Sosiaalisen median konkreettisia sovellutuksia nuorisotyössä

Salossa 28.10.2010, Päivi Timonen lehtori, Nurmijärven kampusFB: Humanistinen ammattikorkeakoulu (HUMAK) -fanisivut, Nurmijärven kampus;

Twitter: @humanisti, @humak_nurtsi, #humak

• Eettiset periaatteet ja ohjeistukset• Sosiaalinen media nuorisotyön

toimintaympäristönä – osaamisen edistäminen• Verkkoperustainen nuorisotyö• Verkkonuorisotyö• Verkkonuorisotoiminta• Nuorisotyön ulkoinen viestintä• Mediakasvatus, suojelu

Sosiaalisen median konkreettisia sovellutuksia nuorisotyössä sisältö 28.10.10, aika n. 30 min

Nuorille suunnatun verkkotyön foorumi Nusuvefo:- Verkkonuorisotyön eettiset periaatteet (päivitetty syksy

2010)- Suositus lastensuojeluilmoitusprosessin menettelytavoista

(syksy 2010)- Lastensuojeluilmoituksen ohjeistus Nusuvefon

jäsenorganisaatioiden työntekijöille ja vapaaehtoisille

European Youth Information and Counselling Agency ERYICA

- Verkkopohjaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun periaatteet (2009)

Eettiset periaatteet ja ohjeistukset

Verkkonuorisotyön eettiset periaatteet

• ”Nuorille suunnatussa verkkotyössä toimivat ovat laatineet yhteiset eettiset periaatteet.

• Pelisääntöjen tarkoitus on toimia pohjana ja tien tasoittajana, kun nuorille suunnitellaan uusia palveluja verkkoon.

• Verkko mahdollistaa aikuisten ja nuorten matalakynnyksisen kohtaamisen sekä ohjatun nuorten välisen vertaistuen.

• Verkko lisää siten vuorovaikutusta eri ikäpolvien välillä.”

Lähde: Nuorille suunnatun verkkotyön foorumi, Nusuvefo

Nuorille suunnatun verkkotyön eettiset periaatteetYhteydenottajan oikeudet ja velvollisuudet

• ”Yhteydenottajalla on oikeus tietää, minkä ikäisille palvelu on tarkoitettu.

• Yhteydenottajalla on oikeus tietää, voiko hän ottaa yhteyttä nimettömänä.

• Yhteydenottajalla on oikeus tietää, missä määrin keskustelu on luottamuksellista.

• Yhteydenottajalla on oikeus luotettavaan, turvalliseen ja oikeudenmukaiseen palveluun.

• Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.

• Yhteydenottajalla on oikeus saada tietoa palvelusta ja sen järjestäjästä, tietosuojasta ja tietojen käsittelystä sekä antaa palautetta palvelusta.

• Yhteydenottajalla on velvollisuus noudattaa palveluiden sääntöjä.”Lähde: Nuorille suunnatun verkkotyön foorumi

Nuorille suunnatun verkkotyön eettiset periaatteetVerkossa toimivan ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet

• ”Ohjaaja on vapaaehtoinen tai palkattu työntekijä. 

• Ohjaajalla on oikeus saada tehtäväänsä koulutusta ja säännöllistä ohjausta. 

• Ohjaajalla on oikeus tietää, voiko hän pysyä palvelussa nimettömänä. 

• Ohjaajalla on oikeus olla suostumatta epäasialliseen kohteluun. 

• Ohjaajalla on velvollisuus puuttua sääntöjen vastaiseen käyttäytymiseen. 

• Ohjaaja on palvelussa sitoutunut toimimaan taustaorganisaationsa toimintaperiaatteiden ja arvojen mukaisesti.” 

Lähde: Nuorille suunnatun verkkotyön foorumi

Nuorille suunnatun verkkotyön eettiset periaatteetVerkossa toimivan ohjaajan oikeudet ja velvollisuudet

• ”Ohjaajalla on oikeus luopua vaitiolovelvollisuudesta, mikäli tulee ilmi suunnitteilla oleva tai jo tapahtunut vakava rikosasia tai lastensuojelullinen huoli. Luopuessaan vaitiolovelvollisuudesta ohjaajan on ilmoitettava siitä yhteydenottajalle mahdollisuuksien mukaan. 

• Ohjaaja on keskustelussa yhteydenottajaa varten. 

