ComunicaciónDigital

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¿Porqué integrar Social Media?

Elementos de un Plan Digital

Estructurar el Planeamiento

AGENDA

¿Por qué integrar social

media?

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1. Mejora el SEO

2. Sirve como herramienta para colaboración interna y a la vez para compartir información

3. Permite conversaciones directas las cuales construirán relaciones con la comunidad

4. Sirve como plataforma para afianzar el liderazgo

5. Provee feedback inmediato

6. Construye el “engagement”

¿POR QUÉ INTEGRAR SOCIAL MEDIA?

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HERRAMIENTAS 360° DE SOCIAL MEDIA

1. Escuchar

2. Publicar

3. Conectar

4. Engagement

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ELEMENTOS DEL PLAN

1. Identificar la marca

2. Definir la comunicación interna

3. Metas

4. Desarrollar la Infraestructura

5. Realizar el 360°

6. Planificar

7. Medir

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MARCA

¿Quién eres?

¿Qué tipo de empresa es? (B2B/B2C/Pyme/Corp)

¿A quiénes irás dirigido?

Tu comunidad ¿Qué está necesitando?

¿Contra quienes compites?

¿Qué acciones digitales ha realizado tu competencia?

¿En que te diferenciarás vs. ellos?

¿Qué beneficio estas buscando? (vender, branding, etc..)

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MARCA - FORTALEZA

¿Qué es lo que mejor realiza la marca, donde no tiene competencia, que la gente lo reconoce y que sabe que es líder indiscutible?

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DEFINIR LA COMUNICACIÓN INTERNA

¿Quién manejara la comunidad? Persona vs. Área

¿Quién(es) contribuirá(n)?

¿Cuáles serán las reglas del engagement?

¿Cómo serán los flujos de la información?

Definir las acciones en momentos de crisis

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METAS

(Realistic)

(Alcanzable)

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DESARROLLAR INFRAESTRUCTURA

1. ¿Web?2. ¿Blog?3. ¿Sólo Web?4. ¿Sólo Blog?5. Web y Blog6. N.A.

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DESARROLLAR INFRAESTRUCTURA

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REALIZAR CONEXIÓN 360°

Conectar a personas similares

Identificar a los líderes de opinión

Participar en foros especializados

Buscar información asociada

Identificar los casos más frecuentes (+ ó -)

Leer, leer y leer …

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REALIZAR CONEXIÓN 360° - Escuchar

¿Qué es lo que están diciendo de ti?

¿Cómo respondes antes de que hagan la pregunta?

¿Cómo es tu reputación?

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REALIZAR CONEXIÓN 360° - Publicar

Contenido

Frecuente

Variado

Media Formatos

No abusar de flash/pdfs/imágenes con texto importante

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REALIZAR CONEXIÓN 360° - Engagement

Premiar a los fans

Ser de ayuda oportuna

Conectarte con tu comunidad

Reconocer el esfuerzo de tu comunidad

Producir/Publicar contenido útil de manera frecuente

Crear relaciones duraderas

Identificar a los líderes de opinión

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ENGAGEMENT

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PLANIFICAR

Establecer una línea de tiempo acorde con los planes propuestos

Definir tiempos de holgura

Identificar cuáles son nuestros hitos principales

Supervisar el cumplimiento de los tiempos/tareas

Validar constantemente la calidad entregada (contenidos)

Controlar que se esté cumpliendo el presupuesto

Controlar la disposición de RRHH/Dinero

Desarrollar planes de contigencia

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PLANIFICAR

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MEDIR (Y TAMBIÉN UN POCO DE ROI)

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Ventas

Help desk

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MEDIR (Y TAMBIÉN UN POCO DE ROI)

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