• La OMT, define el turismo como Las actividades querealizan las personas durante sus viajes y estanciasen lugares distintos al de su entorno habitual por unperiodo de tiempo consecutivo inferior a un año confines de ocio, por negocios y otros motivos.

MINTUR: Es una actividad económica de interésnacional que se origina cuando se desplazan individuoso contingentes humanos, de manera temporal, haciaotras localidades, con la finalidad de aprovechar sutiempo libre en actividades recreativas, de ocio, dedescanso, de salud, de negocios, de conocimientos yde interés religioso, político, científico, entre otras.

•Actividad humana•Ocio y tiempo libre•Desplazamientos y recepción•Uso de recursos•Prestación de servicios•Satisfacción y beneficios

Internacional

Nacional

Emisivo

Receptivo

Razones que impulsan

Al viajero a desplazarse

SENSIBILIZAR, significa darle a los ciudadanos la información

necesaria para aumentar Los niveles de pertenencia y arraigo al

lugar donde viven, solidificar los sentimientos de identidad y

participación. Implica informar a las personas para que cambien

de actitud y perciban el valor y la importancia que tiene la

actividad turística para el desarrollo del país.

Actitud correcta de los ciudadanos del destino.

Actitud correcta de los prestadores de servicios.

Involucramiento de las autoridades competentes.

Promoción y comunicación efectiva, compromiso.

Buenos servicios y trabajo en equipo.

Compromiso OrgulloConstancia RespetoDisciplina ResponsabilidadHonradez Vocación de servicio

Uniendo los dos términos anteriores se conforma el concepto deCultura Turística, que se refiere a la cultura íntegra de la sociedad,tomando en cuenta el turismo, donde existe una parte orientada alconocimiento y valoración de la actividad turística, que busca lasatisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio para lascomunidades receptoras.

Concienciar a toda la población, favoreciendo el aumento delturismo y por tanto la generación de riqueza y empleo, elfortalecimiento de la propia identidad y el intercambio culturalentre los pueblos.

Involucrar a las empresas turísticas en general , para fortalecerlas capacidades de los actores locales y convertirse en promotoresdel desarrollo turístico local, garantizando que la actividadturística, sea participativa, equitativa y sostenible.

COMUNIDAD GOBIERNO

IMAGEN OBJETIVO

EMPRESAS

VISIÓN

DESTINOESTRATÉGICO

ANÁLISISINTERNO

ANÁLISISENTORNO

MAPAESTRATÉGICO

LO QUE QUEREMOS SER

• Cualquier bien o servicio, o la combinación de

ambos, que poseen un conjunto de atributos físicos

y psicológicos que el consumidor considera para

satisfacer sus deseos o necesidades.

El producto turístico es principalmente un conjunto

de servicios, compuesto por una mezcla o

combinación de elementos de la actividad turística.

INTANGIBILIDAD (expectativas de los turistas)

CADUCIDAD (no se puede almacenar)

SUSTITUIBILIDAD (se puede sustituir o renovar)

HETEROGENEIDAD (puede tener varios componentes)

SATISFACCION (produce satisfacción personal)

FACTOR HUMANO (requiere de la participación entreconsumidor y oferente)

CALIDAD (en la prestación es el atributo más importante)

CLASIFICACION DEL PRODUCTOTURISTICO

ATRACTIVOS

FACILIDADES

ACCESIBILIDAD

ATRACTIVOSElementos naturales o

culturales capaces de generar

atracción Turística

Naturales

Artificiales

Humanos

FACILIDADESConjunto de

prestaciones

ofrecidas al turista

para su disfrute,

confort, tranquilidad

y comodidad

Alojamiento

Hotelero, extra -hotelero,

pensiones y residencias

turísticas, albergues,

posadas, campamentos,

cabañas, resorts

Restaurantes, bares,

cafeterías, tascas,

comida rápida, etc

Alimentos y

Bebidas

Agencias y Mayoristas

de Turismo, Operadoras

de Transporte

Organización de

Viajes

Alquiler de

vehículos

FACILIDADES

Conjunto de prestaciones ofrecidas al turista para su disfrute, confort, tranquilidad y comodidad

Recreación

Instalaciones deportivas,

night clubs, casinos, cines,

teatros, parques temáticos,

centros de espectáculos

Información y asistencia

al turista, casas de

cambio, comercios

turísticos, congresos

Otros

Autopistas, carreteras,

terminales de transporte,

servicios de transporte

Vías de

comunicación

Medios de

Transporte

Terrestre, aéreo,

marítimo, fluvial,

lacustre, funicularACCESIBILIDADPermite la conectividad entre el atractivo, los servicios y el turista

•LEYES

•REGLAMENTOS

•NORMATIVAS

•MEDIDAS ESPECIALES

•ORGANISMOS COMPETENTES

•MINISTERIOS COMPETENTES (TURISMO)

•DIRECCIONES DE TURISMO

•ALCALDIAS

ACTIVIDAD TURÍSTICAACTITUDATRACTIVOS CULTURALESATRACTIVOS HISTÓRICOSATRACTIVOS TURÍSTICOSCORRIENTES TURÍSTICASEMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOSHOSPITALIDADIDENTIDAD CULTURALINFRAESTRUCTURA TURÍSTICAMOTIVACIÓNPATRIMONIO TURÍSTICOPOLÍTICA TURÍSTICAPROMOCIÓN TURÍSTICARECURSOS TURÍSTICOSDEMANDA TURÍSTICAOFERTA TURÍSTICA