Corporate e-learning: conectar ideas, gestionar conocimientos, obtener resultados

Abril 2008

© EPISE,S.A. Prohibida la reproducción total o parcial de este documento

Conectar ideas, gestionar

conocimientos, obtener resultados

D. Joaquín FernándezDirector General Adjunto

D. Ramón LosadaConsultor de soluciones e-learning

Corporate E-learning


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Una máquina puede hacer el

trabajo de 50 hombres corrientes.

No hay máquina que pueda

hacer el trabajo de un hombre

extraordinario.

Elbert Hubbard

Una máquina puede hacer el

trabajo de 50 hombres corrientes.

No hay máquina que pueda

hacer el trabajo de un hombre

extraordinario.

Elbert Hubbard


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ÍNDICE

RetoRetoSoluciónSolución

ResultadoResultado


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Reto


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Corporate E-learning - Reto

Corporate e-learning es uno de los mercados de crecimiento más rápido en la industria de la educación.

•Modelos

Tradicionales

•e-learnig

• Impartir conocimientos de rápida “obsolescencia / actualización”

• Impartir conocimientos de primera línea

• Entrega Just-in-Time (“justo a tiempo” )

• Soluciones efectivas para colectivos dispersos geográficamente.

Retos del Corporate Training

?• Colectivos con diferentes niveles de habilidades y conocimientos.


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Blended CompletoBlended CompletoBlended e-learning Presencial

Blended e-learning Presencial

Blended PresencialDiagnóstico

Blended PresencialDiagnóstico

Blended e-learningDiagnóstico

Blended e-learningDiagnóstico

e-learninge-learningPresencialPresencialDiagnósticoDiagnóstico

33333333 Herramientas Metodológicas

Herramientas Metodológicas

44444444 ModelosBlended

ModelosBlended

MODUL

ARIDAD


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Solución Blended: Modelo de Desarrollo de Competencias Individualizado

Ejemplo


8

Herramienta para gestionar e implantar un sistema de evaluación de competencias directivas.

Ejemplo - Modelo Blended de Competencias Individuales

DiagnósticoDiagnóstico


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� El Perfil de de Competencias en la Gestión (PCG) es una herramienta que analiza la información y la redistribuye en factores y subfactores.

� Cada factor representa un área clave de gestión concreta perointerrelacionada con otras áreas clave de gestión.

� Los resultados por factor detallan sus fortalezas y susáreas de mejora del rendimiento.

� Áreas clave de gestión que componen el PCG:F1: LiderazgoF2: Habilidades OrganizativasF3: Cooperación y MotivaciónF4: Información y ComunicaciónF5: Mejora Continua de los ProcesosF6: Desarrollo de Potencial y CompetenciasF7: Uso de Poder y AutoridadF8: Cooperación Interdepartamental

Perfil de Competencias en la Gestión (PCG)


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La Herramienta genera un INFORME personal

Informe


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Cada una de las puntuaciones de las categorías del perfil, se muestra de forma gráfica en este informe

Podemos ver que el componente “Cooperación y Motivación”(F3) no necesita ser desarrollado.

Podemos ver que el componente “Cooperación y Motivación”(F3) no necesita ser desarrollado.

Gaps


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Sin embargo, podemos ver que los componentes “Habilidades Organizativas” (F2) y el componente “Refuerzo” (F8) son relativamente bajos en relación al resto de los componentes, por lo que deben ser desarrollados.

Sin embargo, podemos ver que los componentes “Habilidades Organizativas” (F2) y el componente “Refuerzo” (F8) son relativamente bajos en relación al resto de los componentes, por lo que deben ser desarrollados.

Cada una de las puntuaciones de las categorías del perfil, se muestra de forma gráfica en este informe

Gaps


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� Los gaps nos muestran los componentes que

deben ser trabajados para la Gestión óptima.

� Esta herramienta proporciona siete

recomendaciones clave basadas en el análisis

de las respuestas dadas a los cuestionarios.

� La lista define prioridades de formación y pone

en marcha un plan de acción.

Plan de Acción


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Sesión

Presencial

+

+

+

+

CRONOGRAMA

3 meses

Tutoría

Bienvenida

Curso 1

Curso 2

Curso n

. . .

. . .

. . .

. . .

