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ROBERTA MILANO Co-founder BTO Educational www.btoeducational.it I Social Network nel Turismo Bibione, 31 Maggio 2011 Turismo.2.0 – Strategie di Web Marketing Turistico e di Social Media Marketing per le imprese ricettive, nell’era della “web communication” è il convegno organizzato da BibioneOnline in collaborazione con il Comune di San Michele al Tagliamento (Ve) e Time2maketing, che sarà dedicato alle nuove dinamiche di promozione turistica sul web. Nell’era del digitale, tra motori di ricerca, multimedialità, buzz e recensioni non è affatto facile orientarsi e muoversi senza compiere passi falsi. Questa affermazione vale tanto più per tutte le aziende turistiche che si approcciano alla promozione web 2.0, senza avere un’idea chiara dell’impegno e della strategia da seguire, trovandosi a gestire logiche e dinamiche delicate, che necessitano di tatto, diplomazia e preparazione. E allora, come si comunica nell’era dei Social Network? Quali sono le nuove tendenze, le tattiche e gli errori da evitare? E quali possono essere gli esempi positivi che anche un piccolo operatore può applicare in maniera semplice e veloce nel proprio contesto quotidiano? A rispondere a questi interrogativi e a parlarci di nuove dinamiche di comunicazione on-line, saranno chiamati alcuni specialisti del web marketing turistico che illustreranno alcuni casi pratici e forniranno consigli e suggerimenti per una corretta gestione di tutti i nuovi mezzi partecipativi, come social network, community o blog.
Citation preview
I Social Network nel turismoInvestire nel social media: vantaggi e
criticità
Roberta Milano
Ci sei anche se non lo sai. Tu azienda puoi anche ignorare la
Rete, ma la Rete non ignora te
Mafe de Baggis, World Wide We
di cosa si parla sui Social Network?
ViaggiPersone che conosco
Lavoro Cinema TVMusica Elettronica di
consumoAmbiente
Benessere Software Giochi Istruzione
Gossip, attualità TLC Auto Abbigliamento, moda
PoliticaSesso
Ristoranti/localiTemi etici Persone famose
Cosmetica AlimentariAccessori
EconomiaPropria situazione
FarmaciInfanzia, gravidanza
ReligioneProdotti finanziari / assicurativi
Arredi, design Gioielli
nulla si crea, nulla si distrugge,tutto si trasforma
Antoine-Laurent de Lavoisier
conversazioni
la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)
condivisione
MIs diapos (foto di Susonauta)
Internet impone al Marketing, volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
Internet impone al Marketing, volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
la reazione più comune …
Opportunità o Minaccia?
BRAND REPUTATION
Roberta Milano 13
Il passaggio dal concetto di brand awareness a quello di brand engagement, passa
necessariamente attraverso l’esperienza diretta della marca e la sua reputazione, che oggi costituisce il vero valore per un’azienda.
David Weinberger
Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011). The effects of online social media on tourism websites. Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.
QUALE MARKETING?DA CACCIATORE A GIARDINIERE
VIAGGI IN RETE
RETE come Internet RETE come Network
VIAGGI IN RETE
dal Turismo al Marketing e ritorno…
ritorno al passatocarichi di futuro
ESPERIENZA di Viaggio
ESPERIENZA di Viaggio
ESPERIENZA di Viaggio
cambiano i luoghi
cambiano i modi 1
http://www.gogobot.com/
cambiano i modi 2
http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs
cambiano i modi 3
Roma Sparita, pagina facebook
cambiano i modi 4
Cosa NON fare su facebook
cambiano i modi 4
Cosa NON fare su facebook
La finestra di Johari applicata al turismo
La finestra di Johari applicata al turismo
ASK
TELL
Roberta Milano 32
Roberta Milano
docente Web Marketing per il TurismoCorso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di
EconomiaUniversità di Genova – Campus di Savona
contatti: [email protected] Blog: www.robertamilano.com
![GIGI TAGLIAPIETRA ROBERTA MILANO - *pER 29 maggio 2015 - ne[x]t Tourism cum-petere](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/55b37921bb61ebf25f8b46fa/gigi-tagliapietra-roberta-milano-per-29-maggio-2015-next-tourism-cum-petere.jpg)
