Enfoques de la Administración

Docente: Mayerling Sagredo

2Administración General I

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

La Administración Científica – Frederick Taylor

• Frederick Taylor, (ingeniero) fundador de la Administración científica

• Obrero, capataz y Jefe de Taller de compañía de acero en EE.UU..

La Administración científica:

• Surge con el fin de lograr mayor eficiencia

• En esa época la modalidad de pago era por tarea

• El patrón buscaba ganar más a la hora de fijar precios y trabajador reducía el ritmo de trabajo para equilibrar los bajos precios que pagaban.

• Taylor se percató de tal situación y se interesó en mejorar la producción estudiándola detenidamente.

3Administración General I

Énfasis en las tareas.

Pasos de la Administración científica:

• Analizar la tarea

• Diseñar la mejor manera de realizarla

• Seleccionar a los trabajadores

• Capacitar a los trabajadores

• Pagar incentivos

Males de las empresas de la época:

1. La holgazanería por parte de los operarios

2. El desconocimiento de las rutinas y tiempos de trabajo, por parte de la gerencia

3. Falta de uniformidad de las técnicas o métodos de trabajo

4Administración General I

Objetivos de Taylor: Mejorar la eficiencia de la producción

• Eliminar todo desperdicio de esfuerzo humano

• Adaptar a operarios a la tarea

• Entrenar trabajadores para que respondan a las exigencias de su trabajo

• Especialización de las actividades

• Establecer normas para desarrollo de trabajo.

• La organización y la administración debía estudiarse y tratarse científicamente

• La improvisación debía dejarse de lado para dar paso al planeamiento

• El empirismo debía dar paso a la ciencia.

• El trabajo debía ser analizado en forma completa (tiempos y movimientos y establecer patrones para su ejecución)

La Administración como ciencia

La Racionalización del trabajo utilizando métodos científicos:

LA OBSERVACION Y LA MEDICION

5Administración General I

ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO

El trabajador: Ejecutar el trabajo de manera

mecánica

La Gerencia: Planeamiento del trabajo y métodos para aplicarse

La Supervisión: Prestar asistencia y control permanente al trabajador

6Administración General I

La responsabilidad de la gerencia : Planeamiento / Estudio detallado del trabajo.

1. Análisis y estudio del trabajo de los tiempos y movimientos

2. Estudio de la fatiga humana

3. División del trabajo y especialización del trabajador

4. Diseño de cargos y tareas

5. Incentivos salariales y premios de producción

6. Las condiciones de trabajo

7. La supervisión funcional

Aportaciones de la Administración Científica

• Concentrarse en la administración : Mejoraron la productividad y los ingresos de los trabajadores al mismo tiempo, y disminuyeron la fatiga.

“Compete al gerente: Planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo. No hay que dejar que los empleados ideen por sí mismos el mejor método”

7Administración General I

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS – Elton Mayo

• Surge en los EE.UU., como un movimiento básico de reacción y oposición a la teoría clásica

• Se concentra en los grupos de personas en el trabajo y presta atención a las opiniones de los trabajadores.

• Deja de lado el cronometro

• Busca mejorar la productividad y el bienestar manipulando factores psíquicos.

Enfasis en las personas

8Administración General I

CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION

Elton Mayo, realizó sus investigaciones en la Cía. Western Electric (fábrica de equipos y componentes telefónicos), llegando a las conclusiones siguientes:

1. La integración social eleva el nivel de producción

2. El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo (el grupo ponía las cuotas de producción y cualquier desviación era castigada social o moralmente por el grupo)

3. Las recompensas sociales y morales simbólicas (no materiales) motivan y dan felicidad a los trabajadores

4. Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, valores sociales, creencias y expectativas

5. Las relaciones humanas (las interacciones favorables entre las personas influyen en los otros)

6. El contenido y naturaleza del trabajo influyen sobre la moral del trabajador y los trabajos repetitivos se convertían en monótonos y mortificantes y reducían La productividad.

9Administración General I

ESTILOS DE ADMINISTRAR – Douglas Mc. Gregor.

Mc. Gregor compara los dos estilos de administrar: uno mecanicista basado en la teoría tradicional al cual llamó Teoría X; y el otro basado en las concepciones del comportamiento humano al que llamó Teoría Y.

TEORIA X TEORÍA Y

A los empleados les disgusta el trabajo, y lo evitarán.

Como les disgusta el trabajo, deben ser coaccionados, controlados o amenazados con sanciones para que alcancen metas.

Evitarán asumir responsabilidades y buscarán una dirección formal.

Ambiciosos, prefieren la seguridad y no los riesgos asociados al trabajo.

Los empleados pueden considerar el trabajo tan natural como el descanso o el juego

Ejercerán autodirección y control si se comprometen con los objetivos

Pueden aprender a aceptar y asumir responsabilidades

La capacidad de tomar decisiones innovadoras no es patrimonio exclusivo de los que ocupan cargos directivos.