• Ohjaaja ei käsittele keskustelussa omia ongelmiaan. 

• Ohjaajan antama ohjaus on asianmukaista ja luotettavaa. Yhteydenottaja ohjataan tarvittaessa muiden palveluiden piiriin. 

• Ohjaaja voi tarjota vaihtoehtoja, mutta ei tee päätöksiä yhteydenottajan puolesta. 

• Ohjaaja ei pidä yhteyttä yhteydenottajiin työajan ulkopuolella.”

Lähde: Nuorille suunnatun verkkotyön foorumi

Periaatteet koskevat muun muassa:• Verkkopalvelun sisältöä • Kohderymää• Nuorten osallistumista ja vastuita• Palvelun avoimuutta -> vastuutahot esillä• Tieto- ja neuvontapalvelun periaatteita• Palvelun henkilökuntaa

ERYICAVerkkopohjaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun periaatteet (2009)

11. Verkkopohjaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun pitäisi tarjota nuorille välineitä ja opastusta, jotka lisäävät nuorten medialukutaitoa ja verkko-osaamista.

12. Verkkopohjaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun tulee ohjeistaa ja opastaa nuoria turvalliseen ja vastuulliseen netinkäyttöön.

13. Verkkopohjaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun tulee olla turvallinen ympäristö nuorille.

14. Verkkopohjainen nuorten tieto- ja neuvontapalvelu kunnioittaa ja suojelee käyttäjien yksityisyyttä ja sallii käyttäjien muokata tai poistaa näiden itse tuottamaa aineistoa.

ERYICAVerkkopohjaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun periaatteet (2009)

Osana alan opintoja: • 2. asteen nuoriso- ja vapaa-ajanohjaajan

perustutkinto• Ammattikorkeakoulu: yhteisöpedagogin tutkinto• Avoin ammattikorkeakoulu: Nuorisotyötä ja -

toimintaa verkossa 15 op verkko-opintojakso.• Yliopistot: Tampereen yliopisto• Ammatillinen täydennyskoulutus (työnantajat)

Sosiaalinen media nuorisotyön

toimintaympäristönä – osaamisen edistäminen

• Vapaaehtoisten nuorten kouluttaminen - MLL Verr@rit, Netari.fi Nuorten apuohjaajat, Nettilehti

Painovirhe (Jyväskylä)

• Työntekijöiden kouluttaminen - Kirkkohallitus: Hengellinen elämä verkossa –

verkkokeskustelijat - Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus: Myötätuuli

”hankkeen aikana kehitetään työssäoppimisen malli, jonka avulla koulutetaan nuorisotyöntekijöitä digitaalisissa taidoissa.” (Lähde: http://happi.nettiareena.fi/wiki/index.php/Luokka:My%C3%B6t%C3%A4tuulessa)

Oppimisen, osaamisen edistäminen

Massidea.org avoin innovaatioyhteisö:

- AMK opiskelijat

- sosiaalisen median teknistä toteutusta, markkinointia, viestintää ja sisällöntuotantoa

- oppimisympäristö

Oppimisen, osaamisen edistäminen

Toteuttaja: HUMAK Nurmijärven kampusAloitus: lokakuu/2010, päättyy huhtikuu/2011Sisältö:

- verkko- ja sosiaalinen media toimintaympäristönä nuoriso-, järjestö- ja kansalaistoiminnassa

- verkkoperustaisen nuorisotyön eri menetelmät- verkkonuorisotoiminta- työmuodon eettiset periaatteet ja ammatillisuus- yhteisöllisen median käyttötaidot ja osaaminen - osallisuus, vaikuttaminen ja aktiivinen kansalaisuus verkossa- sosiaalisen median hyödyntäminen nuorisotyön viestinnässä- sosiaalisen eli yhteisöllisen median soveltaminen toimintaan

Lisätiedot: paivi.timonen@humak.fi

Nuorisotyötä ja -toimintaa verkossa 15 op (V) (avoin AMK) opintokokonaisuus

Oppimisen, osaamisen edistäminen

• Julkaisijat: Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus, Humanistinen ammattikorkeakoulu (HUMAK) ja Nuorisotutkimusseura

• Oppikirjan kohderyhmänä ovat erityisesti nuorisotyöntekijät, alan opiskelijat sekä kaikki muut aiheesta kiinnostuneet.

