INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONMODUL I KONSEP IMC

Fitrie Handayani ST., MSi

Bagian paling kritis dari pemasaran adalah komunikasi. Dan usaha paling efektif dan produktif dalam

komunikasi pemasaran adalah sebuah konsep yang disebut Integrated Marketing Communications

(Komunikasi Pemasaran Terpadu )

Pengertian IMC Komunikasi Pemasaran Terpadu

(Integrated Marketing Communication/ IMC ), merupakan upaya perusahaan memadukan dan mengkoordinasikan semua saluran komunikasi untuk menyampaikan pesannya secara jelas, konsisten dan berpengaruh kuat tentang organisasi dan produk-produknya. (Kotler et al, 1999)

A concept of marketing communications planning that recognises the added value in a programme that integrates a variety of strategic disciplines –e.g. general advertising, direct response, sales promotion and public relations –and combines these disciplines to provide clarity, consistency and maximum communication impact. (American Association of Advertising Agencies, 1989)

IMC is a strategic business process used to plan, develop, execute and evaluate coordinated, measurable, persuasive brand communication programmes over time with consumers, customers, prospects, and other targeted, relevant external and internal audiences. (Schultz&Schultz, 2004)

Secara operasional IMC dapat didefinisikan sebagai sebuah konsep perencanaan marketing komunikasi yang melibatkan semua bentuk tools dalam berkomunikasi untuk mempengaruhi konsumen sehingga bisa mendapatkan efek komunikasi yang jauh lebih besar, tentu saja harus dipastikan semua aspek komunikasi tersebut memiliki message yang sama.

Manfaat IMC In practice, the goal of IMC is to create and sustain a

single look or message in all elements of a marketing campaign. A successful integrated marketing communication plan will customize what is needed for the client based on time, budget and resources to reach target or goals

Membentuk identitas merk yang kuat di pasar dengan mengikat bersama dan memperkuat semua citra dan pesan komunikasi perusahaan.

Mengkoordinasikan semua pesan, positioning dan citra, serta identitas perusahaan melalui semua bantuk komunikasi pemasaran.

Adanya hubungan yang lebih erat antara perusahaan (mellaui produk/jasanya) dengan para konsumennya.

Untuk berkomunikasi secara efektif, para pemasar perlu memahami cara kerja komunikasi. Komunikasi melibatkan sembilan unsur, yakni :

Proses Komunikasi dalam IMC

Communication planning is the art and science of reaching target audiences using marketing communication channels such as advertising, public relations, experiences or direct mail for example. It is concerned with deciding who to target, when, with what message and how.

Kenapa IMC?

Shift from media advertising to other forms of marketing communication

Movement away from advertising focused- approaches that emphasize mass media

Shift in power from manufacturers to retailers Rapid growth of database marketing Demands for greater ad agency accountability Changes in agency compensation Rapid growth of the Internet Increasing importance of branding

IMC Communication Tools

IMC Communication Tools

AdvertisingDirect

MarketingInteractive/

Internet Marketing

SalesPromotion

Publicity/PublicRelations

PersonalSelling

Advertising

Komunikasi yang melibatkan media massa (koran, majalah, radio, tv, billboard dll).

Bertujuan utk m’ciptakan awareness thd suatu produk/merk

Metode potensial dalam pemindahan makna

Merupakan saluran non personal

Direct Marketing

Meliputi direct mail, katalog, telemarketing, direct selling

Sales Promotion

Trade sales promotion: insentif kpd pedagang besar dan retail agar mereka menjual produk kita, berupa pameran, diskon, reward dll

Consumer Oriented: insentif kepada pengguna akhir (end user), berupa kupon, undian, sample, hadiah dll

PR/Publisitas

Bertujuan menjaga image positif Komunikasi non personal, tanpa

membayar jam tayang/spot iklan Melalui press release dan press

conference Memiliki nilai berita/manfaat bagi

konsumen Kredibilitas lebih

Personal Selling

Komunikasi interpersonal, dmn penjual secara persuasif mendekati calon pembeli untuk melakukan pembelian

Langkah Utama Membangun Strategi IMC

Memperkirakan peluang dengan mempelajari lingkungan

Menganalisa komunikasi pemasaran melalui sumber2 internal perusahaan (untuk mengetahui kelebihan dan kelemahan)

Menentukan tujuan komunikasi pemasaran Membuat dan mengevaluasi langkah

alternatif dari strategi.

