a cura dell’insegnante Tiziana Ceroni

La comunicazione unisce le persone e non ci fa restare soli.Attraverso la comunicazione possiamo dire agli altri tante cose: i nostri pensieri, le nostre emozioni, chiedere e dare informazioni….Saper comunicare in modo efficace ci fa stare meglio con gli altri

La comunicazione è fatta di - parole - gesti - sguardi - silenzi - sorrisi - di sentimenti e di emozioni…

Nella diapositiva successiva è rappresentato il modello della comunicazione.Osservalo bene e, per saperne di più, clicca con il mouse sulle zone in cui la freccetta diventa manina.

canale

codice

L’EMITTENTE è colui che invia il messaggio. Non sempre il messaggio inviato dall’emittente si capisce, a causa del rumore.

Il DESTINATARIO è colui a cui è diretta la comunicazione (il messaggio), inviato dall’emittente.

Il RUMORE è tutto quello che disturba la comunicazione rendendo difficile la comprensione del messaggio da parte del destinatario.

Il canale è il metodo usato per trasportare il messaggio da una persona all’altra. La scelta del canale da usare dipende dal tipo di messaggio inviato; può essere il telefono, una lettera, la voce, ecc.

Il codice è il linguaggio utilizzato per comunicare: linguaggio verbale, non verbale, mimico gestuale….Il codice usato è il risultato di un accordo tra coloro che parlano.

La comunicazione è un processo continuo, a due vie: quando una persona invia un messaggio ad un’altra questa, a sua volta, invia delle risposte.

Il destinatario invia l’informazione di ritorno in risposta al messaggio dell’emittente.

Il Rumore interno: è fatto di pensieri, sensazioni, emozioni.....

“Ho mal di testa…”“Voglio andare a casa…”“Mi fa male un po’ la pancia”.“Ho paura che non mi manderanno a casa per Natale”………….

Il Rumore esterno: è fatto di voci, suoni, rumori.....

- del personale che distribuisce la frutta ai pazienti- degli infermieri che entrano nelle stanze a controllare le pompe…- degli ausiliari che fanno le pulizie- di un piccolo paziente che piange…