada cuando alguiennos pide que hagamos algo que no queremos hacer, o que asumamosopiniones que no compartimos.

Habilidades sociales

Manejo de las habilidades sociales son aquellas conductas que nospermiten conseguir nuestros objetivos, haciendo que nos sintamos bien connosotros mismos y manteniendo una buena relación con los demás.Dentro de las habilidades sociales se encuentra: Escuchar activamente Empatizar Resumir Hacer preguntas Ser positivo Ser motivante Enviar “mensajes yo” Retroalimentación. Hacer reír.

Es importante saber:La autoestima que es la cualidad de la persona referida a la consideracióno aprecio que hace de si misma.

La escucha activa

Es el esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado del mismo, usando la retroalimentación para indicarle al emisor lo que creemos haber entendido.

Para que se produzca una escucha activa tiene que existir: -Empatía. Ponernos en el lugar del otro, tanto mentales (prejuicios)como ambientales (ruido).-Preguntarse mentalmente qué es lo que nos quieren decir y observarel lenguaje no verbal para entender mejor lo comunicado.-Parafrasear en el momento oportuno.

Escucha activa

Fijarse en las palabras claves yrechazar las accesorias. -Mirar al interlocutor -Hacer preguntas. -No juzgar antes de tiempo -No anticiparse a lo que la otra personava a decir. -No interrumpir a la otra persona.- No realizar otras cosas al tiempo quese produce la conversación

Clases de personas

Existe una manera de clasificar a las personas según su trato hacia los demás:

-Asertiva

-Agresiva

-Pasiva

Asertiva

Conducta verbal

Conducta no verbal

Consecuencias posibles

Directa.Firme.

Ej.: “pienso”, “siento”,“quiero”, “¿Cómo creesque podríamos?”

Mirada directa yfranca.Gesto firma.Postura relajada.Voz sin vacilación.

-Eficacia en la consecuciónde los objetivos-Satisfacción con uno mismo-Buena autopercepción-Define sus derechos-Relajado-Resuelve los problemas

Agresiva

Conducta verbal Conducta no verbal

Consecuencias posibles

ImpositivaInterrumpe a las demás personas.

Ej.: “deberías hacer”,“harías mejor en”

Mirada fija

Gestos amenazantes

Postura hacia delante

Volumen de vozelevado

-Viola los derechos de las otras personas-Notable consecución de los objetivos personales-Alto coste emocional-Sentimiento de culpa-Tensión-Deterioro en las relacionescon otras personas,conflictos interpersonales.

Pasiva

Conducta verbal

Conducta no verbal

Consecuencias posibles

VacilanteCortada

Ej.: “quizás”, “supongo”,“me pregunto si”,

Rehúye la mirada

Movimientos nerviosos

Postura recogida

Volumen muy bajo

-Dificultad para conseguirlos objetivos personales-No defiende sus derechos-Pierde oportunidades-Baja autoestima-Deterioro de lasrelaciones, lo que crea conflictos interpersonales.

Ejercicio

Realizaremos un pequeño debate:

Los que escuchan deberán escribir las características que noten sobre las personas que hablan y luego sacar una conclusión sobre ello.