• Kirjan tavoitteena on - avata lukijalle kokonaiskuvaa siitä, miten verkkoa voidaan hyödyntää nuorisotyön välineenä sekä - tutustuttaa lukija verkkotyötä koskeviin menetelmiin ja periaatteisiin. Kirja rajautuu pääosin nuorisotyöhön, unohtamatta kuitenkaan moniammatillista näkökulmaa.  

Oppikirjan toimittajatJani Merikivi, Nuorisotutkimusseura ryPäivi Timonen, Humanistinen ammattikorkeakoulu (HUMAK)Leena Tuuttila, Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus, Netari.fi-hanke

Verkkoperustainen nuorisotyö -oppikirja, julkaisu 2011

Oppimisen, osaamisen edistäminen

• Verkkoperustainen nuorisotyö -termiä käytetään usein kun halutaan tuoda esille eri menetelmin internet-välitteisesti ja sosiaalisen median yhteisöissä tehtävää nuorisotyötä eli kaikki se toiminta ja työ verkossa, mitä nuorisotyössä ja kansalaistoiminnassa tehdään tietoverkon, sosiaalisen median kautta ja kohteena ovat nuoret kansalaiset.

Verkkoperustainen nuorisotyö

Verkkoperustainen nuorisotyö

Nuorten tieto- ja neuvontapalvelut

Suomessa on nuorille tarkoitettuja paikallisia, alueellisia ja valtakunnallisia verkkopalveluita.

Nämä verkkopalvelut tarjoavat tietoa, neuvoja ja apua laajasti eri elämänalueilta. Useimmat verkkopalvelut tarjoavat tietoaineiston lisäksi myös henkilökohtaista ohjausta ja neuvontaa verkon välityksellä. Linkki (lähde: www.koordinaatti.fi)

• Nuorten tieto- ja neuvontatyön eurooppalaiset periaatteet ja

• Verkkopohjaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun periaatteet

• Tiedottavat verkkopalvelut: sosiaalisen median välineitä käytössä

• Neuvonta: pulmakulma–tyyppiset kysymys&vastaus –palvelut, missä vastaaminen noin 4-5 työpäivän kuluessa.

• The European Youth Information and counselling Agency ERYICA

Konkretiaa:

Nuorten tieto- ja neuvontatyö Po1nthttp://po1nt.blogspot.com/, toteutettu teknisesti: Blogger.com28 kuntaa tai kaupunkia mukana palvelussa

Verkkoperustainen nuorisotyö = Eri menetelmin Internet välitteisesti tehtävä nuorisotyö:

Avoin nuorisotoiminta • Nuorisotalon oma yhteisö esimerkiksi Facebookissa, IRC-

Galleriassa, MySpacessa, blogi, pikaviestit-välineenä,nuorisotyötä verkossa, nuorisotalon tiedottaminen ja viestintä

Esimerkkeinä:• Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus: Periaatteita

verkkoperustaisesta nuorisotyöstä alueellisten palvelujen osastolla

• Porin kaupungin nuorisoasiainkeskus: perinteinen internet ja läsnäolo sosiaalisen median palveluissa

• Verkkoperustainen nuorisotyö on yksi alueellisten palvelujen osaston ydinpalveluista.

• Verkkoperustainen nuorisotyö voi olla:o työskentelyä verkossa nuorten kanssa reaaliaikaisesti (esimerkiksi

chat-keskustelu) o työskentelyä verkkoa välineenä käyttäen (esim. oman sivuston tai

yhteisön työstäminen tai ylläpitäminen) overkkoa apuna käyttävää nuorisotyötä (esimerkiksi tapahtuman

ilmoittautumisten vastaanotto tai palautteen kokoaminen verkon kautta; erilaisten verkon tarjoamien sovellusten hyödyntäminen).

Lähde: Nuorisotyön auditointi ja itsearviointimalli 2009

Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus: Periaatteita verkkoperustaisesta nuorisotyöstä alueellisten palvelujen osastolla (ALPO) 1/2

1. ”Aktiivinen toiminta nuorten kanssa verkkoyhteisöissä

2. Tavoitteellinen vuorovaikutus nuorten kanssa

3. Mediasisältöjen tuottaminen yhdessä nuorten kanssa

4. Verkkovaikuttaminen”

Yksitoista verkko- ja mediaohjaajaa verkkotyön asiantuntijoina alueellisissa nuorisotyöyksiköissä.

