HAYAT İÇİNDE PAZARLAMA

Burcu MUCAN

Pazarlama Bilim Uzmanı (DEÜ, SBE)

PAZARLAMA İŞLETME FONKSİYONLARI İÇİNDE NEREDE ?

Üretim Pazarlama Finansman

İnsan Kaynakları Muhasebe Halkla İlişkiler Ar-ge

Temel Fonksiyonlar

Destekleyici Fonksiyonlar

YönetimFonksiyonu

PAZARLAMA NEDİR?

PAZARLAMA; Bir değer yaratma sürecidir,

PAZARLAMA; Ürün ve hizmetlerin üreticilerden tüketicilere doğru akışını sağlayan işletme çabalarıdır.

Bir diğer tanıma göre;

Pazarlama, hedef bir kitleden belli bir ürün, hizmet, fikir, faaliyet veya nesneye karşı arzu e dilen bir tepki almak üzere girişilen eylemleri içerir.

PAZARLAMA SATIŞ MIDIR?

Pazarlama; Firmalar tarafından müşteriler için değer yaratma ve müşterilerden değer elde etmek için güçlü müşteri ilişkileri inşa etmektir.

1. Dalga (1960) ; Tüketim toplumu yaratmaya yönelik, Klasik Pazarlama Anlayışıdır.

2. Dalga (1980); Ürün ve hizmetleri müşteri gereksinimlerine uygun hale getirmeye çalışan aşamadır.

3. Dalga (2000); Kitlesellikten uzaklaşan, “Demassification” , sipariş üzerine üretim/ Pazarlamadır

PAZARLAMA KAVRAM VE ANLAYIŞINDAKİ GELİŞMELER

PAZARLAMA KAVRAM VE ANLAYIŞINDAKİ GELİŞMELER

Pazarlama Anlayışı Ögeleri; Pazar Müşteri Odaklılık; İşletmeler hedef pazarlarını

iyi tanımlarlarsa başarılı olurlar…

Alıcı Yönlülük; Mevcut müşterilerle konuşmak, onlara dönük pazarlama çabaları yapmak.

Pazarlama Anlayışı Ögeleri;

Bütünleşik Pazarlama Çabaları: Çeşitli işletme fonksiyonları ve pazarlama departmanı arasında uyum ve işbirliği sağlanması

Tüketici Tatmini ile kar: satış öncesi, satış anı ve sonrası servis…manevi tatmin.

TOPLUMSAL PAZARLAMA ANLAYIŞI (2000-…)

Tüketici yönlü bir yaklaşım olup, işletme amaçlarını uzun vadeli tüketici refahını temel alan bir anlayışa dayanır.

PAZARLAMANIN FONKSİYONLARI Amaçlar

Talep Yaratma / Yönetme Talep Tatmini

Ürün ve ürün planlamaHalkla İlişkilerKişisel SatışSatış GeliştirmeReklam Fiyat

StokUlaştırmaAmbalajlamaTedarikSiparişLojistikMüşteri Hizmetleri

(Ortak Fonksiyonlar) FinansmanYönetimPazarlama Araştırmaları

PAZARLAMA KARMASI ( 4P)

Ürün ( Product) Fiyat ( Price) Yer (Place) Tutundurma (Promotion)

DİĞER PAZARLAMA KARMASI TÜRLERİ

6P ( Uluslararası Pazarlama) 7P (Hizmet Pazarlaması)

Ürün ( Product) Fiyat ( Price) Yer (Place) Tutundurma (Promotion)

Political Power (Politik Güç) Publıc Opinion İnformation

( Kamuoyu Oluşturma)

Ürün ( Product) Fiyat ( Price) Yer (Place) Tutundurma (Promotion)

People (İnsanlar) Process (Süreç) Physical Evidence (Fiziksel

Kanıt)

1. Şekil Faydası

2. Yer Faydası

3. Zaman Faydası

4. Mülkiyet Faydası

5. Bilgi Faydası

PAZARLAMANIN YARATTIĞI FAYDALAR

PAZARLAMA ÇEŞİTLERİ

Makro Pazarlama -Mikro Pazarlama ( Düzey Bakımından Pazarlama)

Mal ve Hizmet Pazarlaması Organizasyon Pazarlaması Kişi Pazarlaması Mekan Pazarlaması Fikir / Dava Pazarlaması

Çağdaş Ürün / Hizmet Anlayışına Göre

Çağdaş Yönetimsel Bakımdan Pazarlama…

Etkileşimli Pazarlama; Üretim ve pazarlama kararları alınırken tüketiciyi de dikkate alır.

Veri Tabanı Pazarlaması; Satış için gerekli ipuçları bulmak amacıyla veri depolanmasıdır.

İlişkisel Pazarlama

ÇAĞDAŞ YÖNETİMSEL BAKIMDAN PAZARLAMA…

Müşteri sadakatini arttırmak ve mevcut müşterilerden fazla iş almak için akraba gibi uzun ilişkiler kurmak için tasarımlanan pazarlama stratejisidir.

Deneyimsel Pazarlama İzinli Pazarlama

Markaların, müşterilere eşsiz deneyimler sunarak, unutulmaz bir marka imajı yaratması, tekrar satın almaya teşvik etme çabaları...

McDonalds, REI Mağazaları…Climbing

Wall( Denver, Colorado)

Deneyimsel Pazarlama

Tüketicilerin anket, üyelik bilgileri yoluyla kendi izinleri doğrultusunda vermiş oldukları kişisel bilgilerinin kullanılarak ilgi alanları ve ihtiyaçlarına yönelik yapılan pazarlama çalışmalarının tümünü kapsamaktadır

İzinli Pazarlama

İzinli Pazarlamadan bir örnek… ( 01.04.2011 tarihli Türkiye Gazetelerinden)

BURCU MUCAN