Proceso administrativo de una empresa: dirección y

control

Ortiz Valdez Marlon Javier / marlonisd69@gmail.com

Loja – Ecuador, 2015

Proceso administrati

vo de una empresa

CONTENIDOS:

LA DIRECCIÓN:‒ Dirigir implica mandar, influir y motivar a los

empleados para que realicen tareas esenciales.‒ Lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los

pueda alcanzar.‒ Koontz y O’Donnell, definen dirección, como "la función

ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados.

González, 2014.

Importancia: ‒ Parte esencial y central de la administración, donde

se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

‒ Son todas las técnicas útiles e interesantes que permitan dirigir y realizar mejor la dirección.

‒ Es la esencia y el corazón de lo administrativoGonzález, 2014.

Elementos: ‒ El Jefe: función de dirigir. ‒ Los Dirigidos: se dirigen al jefe. ‒ La Situación: momento que se lleva a cabo la

dirección. ‒ Importancia: Estimula y dirige

González, 2014.

Niveles: ‒ Administrativo:

De ejecución (obreros, empleados y aún técnicos).

‒ Ejecutivo: Nivel que se denota la existencia del Jefe, trata de "Dirigir" no de "ejecutar".

González, 2014.

Fases: ‒ Delegar una autoridad‒ Que se ejerza ésa autoridad‒ Establecer canales de comunicación para el

control de resultados. ‒ Supervisar el ejercicio de la autoridad

González, 2014.

Principios de dirección: ‒ P. Coordinación de intereses:

Coordinar los intereses de grupo, y aún los individuales.

‒ P. Impersonalidad del mando: La autoridad en una empresa debe ejercerse, ya que es necesidad de todo el organismo social.

González, 2014.

Principios de dirección: ‒ P. Vía jerárquica

Transmite orden de los conductos establecidos.‒ P. Resolución de conflictos.

Resolverlos lo más pronto posible con menor disgusto a las partes.

González, 2014.

Principios de dirección: ‒ P. Aprovechamiento del conflicto:

a)Por dominación: ambas partes obtienen lo que deseaban

b)Por compromiso: cada parte cede. c) Por coordinación: integran sus pretensiones

para tener mayor productividad González, 2014.

Tipos de mando:

‒ Ordenes. ‒ Instrucciones.‒ Decisiones.

González, 2014.

Tipos de gerentes: ‒ G. Primera línea: responsables del trabajo de

los demás que ocupan el nivel mas bajo.‒ G. Medios: varios niveles de organización.

Dirigen las actividades de gerentes de niveles mas bajos y en ocasiones de empleados operarios.

González, 2014.

Tipos de gerentes: ‒ Alta gerencia: responsable de administrar

toda la organización. ‒ Gerentes funcionales: responsable de un

área funcional.‒ Gerente general: dirige una unidad completa.

González, 2014.

EL CONTROL: ‒ Robert B. Buchele: Proceso de medir los

actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias.

‒ Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.

Elementos: ‒ Relación con lo planteado:

Verificar el logro de los objetivos ‒ Medición:

Para medir y cuantificar los resultados.

González, 2014.

Elementos: ‒ Detectar desviaciones:

Descubre diferencias presentes en la ejecución y la planeación.

‒ Establecer medidas correctivas: Anticipar y corregir los errores.

González, 2014.

Importancia del control: ‒ Crear mejor calidad.‒ Enfrentar el cambio.‒ Producir ciclos más

rápidos.‒ Agregar valor.

‒ Facilitar la delegación y el trabajo en equipo:

González, 2014.

Bases del control:‒ Planear y organizar: qué debe hacerse y

cómo‒ Hacer: cómo se planificó y organizó los

objetivos.‒ Evaluar: interpretación y comparación.‒ Mejorar:

González, 2014.

Importancia:‒ Para facilitar el logro de objetivos con eficiencia,

dirigiendo y motivando a los empleados.‒ Los gerentes saben si las metas

organizacionales se están cumpliendo. ‒ Porque es el enlace final en la cadena funcional

de las actividades de administración. González, 2014.

Sistema de información: cualidades‒ Exactitud‒ Oportunidad‒ Economía‒ Flexibilidad‒ Comprensión‒ Criterios razonables

‒ Planeación estratégica

‒ Énfasis en excepciones

‒ Criterios múltiples‒ Acción correctiva

González, 2014.

Principios:‒ Equilibrio. ‒ Objetivos.‒ Oportunidad.‒ Desviaciones. ‒ Estándares.

‒ Carácter medial del centro.

‒ Excepción. ‒ Función controlada.

González, 2014.

Pasos o etapas:1. Establecimiento de los medios de control. 2. Operaciones de recolección y concentración de

datos. 3. Interpretación y valoración de los resultados. 4. Utilización de los mismos resultados.

González, 2014.

Tipos:1. Preventivo: anticipa problemas.2. Concurrente: corrige problemas conforme se

presentan.3. De retroalimentación: corrige problemas

después de que ocurren.

González, 2014.

Bibliografía:‒ González R. 2014. Guía Académica de

Administración de Empresas: teoría y fundamentos. Universidad Nacional de Loja. Carrera de Ingeniería Forestal. 84 p.