Lähde: Puhelinhaastattelu, Marika Westman, Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus, syksy 2010

Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus (ALPO):

Verkkoperustainen nuorisotyö on ydinpalvelu 2/2

Lähde: http://www.slideshare.net/tiaksaa/sosiaalinen-media-nuorisotyss-2897467

http://evl.fi/EVLfi.nsf/Documents/18B4A8E6D527D1A7C22576AC00497866?openDocument&yp=&lang=FI

Church@ ”on virtuaalinen nuortenilta Irc-Galleriassa joka sunnuntai klo 18–21. Chat järjestetään Kirkon nuorisotyö –yhteisössä. Yhdessä nuorten kanssa keskustelevat koulutetut chat-ohjaajat, kirkon nuorisotyön ammattilaiset.”

Pelaaminen

• Verkkopelit

• Pelit info- ja neuvontavälineenä (EOPH, Kuluttajaviranomaiset)

• www.pelitieto.net

• Digitaaliset pelit –aineisto.

Verkkoperustainen nuorisotyö = Eri menetelmin Internet välitteisesti tehtävä nuorisotyö:

a) Verkkoperustainen nuorisotyö = Eri menetelmin Internet välitteisesti tehtävä nuorisotyö:

Vaikuttaminen, osallisuus, kuuleminen

www.valtikka.fi,

www.aloitekanava.fi,

nuorten osallisuus-hankkeet (myös omaehtoisesti verkossa)

- Nuorisolaki (2006) 8§

- Lasten oikeudet

- Lapsi- ja nuorisopolitiikan

kehittämisohjelma

(2007–2011)

• Verkkonuorisotyöllä tarkoitetaan säännöllistä reaaliaikaista keskustelua, nuorisotyötä, kohtaamista nuoren kanssa verkossa. Tavoitteena työssä on luoda turvallisia keskusteluympäristöjä, lisätä yhteisöllisyyttä, saada aikaan nuorisotyöllinen kontakti verkkoympäristössä. (Mannerheimin Lastensuojeluliitto 2008; www.netari.fi, viitattu 29.6.2010).

• Verkkonuorisotyössä hyödynnetään jo olemassa olevia toimintaympäristöjä (www.tiaksaa.fi, viitattu 29.6.2010). 

Verkkonuorisotyö; verkkonuorisotoiminta; reaaliaikainen nuorisotyö verkossa; nuorisotyö verkossa; verkossa tehtävä nuorisotyö; kohtaava työ verkossa; virtuaalinen nuorisotyö

Verkkonuorisotyö = reaaliaikainen keskustelu, kohtaaminen nuoren kanssa

Tavoitteena on luoda turvallisia keskusteluympäristöjä ja lisätä yhteisöllisyyttä • Netari.fi: Habbo Hotelli, IRC-Galleria, www.yle.fi/netari, Demi,

Facebook

• Elämä On Parasta Huumetta EOPH: Habbo Hotelli, Facebook, Demi, IRC-Galleria

• Pelastakaa Lapset ry:n Mantelichat, tukichat: Habbo Hotelli, IRC-Galleria, Suomi24.fi

• Mannerheimin lastensuojeluliitto: verkkotukioppilaat verkk@rit, eri teemat chat-keskusteluissa, tekevät myös mediasisältöjä, kuten videoita ja galluppeja (Nuorten Netti ja YouTube), myös irc-galleriassa

• Nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden reaaliaikainen neuvonta pikaviestimien välityksellä, chatit.

Netari tekee valtakunnallista ja moniammatillista nuorisotyötä verkossa.  

• Salon seminaarissa Netari.fi –toiminta tuli esille, joten tässä esityksessä ei keskitytä siihen.