Strategi Komunikasi Pemasaran

Menelusuri persepsi, pikiran dan perilaku konsumen thd produk (consumer buying incentive);

Membandingkan realitas produk dengan persepsi konsumen;

Mengenali situasi persaingan; Mengetahui manfaat kunci bagi

konsumen (consumer benefit)

Merancang program komunikasi pemasaran;

Menciptakan keunikan dan identitas merek;

Menetapkan sasaran & tindakan komunikasi;

M’bentuk persepsi di benak khalayak Menemukan titik kontak media paling

tepat; Menyusun daftar riset u/masa y.a.d

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONMODUL III ANALISA LINGKUNGAN

Fitrie Handayani ST., MSi

Analisa SWOT

Analisa Internal Strengths (Kekuatan) Weaknesses (Kekurangan)

Analisa Eksternal Opportunities (Peluang) Threats (Ancaman)

Strengths Identifikasi atas sumber daya, keahlian

atau kelebihan lain yg dimiliki perusahaan, eg.finansial, image, market leader, hub dg supplier dll

Weaknesses Keterbatasan atau ketidakefisienan

sumber daya, keahlian, kompetensi yang mengakibatkan perusahaan berjalan tidak efektif

Opportunities Keunggulan yang dimiliki perusahaan

dibandingkan pesaingnya Threats

Tantangan atau ancaman yang berasal dari lingkungan yang dapat menghambat kegiatan pemasaran, eg. Kebijakan dan peraturan pemerintah, kelompok/ komunitas yang antipati dll

Lingkungan Komunikasi Selalu BerubahPerubahan dunia komunikasi pemasaran saat ini, diwarnai oleh

dua factor ; 1. Mulai bergesernya strategi pemasaran yang diterapkan.

Dari mass marketing ke Segmented marketing. Dan ini disebabkan oleh kian terfragmentasinya pasar-pasar masal (mass market)

2. Kemajuan-kemajuan luas dalam teknologi informasi mempercepat pergerakan pemasaran menuju pemasaran tersegmentasi.

Penerapan segmented marketing secara langsung merubah strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan. Dari yang tadinya hanya mengandalkan komunikasi massal, menjadi komunikasi yang lebih terspesialisasi/tersegmentasi.

Teknologi komunikasi baru menjadi jalur komunikais baru untuk menjangkau segmen-segmen pelanggan dengan menggunakan pesan-pesan yang lebih disesuaikan dengan kebutuhan segmen-segmen tersebut.

Strategi Pencapaian Tujuan

Dalam praktek dan perkembangannya, pemasara terbagi ke dalam berbagai macam, di antaranya :

Pemasaran global ( global marketing), pemasaran dengan strategi sama ( termasuk promosi) di seluruh dunia.

Pemasaran langsung ( direct marketing ), teknik pemasaran yang ditujukan untuk mendapatkan reaksi langsung dari konsumen.

Pemasaran masal ( mass marketing ), menerapkan teknik marketing yang sama kepada semua konsumen

Pemasaran mikro ( micromarketing ), strategi pemasaran yang sangat didasarkan kepada daerah yang mempergunakan periklanan dan kampanye promosi yang khususnya disesuaikan

Pemasaran tersegmentasi ( segmented marketing) pemasaran yang ditujukan kepada segmen tertentu.

Taktik

Diferensiasi Marketing Mix Selling

Control

Alat Ukur: Customer Value People Value Shareholder Value