Asertividad

ASERTIVIDAD

Ser asertivo no es ganarle al otro, es triunfar en el respeto mutuo,

En la continuidad de los acercamientos satisfactorios, y en la dignidad humana.

Aguilar Kubli, 1988

UNIDAD DE ANALISIS DE DAÑOS A LA SALUD DE PRIORIDAD ESTATALCENTRO DE SALUD TAMULTE DELICIAS

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OBJETIVO

Identificar los estilos de comunicación que utilizamos

Reconocer la utilidad de la comunicación asertivaen la interacción humana

CONTENIDO

1.- Comunicación pasiva

2.- Comunicación agresiva

3. - Comunicación asertiva

4.- Comunicación en el trabajo

Satisfacciones profundas y enriquecedoras

Infelicidad, frustración y dolor

RELACIONES HUMANAS

INTERACCION HUMANA

PROBLEMAS

Estamos haciendo o dejando de hacer algo

INTERACCION HUMANA

EDUCACION

Pérdida de contacto humano

Habilidades de interacción

INTERACCION HUMANA

Nuestros sueños se nos escapan de las manos

POTENCIAL HUMANO

INTERACCION HUMANA

EXITO

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SUMISO

AGRESIVO

ASERTIVO

COMPORTAMIENTO HUMANO

Trasgresión de los derechos propios, provocando con ello frustración y dolor

CONDUCTA PASIVA

CONDUCTA PASIVA

EFECTOS

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CONDUCTA AGRESIVA

Defensa de los derechos propios de manera inapropiada e impositiva,trasgrediendo los derechos de los demás

CONDUCTA AGRESIVA

EFECTOS

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CONDUCTA ASERTIVA

Habilidad de defender nuestros derechos, ideas, opiniones y deseos, Respetando al mismo tiempo los de los demás.

Comunicación honesta, directa y respetuosa.

EmpatíaAsertividadComunicación

efectiva

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Percepción profunda del mundo interior del otro

Trato afectuoso

Escucha atenta y sensible.

Libre de prejuicios y valoración.

Reconocimiento de sus necesidades.

Reconoce el significado que tienen las vivencias para la sensibilidad del otro.

EMPATIA

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ASERTIVIDADComponentes básicos

Respetarse a si mismo Respetar a los demás

Ser honesto, directo, y apropiado


Control emocional Saber decir Saber escuchar


Lenguaje no verbal Ser positivo


ESTILOS IMPACTO

COMUNICACIÓN EN EL TRABAJO

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VIDA LABORALComunicación en el trabajo

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VIDA LABORALInsatisfacción

• Rumores•Chismes• Interpretaciones• Etiquetas•Comentarios negativos• Descalificaciones•Gestos• Mascaras

VIDA LABORALComunicación indirecta

VIDA LABORALNiveles de comunicación

FÓRMULAS DE

CORTESÍA

PENSAMIENTOS E

IDEAS

INFORMACION

OBJETIVA

SENTIMIENTOS

AUTOREVELACION

65%

PROBLEMAS EN EL

DESEMPEÑO

VIDA LABORALComunicación interna



VIDA LABORALContacto humano

Sin contacto humano es difícil dirigir, administrar,

supervisar o capacitar , ya queno se puede transformar deninguna manera fundamental.


http://www.google.com.mx/url?sa=i&rct=j&q=directivos+hospitalarios&source=images&cd=&docid=rB38h0EdnP2MeM&tbnid=NDfMagiCi6Z6eM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.clarinveracruzano.com/buscan-acreditar-el-hospital-de-cosolea&ei=X5RGUaPYAqiG2gWHyoDgBQ&psig=AFQjCNGWWmr0PGzsZ7XXjozBBdwlW11AJw&ust=1363666162977029

http://www.google.com.mx/url?sa=i&rct=j&q=funcionamiento+hospitalario&source=images&cd=&docid=Wt5kJ6DRXfPC2M&tbnid=85YZFBT-jehylM:&ved=0CAUQjRw&url=http://motrildigital.blogia.com/temas/area-salud.php&ei=A6BGUcOjL4rt2QXsv4HoAQ&psig=AFQjCNHmRqY0KqjaBo3HGssbua9Us0v-iw&ust=1363666551967499

Contacto humano

Habilidades humanas básicas

Guiar a persona, grupos y organización

Visión clara y articulada

Funcionalidad

Calidad

VIDA LABORALComportamiento Organizacional

GRACIAS….

Education

Asertividad