Luonnonvarakeskus Luonnonvarakeskus

Ville Kankaanhuhta ja Veli-Matti Saarinen, Luonnonvarakeskus Suonenjoki

Metspalveluyrittjyys kasvuun Johdanto: kustannuslaskenta,

hinnoittelu ja tarjouksen teko

Luonnonvarakeskus

Metspalveluiden kehityksen osa-alueita

2 2.2.2016Ville Kankaanhuhta ja Veli-Matti Saarinen

Johtaminen AsiakasJohtamisosaaminen Asiakastuntemus:Liiketoimintamallit - Tarpeet/vaatimuksetOrganisointi ja verkostoituminen MarkkinointiToiminnan kehittminen Asiakastyytyvisyys

METSPALVELUT

Talous PalveluprosessitLiiketaloudellinen tulos SuunnitteluKustannukset Laatu (omavalvonta), - kustannuslaskenta nopeus, joustavuus,Hinnoittelu luotettavuus...

Luonnonvarakeskus

Kustannukset avaintekij kilpailukykyisiin palveluihin?

3 2.2.2016Ville Kankaanhuhta ja Veli-Matti Saarinen

(Ferdows and DeMeyer 1990, Gummesson 1998, Schmenner and Schwink 1998, Slack et al. 2010)

Tuottavuus

Kustannukset Laatu

Luotettavuus

Nopeus

Joustavuus

Luonnonvarakeskus

Kustannuslaskennasta hinnoitteluun ja budjetointiin...

4 2.2.2016Ville Kankaanhuhta ja Veli-Matti Saarinen

My Muuttuvaty kustan-n nuksettit Kiintetu kustan-o Kate- nuksett tuottoo Voittot

Luonnonvarakeskus

Hinnoittelun suunnittelu ja toteutus

Tavoitteiden mrittely

Asiakaskartoitus: kysynnn mritys

Kilpailijoiden ja tuotteiden analyysi

Kustannus-laskenta

Menetelm- ja tykaluvalinta

Lopullinen hinnan mritys ja seuranta

5 2.2.2016Ville Kankaanhuhta ja Veli-Matti Saarinen

Luonnonvarakeskus

Tarjouksen teko Kuka on asiakas?

Yksityinen metsnomistaja (ominaisuudet: uusi/kokenut?) B2B kumppani: suuri palveluyritys Julkisyhteis: kunta tai Metshallitus (julkinen kilpailutus)

Miten palvelu mritelln? Ydinhyty/suorite asiakkaalle, josta johdetaan Perustuote perushintaan (oletetaanko asiakkaan tarve?) Paranneltu tuote ja laajemmat palvelupaketit Ideaalituote: kokonaisvaltainen asiakkaan ongelmien

ratkaisu... Palvelutuotteen erottuminen, vakiointi ja yrityksen brndi Suullinen tarjous/myynti metsnomistajalle prosessina:

tilanneanalyysi, myyntistrategia, tuotedemonstraatio, vastavitteiden hallinta, kaupan lukkoon lynti.

Kirjalliset tarjoukset ja tarjouskilpailut

6 2.2.2016Ville Kankaanhuhta ja Veli-Matti Saarinen

Luonnonvarakeskus Luonnonvarakeskus7 2.2.2016Teppo Tutkija

Kysymyksi / kommentteja?

Kiitos!