Taller de

Transferencia

Tutoría

Pro/Reactiva

+

+

+

+

Tutoría

Cierre

Dudas contenidoSeguimientoProactivo

ContenidosPíldoras Cursos e-learning

Marketing internoPasword/ID

Presentación / Matrícula

ActividadesHerramientasModerador Foro de debateCasos Prácticos

RepasoDudas

BajaRepasoDudas

1 semana 8 semanas 2 semanas 1 semana

F.Diagnóstico F. Adquisición F. Transferencia

FASES

Entrenamiento en habilidades

Áreas Clave a Desarrollar

DiagnósticoDiagnóstico

PresencialPresencialPresencialPresenciale-learninge-learning

Modelo


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Acción muy “quirúrgica.”El diagnóstico es personal e individualizado y la acción correctiva que cubre las áreas de mejora especificas para cada participante.

Acción dinámica. Ciertas competencias se desarrollan mejor mediante interacción interpersonal

Carece de la relación interpersonal directa que ayuda al desarrollo de ciertas competencias

En el seminario presencial se desarrollan todas las competencias evaluadas. Ciertas competencias pueden no necesitar ser desarrolladas por ciertos participantes..

Se obtiene un estado de competencias con los gaps asociados a cadacompetencia para cadaparticipante.

El diagnóstico ofrece consejos de mejora pero no garantiza el desarrollo

VENTAJAS

INCONVENIENTES(por sí solo)

DiagnósticoDiagnósticoPresencialPresenciale-learninge-learning

Modelo E-learning Taller Presencial


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Resultados - Casos de Éxito


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Tipo proyecto: diseño de acciones formativas formación en el puesto de trabajo Proyecto: itinerario de desarrollo de la competencia “Trabajo en equipo”

Tipo proyecto: e-learning gestión de la formación. Presencialimpartición Proyecto: APTD Blended

Tipo proyecto: e-learning gestión de la formación. Presencialimpartición Proyecto: Gestión Proyectos blended - CABILDO TENERIFE

Tipo proyecto: presencial impartición. Distancia papel gestión de la formación Proyecto: itinerario gestión de personas

Casos de éxito


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IBERDROLA - Casos de éxito

Sector: Ibex35 Tipo proyecto:Diseño de acciones formativasFormación en el puesto de trabajo Proyecto: Itinerario de desarrollo de la competencia “Trabajo en equipo”

Reto planteado:En el tercer cuatrimestre de 2005 iniciamos con Iberdrola un itinerario formativo para el desarrollo de su competencia “Trabajo en equipo”. Este itinerario forma parte de las iniciativas de desarrollo profesional que Iberdrola pone a disposición de sus colaboradores, en el marco de su Programa Desarroll@, configurando así sus “Planes de Desarrollo Individuales”. En líneas generales el proyecto debía contribuir a:

•Ayudar a los colaboradores a desarrollar la competencia de Trabajo en equipo a través de un itinerario formativo personalizado para los niveles 1 y 2. •Ofrecer un apoyo continuo durante el seguimiento del itinerario potenciando constantemente la transferencia del aprendizaje a su puesto de trabajo. •Obtener unos resultados globales positivos, ya que este itinerario concretamente, formaba parte de los itinerarios de “nuevo diseño” que Iberdrola ponía en marcha en 2005.

Solución propuesta:Un equipo de profesionales de Epise trabajó conjuntamente con el departamento de formación y desarrollo de Iberdrola para valorar y delimitar todos los aspectos del itinerario (estrategia formativa, duración, seguimiento, etc..). La solución finalmente consistió en un itinerario basado en 3 fases:

•Fase INICIAL en la que se presentaban las primeras actividades que lo integraban. En concreto, se realizaban dos módulos de formación (en formato papel y en formato virtual). •Fase PRESENCIAL, consistente en dos jornadas de formación presencial en grupo donde cada participante diseñaba su plan concreto de aplicación de lo aprendido. •Fase REFUERZO. A largo de todo el itinerario y especialmente en esta fase, el tutor apoyaba al participante en el proceso de transferencia de los conceptos y habilidades adquiridos a su entorno habitual de trabajo y se realizaban, un caso práctico colaborativo y una actividad basada en el visionado de una película, que ayudaron a afianzar aún más tales conceptos.

Resultado obtenido:La prueba piloto del itinerario de “nuevo diseño” fue valorada muy positivamente tanto por Epise como por Iberdrola. Ambas partes realizaron estudios de evaluación, el resultado de los cuales confirman el éxito de la acción formativa:

•Itinerario de “Trabajo en equipo –Primer ciclo” definido e implantado, con plena satisfacción del cliente por el logro alcanzado en la fase de prueba. •Los ejes mejor valorados han sido la “Fórmula de itinerario” con un 3,7 y la “Eficacia” con un 3,9 sobre una escala de valoración de 1 a 4. •Mejora de los resultados respecto otros itinerarios que lleva a cabo Iberdrola.


