Jak efektivně dělat uživatelské testování

e-shopů

Jan KaliankoEs hopKonzu l tant .cz

Sledujte mě:• Weby: • http://www.eshopkonzultant.cz/ • http://www.eshopkniha.cz/• http://www.kalianko.eu/

• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali

Kdo jsem?

Optimalizace konverzí není o optimalizaci webových stránek, ale o

optimalizaci rozhodování.

Webová stránka je totiž jen prostředkem k dosažení cíle.

Michael Lykke Aagaard,http://contentverve.com/the-man-behind-the-content/

Propaguji myšlenku, že…

Možnosti testování

@eshopkonzultant

• 5 sekundový test• Hloubkové rozhovory• Focus group• Testování webu s uživatelem• Záznamy chování uživatelů na webu• Eye-tracking• Heat mapping• A/B a multi-variantní testy• Další možnosti…

5 sekundový test

@eshopkonzultant

Hloubkové rozhovory

@eshopkonzultant

Focus group

@eshopkonzultant

Testování webu s uživatelem

@eshopkonzultant

Záznamy chování uživatelů

na webu/eshopu

@eshopkonzultant

Eye-tracking

@eshopkonzultant

Eye-tracking

@eshopkonzultant

Eye-tracking

@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7

Heat mapping

@eshopkonzultant

Heat mapa - příklad

@eshopkonzultantZdroj: http://www.businessinsider.com/eye-tracking-heatmaps-2014-7

HEAT MAPY

• Nástroje:◦ Myx.cz◦ Crazyegg.com

@eshopkonzultant

A/B testy Multivariantní testy

@eshopkonzultant

A/B testy

• Nástroje:◦ Visual website optimizer - https://vwo.com/◦ Optimizely - https://www.optimizely.com/ ◦ Unbounce - http://unbounce.com/◦ KISSmetrics - https://www.kissmetrics.com/◦ AB tasty - https://en.abtasty.com/

@eshopkonzultant

SvětBot.cz – text tlačítek – produkt

@eshopkonzultant

Varianta 1Originál Varianta 2

Testování průchodnosti formulářů

@eshopkonzultant

https://usabilityhub.com/https://www.hotjar.com/

A existují další stovky možnosti…

@eshopkonzultant

Jsou různé nástroje, které se vším pomohou:

Co si tedy odnést

@eshopkonzultant

Co si odnést

1. Bez měření je vše jen o dojmech…

@eshopkonzultant

Co si odnést

2. Vždy to záleží na zpracování…

@eshopkonzultant

Co si odnést

3. Studie chápejte jako doporučení,

nikoliv jako dogma…

@eshopkonzultant

Co si odnést

4. Inspirujte se, nekopírujte…

@eshopkonzultant

Sledujte mě:• Weby: • http://www.eshopkonzultant.cz/ • http://www.eshopkniha.cz/• http://www.kalianko.eu/

• Twitter: @eshopkonzultant• Google+: http://www.google.com/+JanKalianko• Facebook: https://www.facebook.com/jan.k.kali

Děkuji za pozornost