10Administración General I

ESTILO DE ADMINISTRAR – William Ouchi – TEORIA Z

W. Ouchi, tomó algunas ideas de la Teoría Y de Elton Mayo y propone que los gerentes aprendan a crear cualidades de “tipo familiar” que surgen de modo espontáneo entre las empresas japonesas, y en las empresas americanas tipo “clan industrial”.

Las condiciones precedentes favorecen la intimidad, la participación

y las relaciones profundas de las

personas en el trabajo

Mas confianza entre los

empleados

Mas productividad y satisfacción

11Administración General I

Promover una toma de decisiones participativa

Diseñar puestos que impliquen responsabilidades y desafíos

Fomentar las buenas relaciones de grupo

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA Z

• Empleo para toda la vida (hasta los no muy competentes tienen cierta seguridad en la vida)

• Evaluación y promoción lentas

• Trayectorias de carreras no especializadas (los empleados son trasladados de puestos con mayor frecuencia para adquirir experiencia en diversas funciones)

• Mecanismos de control implícito

• Decisiones colectiva

• Interés holistico (aceptación de la persona en forma integral)

12Administración General I

Las empresas reciben muchas entradas y envían muchas salidas al entorno, produciéndose la retroalimentación; por ello, se dice que la empresa funciona como un sistema abierto.

Para comprender el funcionamiento de un sistema es necesario el análisis.

El análisis es una manera de pensar, que consiste en:

1. Tratar de comprender cómo se forman las partes

2. Comprender cómo funcionan las partes (Desagregación)

3. Una vez comprendido cómo funcionan las partes, tratar de unirlas (Agregación)

TEMA : ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIONEL ENFOQUE DE SISTEMAS (Ludwing Von BertaLanffy)

13Administración General I

LOS SISTEMAS

Sistema es un todo que tiene una función en un todo más grande

Todo sistema es parte de un sistema más grande

Todo sistema tiene dos o más partes esenciales

El comportamiento de cada parte afecta a la otra parte o al todo. (están conectadas)

14Administración General I

DEFINICION DE SISTEMA

“Un sistema es una totalidad que no puede ser dividida en partes independientes”

¿Una empresa podría funcionar sin áreas de marketing, personal, logística, finanzas, etc.?

¿El sistema del cuerpo humano podría funcionar sin corazón, cerebro, pulmones, etc.)

15Administración General I

COMPAREMOS EL PENSAMIENTO LINEAL Y EL SISTEMICO

PENSAMIENTO LINEAL, supone:

• Existe un problema

• Tiene una sola causa

• Exige una solución individual

• La solución se evalúa en función a la influencia que tendrá en el problema

• Los solución no se modificará

PENSAMIENTO SISTEMICO, supone:

• Existe un problema

• Esta ligado estrechamente a una situación

• Requiere una solución

• La solución tendrá otros efectos además del que se desea producir en el problema

• Es aconsejable tratar de prever dichos efectos

• La solución puede evaluarse si se identifica y pondera la combinación de resultados deseados e indeseados

• La solución no será permanente, puesto que la situación cambiará

16Administración General I

El enfoque contingencial ayuda a entender la interdependencia existente entre las partes que conforman un sistema organizacional (personas – tarea – gerencia)

Explica la existencia de una relación funcional entre las condiciones del ambiente (variables independientes) y las técnicas administrativas (variables dependientes) utilizadas para lograr objetivos.

Busca explicar que no hay nada absoluto en los principios de organización.

No existen planes, estructuras organizacionales, estilos de liderazgo, etc. Idóneos para todas las situaciones. Debe existir un ajuste entre Organización, Ambiente y tecnología.

Todo es relativo, todo depende de la situación.

EL ENFOQUE CONTINGENCIAL

17Administración General I

EL AMBIENTE

• Es todo aquello que envuelve externamente una organización (o un sistema organizacional)

• La organización por ser un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.

• Todo cuanto ocurra externamente en el ambiente tendrá influencia interna sobre lo que ocurre en la organización.

• El ambiente general está dividido en Macro Ambiente y Micro Ambiente.

• Las variables del Macro Ambiente: Legales y políticas, sociales y culturales, económicas y tecnológicas pueden afectar de manera similar directa o indirecta al ambiente interno de las organizaciones

• Las variables del Micro Ambiente: Clientes, proveedores, competidores, accionistas, trabajadores, sindicatos, organizaciones de protección al medio ambiente, instituciones financieras, afectarán directamente sobre el ambiente interno.

18Administración General I

Fact. Económicos

Fact. Tecnológicos

Fact. Económicos

Fact. Tecnológicos

Proveedores Dependencias Clientes Gubernamentales

ProtectoresMedio Ambiente Competidores

Medios de Organizacionales Institucionescomunicación Laborales Financieras

EMPRESAAccionistasEmpleados

Fact. S

ocio

cultu

ralesF

act.

Leg

ales

po

lític

os