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SIEMENS - Casos de éxito

Cliente: Siemens SA Sector: Otros sectores Tipo proyecto: e-learning gestión de la formación. Presencial impartición Proyecto: APTD Blended

Reto planteado:El reto de SIEMENS era introducir la metodología e-learning en su cultura y alentar a sus colaboradores en el estudio individual de cursos online. Para ello, se planteaba el desarrollo de un programa de formación que tuviera como finalidad la adquisición de habilidades para el análisis de problemas y la toma de decisiones. Para dar respuesta a esta necesidad, EPISE propuso una solución mixta.

Solución propuesta:Atendiendo al reto planteado y teniendo en cuenta las distintas variables a considerar, se propuso el diseño de una solución mixta que incorporara:

•Tres cursos online cuya finalidad en ese era introducir a los participantes en la materia. Los participantes contaban con seguimiento y apoyo personalizado durante la realización de los cursos online. •Un seminario presencial para profundizar en las técnicas para analizar problemas y tomar decisiones. •Una línea abierta de consulta para solicitar recursos adicionales y/o resolver dudas.

Resultado obtenido:

La solución implantada contribuyó a introducir en Siemens la cultura del e-learning demostrando su eficacia para conocer y aplicar las diversas técnicas para el análisis de problemas y la toma de decisiones de una manera sistemática a situaciones propias de su entorno de trabajo.


20

AYUNTAMIENTO TENERIFE - Casos de éxito

Cliente: EXCMO. CABILDO INSULAR DE TENERIFE Sector: Sector público Tipo proyecto:e-learning gestión de la formaciónPresencial impartición Proyecto: Gestión Proyectos blended - CABILDO TENERIFE

Reto planteado:El Cabildo de Tenerife está formado por numerosos organismos que necesitan colaborar entre sí. La organización está trabajando cada vez más por proyectos, aunque no hay una metodología única conocida y utilizada por todos los colaboradores.

Solución propuesta:La solución propuesta contempla:

•Diversos cursos e-learning•Formación presencial•Seguimiento tutorial y soporte académico

La combinación de diferentes metodologías se justifica en el aprovechamiento de lo mejor de cada una de ellas, y supone un mayor estímulo en términos de motivación y refuerzo del aprendizaje. El itinerario formativo contempla la potenciación de diferentes estilos de aprendizaje. Los cursos e-learning pueden ser más interesantes para los teóricos y reflexivos, mientras que el seminario se ajusta muy bien a pragmáticos y activos.La formación y el seguimiento refuerza el trabajo en equipo, que es la base para el buen funcionamiento de los proyectos.

Resultado obtenido:•Implantación de una metodología de gestión de proyectos en la empresa (aplicación de procesos, técnicas, herramientas, etc.)•Desarrollo de las habilidades del gestor de proyecto y de los miembros del equipo.•Potenciación de la capacidad de los empleados para trabajar en equipo, mejora de la comunicación interna, resolución de conflictos, orientación a objetivos, etc..


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OTALORA - Casos de éxito

Cliente: OTALORA Sector: Otros sectores Tipo proyecto:Presencial imparticiónDistancia papel gestión de la formación Proyecto: Itinerario gestión de personas

Reto planteado:OTALORA como Cooperativa del Grupo MONDRAGÓN que ofrece sus servicios de formación a las más de 100 empresas del grupo, se planteó el reto de introducir programas de formación on line en su oferta formativa.Desde que OTALORA adquirió su plataforma de gestión del aprendizaje solicitó colaboración a EPISE para apoyarles en este nuevo proyecto que iniciaban.

Solución propuesta:Se plantearon dos líneas distintas de actuación:

•Diseño, puesta en marcha y tutorización de unos programas mixtos para diferentes empresas del grupo:

oHabilidades de comunicación interpersonal oInteligencia emocional

•Incorporación de la formación on-line en su programa de Máster en Dirección de empresas introduciendo un módulo e-learning.

Resultado obtenido:•Implantación de programas e-learning en la organización •Ampliación y diversificación del catálogo de formación •Aprovechamiento de las ventajas de estudiar a distancia •Satisfacción de los participantes


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Socios

Clientes


Barcelona – Madrid – México D.F. – Buenos Aires

www.epise.com

No preguntes que puedo hacer con el e-learning si no que puede hacer el

e-learning por mi

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