KNOWLEDGE MANAGEMENT

在企業界的應用陳馬提資管三

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背景 定義 知識管理在企業界的應用

Enterprise-wide Knowledge Management Systems

Knowledge Work System

OUTLINE

背景為甚麼目前知識管理非常重要呢？

我們活在財富是來至於資訊和知識大量的生産與分配

• Knowledge managements refers to the set of business processes developed in an organization to create, store, transfer and apply knowledge. • 每個人都能思維超前，不可落後。• 希望能提升：

顧客服務品質新產品能盡速上市啓發 R&D的創意

定義

知識管理的種類

Enterprise-wide Knowledge Management System

Knowledge Work Systems

Enterprise-wide Knowledge Management

Systemare general-purpose firmwide efforts to collect, store, distribute, and apply digital content and knowledge.

管理半結構化或非結構化的資訊 檢索、分享與保存知識 協助企業改善企業流程和決策

Enterprise Content Management System

Enterprise Content Management System

處理在企業裏每個企業專家裏的聯絡系統能盡速的找到適合的專家來處理事情

Knowledge Networks System

提供管理、分享、追蹤企業内部的員工學習和訓練

Learning Management System

KNOWLEDGE WORK SYSTEM

企業内部最主要的人力資源是知識性員工 能將他們的知識和資訊融合起來是個關鍵 大部分的知識性員工依賴辦公系統 知識性的員工也很需要高度專業化的知識工作系統 此系統提供：

具有強大的圖形、分析工具、通信與文檔管理功能 快速的搜尋外部的資料庫 user-friendly 的介面

KNOWLEDGE WORK SYSTEM

利用複雜的圖形軟體，來把設計的創作和修改自動化

能減少設計師的設計成本

Computer-Aided Design (CAD)

Computer-Aided Design (CAD)

虛擬現實系統 比較好的可視化、渲染和模擬的功能 利用互動式的圖形軟件創建電腦所產生的軟體

Virtual Reality Systems

Virtual Reality Systems

以 Virtual Reality Modeling Language(VRML)的標準來開發。

VRML是在網際網路的一套互動的 3D造型程式，能處理各式各樣的多種媒體類型。

VRML是獨立的平台，是透過桌上型電腦操作，而且只需要很少的頻寬。

Virtual Reality Applications

Virtual Reality Applications

Investment Workstation

Laudon, Kenneth C. & Laudon, Paul P. . (2010) . MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM: Managing the Digital Firm 11th edition. PEARSON

資料來源

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