2010 Opetus- ja kulttuuriministeriö OKM nimesi Helsingin kaupungin nuorisoasiainkeskuksen, valtakunnallisen verkkonuorisotyökeskuksen nuorisotyön valtakunnalliseksi kehittämis- ja palvelukeskuksiksi (yksi kolmestatoista palvelukeskuksesta)

Verkkonuorisotyö; verkkonuorisotoiminta; reaaliaikainen nuorisotyö verkossa; nuorisotyö verkossa; verkossa tehtävä nuorisotyö; kohtaava työ verkossa; virtuaalinen nuorisotyö

www.netari.fi

Lähde: Satu Kanninen 28.10.09

Verkkonuorisotoiminta Kimmo Aaltonen, OKM

”Verkkonuorisotoiminta • puuttuu käsitteenä keskusteltaessa verkkonuorisotyöstä• nuoret rakentavat itse omaa verkkonuorisotoimintaa• perinteisten järjestöjen toteuttama nuorisotoiminta

verkossa on käynnistynyt hitaasti• yhdistyslain uudistuksen yhteydessä on

mahdollistumassa verkkojärjestön perustaminen” Kimmo Aaltonen 23.2.2010 oli HUMAKin Nurmijärven kampuksen opiskelijat haastateltavana: Salla Hyppönen, Essi

Helin, Armi Koskela, Eveliina Heikkinen

”Yhdistyslain uudistamisen jälkeenkään ei ole mahdollista perustaa yhdistystä, joka toimisi kokonaan verkossa. Uusi yhdistyslaki mahdollistaa etäosallistumisen kokoukseen teknisen apuvälineen avulla, mikäli säännöissä näin on määrätty.” e-mail: 8.9.10 prh.fi

Verkkonuorisotoiminta

• Nuorten omaehtoinen osallistuminen ja aktiivisuus sosiaalisessa mediassa

- omat tilat, huoneet, yhteisöt

- tapahtumia, aktiviteettejä

- harrastaminen; kuvat, videot, grafiikka, taide jne.

- kansalaistoiminta: liikkeet verkossa, joskin suunnattua kaiken ikäisille (porkkanamafia).

- Verkko ulkoisen viestinnän välineenä ja varsinainen toiminta tapahtuu muualla kuin verkossa.

Verkkonuorisotoiminta: Yhdistyslain uudistus 1.9.2010

Katso erillinen power point esitys aiheeseen liittyen

Verkkonuorisotoiminta_yhdistyslakimuutos2010.pptx

Ulkoinen viestintä ja tiedotus, yhteisöviestintä

Kuva toteutettu: www.wordle.net

Happiwiki välineenä yhteisöviestinnässä Nuorten toimintakeskus HappiHelsingin kaupungin nuorisoasiainkeskus http://happi.nettiareena.fi/wiki/index.php/Etusivu

Method Users numbers

Users kind (*)

updating contents best worst

Mailing List 400 YIW,YW, I, YA

10 mails day

-Generalistic YI -Professional suport-Comunication between professionals

-Easy-Everybody reads emails-It’s for free-secirity

-Low capacity

Facebook 800 Y, YIW, E 4 post day Generalistic -Flexibility-Good tools for events-Interactivity-it’s for free

- you need to put your datas

messenger ? Y, YIW Every day Generalistic Young people are usingFree

- It’s necessary to define very well the rol YIW

Blogs ? E Every day GeneralisticHealthEuropeTravels

Easy to useInteractiveFlexibilitySecureRssfree

Too much work...

Fotologs ? YIW,Y Every week Generalistic EasyInteractiveAtractivefree

website 200.000 E Every week GeneralisticBig capacityAtractiveOther methods are in

A lot of workIt’s not for free

newletters 500 Y,YIW,E Every day Generalistic Free A lot of work

The Balearic Youth Information and Counselling network (Xarxa Infojove, Spain) , Ajo Monzo 2009

Webman ja Data Devil kamppailevat nettietiketistä.

Webman voittaa – vai voittaako?

• Kampanjan tavoite: herkistää nuoret yksityisten tietojen kriittiseen käyttöön sosiaalisen median yhteisöissä ja verkostoissa.

• Kohderyhmä 12-16-vuotiaat• Nuoret pyrittiin tavoittamaan usealla

tavoin• www.watchyourweb.de -web sivu:

yleiskuva kampanjasta, tavoitteet, pääviestit, videot, toteuttajatahot.

• Tutorials-sivulla on ohjeita, miten suojata yksityisyytensä suosituimmissa sosiaalisen median yhteisöissä (Saksa)

• Sosiaalisen median kytkeminen keskeiseksi viestin välittäjäksi toimi ennakoitua paremmin – Saksan media löysi mielenkiintoisen kampanjan

Konkretiaa: Watch Your Web -nettiturvallisuuskampanja ylitti odotukset